Как потребители отреагировали на рекламу в Черную пятницу в 2021 году [+ Тенденции, за которыми стоит следить]

После 2020 года были большие ожидания относительно того, что может принести 2021 год. Некоторые предсказывали снижение продаж в Черную пятницу, поскольку цепочки поставок изо всех сил пытаются удовлетворить спрос. Другие говорили, что 2021 год принесет рекордные цифры.

Как рекламодатель, вы, возможно, захотите узнать больше о растущем покупательском поведении в Интернете и о том, как вы можете использовать его в 2022 году.

Ниже мы расскажем о том, что узнали из опроса 300+ потребителей после Черной пятницы. Затем мы представим несколько прогнозов поведения потребителей, о которых вам нужно знать при определении вашей рекламной стратегии в Черную пятницу 2022 года.

Что мы узнали о покупателях в Черную пятницу в 2021 году

Чтобы помочь маркетологам узнать больше о поведении потребителей, стоящем за результатами Черной пятницы 2021 года, я провел опрос среди более чем 300 человек, использующих Lucid Software. Цель состояла в том, чтобы узнать, что привело их к участию или покупке продуктов в рекламе Черной пятницы.

Вот что мы узнали из наших результатов.

1. Социальные сети были ведущим фактором вовлечения в рекламу.

С предложениями Черной пятницы приходит наводнение рекламы Черной пятницы во всех видах СМИ. Неудивительно, что миллионы людей сделали покупки в Черную пятницу, но какие рекламные стратегии на самом деле привели к покупкам?

Когда я спросил участников: «Участвовали ли вы в какой-либо онлайн-рекламе или рекламных акциях в честь Черной пятницы?» 56% заявили, что каким-то образом взаимодействовали с одной или несколькими рекламными объявлениями, и только 26% заявили, что проигнорировали их.

Мы также обнаружили, что социальные сети были местом номер один, где потребители взаимодействовали с рекламой: 54% опрошенных потребителей нажимали на рекламу, которую они видели в социальной сети.

Социальные сети — это большой источник доходов, когда речь идет о рекламе в Черную пятницу, и возможности, которые они предлагают, продолжают расширяться. Возьмем, к примеру, Instagram.

Вы можете открыть для себя бренд, просмотреть его профиль, увидеть понравившийся продукт и совершить покупку, не покидая платформу.

С таким количеством платформ социальных сетей, предлагающих функции электронной коммерции, бренды могут привлекать покупателей на каждом этапе пути покупателя, а потребители могут получить беспроблемный опыт покупок. Это беспроигрышный вариант.

С точки зрения рекламы это важный показатель того, что бренды должны быть хорошо подготовлены к рекламе в социальных сетях по мере приближения Черной пятницы.

Вместо того, чтобы ждать неделю перед Черной пятницей, когда сроки уже заполнены рекламой, подумайте о том, чтобы начать пораньше, и вы можете получить лучшие результаты.

Тем не менее, присутствие в Интернете за пределами социальных сетей также важно. Наш опрос показал, что в то время как большая часть рекламы, на которую нажимали потребители, поступала из социальных сетей, 23% нажимали на рекламу, которую они видели на веб-сайтах брендов, а 22% — на поисковых системах.

Имея это в виду, важно диверсифицировать свои рекламные каналы, поскольку каждый из них может приносить доход.

2. Потребители проявляли интерес к технологиям и электронным сделкам.

Помимо местоположения объявления, рекламируемый продукт или услуга могли сыграть роль в уровне вовлеченности аудитории.

Чтобы понять, какие продукты пользуются наибольшей популярностью, я спросил участников опроса: «В каких отраслях вы больше всего заинтересованы в покупках?» 49% ответили «Электроника и бытовая техника».

Это отражает данные SEMrush, которые показывают, что самые популярные и поисковые товары включают ноутбуки, телевизоры, часы, наушники, видеоигры и мобильные телефоны.

Источник изображения

Amazon сообщила, что ее самыми продаваемыми товарами также была электроника: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, умные лампочки и многое другое.

Это отличная новость для брендов, работающих в этой отрасли, поскольку Черная пятница — отличная возможность привлечь трафик к своим продуктам.

3. Потребители больше совершают покупок в Интернете.

40% респондентов опроса Lucid сказали, что они делают покупки исключительно в Интернете, и только 7% делают покупки в Интернете и лично.

