Как каждое поколение делает покупки в 2022 году [новые данные из нашего отчета о потребительских тенденциях]

Поскольку постоянно появляются новые маркетинговые каналы и тренды, может быть трудно понять, где на самом деле находится ваша целевая аудитория.

Вам нужно знать не только, где они проводят время, но и то, как они любят делать покупки, а это во многом зависит от их возрастной группы.

Чтобы помочь вам определить, где встретить аудиторию там, где она есть, мы опросили тысячи американских потребителей всех поколений, чтобы узнать об их покупательских привычках, медиапотреблении и последних тенденциях, которым они следуют.

В то время как вы найдете еще больше данных в нашем отчете о потребительских тенденциях, мы хотели дать нашим читателям более глубокое погружение в каждое поколение и уникальные темы, которые отличают их.

Итак, давайте посмотрим, где и как каждое поколение любит делать покупки — и что действительно влияет на их решения о покупке.

Мы начнем с краткого анализа покупательских привычек каждого поколения и выявим самые большие различия и сходства между ними, а затем углубимся в каждую возрастную группу.

Для тех, кто торопится, ниже мы приводим краткий обзор по поколениям со ссылками на подробное описание каждой возрастной группы. Чтобы перейти к более широкому и параллельному рассмотрению того, как все поколения по-разному справляются с каждым этапом поиска продукта и покупки. нажмите здесь, чтобы перейти к нашему разделу сравнения.

Обзор покупательских привычек

Обзор поколения Z (18–24 лет)

• Социальные сети, реклама на YouTube и поиск в Интернете — основные способы, с помощью которых представители поколения Z узнают о новых продуктах.
• Instagram, YouTube и TikTok — самые популярные приложения для социальных сетей среди представителей поколения Z.
• 33% представителей поколения Z купили продукт по рекомендации влиятельного лица за последние три месяца, а 28% купили через магазин в приложении.
• 1 из 2 представителей поколения Z хочет, чтобы компании заняли позицию по социальным вопросам, в частности, по расовой справедливости, правам ЛГБТК+, гендерному неравенству и изменению климата. Когда компании выступают за эти вопросы, это оказывает сильное влияние на решения о покупках поколения Z.
• Реклама на стриминговых сервисах превосходит кабельное телевидение по охвату поколения Z. Розничная реклама по-прежнему актуальна, но реже, чем цифровые каналы.

Перейти к подробному обзору поколения Z >>

Обзор миллениалов (25–35 лет)

• Социальные сети, интернет-поиск и реклама на YouTube также являются основными способами, с помощью которых миллениалы узнают о новых продуктах.
• Facebook, YouTube и Instagram — самые популярные приложения для социальных сетей среди миллениалов.
• 28% миллениалов купили продукт через магазин в приложении за последние три месяца, а 26% купили по рекомендации влиятельного лица.
• 41% миллениалов хотят, чтобы компании занимали позицию по социальным вопросам, в частности, по расовой справедливости, неравенству доходов, изменению климата, доступному здравоохранению и правам ЛГБТК+. Когда компании выступают за эти вопросы, это оказывает сильное влияние на решения о покупке миллениалов.
• Реклама на кабельном телевидении с небольшим отрывом опережает стриминговые сервисы по охвату миллениалов. Обнаружение в розничной торговле по-прежнему актуально, но реже, чем в цифровых каналах.

Перейти к нашему глубокому погружению в тысячелетие >>

Обзор поколения X (возраст 35–54)

• Поколение X предпочитает открывать для себя новые продукты через поиск, телевизионную рекламу и в розничных магазинах.
• Поколение X находит новые продукты в социальных сетях чаще, чем в любом другом канале, хотя это не является предпочтительным.
• 90% представителей поколения X пользуются социальными сетями — их любимыми приложениями являются Facebook, YouTube и Instagram.
• 18% представителей поколения X купили продукт через встроенный в приложение магазин за последние три месяца. Столько же было куплено по рекомендации влиятельного лица в этот период.
• 35% представителей поколения X говорят, что компании должны занимать позицию по социальным вопросам, в частности, по изменению климата, доступному здравоохранению, расовой справедливости и неравенству доходов. 38% говорят, что компаниям не следует заниматься социальными вопросами, а 26% не уверены

Перейти к подробному обзору Gen X >>

Обзор бумеров (возраст 55+)

• Телевизионная реклама, поиск в Интернете и розничные магазины — основные способы, с помощью которых бумеры находят новые продукты.
• Социальные сети не приносят успеха бумерам: всего 17% нашли в них продукт за последние три месяца, и только 4% приобрели продукт в социальном приложении за это время.
• Около половины бумеров говорят, что компании не должны занимать позицию по социальным вопросам. Когда дело доходит до влияния на их решения о покупке, социальные вопросы просто не имеют никакого влияния на большинство бумеров.

Перейти к подробному обзору бэби-бумеров >>

Сравнение современных покупательских тенденций между поколениями [параллельные данные]

Где потребители узнают о продуктах?

Социальные сети, интернет-поиск и реклама на Youtube являются ключевыми факторами для охвата поколения Z и миллениалов, в то время как телевидение, поиск и розничная торговля предпочитают поколение X и бумеры.

