Как выбрать службу выполнения электронной коммерции (плюс 3 варианта)

Управление магазином в одиночку может быть утомительным. Использование службы выполнения заказов в электронной торговле может помочь вам снизить рабочую нагрузку и сосредоточиться на более важных задачах, таких как маркетинг продуктов. Однако вы можете не знать, с чего начать.

К счастью, мы составили руководство, которое поможет вам выбрать правильную службу исполнения заказов для вашего магазина. Узнав, что искать, вы можете гарантировать, что ваши заказы обрабатываются эффективно и быстро. Это может помочь минимизировать количество жалоб и увеличить ваши продажи.

Когда использовать сервис выполнения электронной коммерции

Вы, вероятно, уже знакомы с процессом выполнения заказа, если продаете физические товары через свой интернет-магазин. Как минимум, это обычно включает в себя упаковку и доставку продуктов.

В зависимости от типа продуктов, которые вы продаете, вам также может потребоваться забрать товар со склада или хранилища. Кроме того, вам может потребоваться осмотреть его, чтобы убедиться, что он в отличном состоянии, прежде чем отправлять его клиенту.

Если вы управляете небольшим интернет-магазином и создаете свои собственные продукты, вы, вероятно, обрабатываете свои заказы дома или в своем гараже. Возможно, вы посвящаете несколько часов или около того в день подготовке и упаковке товаров.

Однако более крупные магазины требуют больше работы, пространства и времени при выполнении заказов. Если этот процесс мешает другим важным задачам, таким как обработка запросов клиентов и продвижение вашего бизнеса, вы можете рассмотреть возможность найма третьей стороны, которая позаботится об этом за вас.

Есть два типа услуг по выполнению электронной коммерции, которые вы можете использовать:

• Дропшиппинг : когда вы сотрудничаете с компанией, которая может хранить, упаковывать и доставлять ваши продукты.
• Сторонняя логистика : эта компания заботится обо всех аспектах процесса выполнения заказов, включая управление запасами и возвраты.

Использование службы выполнения электронной коммерции также может быть более рентабельным. Это может помочь вам сэкономить деньги, которые вы обычно тратите на поиск упаковочных материалов и использование собственного транспорта для доставки товаров.

Кроме того, это позволяет вам сосредоточиться на других областях вашего бизнеса. Например, вы можете предпочесть уделять больше времени и энергии рекламе своего магазина, а не выполнять утомительные задачи, такие как упаковка продуктов.

Как выбрать фулфилмент-сервис для электронной коммерции (3 совета)

Если вы решили передать выполнение своего заказа на аутсорсинг, перед тем, как выбрать стороннего поставщика услуг, следует учесть некоторые моменты. Вот несколько важных советов по выбору правильной компании для обработки ваших заказов электронной коммерции!

1. Учитывайте потребности вашего бизнеса и клиентов
2. Ставьте качество выше цены
3. Ищите поставщиков услуг со специализацией в вашей нише

1. Учитывайте потребности вашего бизнеса и клиентов

Во-первых, вы должны подумать о своих потребностях и своих клиентах. Например, если вы предлагаете международную доставку, вам понадобится служба доставки, которая сможет своевременно доставить ваши товары в различные места.

Кроме того, если вы принимаете возврат, ваш поставщик услуг должен облегчить клиентам возврат ненужных товаров и получение возмещения. Сложный или дорогостоящий процесс возврата может отбить у покупателей желание совершать покупки в вашем магазине:

Если у вас есть большой запас или вы совершаете десятки продаж ежедневно, вам также может понадобиться компания, которая предлагает управление запасами. Эта услуга может помочь гарантировать, что у вас всегда будет достаточный запас продуктов.

Исчерпание запасов может привести к разочарованию ваших клиентов, особенно в напряженные периоды, такие как Рождество и Черная пятница. Это может побудить покупателей обратиться к вашим конкурентам для выполнения своих заказов.

Вы также можете рассмотреть возможность выбора службы выполнения электронной коммерции, которая предлагает отслеживание аналитики и данные в режиме реального времени. Таким образом, вы можете принимать обоснованные бизнес-решения и улучшать обслуживание клиентов.

Наконец, вам необходимо убедиться, что программное обеспечение логистической компании поддерживает вашу платформу электронной коммерции. Например, если у вас есть магазин WooCommerce, вам понадобится сервис, который интегрируется с плагином.

2. Отдайте предпочтение качеству, а не цене

Если у вас ограниченный бюджет, у вас может возникнуть соблазн выбрать самую дешевую из доступных услуг электронной коммерции. Однако выбор компании, которая предлагает конкурентоспособные цены, но идет на компромисс в отношении качества, может стоить вам дороже в долгосрочной перспективе.

Например, доступная услуга с более длительными сроками доставки может привести к нескольким недовольным клиентам. Кроме того, эти низкие сборы могут привести к некачественной упаковке, что может плохо отразиться на вашем бизнесе.

Например, дропшиппинговые компании, как правило, используют небрендированные и дешевые упаковочные материалы. Это может повредить имиджу вашего бренда и снизить воспринимаемое качество вашего продукта.

Поэтому вы можете поискать службу выполнения, которая предлагает индивидуальную упаковку из прочного материала хорошего качества. Это может помочь гарантировать, что ваши продукты будут доставлены клиентам в отличном состоянии. Фирменная упаковка может создать более персонализированный опыт покупок.

Вам также понадобится кто-то, кто может справиться с пакетным выполнением, чтобы предотвратить задержки, особенно в периоды занятости. В идеале они должны предлагать круглосуточное обслуживание клиентов, чтобы вы могли немедленно связаться с ними в случае возникновения каких-либо проблем.

