Как повысить эти 6 важнейших показателей веб-маркетинга

Маркетинговые показатели веб-сайта

В маркетинге мы часто говорим о различных метриках и ключевых показателях эффективности для измерения успеха кампании. В конце концов, нам нужно опираться на цифры и конкретные данные, если мы хотим по-настоящему понять, как наше присутствие в Интернете находит отклик у нашей целевой аудитории.

Понимание того, какие показатели отслеживать и, что более важно, как влиять на них с помощью нашего контента, публикаций в социальных сетях и информационных бюллетеней, имеет решающее значение для успеха в цифровом мире. Взгляните на нашу подборку наиболее важных показателей веб-маркетинга и советы о том, как заставить эту стрелку двигаться в нужном направлении.

Коэффициент конверсии продаж

Коэффициенты конверсии, возможно, являются наиболее важным показателем для каждого веб-сайта, будь то магазин электронной коммерции или блог. Конкретные конверсионные действия будут отличаться, но в любом случае без них ваш бизнес не сможет расти.

В мире продаж конверсия равна сделке. И это также оказывается самым сложным из всех. В конце концов, вы не просите чью-то электронную почту или время: вы просите их деньги.

Некоторые из типичных действий по повышению конверсии , которые вы должны предпринять, включают:

• использование качественных изображений продукта
• справедливое ценообразование на вашу продукцию
• описание продуктов достаточно подробно

Кроме того, вам также необходимо убедиться, что вы четко решаете и преодолеваете наиболее распространенные препятствия для конверсии.

Используя в качестве примера страницу с ценами Bay Alarm Medical , давайте рассмотрим самые большие препятствия для конверсии и способы их преодоления.

Источник: Bayalarmedical.com

Обязательство Страх

Покупатели часто боятся покупать продукт. Что, если им это не понравится? А если окажется, что он им не нужен?

Наш образец бренда предлагает 30-дневный пробный период, что дольше, чем у большинства его конкурентов. Эту особенность четко подчеркивает крупный, привлекающий внимание логотип.

Раздел часто задаваемых вопросов в нижней части страницы дает еще больше уверенности. Он касается как политики возврата, так и того, что произойдет, если вы отмените досрочно.

Покупателям предоставляется четкий выход, и им не нужно рыскать по сайту, чтобы обнаружить его.

Качество продукции

Чем дороже продукт или чем реже его покупают, тем более важным становится выделение качества продукта.

В нашем примере это препятствие преодолевается с помощью значка «Победитель премии CNET», который они отображают на одном из своих продуктов. Это повышает качество всех товаров в ассортименте в глазах покупателя, так как бренд явно производит ценные и надежные товары.

Их плавающий виджет Google Ratings со звездными рейтингами и отзывами — отличный пример социального доказательства. Раздел подробных отзывов также помогает посетителям увидеть ценность покупки.

Расходы

Конечно, вы не можете снижать стоимость своего продукта круглый год. Но что вы можете сделать, так это предложить случайные скидки и специальные цены или планы и четко выделить их.

В нашем примере есть баннер, показывающий их специальную юбилейную цену, и они также предлагают бесплатный месяц на всех планах подписки. Эта тактика также добавляет немного FOMO на страницу, так как посетители знают, что они не могут слишком долго ждать, прежде чем примут решение.

Скрытые расходы

Скрытые затраты на доставку, упаковку или установку значительно снизят коэффициент конверсии. Вам не обязательно предлагать бесплатную доставку, как в нашем примере, но убедитесь, что вы четко указали, сколько на самом деле будет стоить доставка.

Покупатели хотят принимать обоснованные решения. Они не хотят, чтобы их обманом заставили пройти к кассе только для того, чтобы удивиться цене доставки. На самом деле скрытые расходы являются основной причиной отказа от корзины в США.

В нашем примере также рассматриваются скрытые платежи в разделе часто задаваемых вопросов, поэтому клиент может быть уверен, что заплатит только указанную цену.

Послепродажное обслуживание

Наконец, клиенты захотят знать, что они могут связаться с вами после совершения покупки. Наш пример ясно показывает их личную доступность по бесплатному номеру телефона.

Живой чат или четко отображаемое время доступности электронной почты будут работать так же хорошо.

Показатель отказов

Хотя ходили слухи, что показатель отказов может даже быть фактором ранжирования, этот миф , скорее всего, уже развеян . Вместо этого показатели отказов служат ценным индикатором качества и релевантности контента. Если страница на вашем веб-сайте имеет высокий показатель отказов, вам следует улучшить ее читабельность.

Для начала вам нужно поработать над самим контентом. Используйте более короткие и простые предложения и термины, понятные вашей аудитории. Придерживайтесь одной основной мысли в предложении и расширяйте ее в разделе. Организуйте свои мысли логически, чтобы им было легко следовать.

Дизайн и макет также будут играть важную роль в удобочитаемости. Вы хотите избежать стен текста и убедиться, что на странице много визуальных элементов, которые отвлекают от задачи чтения всего этого контента.

Используйте шрифт без шрифта и убедитесь, что его легко читать на экранах разного размера. Не используйте более трех шрифтов на странице, но в идеале используйте только один в своем контенте.

Разбивка продуктов Every Night «Лучшие матрасы 2022 года» — хороший пример того, как это сделать правильно. Здесь нет длинных отрезков текста, всего два шрифта, их размер основан на релевантности информации, а пустого пространства достаточно, чтобы вы чувствовали, что читаете книгу.

Источник: Everynight.com

Информация также разумно сегментируется, и они сразу попадают в точку. Вам не нужно прокручивать вниз и вниз, чтобы ощутить ценность, которую предлагает страница. Такой контент гарантирует, что читатели начнут доверять бренду. Это, в свою очередь, повышает вероятность того, что они посетят другую страницу и узнают больше о различных типах продуктов.