Что касается социальных сетей, то бумеры, миллениалы и поколение X используют Facebook больше, чем любое другое приложение.

Между тем, поколение Z занимается YouTube, Instagram и TikTok. Поколение Z не только общается с друзьями и развлекается, но и находит (и покупает) товары в социальных сетях чаще, чем любое другое поколение.

Что побуждает потребителей покупать товары?

Когда дело доходит до принятия решения о покупке, на все поколения сильно влияют цена, качество и отзывы о продуктах. Поколение Z, миллениалы и поколение X также ценят бренды, вокруг которых есть активные сообщества и присутствие в социальных сетях. Кроме того, для поколения Z очень важно, будет ли часть выручки от их покупки пожертвована на благотворительность.

Где потребители предпочитают покупать товары?

Все поколения предпочитают покупать товары лично в магазине по любому другому каналу, но это предпочтение значительно снижается с возрастом. Покупки через интернет-магазины, такие как Amazon, и напрямую с веб-сайта компании также популярны. Поколение Z, миллениалы и поколение X больше всего заинтересованы в покупках через социальные сети и мобильное приложение компании.

Если вы готовы получить больше информации, необходимой для охвата вашей целевой аудитории, давайте подробно рассмотрим покупательские привычки сегодняшних потребителей, а также сравнение каждого поколения на основе данных нашего исследования потребительских тенденций 2022 года, проведенного более 1000 потребителей в США

Тенденции покупок по поколениям (подробная разбивка на основе данных)

Покупательские привычки поколения Z, 2022 г. (18–24 лет)

Так где же поколение Z открывает для себя новые продукты? Начнем с цифрового слона в комнате — социальных сетей.

Социальные сети способствуют открытию новых продуктов поколения Z

57% представителей поколения Z находили новые продукты в социальных сетях за последние три месяца, и 71% из них говорят, что именно там они находят продукты чаще всего.

По мнению 38% людей в возрасте от 18 до 24 лет, социальные сети также являются способом №1 для поколения Z открывать для себя новые продукты.

Все это на самом деле неудивительно, учитывая, что 93% представителей поколения Z используют социальные сети в среднем 4 часа 20 минут в день.

Вам также может быть интересно, какие платформы они используют, поэтому давайте взглянем:

YouTube, Instagram и TikTok входят в тройку самых популярных платформ за последние три месяца. Более половины поколения Z использовали Snapchat и Facebook за последние три месяца, а 48% — Twitter.

Когда дело доходит до приложений для социальных сетей, которые поколение Z использует больше всего, TikTok, IG и YouTube снова выходят на первое место, но в другом порядке.

TikTok используется чаще всего, вероятно, из-за того, что он сосредоточен на коротких видео и мощном алгоритме, из-за чего от него трудно оторваться.

Но TikTok и Instagram — только самые популярные социальные сети среди женщин поколения Z, в то время как мужчины проводят гораздо больше времени на YouTube.

Наконец, мы спросили поколение Z, какое приложение для социальных сетей им нравится больше всего.

В то время как TikTok используется чаще всего, Instagram является любимым приложением для социальных сетей среди поколения Z в целом.

Но существует так много способов взаимодействия с представителями поколения Z в социальных сетях, что как никогда важно использовать формат, который привлекает их внимание и выделяет ваш бренд.

Мы спросили, как пользователи социальных сетей поколения Z предпочитают открывать для себя новые продукты, и вот что мы нашли:

Наше исследование, проведенное ранее в этом году, показывает, что короткометражное видео и влиятельный маркетинг являются главными маркетинговыми тенденциями 2022 года, поэтому тот факт, что поколение Z полностью использует эти каналы для поиска продуктов, неудивителен.

41% представителей поколения Z говорят, что предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях с помощью коротких видеороликов, а каждый четвертый предпочитает узнавать о продуктах от лидеров мнений.

Кроме того, 33% представителей поколения Z совершили покупку по рекомендации влиятельного лица за последние три месяца, что является самым высоким показателем среди всех возрастных групп.

Признаки для инвестирования в эти каналы очень ясны. Я упоминал, что они также имеют самый высокий ROI среди всех маркетинговых тенденций? Еще одна мощная тенденция, которую мы выявили в нашем исследовании «Тенденции социальных сетей 2022», — это прямые продажи в социальных сетях.

Учитывая, что 28% представителей поколения Z покупали товары в социальных сетях непосредственно в приложении за последние три месяца, а 29% предпочитают знакомиться с новыми продуктами через магазины социальных сетей, сейчас самое подходящее время для начала.

В нашем недавнем отчете по маркетингу в Instagram объясняется, почему приложение предоставляет такую ​​невероятную возможность для социальных продаж, и мы даже опубликовали основанное на данных руководство по основным инструментам и стратегиям продаж в Instagram.

YouTube рекламирует социальные сети для охвата мужчин поколения Z

46 % представителей поколения Z находили новые товары с помощью рекламы на YouTube за последние три месяца, а 56 % говорят, что именно там они находят товары чаще всего.

Кроме того, 34% представителей поколения Z говорят, что реклама на YouTube — их предпочтительный способ узнавать о новых продуктах.