Согласно отчету CNBC, хотя трафик в розничных магазинах вырос почти на 50% по сравнению с прошлым годом, он все еще не вернулся к допандемическим показателям.

Бренды электронной коммерции извлекают выгоду из этого недавнего изменения: Shopify сообщает об увеличении продаж в Черную пятницу / Киберпонедельник на 21% по сравнению с прошлым годом. Во всем мире платформа достигла пика продаж в 3,1 миллиона долларов в минуту в Черную пятницу.

Тем не менее данные свидетельствуют о том, что онлайн-реклама может побудить покупателей отправиться в магазины лично. Пятьдесят четыре процента потребителей, опрошенных на Lucid, сказали, что они посетили магазин, чтобы заключить сделку, которую увидели в онлайн-рекламе.

3 прогноза на Черную пятницу 2022 года

1. Бренды с сильной социальной стратегией превзойдут тех, у кого ее нет.

Результаты нашего опроса и растущее количество исследований продолжают показывать растущую важность развития или постоянного улучшения присутствия в Интернете.

И, как мы уже упоминали, присутствие в Интернете может быть не просто приятной привилегией для ваших клиентов. Это может привести к рентабельности вашего бренда, особенно в Черную пятницу.

Расширение присутствия в Интернете не должно быть дорогим и сложным.

Например, если вы только начинаете заниматься онлайн-маркетингом, вы можете начать с бесплатных стратегий, таких как создание профиля в социальных сетях, запуск базового веб-сайта, запуск маркетинговой электронной почты или создание Google My Business для вашего магазина.

Затем, как только вы освоитесь, поэкспериментируйте с более крупными инвестициями, такими как покупка онлайн-рекламы.

Приведенные выше стратегии позволят людям в Интернете узнать больше о вашем бренде, предложениях или услугах. Эта тактика также может помочь потенциальным клиентам найти вас, когда они исследуют продукты или услуги в вашей отрасли.

2. Потребители начнут делать покупки раньше.

В предыдущие годы покупатели ждали ближе к выходным Дня Благодарения, чтобы начать делать покупки. В этом году все меняется.

По данным Национальной федерации розничной торговли, эта тенденция к ранним покупкам растет с 2011 года.

Они сообщают, что большинство потребителей (61%) начали делать покупки еще в Хэллоуин в этом году, почти за месяц до Черной пятницы. Фактически, к началу месяца некоторые из них завершили примерно треть своих праздничных покупок.

Кроме того, покупатели не просто ждут, чтобы наткнуться на рекламу, почти 48% опрошенных респондентов Lucid заявили, что они активно искали предложения и акции Черной пятницы.

Для рекламодателей это означает ранний запуск рекламы, чтобы охватить потребителей, когда они начинают делать покупки в преддверии праздников.

3. Покупатели будут более осознанно относиться к тому, где они тратят деньги.

В начале 2021 года Intuit провела опрос более 1000 американцев и обнаружила, что 70% из них поддерживают местный бизнес.

Опрос также показал, что миллениалы и поколение Z с большей вероятностью будут поддерживать местный бизнес, делая покупки только в Интернете (45%).

Эта преднамеренность также была очевидна во время Черной пятницы 2021 года. Среди потребителей, опрошенных в нашем опросе Lucid, 63% заявили, что они либо отдают предпочтение покупкам у небольших или местных брендов, либо выбирают сочетание малого и крупного бизнеса.

5 советов по созданию эффективной рекламы Черной пятницы

1. Планируйте (и запускайте) заранее.

В этом году потребители рано начали делать праздничные покупки.

Мы не можем с полной точностью предсказать, как все будет выглядеть в следующем году. Так что при отсутствии знаний лучше оставаться наготове, чтобы не пришлось готовиться.

Другими словами, не начинайте планировать свою стратегию продвижения в начале ноября. Вы хотите дать своей команде достаточно времени, чтобы спланировать эффективную стратегию, которая охватит вашу целевую аудиторию в нужном месте и в нужное время.

Вам потребуется достаточно времени, чтобы составить план, разработать стратегию, создать творческие активы и запустить кампанию. Вам также нужно будет учитывать любые препятствия, которые могут возникнуть на вашем пути.

2. Подчеркните, как услуга или продукт могут помочь вашему клиенту.

Ваша реклама должна быть направлена ​​на информирование идеальных клиентов о ваших предложениях, о том, как они могут им помочь или почему они могут понадобиться им в повседневной жизни.

