Как создать группу Facebook для вашего бизнеса [+ Почему вы должны]

В последнее время компании воспользовались преимуществами групп. Peloton, например, использует группы для объединения своих пользователей и создания пространства, где люди могут делиться друг с другом планами упражнений, методами тренировок и графиками тренировок.

Другие бренды, в том числе National Geographic и Instant Pot, последовали их примеру, создав свои собственные группы, ориентированные на сообщества, чтобы вдохновлять на действия, поощрять участие и повышать лояльность к бренду.

Даже HubSpot недавно создал собственную частную группу «Маркетолог для маркетолога».

Но группы Facebook должны действовать как способ привлечь ваших потребителей непосредственно к вашему бренду. Эти группы уникальны в отличие от других социальных сетей. В Instagram, Reddit и Twitter потребители могут говорить о вашем бренде, и ваш бренд может присоединиться к разговору. Но с группами Facebook ваш бренд создает пространство и диалоги для потребителей, чтобы они могли напрямую общаться с представителями вашей компании. Эта динамика может быть мощной для множества вариантов использования.

Но чего группа Facebook не может сделать, так это заменить страницу Facebook. Чтобы добиться успеха в своей маркетинговой стратегии на Facebook, вам, скорее всего, понадобятся и то, и другое.

Группа Facebook и страница Facebook

Так в чем же разница между группой Facebook и страницей Facebook.

У большинства компаний должна быть страница в Facebook. Страница – это общедоступный профиль, предназначенный для размещения актуальных для компании обновлений и объявлений среди пользователей Facebook в целом. На Странице вы можете размещать рекламу или спонсировать созданные вами публикации.

Если вы являетесь некоммерческой организацией, Страница также позволяет вам разместить кнопку «Пожертвовать», чтобы увеличить пожертвования от сообщества Facebook.

Учитывая, что Facebook насчитывает почти 3 миллиарда человек, крайне важно, чтобы у вашей компании была страница Facebook, чтобы повысить узнаваемость бренда, рекламировать новую аудиторию, собирать информацию об аудитории и даже общаться с пользователями, которым нужна служба поддержки клиентов.

Как сказал Гэри Вайнерчук генеральному директору HubSpot Брайану Халлигану: «… Вы не можете быть в игре без Facebook».

Все это говорит о том, что наличие страницы в Facebook является обязательным условием для развития вашего бизнеса на одной из крупнейших платформ социальных сетей.

Группа Facebook, с другой стороны, гораздо меньше по размеру и, как правило, более эксклюзивна, чем Страница. Например, в группе вы можете настроить открытое членство, членство после утверждения или даже членство только по приглашению. Затем, как только участники будут приняты в вашу группу, они смогут свободно публиковать сообщения и взаимодействовать друг с другом.

Проще говоря, страница Facebook ориентирована на компанию, а группа Facebook — на сообщество.

Создание группы — хорошая идея, если вы заинтересованы в том, чтобы связать своих клиентов или потенциальных клиентов друг с другом, если вы хотите создать чувство общности, окружающее ваш бренд, или вы надеетесь продемонстрировать свой бренд в качестве лидера мнений в отрасли.

Тем не менее, группа не является хорошей идеей, если вы хотите использовать ее для повышения осведомленности о своих продуктах или услугах или просто использовать ее для размещения объявлений компании.

Люди хотят присоединяться к группам, в которых они чувствуют принадлежность и связь с другими членами группы, а также узнавать об отрасли в целом, что требует усилий, ресурсов и времени, чтобы ваша команда могла работать.

Если вы не чувствуете, что у вас есть ресурсы для создания ценной и увлекательной группы в Facebook, возможно, лучше подождать, пока они не появятся.

Однако, если вы решили, что группа Facebook — это правильное решение для вашего собственного бизнеса, давайте рассмотрим, как вы можете ее создать.

Но сначала, чтобы глубже понять, почему вы можете использовать группы Facebook для своего бизнеса, ознакомьтесь с нашим видеоруководством ниже:

Как создать группу Facebook для вашего бизнеса

1. На главной странице вашей компании в Facebook нажмите «Группы» слева.

2. Нажмите «+ Создать новую группу».

3. Введите имя группы, а затем выберите уровень конфиденциальности (общедоступный или частный). У вас также есть возможность немедленно пригласить друзей из Facebook, если хотите. Затем нажмите «Создать».

4. Нажмите «Редактировать» на фотографии обложки, чтобы выбрать фотографии, иллюстрации из Facebook или загрузить фотографию со своего компьютера.

5. Добавьте описание к своей группе, чтобы люди знали, о чем ваша группа. Кроме того, если вы хотите создать частную группу для клиентов, вы можете скопировать и вставить адреса электронной почты клиентов в поле «Пригласить».

Вот и все! Ваша группа Facebook теперь готова к работе.

Однако, чтобы стимулировать сильное удержание и вовлечение, вы должны быть активным лидером сообщества. Чтобы закрепить посты, создать опрос в группе и многое другое, продолжайте читать.

Как закрепить пост в группе Facebook

Закрепленная публикация — это публикация, которая будет оставаться в верхней части хроники вашей группы в течение семи дней (если вы не открепите ее раньше).

