Как добавить бесплатного чат-бота в WordPress

В современном быстро меняющемся цифровом мире эффективное общение имеет жизненно важное значение для привлечения посетителей веб-сайта и превращения их в постоянных клиентов. Одним из мощных инструментов, который произвел революцию во взаимодействии с клиентами, является онлайн-чат. Благодаря возможности предоставлять поддержку в режиме реального времени и персонализированную помощь, онлайн-чат стал незаменимой функцией для предприятий любого размера.

В этом подробном руководстве мы рассмотрим , как легко интегрировать бесплатный чат-бот на ваш веб-сайт WordPress . Мы рассмотрим функциональные возможности и преимущества одного популярного инструмента живого чата, Tidio Live Chat, и предоставим вам пошаговое руководство по его внедрению.

Кроме того, мы представим обзор 5 лучших плагинов живого чата для WordPress , предложив вам множество вариантов на выбор в зависимости от ваших конкретных требований.

Почему чат так важен для веб-сайтов? Во-первых, он позволяет вам активно взаимодействовать со своими посетителями, предлагая мгновенную поддержку и рекомендации по решению их вопросов или проблем. Вы можете повысить удовлетворенность клиентов, завоевать доверие и повысить конверсию и продажи, оказывая своевременную помощь. Более того, чат-боты имеют расширенные функции, такие как автоматические ответы, отслеживание посетителей и интеграцию с другими инструментами, что позволяет упростить операции по обслуживанию клиентов и сэкономить драгоценное время.

В этой статье мы предоставим вам знания и инструменты, чтобы без особых усилий интегрировать чат на ваш сайт WordPress. Итак, независимо от того, являетесь ли вы блогером, владельцем магазина электронной коммерции или поставщиком услуг, будьте готовы улучшить функциональность своего веб-сайта и вывести поддержку клиентов на новый уровень.

Давайте начнем с изучения инструмента Tidio Live Chat и раскрытия шагов по его полной интеграции с вашим веб-сайтом WordPress.

Инструмент для живого чата Tidio:

Tidio Live Chat — это мощное и удобное решение для живого чата, которое позволяет владельцам веб-сайтов оказывать поддержку в режиме реального времени и эффективно взаимодействовать со своими посетителями. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и расширенным функциям Tidio позволяет компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и повысить конверсию.

Особенности и преимущества Tidio Live Chat:

1. Удобный интерфейс : Tidio предлагает простой и интуитивно понятный интерфейс, облегчающий как владельцам веб-сайтов, так и посетителям навигацию и использование функции чата.
2. Автоматизированные чат-боты : Tidio позволяет создавать настраиваемых чат-ботов, которые автоматически отвечают на часто задаваемые вопросы, экономя ваше время и силы.
3. Отслеживание посетителей . Получайте ценную информацию о посетителях вашего веб-сайта с помощью функции отслеживания посетителей Tidio. Поймите их поведение, источник прибытия и страницы, которые они посетили, чтобы предоставить более персонализированную помощь.
4. Мультиплатформенная поддержка : Tidio не ограничивается только WordPress; он поддерживает различные платформы, включая Shopify, Wix, Magento и другие. Это делает его универсальным выбором для предприятий с несколькими веб-сайтами или разными платформами.
5. Интеграция с мобильными приложениями : Tidio предоставляет мобильное приложение, которое позволяет вам оставаться на связи с вашими посетителями, даже когда вы находитесь в дороге. Отвечайте на чаты и управляйте разговорами со своего смартфона или планшета.
6. Интеграция с CRM : легко интегрируйте Tidio с популярными инструментами CRM, такими как Salesforce, HubSpot и Mailchimp, чтобы отслеживать взаимодействие с клиентами и эффективно управлять потенциальными клиентами.
7. Параметры настройки : настройте внешний вид виджета чата в соответствии с брендингом и дизайном вашего веб-сайта. Выбирайте из множества цветовых схем, стилей кнопок чата и макетов окон чата, чтобы создать единый пользовательский интерфейс.
8. Языковая поддержка : Tidio поддерживает несколько языков, что позволяет вам предоставлять локализованную поддержку в чате для вашей международной аудитории.
9. Отчетность и аналитика . Получите ценную информацию о производительности вашего живого чата с помощью функции отчетности и аналитики Tidio. Отслеживайте громкость чата, время отклика и удовлетворенность клиентов, чтобы оптимизировать свою стратегию поддержки клиентов.

Внедрение Tidio Live Chat в WordPress:

Вы также можете посмотреть видео о том, как настроить кнопку живого чата на веб-сайте Wordpress.

