Как создать отличный план стратегии в социальных сетях в 2022 году

Многие компании считают создание стратегии в социальных сетях непосильной задачей. Доступно так много сетей, и они постоянно добавляют новые функции для изучения и интеграции в ваш план.

Если в вашем распоряжении нет штатной команды экспертов по социальным сетям, это еще сложнее. Но дело в том, что ваш успех зависит от наличия разумной и простой стратегии, которая соответствует вашим ресурсам и целям.

К концу этого руководства вы будете знать, как разработать стратегию в социальных сетях, которая будет привлекать трафик и подавлять то подавляющее чувство, которое вы испытываете, когда открываете Instagram или Twitter.

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваш генеральный план того, как вы создаете, публикуете и взаимодействуете с контентом в социальных сетях. Он включает в себя ваши рекомендации по контенту в социальных сетях, частоту публикаций, маркетинговые кампании в социальных сетях, творческие планы и стратегию взаимодействия.

Многие компании используют социальные сети для связи со своими клиентами, оказания поддержки, рекламы новых продуктов и функций, а также продвижения специальных предложений.

Стратегии в социальных сетях различаются в зависимости от голоса и позиционирования бренда, демографических характеристик целевой аудитории и ограничений платформы социальных сетей. Когда вы разрабатываете стратегию своего бизнеса в социальных сетях, учет этих факторов поможет вашему сообщению достичь нужной аудитории в правильном формате.

Источник изображения

Например, команда T-Mobile по работе с социальными сетями воспользовалась праздником Дня матери для продвижения своего приложения T-Mobile Tuesdays. Твит использует юмор, чтобы привлечь внимание пользователей, и включает в себя своевременную рекламу, чтобы привлечь пользователей Твиттера, которые не купили подарок на День матери.

Источник изображения

Вы также можете использовать социальные сети как часть более крупной маркетинговой кампании. Например, Hershey's разместила в Instagram короткое видео с участием Минди Калинг, представителя их кампании «Celebrate SHE».

Зачем вам нужна стратегия в социальных сетях

Три основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в социальных сетях, включают охват своей аудитории, измерение рентабельности инвестиций и достижение бизнес-целей.

Разработка стратегии в социальных сетях может помочь вам справиться с этими и другими проблемами. Стратегии в социальных сетях также позволяют устанавливать цели и ограничения, отслеживать эффективность и корректировать контрольные показатели с течением времени. Без отправной точки вы не сможете измерить, что работает и как изменить свою деятельность, чтобы достичь своих целей.

Создание стратегии:

1. Помогает вам установить цели и барьеры.

Стратегия социальных сетей устанавливает четкие ожидания и цели для маркетинговых усилий вашего бизнеса в социальных сетях. Независимо от того, стремитесь ли вы повысить узнаваемость бренда, создать шумиху вокруг рекламного мероприятия или запустить кампанию по ребрендингу для своего бизнеса, стратегия в социальных сетях предоставляет план, которому ваша команда может следовать, чтобы ваш маркетинг был последовательным, целенаправленным и соответствующим вашей цели. аудитория.

2. Позволяет отслеживать выполнение целей.

Недостаточно просто иметь цель для маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях; вам также необходимо следить за тем, как вы продвигаетесь к цели. Стратегия в социальных сетях устанавливает ключевые показатели эффективности, которые вы можете анализировать, чтобы отслеживать прогресс вашего бизнеса в достижении целей в социальных сетях.

3. Помогает настраивать контрольные показатели с течением времени.

Сравнительный анализ вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях позволяет отслеживать показатели социальных сетей и анализировать текущую эффективность вашего бизнеса в социальных сетях по сравнению с отраслевыми стандартами, результатами ваших конкурентов и вашими прошлыми результатами.

Оценка вашей эффективности по сравнению с контрольными показателями помогает вам определить элементы вашего маркетинга в социальных сетях, которые необходимо улучшить для достижения ваших маркетинговых целей.

Стратегия социальных сетей также помогает вам установить ожидания для более широкого участия команды и согласовать все, что они должны и не должны делать в ваших социальных сетях.

Давайте раскроем, как начать создавать стратегию в социальных сетях с нуля.

1. Определите свою целевую аудиторию.

Если вы еще не определили и не задокументировали своих покупателей, начните с определения основных демографических характеристик аудитории, которую вы пытаетесь охватить, таких как возраст, пол, профессия, доход, хобби и интересы и т. д.

Определение вашей целевой аудитории поможет вам создать целенаправленную рекламу, отвечающую конкретным потребностям вашего идеального потребителя.

