Как создать интернет-магазин, такой как Amazon, eBay или Etsy

На онлайн-рынках продаются товары на сумму 2,03 триллиона долларов, что составляет 58% мировых онлайн-продаж в 2019 году. Многие компании хотят попробовать создать онлайн-рынок, такой как Etsy, Amazon, eBay, Alibaba и другие. Но как запустить такой сайт, как Amazon? Команда веб-разработчиков WishDesk имеет большой опыт создания интернет-магазинов, и мы хотели бы поделиться своими идеями о том, как создать торговую площадку с несколькими поставщиками.

Для всех, кто заинтересован в создании веб-сайта торговой площадки, мы собираемся начать наше исследование с определения основных типов электронных торговых площадок.

Типы торговых площадок в Интернете

Электронные торговые площадки делятся на три основные группы:

1. На вертикальных торговых площадках представлено несколько поставщиков, специализирующихся в одной и той же нише. Примеры включают такие платформы, как Zillow, Stock или Chegg.
2. На горизонтальных маркетплейсах продаются товары нескольких категорий, объединенных определенным общим признаком. Например, DogVacay продает только те товары, которые интересны людям, у которых есть домашние животные. Другие примеры включают Etsy, Poshmark, Dote и т. д.
3. Глобальные торговые площадки продают все всем. У них есть широкий спектр категорий продуктов и поставщиков. Среди примеров Amazon, eBay, AliExpress и т. д.

Самые популярные онлайн-маркетплейсы среди продавцов

Согласно опросу Statista, самым популярным поставщиком среди онлайн-рынков США является eBay. Продавцов просили оценить маркетплейсы по шкале от 1 до 10. В этом рейтинге оценивались четыре ключевых фактора — доходность, обслуживание клиентов, коммуникация и простота использования. Продавцов также спрашивали, будут ли они рекомендовать эту торговую площадку другим.

Как интернет-магазины зарабатывают деньги?

Если вы хотите создать свою собственную торговую площадку, вот самые распространенные способы заработка на электронных торговых площадках:

• подписки/членства продавца
• комиссию за проданный товар
• реферальные сборы/доход от лидогенерации
• рекомендуемые списки
• партнерские программы
• реклама
• пакеты freemium (с дополнительными платными услугами)

Следует отметить, что гиганты маркетплейсов часто предлагают широкий спектр услуг в дополнение к своим маркетплейсам. Например, у Amazon также есть Amazon Web Services, Amazon Go, физические магазины и многое другое.

Тем не менее, подумайте о впечатляющем результате одного только их веб-сайта. В 1-м квартале 2020 года глобальная чистая выручка Amazon составляет:

• 36,652 миллиарда долларов в интернет-магазинах
• 14,479 млрд долларов на услуги сторонних продавцов
• $5,556 млрд услуг по подписке

Как сделать сайт похожим на Amazon: обязательные функции

Веб-сайты, такие как Amazon, построены вокруг одного и того же набора основных функций, которые помогают покупателям и продавцам беспрепятственно достигать своих целей. К ним относятся списки продуктов, корзина покупок, поиск по веб-сайту, платежи, доставка, уведомления, чат поддержки, панель администратора и многое другое. Каждая платформа может иметь дополнительные уникальные возможности в соответствии с идеями каждого клиента для создания веб-сайта торговой площадки, приносящего конверсии.

Вот обязательные функции, необходимые для создания веб-сайта торговой площадки, такого как Amazon:

Заказ в один клик

Такие функции, как кнопка Amazon «1-Click» для заказа, меняют правила игры в онлайн-торговле, значительно повышая ее удобство для пользователя. Клиенты вводят свои платежные данные, информацию о доставке и оплате один раз, а затем они просто нажимают одну кнопку, чтобы сделать заказ. Эта одна кнопка заменяет набор действий, таких как оплата и отправка. Система ждет 30 минут после нажатия кнопки «1-Click», чтобы покупатели могли продолжить покупки и добавить другие товары.

Регистрация и профили пользователей

На торговой площадке есть две основные роли пользователей — покупатели и продавцы. Соответственно, вашему веб-сайту на торговой площадке потребуются эти два типа профилей, где пользователи будут вводить необходимую информацию и обновлять ее, когда им это нужно.

1. Покупателей обычно спрашивают их имена, адреса электронной почты и пароли. Им нужна возможность добавить адрес доставки или способ оплаты. Их профили также содержат такие функции, как легко проверяемая история заказов и список желаний.
2. Продавцы должны предоставить названия своих компаний, адреса, номера телефонов, налоговую информацию и т. д. Они должны иметь возможность редактировать многие данные, от настроек своей учетной записи до способов оплаты.

Переключение типов профилей

В ответ на вопрос «Как сделать сайт электронной коммерции наподобие Amazon?» следующая функция очень желательна, но, вероятно, не обязательна. Эта функция позволяет покупателям становиться продавцами в рамках одной учетной записи пользователя. Это очень удобно, когда они хотят переключиться с покупки на продажу и наоборот. Вход и выход каждый раз занимает много времени.

Домашняя страница

Начиная с главной страницы торговой площадки, клиенты должны видеть четкую систему навигации, фильтры продуктов (по местоположению, ценовому диапазону или другим факторам), релевантные предложения продуктов, основанные на их истории просмотров или покупок, раздел последних просмотренных или популярных продуктов и т. д. .

