Как обновления продуктов становятся частью PR для стартапов SaaS

Компании-разработчики программного обеспечения правят Силиконовой долиной, рынком и повседневной жизнью потребителей. Новые функции или любые изменения в том, как они работают, становятся важными новостями для многих заинтересованных сторон. Компании SaaS теперь интегрируют обновления продуктов как часть своих более широких стратегий по связям с общественностью из-за возросшего интереса к этим историям. Жизненно важным компонентом этой публичной работы является пресс-релиз, официальное заявление, включающее всю информацию о важных событиях, таких как обновления продуктов, крупные наймы и раунды финансирования. В этой статье мы узнаем, когда вам следует использовать пресс-релиз и как создавать привлекательные заявления, которые привлекут внимание к вашему бренду.

Внутренние и внешние уведомления

Не все обновления продукта должны быть отправлены всем вашим аудиториям. Очень важно, чтобы вы сначала поняли свою целевую аудиторию, прежде чем объявлять об обновлениях вашего продукта. Например, если вы объявляете об изменениях в способах использования продукта, внедряете новые схемы ценообразования, представляете новые функции или удаляете старое программное обеспечение, об этом следует объявить внутри компании. Часть этой информации может также иметь отношение к внешней аудитории (мы поговорим об этом подробнее через минуту), а другие аспекты — нет. Используйте сообщение в блоге (пример выше) или список адресов электронной почты, чтобы отправить информацию соответствующим людям. Здесь Hubspot создал обширную базу данных всех своих обновлений программного обеспечения и классифицировал их по типу продукта, чтобы их было легко найти. Помимо внутренних уведомлений, существуют внешние уведомления, которые должны доходить до более широкой аудитории.

Они содержат информацию, которая может иметь значение как для ваших пользователей, так и для отрасли в целом. Они могут включать изменения в политике, существенные изменения в функциональных возможностях продукта, а также юридические или нормативные раскрытия информации. Например, когда BigCommerce сделала свой исходный код кассы общедоступным, она разослала пресс-релиз. Чтобы больше людей прочитало ваш пресс-релиз, вы также можете зайти в свои аккаунты в социальных сетях и попробовать омниканальный релиз. Например, Slack использует свою учетную запись Twitter (см. выше), чтобы дать своим пользователям лучшее представление о том, что для них значат обновления.

Когда и почему вы должны выпускать пресс-релизы?

Прежде чем вы решите выпустить пресс-релиз, вы должны четко определить причины, по которым вы делаете это объявление. Сотрудники соответствующих СМИ решат, следует ли предоставить вашему объявлению платформу и распространить его среди более широкой аудитории, поэтому вы хотите, чтобы они сразу узнали цель пресс-релиза. В дополнение к убедительному обоснованию пресс-релиза вам также необходимо острое чувство времени. Помните, что каждый час в средства массовой информации рассылаются сотни пресс-релизов, и если они несвоевременны, ваши новости могут быть похоронены. Давайте рассмотрим некоторые случаи, когда вам необходимо опубликовать пресс-релиз, чтобы объявить об обновлении продукта.

1. Обновления продукта для доверия инвесторов

Некоторые обновления продуктов не представляют интереса для широкой публики, а скорее являются способом показать заинтересованным сторонам, что их инвестиции используются с пользой. Хотя это не обязательно должна быть обширная рекламная кампания, ваш пресс-релиз должен быть нацелен на нужных людей. Выбирайте публикации, которые читают инвесторы и потенциальные спонсоры или которые используются в качестве справочного материала на встречах. Здесь вы также можете использовать специально сегментированный список адресов электронной почты для отправки, если хотите сохранить информацию в определенной группе. Если вы хотите связаться с избранными ключевыми людьми, используйте инструмент поиска электронной почты, такой как Voila Norbert, который поможет вам найти электронные письма, чтобы гарантировать, что все, кто имеет значение, получат ваше объявление. Цель этих выпусков — убедить ваших инвесторов, что вы правильно используете их деньги и достигаете своих бизнес-целей. Вы также можете объявить о раундах финансирования.

2. Инновационные улучшения на рынке

Если вы хотите сделать пресс-релиз, анонсирующий новую инновацию, вам придется пойти немного другим путем. Поскольку вы хотите убедить свою аудиторию в том, что новые функции вашего продукта могут взорвать рынок, вы нацелитесь на людей, которые ищут следующее большое достижение в вашей отрасли. Например, как владелец бизнеса SaaS, если у вас есть новая функция, которая укрепляет вашу позицию новатора, вы захотите ориентироваться на технические публикации, такие как TechCrunch, WIRED и The Verge. Эти публикации широко читаются лицами, принимающими решения в технологическом секторе, и если вам удастся заинтересовать их своим пресс-релизом, вы можете получить от них запросы.

TechCrunch — один из немногих технических журналов, посвященных ранним раундам финансирования, и имеет специальный раздел для стартапов. Цель этих выпусков — не только выделить вашу работу, но и привлечь больше клиентов. Часто сообщения в СМИ, основанные на ваших пресс-релизах, являются единственным источником информации о вашем бизнесе для обычного человека. Как правило, ваш целевой рынок не знает об обновлениях продукта, если вы активно не обращаетесь к ним.

Доверьтесь новому отчету

Даже если они напрямую получают обновления от вас, они все равно с большей вероятностью будут доверять новостному сообщению. Таким образом, эти пресс-релизы могут помочь вам охватить более широкую аудиторию. Ваши пресс-релизы должны быть привлекательными и иметь конкретный и захватывающий угол зрения. Подумайте об этом с точки зрения репортера: почему это новость и почему они должны об этом сообщать? Создайте релиз, который легко читается, содержит пункты, которые охватывают основные моменты, и не ходит вокруг да около. Совет для профессионалов: включите твердую цитату помимо обычного PR-пуха и сохраните свои цифры, если они есть, в маркированном списке.

