Как часто вы должны отправлять электронные письма как владелец магазина?

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов связи с вашими клиентами. Вы можете сообщать об обновлениях, продвигать продажи и получать отзывы о своем магазине. Однако, если вы спамите пользователей несколькими сообщениями, вы рискуете потерять их бизнес.

К счастью, найти правильный баланс с вашими клиентами несложно. Настроив расписание электронной почты и используя смесь рекламных, информационных и автоматизированных сообщений, вы можете общаться с потребителями, не перегружая их.

В этом руководстве мы рассмотрим преимущества электронной почты ваших клиентов. Мы также рассмотрим различные типы электронной почты, которые вы можете использовать, и ответим на вопрос: «Как часто вы должны отправлять электронную почту как владелец магазина?». Давайте начнем!

Каковы преимущества электронной почты ваших клиентов?

Есть несколько преимуществ поддержания контакта по электронной почте с вашими клиентами. Вы можете использовать этот носитель для обмена рекламным контентом со своими пользователями, например скидками и распродажами. Таким образом, вы потенциально можете увеличить свой общий доход.

Кроме того, вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы установить более тесные отношения со своими клиентами. Вы можете сообщить им о новостях вашей компании или подробно рассказать о своих продуктах и ​​услугах.

Кроме того, электронная почта — один из самых простых способов связаться с вашими клиентами. 99 процентов потребителей открывают свои почтовые ящики каждый день. Кроме того, большинство людей предпочитают получать деловые сообщения по электронной почте.

Тем не менее, вы можете нервничать из-за рассылки спама своим клиентам. Вас также могут обескуражить низкие показатели открываемости. На самом деле, средний показатель открываемости электронной почты составляет всего около 21 процента.

Имея в виду эти опасения, давайте посмотрим, как часто вы должны отправлять электронные письма как владелец магазина.

Как часто вы должны отправлять электронные письма как владелец магазина?

Как новый владелец бизнеса, вы можете испытывать нежелание отправлять несколько электронных писем. Вы можете бояться раздражать своих пользователей или отпугивать потенциальных клиентов. Кроме того, у вас может не хватить опыта работы с электронным маркетингом, чтобы понять его преимущества.

Тем не менее, вы можете начать медленно с электронного маркетинга. Например, вы можете отправлять информационные и рекламные сообщения своим клиентам только раз в месяц.

Вы также можете смешивать типы сообщений, которые вы отправляете. Если вы заметите положительные результаты, вы можете увеличить частоту обмена сообщениями до раз в две недели или раз в неделю. Прежде всего, вы должны сосредоточиться на качестве и ценности, а не на чистом количестве.

Кроме того, мы рекомендуем следить за аналитикой электронной почты, пока вы пробуете новые частоты обмена сообщениями. Просматривая свои данные, вы можете увидеть свои открытые ставки и взаимодействие с определенными типами сообщений. Если ваши пользователи начинают быстро отказываться от подписки, это также может указывать на то, что вам нужно сократить частоту рассылки.

Наконец, не забывайте соблюдать конфиденциальность в своих электронных письмах. Пользователи всегда должны иметь возможность подписаться на ваши рекламные сообщения или отказаться от них. Например, почти во всех электронных письмах есть кнопки отписки:

Вы также можете рассмотреть возможность обсуждения политики маркетинга по электронной почте в политике конфиденциальности и условиях обслуживания вашего веб-сайта. Охватывая все основы, вы можете избежать юридических последствий или просто раздражать своих пользователей.

Какие электронные письма вы должны рассмотреть для отправки своим клиентам?

Существует несколько типов электронной почты, которые вы можете использовать в маркетинговых и коммуникационных целях. Давайте рассмотрим несколько различных видов и объясним, как их лучше всего использовать!

Информационные письма

Информационные электронные письма могут помочь вашим клиентам лучше понять ваш бизнес, его продукты и услуги. В отличие от маркетинговых электронных писем, эти сообщения направлены на информирование ваших читателей, а не на продажу им.