Просмотров страниц за сеанс

В идеале вы хотите, чтобы каждый посетитель просматривал несколько страниц, прежде чем покинуть ваш сайт. Даже если они не примут решение о покупке прямо сейчас, вы хотите, чтобы они продолжали думать об этом, когда уходят.

Один из лучших способов улучшить количество просмотров страниц за сеанс — согласовать навигацию с различными циклами взаимодействия с клиентом. Это потребует от вас сначала провести детальное картирование персон покупателя и по-настоящему понять, что ищут разные сегменты клиентов.

У разных клиентов будут разные потребности, болевые точки и причины посещения вашего сайта. То, как они смогут перейти с вашей домашней страницы, должно удовлетворить широкий спектр потребностей и мотивировать их идти дальше.

Давайте посмотрим, как обувь KURU справляется с этим подходом. Они обслуживают три разных покупателя на своей домашней странице и предлагают каждому свой путь. Это:

• покупатели с разным полом
• покупатели, предпочитающие комфорт
• покупатели, страдающие одним из нескольких конкретных заболеваний

Источник: Куруобувь.com

Благодаря этому простому дизайну бренд может направлять трафик и согласовывать различные сообщения и предложения с истинными потребностями своей аудитории, гарантируя, что они будут продолжать исследовать.

Нижний колонтитул веб-сайта даже предлагает больше стимулов с различными страницами категорий. Они также привлекают посетителей с различными специфическими проблемами и потребностями.

Важно реализовать эту тактику на своей домашней странице и тщательно продумать ваши призывы к действию и структуру внутренних ссылок оттуда. Как только клиент начал свое путешествие, убедитесь, что у него есть множество новых стимулов для продолжения изучения, соответствующих его заранее выбранным потребностям.

Средняя стоимость заказа

Увеличение средней стоимости заказа означает, что вы будете зарабатывать больше денег от меньшего количества клиентов. А поскольку удержание клиента обходится дешевле, чем привлечение новых , увеличение этого показателя является устойчивым способом роста.

Один из способов сделать это — установить порог бесплатной доставки. Таким образом, клиенты будут поощряться к покупке большего количества товаров, чтобы претендовать на бесплатную доставку и, в конечном итоге, сэкономить деньги.

Где вы разместите этот порог, будет очень важно. Вы не хотите в конечном итоге потерять деньги, увеличив стоимость заказа и количество товаров за продажу.

Специализированный продавец кофе Kopi Luwak Direct блестяще ограничил риск того, что их клиенты выберут самый дешевый продукт, который они предлагают, установив порог бесплатной доставки чуть выше его стоимости. Их пользовательский интерфейс также позволяет легко выбирать более крупные заказы или дополнительное количество заказов, поэтому клиентам не нужно тратить дополнительное время на дополнительные заказы.

Источник: Kopiluwakdirect.com

Количество новых подписчиков электронной почты

Маркетинг по электронной почте остается одной из самых эффективных маркетинговых тактик с рентабельностью инвестиций в размере 36 долларов на каждый потраченный доллар . Однако для того, чтобы это было эффективно, вам нужно иметь много подписчиков, так как вы никогда не сможете конвертировать их всех. Со средним коэффициентом конверсии электронной почты в 15% легко сделать математику.

Наряду с самыми популярными способами повышения количества подписчиков, такими как всплывающие окна и закрытый контент, вы всегда можете воспользоваться новой опцией скидки для клиентов. Это обеспечивает высокий уровень подписчиков, а также повышает коэффициент конверсии.

Mannequin Mall внедрил эту тактику, и они дают скидку новым подписчикам на рассылку. Хитрость, однако, заключается в том, чтобы сделать ваши информационные бюллетени релевантными. В противном случае вы быстро потеряете подписчиков и зря потратите усилия.

Источник: Mannequinmall.com

Теперь вы не хотите действовать на нервы своей аудитории, прося их заполнить длинные анкеты об их покупательских привычках. Но вы хотите, чтобы ваши электронные письма были максимально персонализированными. Отслеживайте покупки, предлагайте списки желаний и возможность подписаться на уведомления о конкретных продуктах и ​​используйте эти данные при отправке электронных писем своим клиентам.

Чем лучше вы персонализируете свое дальнейшее общение по электронной почте, тем выше будут показатели удержания ваших подписчиков.

Скорость отказа от корзины

Наконец, вы хотите что-то сделать с показателями отказов от корзины. Хотя 70 % является стандартным показателем для всех отраслей , стремиться к более низкому уровню — достойная цель.

Самый простой способ повлиять на этот показатель — предложить гостевую кассу. В настоящее время его предлагают большинство интернет-магазинов, и его легко реализовать как на платформах Shopify, так и на платформах WordPress. Например, я люблю посылки, благодаря которым очень легко купить один из их продуктов.

Что они также хорошо делают, так это предлагают быструю доставку и доставку на следующий день. Они делают очень очевидным, какие продукты вы можете получить и когда, а процесс оформления заказа занимает меньше минуты.

Вам также нужно будет поработать над размещением CTA и копией электронного письма о брошенной корзине. Чем убедительнее вы дадите покупателю повод задуматься о покупке, тем лучше.

Подведение итогов

Улучшив эти шесть важнейших показателей веб-маркетинга, вы обеспечите свой бизнес дальнейшим ростом и процветанием. Помните, что все эти элементы взаимосвязаны, поэтому, например, вы не можете надеяться поработать над показателями отказов от корзины, если сначала не устраните препятствия для конверсии. Используйте целостный подход и не торопитесь выяснять, что работает для каждого сегмента вашей целевой аудитории.