В целом, реклама на YouTube следует за социальными сетями как вторым лучшим способом привлечь внимание поколения Z. Если вы не можете использовать оба, вот совет, который поможет вам решить, какой из них использовать:

Женщины поколения Z предпочитают находить новые продукты в социальных сетях, в то время как молодые мужчины предпочитают находить продукты через рекламу на YouTube.

SEO по-прежнему имеет значение для поколения Z

42 % представителей поколения Z нашли новые товары в Интернете за последние несколько месяцев, а 50 % говорят, что именно там они находят товары чаще всего.

26% представителей поколения Z говорят, что поиск в Интернете является их предпочтительным способом находить новые продукты, но как именно поколение Z осуществляет поиск в Интернете? Колоссальные 74% представителей поколения Z чаще всего используют свои мобильные телефоны при совершении покупок в Интернете, и только 15% пользуются компьютером.

Кроме того, 72% представителей поколения Z чаще всего используют свои телефоны при поиске вопроса в поисковой системе.

Это означает, что вы должны оптимизировать свой веб-сайт, чтобы он был ориентирован на мобильные устройства, чтобы предлагать пользователям наилучшие возможности. Чтобы узнать больше о лучших стратегиях SEO, ознакомьтесь с нашим отчетом о веб-трафике и аналитике .

Открытие в розничной торговле встречается реже, но все еще актуально для поколения Z

Хотя 36% представителей поколения Z открыли для себя новые продукты в розничных магазинах за последние три месяца, когда мы спросили, где они чаще всего находят новые продукты, они заняли 8-е место.

Таким образом, представители поколения Z по-прежнему посещают розничные магазины, но гораздо чаще находят товары через интернет-источники.

Означает ли это, что для розничной торговли потеряна надежда? Не совсем. 19% представителей поколения Z по-прежнему говорят, что это их предпочтительный способ находить новые продукты помимо социальных сетей, рекламы на YouTube и поиска в Интернете.

Реклама на потоковых сервисах превзошла кабельное телевидение для поколения Z

23% представителей поколения Z открыли для себя новые продукты в сервисах потоковой передачи фильмов/телепередач за последние три месяца, а 33% из них говорят, что чаще всего узнают о новых продуктах через потоковое вещание.

19% представителей поколения Z также открыли для себя новые продукты в сервисах потоковой передачи музыки, таких как Spotify, при этом 55% из них заявили, что именно в потоковом режиме они чаще всего находят новые продукты.

Означает ли это, что реклама на кабельном телевидении теряется для поколения Z? Учитывая, что менее 1 из 5 открыли для себя новый продукт через телевизор за последние три месяца, это не лучший канал для охвата людей в возрасте 18–24 лет (хотя он по-прежнему актуален для более старших возрастных групп).

1 из 2 представителей поколения Z считает, что компании должны занимать позицию по социальным вопросам

Поколение Z, как известно, громко заявляет о причинах, в которые они верят, но отражается ли это упорство в защите окружающей среды и социальной справедливости на их решениях о покупке? Давайте взглянем.

Мы спросили, должны ли компании занимать позицию по социальным вопросам, и 50% представителей поколения Z ответили, что должны, что является самым высоким показателем среди всех поколений.

Затем мы спросили тех, кто хочет, чтобы компании заняли позицию по социальным вопросам, какие вопросы для них наиболее важны. Расовая справедливость была, безусловно, главной проблемой для поколения Z (69%), за ней следовали права ЛГБТК+ (50%), гендерное неравенство (46%) и изменение климата (42%).

Насущный вопрос заключается в том, переходят ли эти чувства в решения о покупке, и мы обнаружили, что они оказывают значительное влияние на поколение Z, медленно уменьшаясь с каждым поколением.

• 60% представителей поколения Z выбрали продукт на основании того, что он принадлежал малому бизнесу в течение последних трех месяцев.
• 50 % представителей поколения Z выбрали продукт, основываясь на стремлении бренда к разнообразию/инклюзивности за последние три месяца.
• 49% представителей поколения Z выбрали продукт, основанный на том, что за последние три месяца бренд принадлежал цветному человеку.
• 43% представителей поколения Z выбрали продукт, основанный на том, что бренд принадлежал женщинам в течение последних трех месяцев.
• 30% представителей поколения Z выбрали продукт, основанный на бренде, принадлежащем члену ЛГБТ-сообщества за последние три месяца.

Не только это, но и то, что бренды, занимающие позицию по этим вопросам, также повышают вероятность покупки значительной части представителей поколения Z. Мы спросили всех представителей поколения Z в нашем опросе, как следующие атрибуты влияют на их решения о покупке, используя 5-балльную шкалу от гораздо менее вероятной до гораздо более вероятной. Вот что они сказали:

Ниже приведены лишь некоторые из факторов, влияющих на решение о покупке поколения Z, помимо самого продукта:

• Корпоративное доверие: 84% представителей поколения Z говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая хорошо относится к своим сотрудникам, а 83% говорят, что они с большей вероятностью купят у компании, которой они могут доверять свои данные.
• Воздействие на экономику и/или окружающую среду: 60 % представителей поколения Z говорят, что они с большей вероятностью будут покупать у бренда, активно пытающегося уменьшить свое воздействие на окружающую среду, а 46 % с большей вероятностью приобретут продукцию у малого бизнеса.
• Высокие стандарты DI&B: 53% представителей поколения Z говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку, основываясь на стремлении бренда к разнообразию/инклюзивности, а 51% говорят, что бренд, выступающий за расовую справедливость, повышает вероятность того, что они станут покупателями. Кроме того, 39% представителей поколения Z говорят, что они с большей вероятностью будут покупать товары брендов, принадлежащих цветным людям.
• Гендер и защита ЛГБТК+: 42% представителей поколения Z говорят, что бренды, которые выступают за гендерное равенство, с большей вероятностью получат свои покупки, в то время как 37% представителей поколения Z с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые выступают за права ЛГБТК+.