В целом, часто стоит отдавать предпочтение качеству, а не цене. Логистическая компания, которая гарантирует быстрые сроки доставки, может сделать клиентов более счастливыми.

3. Ищите поставщиков услуг, специализирующихся в вашей нише

Наконец, вы можете подумать о поиске поставщиков услуг в вашей отрасли. Выбор компании, имеющей опыт работы с аналогичными товарами, поможет вам повысить качество обслуживания.

Это соображение особенно важно, если вы продаете скоропортящиеся товары. Логистическая компания, специализирующаяся на продуктах питания, знает, как обеспечить правильное хранение и доставку товаров задолго до истечения срока годности.

Аналогичным образом, если вы продаете хрупкие или тяжелые предметы, такие как вино и электроника, вам понадобится служба реализации электронной коммерции, которая обеспечивает прочную упаковку и бережное обращение с такими продуктами:

Также рекомендуется выбрать компанию, которая специализируется на ваших пунктах доставки и, следовательно, знакома с местными обычаями и процедурами. Это знакомство может помочь предотвратить задержки и любые неожиданные сборы при доставке ваших продуктов.

Три эффективных сервиса для электронной коммерции

Теперь, когда вы знаете, что искать в сервисе выполнения электронной коммерции, вот некоторые из самых популярных вариантов для вашего магазина.

1. ШипБоб
2. КорабльМонах
3. Исполнение красного оленя

1. ШипБоб

ShipBob — это глобальное решение для электронной коммерции, которым пользуются более 7000 компаний. Он обрабатывает заказы из США, Великобритании, Канады, Австралии и Европейского Союза.

Сервис интегрируется с различными платформами электронной коммерции, включая WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay и Squarespace. ShipBob также сотрудничает с некоторыми из самых популярных курьерских служб, такими как DHL, UPS и FedEx.

️ Ключевые особенности :

• Двухдневная экспресс-доставка по США
• Набор для индивидуальной настройки, позволяющий создавать фирменную упаковку для ваших продуктов.
• Автоматизированная дропшиппинг и дистрибуция вашим розничным продавцам и конечным покупателям
• Оптимизированное программное обеспечение для выполнения заказов, которое легко интегрируется с WooCommerce и другими платформами электронной коммерции.
• Комплексная управляемая программа распределения грузов и запасов

Стандартные сборы за услуги ShipBob включают складирование, управление запасами и доставку. Они также предлагают индивидуальные решения для удовлетворения ваших потребностей. Вы можете запросить цитату онлайн.

2. Корабельный Монах

ShipMonk — еще один популярный сервис для электронной коммерции. Вы можете отправить свой инвентарь от вашего поставщика в ShipMonk, используя конкурентоспособные фрахтовые ставки компании.

Затем ShipMonk проведет контроль качества на вашем складе, упакует заказы в соответствии с вашими требованиями и отправит товары вашим клиентам.

Компания работает с FedEx, DHL, UPS и другими авторитетными курьерскими службами и осуществляет доставку в более чем 180 стран. Ваши клиенты получат электронное письмо с номером отслеживания, чтобы они могли следить за своими заказами.

ShipMonk интегрируется с WooCommerce, Shopify, Magento и многими другими платформами электронной коммерции. Он также предлагает услуги по реализации для ящиков подписки, краудфандинговых кампаний и розничных предприятий.

️ Ключевые особенности :

• Многоканальная платформа выполнения, которая дает вам полный контроль над вашим инвентарем
• Набор отчетов, который отображает предупреждения о низком уровне запасов, общее количество заказов и отправленных товаров, а также другую важную информацию.
• Портал автоматизированных претензий, где клиенты могут сообщать о проблемах со своими заказами.
• Опция «Защита доставки» на странице оформления заказа, чтобы уменьшить количество проблем с утерянными и поврежденными товарами.

Цены будут варьироваться в зависимости от количества заказов в месяц и ваших требований к хранению. Тем не менее, вы можете связаться с ShipMonk для получения предложения.

3. Исполнение «Красный олень»

Наконец, давайте посмотрим на выполнение Red Stag Fulfilment. Эта компания предлагает решения как для поставщиков B2B, так и для поставщиков B2C. Они обещают выполнение в тот же день и 100% точность заказа и запасов. Кроме того, большинство заказов в США доставляются в течение двух дней.

Red Stag Fulfillment предлагает бесшовную интеграцию с WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento и другими платформами. У них также есть гарантия нулевой усадки. Это означает, что если ваши акции будут украдены или повреждены, компания возместит вам ущерб.

️ Ключевые особенности :

• Выполнение в тот же день
• Полный спектр многоканальных услуг по выполнению заказов, включая маркировку, комплектацию, упаковочные вкладыши и настройку.
• Интеграция с Amazon API, чтобы вы также могли выполнять заказы через торговую площадку.
• Несколько складских мест, чтобы вы могли хранить свои запасы на объекте, ближайшем к вашей клиентской базе, для более быстрой доставки

Как и другие службы электронной коммерции, Red Stag Fulfillment предлагает индивидуальные решения. Цены будут зависеть от ваших потребностей и требований. Вы можете узнать больше, заполнив форму с вашей информацией.

Попробуйте услугу выполнения электронной коммерции сегодня

В этом посте мы рассмотрели некоторые из лучших фулфилмент-сервисов для интернет-магазинов.

Если вас интересует какая-либо другая информация об электронной торговле, вы также можете ознакомиться с нашим полным руководством по методам доставки электронной торговли, чтобы выбрать правильный подход для своего магазина.

У вас есть вопросы по выбору службы выполнения заказов для электронной коммерции? Дайте нам знать в комментариях ниже!