Это важно, если вы разместили контент для поощрения участия. Например, если вы опубликовали вопрос «Спросите меня о чем угодно», вы можете закрепить этот пост, чтобы пользователи могли легко его найти, даже если участники группы начнут публиковать свой собственный контент на временной шкале.

Кроме того, если вы разместили сообщение, приветствуя новых участников в сообществе и предоставив некоторую необходимую информацию о своей группе, вы можете сохранить это сообщение закрепленным, чтобы гарантировать, что новые пользователи получат правильный контекст, как только они впервые войдут в вашу группу. время (конечно, вы также захотите указать контекст в своем описании).

1. Чтобы закрепить публикацию, вам сначала нужно ввести свое сообщение в поле «О чем вы думаете», а затем нажать «Опубликовать».

2. После публикации сообщения нажмите на три точки в правом верхнем углу вашего сообщения и выберите «Пометить как объявление»:

Вот и все! Ваш пост теперь закреплен в верхней части вашей хроники на следующие семь дней.

Далее давайте углубимся в то, как вы можете создать опрос в своей новой группе.

Как создать опрос в группе Facebook

1. Чтобы создать опрос в группе Facebook, начните с нажатия на «Что у вас на уме?» коробка. Затем нажмите на три точки с надписью «Еще»:

2. Затем нажмите «Опрос» в меню.

3. Введите вопрос опроса в текстовое поле, а затем добавьте свои индивидуальные параметры в каждое текстовое поле. Нажмите «Параметры опроса», чтобы настроить опрос. Когда будете готовы, нажмите «Опубликовать», чтобы немедленно опубликовать свой опрос.

Как создать частную группу в Facebook

1. У вас есть возможность создать частную или общедоступную группу Facebook при первом создании группы:

2. Однако, если вы создали общедоступную группу Facebook и теперь хотите сделать ее частной, вы можете сделать это, нажав «Настройки» в разделе «Управление группой» (из вашей группы):

3. Затем щелкните карандаш рядом с «Конфиденциальность» и щелкните кружок «Частная» (Примечание: изменение группы с публичной на частную занимает три дня):

Чтобы узнать больше о преимуществах наличия частной группы в Facebook, прочитайте о том, как HubSpot принял решение создать свою собственную частную группу в Facebook, а также о том, почему социальная команда считает, что группа Facebook имеет решающее значение для облегчения более глубоких и значимых связей между пользователями HubSpot. и отрасли в целом.

Советы по управлению группой Facebook

1. Эффективно управляйте своей группой в Facebook.

Есть группы Facebook практически для каждой ниши, о которой вы только можете подумать. Независимо от того, посвящено ли ваше сообщество обмену мемами, публикации советов по садоводству или созданию фан-страницы для группы, вам необходимо установить правила для участников группы, администраторов и модераторов.

Из чего состоят эти правила, полностью зависит от администраторов вашей группы, но вы должны помнить, что политики Facebook заменяют любые правила, которые вы создаете. В интересах вашей группы ознакомиться с политиками Facebook, чтобы убедиться, что вы их понимаете и соблюдаете, чтобы избежать приостановки или удаления вашей группы.

Итак, вы создали свою группу в Facebook, установили некоторые правила и пригласили нескольких первых участников. Откуда вы здесь растете? Самый простой способ расширить свою группу в Facebook — пригласить друзей, которые, по вашему мнению, будут заинтересованы в сообществе.

2. Развивайте свою группу в Facebook.

Еще один способ расширить группу — сделать ее общедоступной, если она частная. Таким образом, у контента вашей группы будет больше шансов быть подхваченным и продвигаемым алгоритмом, чтобы другие пользователи Facebook могли найти его, заинтересоваться и присоединиться к сообществу.

Если ваш бренд влияет на другие платформы социальных сетей, обязательно пригласите их присоединиться к группе Facebook, чтобы продолжить общение.

3. Остерегайтесь преимуществ и проблем группы Facebook.

Преимущества наличия группы в Facebook многочисленны, но вы всегда должны взвешивать все за и против этого предприятия.

Вы будете нести ответственность за мониторинг контента, который пользователи публикуют в группе, публикуемых комментариев и медиафайлов, которыми делятся. Если у вас есть админы и модераторы, эту ответственность можно разделить между несколькими людьми. Это означает, что вам нужно убедиться, что правила применяются справедливо и все находятся на одной волне — без каламбура.

Подумайте, есть ли у вас время, чтобы справиться с этим, как вы будете исправлять курс, если что-то пойдет не так, и как вы будете масштабировать свою команду и политики по мере роста группы.

Продолжить общение в группах Facebook

Теперь вы находитесь на пути к взаимодействию с лидами, потенциальными клиентами или клиентами непосредственно в своей группе Facebook, чтобы повысить лояльность к бренду и ценность.

Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2021 года и обновлен для полноты информации.

Эта статья была написана человеком, но наша команда использует ИИ в процессе редактирования. Ознакомьтесь с нашим полным раскрытием информации, чтобы узнать больше о том, как мы используем ИИ.