Хотя поколение Z находится под сильным влиянием экологических, социальных и управленческих инициатив (или ESG), существуют и другие факторы, влияющие на их решения о покупке, которые еще более важны — давайте посмотрим.

Что влияет на решение о покупке поколения Z?

Главные факторы, влияющие на решение о покупке представителей поколения Z, неудивительны: цена, качество и внешний вид занимают лидирующие позиции.

Но когда мы просим представителей поколения Z выбрать три наиболее важных фактора, влияющих на их решение о покупке, мы обнаруживаем некоторые интересные идеи. Взгляните на 8 наиболее важных факторов, когда поколение Z вынуждено выбирать только три из них:

Хотя цена и качество по-прежнему лидируют, мы видим, что пожертвования на благотворительность, активное сообщество, рекомендации инфлюенсеров и то, как бренды относятся к своим сотрудникам, поднимаются на первое место.

Конечно, это далеко не главные факторы, влияющие на решения этой группы о покупке, но для тех, кто их учитывает, они имеют решающее значение.

Еще одна вещь, которую следует отметить, заключается в том, что рекомендации влиятельных лиц влияют на решение о покупке поколения Z даже больше, чем рекомендации их друзей и семьи (55% против 24% соответственно) — еще одна причина использовать маркетинг влияния.

Как поколение Z предпочитает покупать продукты?

Когда дело доходит до совершения покупок, 55% представителей поколения Z по-прежнему предпочитают покупать вещи в магазине (самый низкий показатель среди всех поколений), но онлайн-каналы отстают.

Каждый второй представитель поколения Z предпочитает совершать покупки в интернет-магазинах, таких как Amazon, а 37% предпочитают заходить непосредственно на веб-сайт компании.

23% представителей поколения Z предпочитают совершать покупки через приложения социальных сетей, а 22% — через мобильное приложение компании.

Как Gen Z любит платить?

47% поколения Z приобрели подписку на физический продукт за последние три месяца, что является самым высоким показателем среди всех поколений.

Но когда мы спросили, какую модель оплаты они предпочитают, поколение Z по-прежнему предпочитает покупать продукт за полную цену по мере необходимости.

И это завершает все для поколения Z! Теперь мы можем поговорить об их немного более старых, но заметно отличающихся аналогах, миллениалах.

Покупательские привычки миллениалов 2022 (возраст 25–34)

Социальные сети способствуют открытию новых продуктов для миллениалов

50% миллениалов открыли для себя новые продукты в социальных сетях за последние три месяца, и 59% из них говорят, что именно там они находят новые продукты чаще всего.

Социальные сети также являются основным способом, которым миллениалы предпочитают открывать для себя новые продукты, по мнению 33% из 25-34-летних.

Подобно поколению Z, 90% миллениалов используют социальные сети в среднем 4 часа в день, что немного меньше, чем у поколения Z.

Что касается платформ, которые они используют, Facebook, YouTube и Instagram являются самыми популярными платформами по использованию за последние три месяца. Более половины миллениалов использовали TikTok за последние три месяца, а 44% использовали Snapchat.

Когда дело доходит до приложений для социальных сетей, которые миллениалы используют больше всего, Facebook, YouTube и Instagram лидируют.

Но, как и в случае с поколением Z, наиболее используемое приложение резко различается в зависимости от пола. Женщины-миллениалы больше всего используют Facebook, за ними следуют Instagram, YouTube и TikTok. Между тем, мужчины-миллениалы больше всего используют YouTube, за ними следуют Facebook, Instagram и TikTok.

Мы также спросили миллениалов, какие социальные сети им нравятся больше всего.

Когда дело доходит до любимого приложения для социальных сетей миллениалов, Facebook остается на первом месте, но Instagram опережает YouTube.

Теперь, когда вы знаете, на каких платформах миллениалы предпочитают находить новые продукты, вот форматы, которые они хотят видеть в социальных сетях среди тех, кто их использует.

Миллениалы предпочитают посты в ленте, рекламу и торговые площадки в социальных сетях, когда ищут новые продукты.

Они также обращаются к инфлюенсерам и магазинам социальных сетей, чтобы найти и купить что-то:

Поскольку миллениалы, как правило, предпочитают Facebook и Instagram, создание присутствия на этих платформах является ключевым. Создание интернет-магазина на обеих платформах и использование влиятельного маркетинга — одни из самых эффективных стратегий окупаемости инвестиций, которые вы можете использовать, чтобы ваши продукты увидели и купили.