Например, вы можете включить в электронное письмо обзор сообщений блога за последний месяц. Эта коллекция позволяет вашим читателям увидеть обзор содержания и перейти к информационным статьям:

Кроме того, вы можете включить в свои электронные письма длинные истории. Эти истории могут привлечь ваших клиентов и помочь им построить личные отношения с вашим брендом. Вы можете писать о новостях компании, партнерских отношениях или даже личном контенте своих сотрудников.

Информационные электронные письма также не должны ограничиваться письменным содержанием. Вы можете включить обучающие видео, которые показывают, как работают ваши продукты. В качестве альтернативы вы можете рекламировать новые функции и включать учебные пособия, чтобы максимально использовать их:

Чтобы получить максимальную отдачу от информационных писем, мы рекомендуем отправлять их регулярно. Вы можете настроить еженедельные обзоры или ежемесячные сообщения. Кроме того, вы можете отправлять разовые электронные письма при запуске нового продукта или функции.

Маркетинговые письма

Электронная почта — одно из лучших средств для отправки рекламных материалов. Вы можете включить ссылки непосредственно на распродажи или купоны на товары. Таким образом, эти сообщения могут информировать ваших клиентов о скидках и специальных распродажах без необходимости сначала заходить на ваш сайт:

Вы можете отправлять эти сообщения всякий раз, когда проводите разные распродажи. Кроме того, вы можете предложить своим клиентам специальные акции, например скидки в дни их рождения:

Тем не менее, вы можете проявлять осторожность, отправляя слишком много рекламных писем. В противном случае пользователи могут отправить эти сообщения прямо в папку «Корзина» или «Спам». Они могут даже отказаться от подписки на ваши рекламные акции, если почувствуют, что вы загромождаете их почтовые ящики.

Поэтому вы можете использовать автоматизированные инструменты для отправки своим клиентам только наиболее релевантного контента. Например, Drip может отправлять сообщения на основе триггеров, таких как покупки и другие действия в вашем магазине WooCommerce:

Используя этот инструмент, вы можете фильтровать рекомендации по продуктам и персонализировать свои электронные письма. Поэтому ваши клиенты с большей вероятностью откроют ваши сообщения.

Однако вы также должны быть осторожны, чтобы не спамить своих клиентов этими автоматическими сообщениями. К счастью, Drip позволяет вам настраивать триггеры и расписания, чтобы вы могли отправлять электронные письма так часто, как это необходимо.

Автоматические электронные письма

Наконец, вам следует подумать о настройке автоматизированной электронной почты службы поддержки клиентов. Эти сообщения будут отправляться в ответ на определенные триггеры. К счастью, все эти автоматические электронные письма также возможны с помощью программного обеспечения, такого как Drip.

Например, вы можете использовать электронные письма о брошенной корзине. Ваши клиенты получат их, если они уйдут из вашего магазина WooCommerce до совершения покупки. Таким образом, они могут побудить ваших пользователей пересмотреть свои покупки:

Кроме того, вы можете рассмотреть возможность настройки автоматической доставки и уведомлений о заказе по электронной почте. Эти сообщения отправляют клиентам информацию о покупке и информируют их о выбранных ими продуктах. Автоматизация этих электронных писем означает, что вам не нужно будет писать их вручную каждый раз, когда потребитель покупает товар:

Наконец, вы можете отправить приветственную серию писем своим клиентам. Например, если они подписались на ваш список рассылки, вы можете отправить вводное сообщение с описанием вашего бизнеса и его основных продуктов. Затем вы можете отправить серию электронных писем, в которых подробно изучаются различные аспекты вашей компании.

Вывод

Электронный маркетинг — отличный способ связаться с вашими клиентами. Однако вы, вероятно, не хотите отвлекать своих пользователей слишком большим количеством сообщений. Итак, как часто вы должны отправлять электронные письма как владелец магазина?

Вы можете начать с ежемесячных сообщений и увеличить частоту до еженедельных, если вы получаете положительные ответы. Используя смесь информационных и рекламных писем, вы можете поддерживать постоянные связи, не рассылая спам своим пользователям. Кроме того, вы можете настроить автоматические сообщения, которые будут держать ваших клиентов в курсе их заказов и вашего бизнеса.

У вас есть вопросы об использовании электронного маркетинга в качестве владельца магазина? Дайте нам знать в комментариях ниже!