Четко объясните причины выпуска пресс-релиза и хорошо изучите свою целевую аудиторию. Эти два фактора помогут вам четко сформулировать свое сообщение. Вы также можете черпать вдохновение из других пресс-релизов и добавлять в них соответствующие элементы. Посмотрите на эту статью PRDaily, в которой рассказывается, как адаптировать пресс-релиз к текущему времени. В следующем разделе мы подробно рассмотрим создание пресс-релизов для обновлений вашего продукта, от чертежной доски до публикации.

Как запустить пресс-релиз по обновлению продукта

Теперь мы рассмотрим реальные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы донести обновления продукта до целевой аудитории. От понимания вашей аудитории до выбора правильных публикаций — мы рассмотрим трехэтапный план, который позволит привлечь внимание к вашему бизнесу.

1. Определите свою аудиторию

Прежде чем вы приступите к выпуску обновлений продукта, вы должны определить свою аудиторию — это обычные пользователи, сообщество разработчиков, инвесторы или ваши коллеги в отрасли? Некоторые компании дифференцируют свои объявления, помещая их в разные категории, такие как безопасность, регулирование, потребители, отношения с инвесторами и так далее. Знать свою аудиторию жизненно важно по двум причинам. Во-первых, это помогает вам сосредоточиться на языке и тоне вашего сообщения. Во-вторых, это помогает включать в обновления продукта только самую актуальную информацию. Например, если у вас есть обновление пользовательского интерфейса вашего программного обеспечения, и ваша аудитория для пресс-релиза — это ваши клиенты, вы захотите рассказать им, что это обновление означает для них и как оно изменит то, как они используют ваш продукт.

Если он предназначен для ваших инвесторов, вы хотите, чтобы они знали, является ли он крупным достижением компании или вехой в отрасли. Взгляните на страницу обновления продукта Shopify Partners выше. Страница предназначена для их партнеров и посвящена в основном веб-дизайну и разработке. Определение и четкое указание аудитории помогает им предоставлять актуальную и полезную информацию, относящуюся к их партнерам, и гарантирует, что информация не потеряется в море других выпусков.

2. Определите свою маркетинговую историю

После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вы должны определить свою историю. Репортеры и редакторы каждый день просматривают множество материалов и выпусков, поэтому вам нужно иметь точный угол обзора вашей истории. Подобно написанию новостной статьи, следуйте структуре перевернутой пирамиды и начните с наиболее важной части новостей, а затем добавляйте информацию в порядке убывания важности. Это связано с тем, что журналисты и редакторы придерживаются подхода «вырезать снизу» — если статья слишком длинная, они просто удалят контент с конца, поскольку считают, что это наименее важная информация. Если у вас есть какие-то вехи, которые нужно подчеркнуть, добавьте маркеры прямо под заголовком, чтобы читатели сразу их увидели. Ваша история должна следовать 5W и одной H любой хорошей истории:

Когда, что, почему, кто, где и как. Не забудьте указать четкую зацепку, которая убедит редактора оставить вашу историю, и вескую причину, по которой его это должно волновать. Ваш пресс-релиз должен заканчиваться шаблоном, который представляет собой краткое описание вашей компании. На изображении выше мы видим шаблон для Genesys. Он дает читателю всю необходимую информацию о компании всего в нескольких предложениях.

3. Обратитесь к журналистам и публикациям

После того, как вы подготовили свою кампанию, пришло время связаться с редакторами и репортерами, которые могут расширить охват вашей истории. Составьте информационное письмо, в котором рассказывается «почему» и «как» история, и вставьте пресс-релиз в тело письма. Не прикрепляйте релиз в виде отдельного файла, если он не содержит большого количества изображений. Многие люди предпочитают не открывать вложения за пределами своей компании, так как они могут содержать вирусы и вредоносные программы. Перед отправкой релиза убедитесь, что публикация, к которой вы обращаетесь, является надежным источником информации. Как правило, в публикациях есть люди, которые занимаются конкретными битами, и даже в SaaS у них могут быть разные люди, назначенные на финтех, облачные подписки и другие продукты.

Попробуйте найти людей, которые пишут о вашей нише, для более целенаправленной стратегии охвата. Убедитесь, что вы указали свою контактную информацию и готовы ответить на последующие звонки авторов. Вы также можете отправить выпуск через телеграфную службу, такую ​​как PRNewswire или Business Wire, для более широкого распространения. Вы можете комбинировать оба подхода и отправить релиз по проводам, а затем связаться с отдельными репортерами и редакторами публикаций, на которые вы хотите ориентироваться. Ознакомьтесь с этой статьей, в которой перечислены распространенные ошибки, которые мы допускаем при обращении к средствам массовой информации, чтобы вы могли избежать этих ошибок!

Вывод

Обновления продуктов стали важной частью механизмов связей с общественностью всех SaaS-компаний, а пресс-релизы являются важной частью распространения информации об этих обновлениях. Как владелец бизнеса, вы должны четко понимать, почему вы хотите выступить с заявлением, какой информацией вы хотите поделиться и с кем вы хотите поделиться ею. При разработке стратегии пресс-релиза убедитесь, что вы знаете свою целевую аудиторию. Это будет отправной точкой вашей стратегии. Составьте увлекательную историю с четкой зацепкой, определите соответствующие отраслевые публикации и обратитесь к редакторам с хорошо написанным и информативным электронным письмом. Удачи, и пусть ваш бизнес освещается так, как он этого заслуживает!