Миллениалы узнают о продуктах через поиск чуть реже, чем через социальные сети

Обнаружение новых продуктов с помощью поиска в Интернете занимает второе место после поиска их в социальных сетях, но с небольшим отрывом.

Во-первых, поиск и социальные сети связаны на 50% для основного канала, на котором миллениалы обнаружили новые продукты за последние три месяца. А 58% миллениалов говорят, что они чаще всего находят новые продукты, выполняя поиск в Интернете, и всего на 1% меньше, чем в социальных сетях.

Когда мы спросили, какой канал предпочитают миллениалы для поиска новых продуктов, 32% ответили, что ищут в Интернете, что также отстает от социальных сетей на 1%.

Таким образом, поиск является ведущим каналом для поиска продуктов для миллениалов, но как они ищут? 74% используют свои мобильные телефоны чаще всего, по сравнению с 16%, которые используют компьютеры, что подчеркивает важность оптимизации вашего сайта для мобильных устройств.

Когда дело доходит до онлайн-покупок, 68% миллениалов чаще всего используют свои телефоны, а 22% используют компьютер.

Реклама на YouTube — третий лучший способ привлечь внимание миллениалов, особенно мужчин

44 % миллениалов нашли новые продукты на YouTube за последние три месяца, а 54 % говорят, что чаще всего находят новые продукты на YouTube.

Кроме того, 23% миллениалов считают YouTube своим любимым каналом для знакомства с новыми продуктами.

В целом, реклама на YouTube — это лучший способ привлечь внимание миллениалов №3, но, как и в случае с поколением Z, когда дело доходит до таргетинга на мужчин-миллениалов, YouTube выходит на первое место.

Открытие розничной торговли встречается реже, но все еще актуально для миллениалов

В то время как 43% миллениалов обнаружили новые продукты в розничных магазинах за последние три месяца, когда мы спросили, где они чаще всего находят новые продукты, розничная торговля оказалась на шестом месте.

Как и поколение Z, миллениалы по-прежнему ходят в розничные магазины, но чаще находят товары в Интернете. 22% из них говорят, что предпочитают находить новые продукты в розничных магазинах, в социальных сетях, в Интернете, в рекламе на YouTube и из уст в уста.

Кабельное телевидение немного лучше для охвата миллениалов, чем потоковые сервисы

36% миллениалов открыли для себя новые продукты через сервисы потокового телевидения или кино за последние три месяца, и 34% из них говорят, что именно там они чаще всего открывают для себя новые продукты. Кроме того, 13% миллениалов говорят, что для знакомства с новыми продуктами они предпочитают потоковое видео.

Что касается кабельного телевидения, то 34% миллениалов открыли для себя новые продукты через телевизор за последние три месяца, а 47% из них говорят, что именно там они чаще всего узнают о новых продуктах, опережая стриминговые сервисы. Кроме того, 18% миллениалов говорят, что кабельное телевидение — это место, где они предпочитают открывать для себя новые продукты, а не услуги потокового видео на 5%.

Реклама на сервисах потоковой передачи музыки также является отличным способом привлечь внимание миллениалов: 21% из них открыли для себя новые продукты через сервисы потоковой передачи музыки за последние три месяца. Из этой группы 29% говорят, что именно там они чаще всего открывают для себя новые продукты. В целом 11% миллениалов говорят, что потоковое вещание музыки — это то, как они предпочитают открывать для себя новые продукты.

ESG имеет значение для миллениалов

41% миллениалов считают, что компании должны занимать позицию по социальным вопросам, по сравнению с 50% представителей поколения Z.

Мы также спросили миллениалов, которые хотят, чтобы компании занимались пропагандой, какие социальные проблемы они хотели бы видеть в компаниях, занимающих позицию по большей части.

Среди миллениалов, которые хотят, чтобы компании отстаивали социальные проблемы, 60% хотят, чтобы бренды занимали позицию в отношении расовой справедливости, за которой следуют неравенство доходов (52%), изменение климата (39%), доступное здравоохранение (37%) и права ЛГБТК+. (36%).

В то время как расовая справедливость имеет первостепенное значение как для поколения Z, так и для миллениалов, миллениалы уделяют меньше внимания другим вопросам, связанным с идентичностью, таким как пол и сексуальная ориентация. Вместо этого они предпочитают, чтобы компании решали такие проблемы, как неравенство доходов, изменение климата и доступное здравоохранение.

Это может быть связано с тем, что миллениалы старше и с большей вероятностью будут частью рабочей силы, чем поколение Z, что делает их более осведомленными о имущественном неравенстве и стоимости здравоохранения.

В то время как значительная группа миллениалов хочет, чтобы компании занимали определенную позицию, действительно ли эти настроения влияют на их решения о покупке? Как и в случае с поколением Z, ответ — да.

• 59% миллениалов выбрали продукт, основанный на том, что он был произведен малым бизнесом за последние три месяца.
• 49% миллениалов выбрали продукт, основываясь на стремлении бренда к разнообразию / инклюзивности за последние три месяца.
• 47% миллениалов выбрали продукт, основанный на том, что бренд принадлежит женщине за последние три месяца.
• 42% миллениалов выбрали продукт на основе бренда, принадлежащего цветному человеку за последние три месяца.
• 27% миллениалов выбрали продукт на основании того, что он принадлежал члену сообщества ЛГБТК+ за последние три месяца.