Например, приведенный ниже твит, спонсируемый monday.com, платформой управления проектами, подчеркивает гибкость платформы и функцию настройки рабочего процесса. Твит нацелен на владельцев бизнеса и руководителей проектов, которые могут чувствовать себя ограниченными другим программным обеспечением для управления проектами.

Источник изображения

Подумайте о задачах вашего идеального потребителя и о том, какие проблемы они решают ежедневно. Сосредоточьтесь не более чем на четырех типах людей, представляющих большинство ваших покупателей. Не зацикливайтесь на исключениях или выбросах, иначе вы никогда не начнете!

2. Начните вести блог.

Свежий контент — это основа успешной социальной стратегии, поэтому постарайтесь постоянно создавать новый качественный контент. Составьте список общих вопросов от потенциальных клиентов и обязуйтесь отвечать на эти вопросы, по крайней мере, в одном новом сообщении в блоге в неделю.

Сочетание ваших стратегий ведения блога и социальных сетей может помочь вашему контенту охватить более широкую аудиторию. Например, вы можете создать публикацию в социальной сети, содержащую совет для ваших подписчиков и ссылку на публикацию в блоге, которая расширяет публикацию. Публикация в социальных сетях будет привлекать трафик на ваш блог, позволяя читателям делиться публикацией в блоге со своими подписчиками и расширять охват блога.

Источник изображения

Этот твит от SellersFunding освещает основные моменты, обсуждаемые в связанном сообщении в блоге. Твит содержит достаточно подробностей, чтобы заинтересовать читателя и убедить его прочитать сообщение в блоге полностью.

3. Создайте образовательный контент.

Создавайте загружаемый контент, такой как электронные книги, контрольные списки, видео и инфографика, которые решают проблемы вашего покупателя. Если ваш контент полезен, люди, скорее всего, поделятся им в социальных сетях и расширят охват.

Одним из примеров может служить отчет HubSpot о тенденциях в социальных сетях, который мы предлагаем бесплатно:

4. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых социальных каналах.

Большинство стартапов и малых предприятий не имеют пропускной способности для создания и поддержания качественного присутствия в социальных сетях на каждом отдельном канале. Также утомительно изучать правила взаимодействия в нескольких сетях одновременно.

Вот видео от Академии HubSpot, объясняющее социальные каналы, где вы можете размещать контент для своего бизнеса.

Начните с малого. Исследуйте ключевые сети, чтобы узнать, где ваша целевая аудитория проводит время. Например, если ваши идеальные потребители — профессионалы в сфере бизнеса, может быть выгоднее публиковать сообщения в LinkedIn, а не в Instagram.

Сосредоточьте свои усилия на создании, развитии и поддержании сообщества в социальных сетях, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени, прежде чем перейти к другому каналу.

5. Разработайте карту рецептов, которая поможет вам.

Социальные сети — это не точная наука. Это не работает одинаково для каждого бизнеса или отрасли. Чтобы увидеть результаты для вашего бизнеса, создайте карточку рецепта. Карточка рецепта — это график публикации и участия, который помогает вашей команде следить за ходом событий и помогает вам последовательно публиковать контент. У HubSpot есть список из 13 инструментов и шаблонов для социальных сетей, которые вы можете использовать для планирования своего контента и составления расписания публикаций.

Разработайте разумную карточку рецепта, которой вы сможете придерживаться и заставить свою команду следовать ей. Установите цели по частоте публикаций и вовлеченности и возьмите на себя ответственность за следование своему рецепту.

6. Измерьте свои результаты.

Есть бесчисленное множество вещей, которые можно отслеживать в ваших социальных сетях. Начните с того, что посмотрите, сколько трафика ваши аккаунты в социальных сетях привлекают на ваш сайт или блог.

Платформы социальных сетей предлагают инструменты, помогающие компаниям отслеживать аналитику. Например, вы можете использовать статистику страницы Facebook, статистику учетной записи Instagram и аналитику посетителей LinkedIn, чтобы увидеть, на что люди реагируют, и найти тенденции, связанные с определенными темами или ключевыми словами, которые вызывают больший интерес, чем другие. Как только вы получите представление о своем среднем трафике и эффективности публикации, установите цели для ключевых показателей и ведите систему показателей, чтобы измерять свой прогресс.

Убедитесь, что вы выбрали метрики, которые легко собрать, потому что, если их отслеживание занимает слишком много времени, вы упадете! Примеры простых показателей включают число новых поклонников и подписчиков, количество взаимодействий и посещений вашего веб-сайта из социальных сетей.

7. Скорректируйте свою тактику.

Социальные сети не начнут работать в одночасье. Чтобы установить последователей, стабилизировать свой бренд и увидеть результаты своих усилий, требуется время. Так что экспериментируйте, чтобы найти правильное сочетание каналов, контента и обмена сообщениями, которое подойдет вашей аудитории.