Чтобы добавить Tidio Live Chat на свой веб-сайт WordPress, следуйте этим пошаговым инструкциям:

1. Зарегистрируйте учетную запись Tidio: посетите веб-сайт Tidio (tidio.com) и зарегистрируйте бесплатную учетную запись.
2. Установите и активируйте плагин Tidio Live Chat в WordPress: в панели администратора WordPress перейдите в «Плагины» и нажмите «Добавить новый». Найдите «Tidio Live Chat» и нажмите «Установить сейчас». После установки нажмите «Активировать», чтобы активировать плагин.
3. Подключите Tidio к своему сайту WordPress: на панели управления WordPress перейдите к настройкам плагина Tidio Live Chat. Введите ключ API своей учетной записи Tidio или подключитесь, используя свои учетные данные для входа в Tidio.
4. Настройте внешний вид и поведение виджета чата: настройте внешний вид виджета чата, включая цвета, положение и параметры отображения, в соответствии с дизайном вашего веб-сайта. Настройте автоматические ответы и правила чат-бота для обработки распространенных запросов.
5. Используйте расширенные функции и интеграции, предлагаемые Tidio: изучите расширенные функции Tidio, такие как отслеживание посетителей, интеграция с CRM и настройка мобильного приложения, чтобы расширить функциональность чата в реальном времени и оптимизировать поддержку клиентов.

Следуя этим шагам, вы сможете легко интегрировать Tidio Live Chat в свой веб-сайт WordPress и предоставить своим посетителям беспроблемный и привлекательный чат.

И самое приятное то, что вы также можете интегрировать чат tidio в свой магазин Shopify.

В следующем разделе мы обсудим 5 лучших плагинов живого чата для WordPress, предложив вам альтернативные варианты для рассмотрения в зависимости от ваших конкретных потребностей и предпочтений.

Топ 5 лучших плагинов живого чата для WordPress

Хотя Tidio Live Chat — это отличный вариант для добавления функциональности живого чата на ваш веб-сайт WordPress, существуют и другие отличные плагины, которые удовлетворят различные потребности и предпочтения. Давайте рассмотрим 5 лучших плагинов живого чата для WordPress, за исключением Tidio:

1. Живой чат:

2. Чат Zendesk:

3. Дрейф:

4. Чапорт:

5. Tawk.To Live Chat:

Tawk.To Live Chat — это надежный и многофункциональный плагин живого чата для WordPress. Это комплексное решение для поддержки и взаимодействия с клиентами в режиме реального времени.

1. Бесплатная и простая установка : Tawk.To предлагает бесплатный план с простым процессом установки. Вы можете быстро настроить виджет чата на своем веб-сайте WordPress без каких-либо знаний в области кодирования.
2. Настройка чата : настройте внешний вид виджета чата в соответствии с фирменным стилем вашего веб-сайта. Выбирайте разные цвета, темы и стили, чтобы создать единый пользовательский интерфейс.
3. Несколько агентов чата: Tawk. Чтобы позволить вам иметь несколько агентов чата, обрабатывающих разговоры с клиентами одновременно. Эта функция полезна для предприятий с большой группой поддержки.
4. Мониторинг посетителей : получайте информацию о поведении посетителей в режиме реального времени, включая страницы, которые они просматривают, их местоположение и источник их прибытия. Используйте эту информацию для предоставления более персонализированной помощи.
5. Автоматические триггеры и сообщения . Настройте автоматические триггеры и сообщения чата для активного взаимодействия с посетителями на основе определенных критериев. Эта функция позволяет инициировать беседу и предлагать помощь, когда посетители больше всего в ней нуждаются.
6. Общий доступ к файлам и общий доступ к экрану : Tawk. Чтобы включить общий доступ к файлам, позволяя агентам и клиентам обмениваться документами или изображениями во время сеансов чата. Кроме того, он поддерживает совместное использование экрана, облегчает устранение неполадок и техническую поддержку.
7. Мобильные приложения : Tawk.To предлагает мобильные приложения для устройств iOS и Android, позволяющие вам отвечать в чатах и ​​управлять разговорами на ходу.
8. Аналитика и отчетность. Используйте функции аналитики и отчетности Tawk.To для измерения производительности чата, отслеживания времени отклика и выявления областей, требующих улучшения.

Эти 5 лучших плагинов живого чата для WordPress представляют собой отличные альтернативы Tidio, каждый со своим набором функций и сильных сторон. Рассмотрите свои конкретные требования и выберите плагин, который лучше всего соответствует вашим бизнес-целям и потребностям поддержки клиентов.

Заключение:

Включение живого чат-бота на ваш веб-сайт WordPress может значительно улучшить поддержку и взаимодействие с клиентами.

Независимо от того, выберете ли вы Tidio Live Chat или один из упомянутых альтернативных плагинов, добавление функции живого чата — это мощная стратегия. Настройте виджет, настройте автоматические ответы и оптимизируйте взаимодействие с посетителями. Повысьте удовлетворенность клиентов, укрепите доверие и стимулируйте рост бизнеса с помощью упреждающего шага по внедрению чата на вашем сайте WordPress. Воспользуйтесь преимуществами этого ценного инструмента и откройте его преимущества для удобного взаимодействия с пользователем.

Спасибо, что прочитали наше руководство по добавлению бесплатного чат-бота в WordPress.