По 5-балльной шкале от гораздо менее вероятной до гораздо более вероятной мы спросили всех миллениалов в нашем опросе, как следующие атрибуты влияют на их решения о покупке, если вообще влияют. Вот что мы нашли:

• Корпоративное доверие: 82% миллениалов с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая хорошо относится к своим сотрудникам, и столько же с большей вероятностью купят у компании, которой они могут доверять свои данные.
• Воздействие на экономику и/или окружающую среду: 51% миллениалов с большей вероятностью купят продукт, произведенный малым бизнесом, а 48% с большей вероятностью купят у компании, которая активно пытается уменьшить свое воздействие на окружающую среду.
• Высокие стандарты DI&B: 47% миллениалов с большей вероятностью совершат покупку у бренда, приверженного принципам разнообразия/инклюзивности, а 43% говорят, что бренд, выступающий за расовую справедливость, повышает вероятность того, что они станут покупателями. Кроме того, 42% миллениалов говорят, что они с большей вероятностью покупают товары брендов, принадлежащих цветным людям.
• Гендер и защита ЛГБТК+: 46% миллениалов говорят, что бренды, которые выступают за гендерное равенство, с большей вероятностью получат свои покупки, в то время как 36% миллениалов с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые выступают за права ЛГБТК+.

Хотя ESG имеет большое значение для миллениалов, давайте посмотрим, как эти проблемы соотносятся с другими факторами, влияющими на их решения о покупке.

Что влияет на решения о покупке миллениалов?

Как и для всех поколений, цена и качество являются главными факторами, когда речь заходит о покупке миллениалов.

Теперь давайте посмотрим, какие из них наиболее важны для миллениалов, заставив их выбрать только три фактора, которые они учитывают.

Неудивительно, что цена, качество, отзывы и характеристики остаются в лидерах. Но присутствие бренда в социальных сетях, наличие вокруг него активного сообщества, пожертвования на благотворительность и рекомендации влиятельных лиц растут.

Хотя они даже не входят в топ-8 факторов, влияющих на решение о покупке миллениалов, для тех, кто их учитывает, они очень важны.

Как миллениалы предпочитают покупать продукты?

65% миллениалов предпочитают покупать товары в магазине, а 55% предпочитают покупать товары в интернет-магазинах, таких как Amazon. Примерно 1 из 3 предпочитает совершать покупки непосредственно на веб-сайте компании.

Что касается мобильных приложений, то 21% миллениалов предпочитают совершать покупки через социальные сети, а каждый пятый предпочитает пользоваться мобильным приложением компании.

Как миллениалы любят платить?

44% миллениалов приобрели подписку на физический продукт за последние три месяца, что немного ниже поколения Z, но с комфортом выше, чем у поколения X, и намного опережает бумеров.

Но когда дело доходит до модели оплаты, которую они предпочитают, 51% миллениалов говорят, что предпочитают покупать продукты по полной цене, когда они им нужны.

С другой стороны, миллениалы, как правило, предпочитают покупать продукт в рассрочку (28%) и по подписке (21%).

Теперь, когда мы рассмотрели покупательские привычки миллениалов, давайте взглянем на то, как поколение X любит делать покупки, что значительно отличается от того, что мы видели до сих пор у младших возрастных групп.

Покупательские привычки поколения X, 2022 г. (35–54 лет)

Поколение X предпочитает находить продукты через онлайн-поиск, оставляя другие каналы позади

Каждый третий представитель поколения X говорит, что предпочитает находить новые продукты с помощью поиска в Интернете, а 58% говорят, что поиск — это то, как они чаще всего находят новые продукты, связывая социальные сети как канал, на котором они чаще всего находят новые продукты.

Кроме того, 40 % представителей поколения X обнаружили новые продукты с помощью онлайн-поиска за последние три месяца, что ставит его в число лучших каналов обнаружения.

Итак, мы знаем, что Gen X занимается поиском в Интернете, но какие устройства они чаще всего используют при совершении покупок в Интернете?

Две трети представителей поколения X говорят, что они чаще всего используют свои мобильные телефоны для онлайн-покупок, 21% используют компьютер, а 9% чаще всего используют стол. Это похоже на то, что мы видели с поколением Z и миллениалами.

Но в отличие от более молодых возрастных групп, где социальные сети являются явным предпочтительным каналом для знакомства с продуктом, поколение X любит находить товары через гораздо более широкий спектр каналов, поэтому давайте посмотрим на другие, которые оказывают значимое влияние на людей в возрасте 35 лет. -54.

Телевизионная реклама очень актуальна для поколения X

41% представителей поколения X узнали о новых продуктах через телевизионную рекламу за последние три месяца, и 55% из них говорят, что чаще всего они находят товары через телевизионную рекламу, немного отставая от социальных сетей и поиска в Интернете.

Кроме того, 30% представителей поколения X говорят, что они предпочитают узнавать о новых продуктах через телевизионную рекламу, а второй по популярности канал – это розничные магазины.