Отслеживайте изменения в просмотрах ваших сообщений, демографических характеристиках аудитории и взаимодействиях с сообщениями и вносите изменения по мере необходимости.

Со временем вы сможете настроить свою карточку рецепта, контент и персонажей на основе собираемой информации, что поможет вам точно настроить свою стратегию и получить более стабильные результаты.

Стратегия маркетинга в социальных сетях

Социальные сети — это многоцелевой бизнес-актив. Он связывает вас с вашей аудиторией и продвигает ваши продукты, услуги и бренд. Обе функции одинаково важны.

Создание маркетинговой стратегии в социальных сетях отличается от процесса, который мы обсуждали выше. Как так? Например, ваши контрольные показатели и цели могут быть более конкретными для показателей, которые вы отслеживаете для других маркетинговых мероприятий.

При использовании социальных сетей для продвижения своего бизнеса убедитесь, что опыт в социальных сетях положительный и последовательный. Все изображения и контент в ваших учетных записях в социальных сетях должны соответствовать изображениям на вашем веб-сайте, в блоге и любой другой цифровой недвижимости.

Обращайте пристальное внимание на любые вопросы или комментарии, публикуемые вашей аудиторией, и быстро отвечайте на них, так как это взаимодействие может привести к конверсии или покупке или помешать ей.

Взгляните на эти примеры того, что нужно прекратить, начать и продолжать делать, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в маркетинге в социальных сетях.

Наконец, согласуйте контент, который вы публикуете, и то, как вы его публикуете, с маркетинговыми кампаниями, которые вы проводите по другим каналам (например, по электронной почте или через рекламу).

Стратегия контента в социальных сетях

Контент — это основа любой стратегии в социальных сетях. Без контента вы не сможете взаимодействовать со своей аудиторией, продвигать свои продукты или измерять эффективность.

Мимолетный характер социальных сетей может привести вас к мысли, что вам не нужно планировать их содержание так тщательно, как вы это делаете для своих электронных писем или блогов. Это не правда. Контент в социальных сетях может быть не таким статичным, как ваши целевые страницы или контент блога, но он по-прежнему одинаково важен для привлечения вашей аудитории и представления вашего бренда в целом.

По этой причине у вас также должна быть стратегия контента в социальных сетях. Это должно включать:

• Публикация рекомендаций и спецификаций для каждой сети, в которой вы активны (например, делитесь GIF-файлами в Твиттере, но избегайте их на Фейсбуке).
• Определение нюансов целевой аудитории по сети (например, более молодой сегмент вашей аудитории более активен в Instagram, чем в LinkedIn)
• Перепрофилирование планов для длинного контента из вашего блога, подкастов, электронных книг и т. д.
• Определение того, кому в вашей команде разрешено публиковать сообщения, и кто отвечает за привлечение подписчиков.
• Назовите компании, публикации и людей, которых вы будете репостить (и тех, кого вы не будете/не сможете)

В этом видео Аджа Фрост из HubSpot предлагает дополнительные советы по созданию стратегии контента в социальных сетях.

Шаблоны стратегии социальных сетей

Социальные сети подавляют; Я понимаю. Начинать свою стратегию с нуля еще сложнее, поэтому мы разработали 10 бесплатных шаблонов для социальных сетей, которые помогут вам в этом.

В бесплатной загрузке вы получите:

• Планирование шаблонов для каждого канала, поскольку каналы социальных сетей не являются универсальными.
• Полный календарь праздников с хэштегами, чтобы вы никогда не забывали участвовать с новым интересным контентом.
• Шаблон социального аудита для отслеживания ваших подписчиков, уровня вовлеченности и многого другого
• Календарь контента в социальных сетях для организации кампаний по каждому каналу
• Шаблон социальной отчетности для отслеживания ваших ежемесячных социальных успехов
• Платный социальный шаблон, который поможет вам управлять платным бюджетом и оптимизировать его.

Загрузите наш бесплатный пакет шаблонов для социальных сетей, чтобы управлять, оптимизировать и создавать больше социального контента без ущерба для качества.

Время общаться

Вы все еще чувствуете, что социальные сети подавляют? Это нормально. Хотя я не уверен, что чувство когда-либо полностью исчезнет, ​​вы можете уменьшить его, используя советы в этом руководстве и бесплатные шаблоны выше. Помните: работайте с одной социальной сетью за раз, расставляйте приоритеты для своей аудитории и сосредоточьтесь на эффективном контенте. Вы увидите результаты и трафик в кратчайшие сроки.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2016 года и обновлен для полноты информации.