Как добавить онлайн-чат на сайт WordPress бесплатно

Добавление живого чата на веб-сайты WordPress станет отличным инструментом для вашего бизнеса для общения с посетителями сайта. Это поможет вам стать более личными со всеми вашими клиентами и построить с ними более содержательные отношения.

Живой чат позволяет потенциальным и существующим клиентам получать быстрые ответы. Вы можете следить за их разговорами со своего компьютера или мобильного устройства.

Когда дело доходит до того, чтобы ваши клиенты были довольны и повышали конверсию, поддержка в чате является одним из наиболее важных инструментов, которые вы можете использовать. Он предоставляет помощь клиентам в режиме реального времени и помогает вам привлекать новых пользователей, делая ваш веб-сайт более привлекательным и интерактивным.

Есть два разных пути, по которым вы можете добавить живой чат в WordPress: либо с помощью виджета чата, либо с помощью установки плагина чата. Наш сегодняшний пост будет посвящен различиям между виджетами чата и плагинами чата. Затем мы рассмотрим подробное руководство о том, как добавить чат на сайты WordPress с помощью плагина.

Давайте начнем!

В чем разница между виджетом чата и плагином чата?

В мире сервисов онлайн-чата следует учитывать два основных типа: плагины и виджеты. Оба позволяют вам общаться с посетителями вашего сайта. Каждый из них имеет ряд преимуществ и недостатков, которые побуждают вас выбирать один из них.

Виджет чата — это программа для обмена мгновенными сообщениями, позволяющая быстро и легко добавить чат на веб-сайт. Плагин чата, с другой стороны, представляет собой тип интеграции чата, где вы можете добавлять функции чата на свой веб-сайт без необходимости изменять какой-либо существующий код на вашем сайте WordPress.

Как выбрать плагин WordPress Live Chat

Большинство людей используют плагин для живого чата WordPress, чтобы посетителям их сайта было проще связаться с ними. Поэтому, естественно, первым фактором, на который следует обратить внимание при выборе плагина для живого чата, является его удобство использования. Вам и вашим посетителям должно быть легко пользоваться функцией чата.

Помимо этого, есть еще несколько вещей, которые вы должны искать в любом плагине для живого чата:

• Может ли он обрабатывать несколько чатов?

Одна из наиболее важных функций, на которую следует обратить внимание, — это то, может ли плагин живого чата обрабатывать несколько чатов. Почти невозможно иметь только одного посетителя, который хочет поговорить в любой момент времени. Поэтому вам нужно решение, которое может обрабатывать более одного чата одновременно.

• Легко ли настроить?

У многих владельцев сайтов нет особых технических знаний, и они, как правило, предпочитают плагины, которые легко настроить и начать использовать, а не те, которые требуют много настроек. Убедитесь, что вы выбрали плагин без каких-либо знаний в области кодирования или дополнительных технических навыков.

8 отличных плагинов для чата WordPress

Если вы ищете плагин чата для своего сайта WordPress, есть много разных вариантов на выбор. Вы можете найти плагины, которые позволяют интегрироваться с платформами социальных сетей, такими как Facebook, а также приложения, которые дают вашим клиентам больше контроля над своим опытом.

Вот наш лучший выбор лучших плагинов живого чата для WordPress:

• Facebook Messenger — этот плагин позволит вашим клиентам связываться с вами с помощью Facebook Messenger, одной из самых популярных социальных платформ в наши дни. Его просто установить, и он позволяет настроить, какую информацию ваши клиенты могут видеть во время чатов.
• LiveChat — этот плагин дает вам доступ к LiveChat, одной из крупнейших платформ для живого чата. Он предлагает множество интересных функций, включая возможность подключения сразу нескольких сайтов и поддержку различных языков.
• Proxy Chat — этот плагин позволит вам интегрировать ваш сайт с Proxy Chat.
• Zendesk Chat — бесплатное программное обеспечение для живого чата и онлайн-отслеживание посетителей.
• Olark Live Chat — интеграция с CRM, электронным маркетингом, электронной коммерцией и аналитическими инструментами.
• Поддержка чата WP
• LiveAgent — ПО для службы поддержки с LiveChat и системой продажи билетов

Как добавить чат в WordPress

Следующая инструкция покажет вам, как вставить функцию живого чата на ваш сайт WordPress. Сначала вам нужно установить плагин, а затем настроить всплывающее окно чата. Необходимо также уведомить вашу службу поддержки, как только пользователи начнут разговор.

Шаг 1. Установите плагин живого чата

Вы можете установить свой любимый плагин для живого чата WordPress, войдя в панель администратора WordPress.

Затем выберите « Плагины » на левой боковой панели и выберите « Добавить новый ».

Найдите название плагина, который вы хотите установить, в поле ключевого слова. Как только вы найдете его, нажмите кнопки «Установить сейчас» и «Активировать».

Шаг 2: Настройте всплывающее окно живого чата

Внешний вид всплывающего окна чата по умолчанию можно изменить с помощью пользовательского CSS. Для этого вам нужно скопировать свой собственный CSS в окно «Последний звонок — чат в реальном времени». Перейдите на вкладку « Внешний вид » в меню администратора, а затем выберите «Изменить» справа от «Пользовательский CSS».

Откроется окно Пользовательский CSS, и вы увидите некоторые существующие стили. Не редактируйте их, так как они необходимы для правильной работы окна чата. Вместо этого скопируйте и вставьте свои пользовательские правила стиля в это поле после этих стилей.

Шаг 3. Отправляйте уведомления по электронной почте, когда пользователи подключаются к онлайн-чату.

Сначала подключите свою учетную запись LiveChat, нажмите «Продолжить» и выберите «Новое событие чата». Проверьте триггер, нажав «Выбрать и продолжить».

После этого выберите Gmail в качестве приложения действия, а затем «Отправить электронное письмо» для события действия. Подключите свою учетную запись Gmail, нажмите «Продолжить», а затем заполните шаблон информацией из триггерного шага LiveChat (например, имя клиента и адрес электронной почты из LiveChat). Проверьте этот шаг, нажав «Выбрать и продолжить».

Наконец, включите плагин живого чата.

Добавьте онлайн-чат в WordPress и увеличьте продажи для своего бизнеса

Если на вашем веб-сайте нет службы чата, вы можете упустить больше продаж и потенциальных клиентов. Живой чат может помочь вам завоевать доверие ваших клиентов и заставить их возвращаться снова и снова!

Мы показали вам, как добавить живой чат на сайты WordPress, а также как настроить всплывающее окно живого чата.

У вас все еще есть вопрос о плагинах для живого чата или о том, как добавить живой чат в WordPress? Просто напишите строку в разделе комментариев ниже, чтобы сообщить нам.