Розничная торговля имеет самый широкий охват для поколения X, но цифровые каналы встречаются гораздо чаще

Розничная торговля — это основной канал, в котором представители поколения X открыли для себя новые продукты за последние три месяца. Но в то время как 43% поколения X нашли новый продукт в обычном магазине в этот период, когда дело доходит до каналов, на которых поколение X чаще всего находит новые продукты, розничная торговля отстает от цифровых сред, таких как социальные сети, интернет-поиск, телевизионная реклама. , реклама на YouTube и потоковая реклама.

Означает ли это, что поколение X забывает о розничной торговле? Не совсем так, потому что 30% представителей поколения X по-прежнему предпочитают открывать для себя новые продукты в розничных магазинах, занимая второе место с рекламой на телевидении.

Но это свидетельствует о том, что представители поколения X чаще совершают покупки в Интернете, чем в розничных магазинах, даже если предпочитают последнее. Хотя это может быть связано с удобством, симптомом пандемии или отражением нашего все более цифрового мира, важно достучаться до поколения X виртуально, не забывая при этом об их склонности к покупкам в реальной жизни.

Поколение X чаще всего находит продукты в социальных сетях, хотя это не является предпочтительным

В то время как поколение Z и миллениалы чаще всего находят продукты в социальных сетях и предпочитают именно это, поколение X немного более противоречиво.

По мнению 58% опрошенных 35–54 поколения X, социальные сети — это канал номер один, в котором чаще всего находят новые продукты. Но в то же время только 1 из 4 представителей поколения X говорит, что предпочитает узнавать о новых продуктах в социальных сетях, занимая 5-е место в списке своих любимых каналов.

Это можно объяснить тем, что 90% поколения X используют социальные сети. В то время как 14% тратят на него менее часа каждый день, остальные в среднем используют 3 часа 25 минут ежедневно. Таким образом, поколение X использует много социальных сетей и видит рекламу в них больше, чем где-либо еще, но это не тот способ, которым они предпочитают находить продукты.

Несмотря на это, 42% представителей поколения X обнаружили продукт в социальных сетях за последние три месяца. Кроме того, за тот же период 18% представителей поколения X купили продукт непосредственно в приложении для социальных сетей. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Давайте взглянем.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

В отличие от всех других поколений, более половины бумеров чаще всего используют свои компьютеры для покупок в Интернете, а каждый четвертый чаще использует свои телефоны.

Бумеры предпочитают розничные покупки больше, чем любое другое поколение

44% беби-бумеров обнаружили новые продукты в розничных магазинах за последние три месяца, и 38% из них говорят, что именно там они находят новинки чаще всего. Кроме того, 37% бумеров предпочитают открывать для себя новые продукты в интернет-магазинах по любому другому каналу.

Социальные сети не оправдывают ожиданий по открытию новых продуктов бумеров

Когда мы спрашиваем бумеров о том, какой способ они предпочитают узнавать о новых продуктах, только 10% отвечают через социальные сети, и этот способ уступает всем каналам, которые мы только что упомянули, а также сарафанному радио и прямой почтовой рассылке (обычная почта).

Вдобавок ко всему, только 17% беби-бумеров нашли продукт в социальных сетях за последние три месяца, и только 4% купили продукт в социальном приложении.

Несмотря на это, двое из трех бумеров пользуются социальными сетями. В то время как около трети из них проводят в социальных сетях менее часа в день, остальные 65% проводят в них более часа в день.

Но какие приложения они используют?

91% бумеров, использующих социальные сети, зарегистрированы в Facebook, что выше, чем у представителей любого другого поколения. Более половины используют YouTube, а около четверти — Instagram, Pinterest и Twitter. 63% бумеров, использующих Facebook, также говорят, что это приложение они используют чаще всего, а YouTube занимает второе место с 21%.

Мы видим ту же картину, когда смотрим на приложения для социальных сетей, которые бумеры считают своими любимыми: 58% из них выбирают Facebook, за ними следует YouTube с 20%.

Итак, вы знаете, где найти бумеров в социальных сетях, но какой контент они хотят видеть, открывая для себя новые продукты?

Подобно поколению X, бумеры вполне довольны более прямой рекламой, хотя нынешняя тенденция «создавать контент, а не рекламу», популярная среди поколения Z и миллениалов, несомненно, улучшит их опыт.

Бумеры также отдают предпочтение покупкам через социальные сети, где покупки происходят вне приложения, демонстрируя свое предпочтение реальным покупкам.

Неудивительно, что беби-бумеры меньше всего заинтересованы в поиске новых продуктов через магазины приложений или через инфлюенсеров: 13% заявили, что предпочитают находить продукты таким образом.

Почти половина бумеров говорят, что компании не должны занимать позицию по социальным вопросам

Бумеров часто считают полной противоположностью поколения Z, и в вопросе о том, должны ли компании занимать позицию по социальным вопросам, эти две группы полностью расходятся. В то время как каждый второй представитель поколения Z считает, что компании должны заниматься защитой интересов, около половины представителей поколения бумеров считают, что этого делать не следует.

Тем не менее, каждый четвертый бумер хочет, чтобы компании занимали позицию по социальным вопросам, поэтому давайте посмотрим, о каких из них они хотят, чтобы бизнес говорил больше всего.