Но как вы покажете, что ваши предложения ценны, важны или необходимы, если вы на самом деле не продаете основной продукт? Хотя это может потребовать некоторого творчества, это возможно сделать.

Выше приведен пример контента Twitter от InfoArmor, службы информационной безопасности, принадлежащей Allstate.

В твите InfoArmor поделилась сообщением в блоге об опасностях информационной безопасности при удаленной работе и о том, как InfoArmor может защитить информацию удаленных сотрудников.

3. Разнообразьте каналы продвижения.

Мы упоминали, что социальные сети являются источником огромного дохода во время Черной пятницы.

Однако это не означает, что это единственный канал, который вы должны использовать для привлечения покупателей. Фактически, вы должны продвигать свои объявления по всем каналам, чтобы максимизировать охват.

Есть информационный бюллетень? Поделитесь своими предложениями там. Вы также можете рассмотреть возможность запуска кампании Google Ads.

Независимо от того, какие онлайн-платформы вы используете, обязательно создавайте контент, который говорит с этими клиентами, а не просто размещайте базовую рекламу на каждом веб-сайте, к которому вы можете получить доступ.

Создавая контент, адаптированный к платформам, которые используют ваши клиенты, вы повышаете вероятность того, что они будут привлекать внимание, когда они просматривают бесконечные веб-страницы, каналы или почтовые ящики. И как только вы привлечете их внимание, вы сможете использовать этот контент, чтобы выделить свое ценностное предложение в развлекательной или интересной форме.

Например, если вы создаете рекламу для Instagram, может возникнуть соблазн просто использовать изображение рекламы, которую вы сделали для веб-сайта или газеты, с простой подписью.

Но это может не заинтересовать людей, просматривающих свои каналы в поисках ценной информации о продукте или развлекательного контента. Вместо этого рассмотрите возможность создания короткого маркетингового видео или серии фотографий клиентов с вашим продуктом, чтобы лучше привлечь эту аудиторию.

Ниже приведен отличный пример поста о Черной пятнице, который также может хорошо работать в качестве рекламы в Instagram. В посте показано видео-демонстрация того, как кто-то из Hair Vivi надевает один из париков бренда.

В то время как видео показывает зрителям, как легко надеть парик, подпись также подчеркивает ценность продукта и акции компании в Черную пятницу.

4. Представьте сделки, распродажи или доступные предложения.

Помимо стремления покупать товары по лучшей цене, покупатели с ограниченным бюджетом также будут искать лучшие предложения в этот праздничный сезон.

Если вы можете предложить сделку или продажу своего продукта или предложения, используйте эту информацию в своей рекламе.

Вот отличное объявление от Walmart, в котором рассказывается обо всех онлайн-предложениях, которые они будут предлагать в этом году:

Наряду с рекламой, освещающей множество отличных предложений и альтернатив для личных продаж в Черную пятницу, реклама также интересна тем, что она интерактивна в Интернете, но отформатирована так, что при необходимости может работать как статическая печатная реклама.

Помимо объявления выше, Walmart создал контент с аналогичным эстетическим и ориентированным на сделку сообщением для платформ социальных сетей, таких как Facebook. Вот скриншот рекомендуемого контента на его бизнес-странице в Facebook.

5. Используйте видеомаркетинг.

В нашем отчете о состоянии маркетинга за 2021 год мы обнаружили, что видео является ведущей формой маркетингового контента, используемого в различных отраслях. А поскольку поколение Z и миллениалы больше, чем когда-либо, используют видео для знакомства с продуктом, этот формат с каждым годом становится все более легкодоступным фруктом.

Если вы думаете, что видеомаркетинг предназначен только для крупных брендов, подумайте еще раз.

В прошлом году мы видели, как самые разные мелкие и крупные бренды по доступной цене используют видео для привлечения и взращивания лидов.

Вот отличный пример демо-видео стартапа, созданного Beauty Bakerie.

В то время как контент позволяет зрителям увидеть, как продукты будут выглядеть в реальной жизни, Кашемир, генеральный директор бренда, Кашемир Николь Карилло, дает инструкции о том, как его использовать, чтобы они также знали, насколько легко добавить его в свой повседневный рацион. рутина красоты.

Каждая Черная пятница — это возможность узнать больше о своей целевой аудитории. Обращайте внимание на то, что работает, а что нет, и следите за тенденциями, которые помогут вам улучшить вашу рекламную стратегию.

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в декабре 2019 года, но была обновлена ​​для обеспечения свежести и полноты.