Социальные проблемы, которые бумеры хотят, чтобы компании больше всего отстаивали, — это изменение климата, доступное здравоохранение, расовая справедливость и неравенство доходов. Это соответствует проблемам, которые, как мы видели, были важны для поколения X, хотя изменение климата значительно важнее для бумеров, чем для любого другого поколения.

Имейте в виду, что вышесказанное относится только к бумерам, которые хотят, чтобы компании занимали позицию по социальным вопросам, а это всего 25% из них. В остальном социальные вопросы либо не имеют значения, либо просто не являются тем, о чем они хотят слышать при взаимодействии с брендами.

• 20% бумеров выбрали продукт, основанный на том, что он был произведен малым бизнесом за последние три месяца.
• 10 % бумеров выбрали продукт, основываясь на стремлении бренда к разнообразию / инклюзивности за последние три месяца.
• 6% бумеров выбрали продукт, основанный на том, что бренд принадлежит женщине за последние три месяца.
• 5% бумеров выбрали продукт на основе бренда, принадлежащего цветному человеку за последние три месяца.
• 5% бумеров выбрали продукт на основе бренда, принадлежащего члену сообщества ЛГБТК + за последние три месяца.

В то время как за последние три месяца каждый пятый бумер выбрал продукт, основанный на том, что бренд является малым бизнесом, вопросы, связанные с идентичностью, явно не находят отклика у бумеров.

Но связано ли это с тем, что бумеры не любят, когда компании занимают позицию по социальным вопросам, или потому, что они просто не учитывают их при принятии решений о покупке?

Чтобы выяснить это, мы спросили у всех бумеров в нашем опросе, как следующие атрибуты влияют на их решения о покупке, используя 5-балльную шкалу от гораздо менее вероятной до гораздо более вероятной.

Рассматривая вопросы, связанные с идентичностью, от середины до правой части графика выше, бумеры в подавляющем большинстве случаев говорят, что они не влияют на их решение о покупке. Небольшой процент бумеров говорит, что они с большей вероятностью совершат покупку, когда речь идет о проблемах, связанных с идентичностью, в то время как еще меньшая группа говорит, что они с меньшей вероятностью совершат покупку.

Так что это гораздо меньше о том, за или против определенного социального дела — эти вопросы просто не являются частью их решений о покупке, за некоторыми исключениями.

Оказывается, бумеры гораздо чаще покупают у компаний, которым они доверяют свои данные, и тех, которые хорошо относятся к своим сотрудникам. Бумеры также чаще покупают у компаний, которые жертвуют часть своей прибыли, пытаются уменьшить свое воздействие на окружающую среду и являются малыми предприятиями, хотя многие также говорят, что эти действия не влияют на их решения о покупке.

Поскольку инициативы ESG обычно не затрагивают бумеров, давайте углубимся в факторы, которые они учитывают при принятии решения о покупке, и выясним, какие из них наиболее важны.

Что движет решениями о покупке бумеров?

Цена и качество являются наиболее важными факторами при принятии решения о покупке для бумеров, намного выше, чем у любого другого поколения.

Но какие из них самые важные? Давайте посмотрим, на что расставляют приоритеты бумеры, когда вынуждены выбирать только три фактора, которые они учитывают при совершении покупок:

Здесь мы видим ту же картину, что и раньше, с добавлением того, как бренд относится к своим сотрудникам и является ли продукт необходимостью или роскошью. В то время как последнее является частью 29% решений о покупках бумеров, только 6% из них принимают во внимание то, как бренд относится к своим сотрудникам, хотя это очень важно для тех, кто это делает.

Как бумеры предпочитают покупать продукты?

81% бумеров предпочитают покупать товары в магазине. 53% отдают предпочтение интернет-магазинам, таким как Amazon, а еще 36% предпочитают делать покупки прямо на веб-сайте компании. Бумеры также предпочитают использовать мобильное приложение компании, а не заказывать по телефону или через социальные сети.

Как бумеры любят платить?

По словам 86% людей старше 55 лет, жители бума в подавляющем большинстве предпочитают покупать товары за полную цену, когда они им нужны. 10% жителей бума предпочитают платить в рассрочку, и только 4% предпочитают модель подписки.

Тем не менее, 13% бумеров приобрели план подписки на физический продукт за последние три месяца:

Достижение ваших целей там, где они есть

Теперь у вас есть все данные, необходимые для поиска и привлечения целевой аудитории!

Хотя в этом руководстве есть все, что вам нужно знать прямо сейчас, покупательские привычки быстро меняются, поэтому мы будем проводить один и тот же опрос каждые несколько месяцев и сообщать обо всех тенденциях, о которых вам необходимо знать.

Чтобы получить общее представление о том, как широкая аудитория совершает покупки, вы также можете просмотреть этот пост об общих тенденциях покупок из того же опроса, который мы упоминали выше.

А чтобы получить еще больше данных о ключевых потребительских тенденциях, которые могут повлиять на вашу маркетинговую стратегию в ближайшие шесть месяцев, ознакомьтесь с нашим предстоящим отчетом о потребительских тенденциях и загружаемым PDF-файлом.

А пока ознакомьтесь с нашим последним исследовательским отчетом ниже.