Расширенный поиск продукта

Из-за широкого спектра продуктов функция расширенного поиска является обязательной для онлайн-рынков. Например, чтобы помочь покупателям найти желаемые товары среди 12 миллионов объявлений, Amazon использует алгоритм поиска под названием A9, который сортирует товары по множеству аспектов поведения покупателя.

Страницы продукта

Продавцам на вашей торговой площадке нужна возможность легко создавать новые продукты и управлять ими. Они должны предоставлять как можно больше деталей (описание, цена, качественные фотографии, наличие, гарантия, информация о доставке и т. д.). Хорошие описания помогают покупателям принимать решения, а также полезны для SEO. Чтобы побудить продавцов вводить как можно больше деталей и упростить процесс, вы можете использовать такие функции, как автозаполнение форм, исправление ошибок, рекомендации по категориям и т. д.

Изображения продуктов

Чтобы сделать изображения продуктов более информативными и полезными для увеличения продаж, Amazon вводит несколько стандартов изображений. Например, изображения должны занимать 85% кадра, иметь достаточные размеры (измеряемые в пикселях), быть представлены на белом фоне, использовать только указанные форматы (JPEG, PNG, GIF или TIFF) и т. д. Вы также будете необходимо применять методы оптимизации изображений, чтобы все загружаемые изображения выглядели последовательно и никогда не замедляли работу веб-сайта. Торговые площадки, такие как Amazon, часто используют слайдер с фотографиями, который показывает продукт во всех его деталях.

Видео о продуктах

Видеоролики о продуктах электронной коммерции могут показывать продукты с разных сторон, что делает их методом лидогенерации, который сегодня находится на подъеме. Таким образом, один из ответов на вопрос о том, как создать сайт наподобие Amazon, — это предложить своим поставщикам опцию видео.

Список желаний

Обязательно включите список желаний в качестве ключевой функции торговой площадки, которая повышает вовлеченность пользователей и способствует продажам. Этот список желаний позволяет покупателям сохранять товары, которые им нравятся, и делиться своим списком желаний со своими друзьями и семьей.

Панель администратора

Вашему администратору торговой площадки нужна многофункциональная панель инструментов для настройки множества параметров, таких как способы доставки и оплаты, списки, фильтры, категории и т. д. Администратор также получает сообщения из контактных форм.

Рейтинги и обзоры

Клиенты широко полагаются на рейтинги и отзывы при совершении покупок. Не на каждом веб-сайте электронной коммерции они есть, но на торговых площадках они есть всегда. Чтобы отзывы были честными, вашему маркетплейсу потребуются такие функции, как проверка IP-адреса и прием отзывов только от зарегистрированных пользователей. У Amazon есть Менеджер отзывов, где продавцы видят отзывы за 12 месяцев и за текущий день и могут отвечать на отзывы или просить покупателей удалить неверные отзывы.

Корзина

Корзина — это место, где покупатели хранят свои товары перед окончательной покупкой. Они должны иметь возможность легко просматривать и изменять информацию о продукте, например, количество товаров, а также удалять некоторые элементы. Вся информация о покупке должна быть четко указана в корзине (цены доставки, сборы или скидки, способы оплаты и т. д.).

Варианты доставки

Благодаря функции доставки клиенты вашего магазина могут выбрать лучший вариант доставки, предлагаемый поставщиками. На Amazon поставщики могут выбрать, отправлять ли их самостоятельно или использовать Fulfillment by Amazon. Продавцы также могут управлять деталями доставки, такими как зоны доставки.

Удобные варианты оформления заказа и оплаты

Сократите количество отказов от оформления заказа, сделав выполнение необходимых шагов чрезвычайно простым. Это включало несколько лучших практик, описанных ниже. Минимизируйте обязательные поля, создайте четкие и заметные CTA, покажите подтверждение безопасности платежа и разрешите оплату без регистрации. Конечно, варианты оплаты должны быть разнообразными. Большая ошибка многих торговых площадок — использовать только PayPal. Вместо этого вам необходимо учитывать платежные предпочтения для конкретного региона.

Сверка платежей

Другой ответ на вопрос о том, как создать веб-сайт электронной коммерции с несколькими поставщиками, заключается в том, что ему нужны отчеты о сверке. Это помогает продавцам сравнивать внутренние платежные записи с внешними, такими как банковские записи, чтобы убедиться, что они совпадают и нет несоответствий. Amazon рекомендует продавцам проверять их ежедневно.

Уведомления

Продавцы получают ряд уведомлений, которые они могут настраивать и включать и выключать в соответствии со своими предпочтениями. Среди них уведомления о заказах, возвраты, отчеты, изменения аккаунта, советы от Amazon и так далее. Это помогает им всегда держать руку на пульсе.

Отчеты о заказах

На странице отчетов продавцы должны иметь возможность просматривать отчеты по своим заказам (статус выполнения, канал продаж, сведения о товаре и т. д.). На Amazon они могут просматривать как заказы FBA (Fulfillment By Amazon или услуги по хранению, упаковке и доставке), так и заказы, выполненные ими самими.

Сколько стоит создать сайт, подобный Amazon?

Чтобы создать веб-сайт, подобный Amazon, вы можете взять их ключевые функции и изменить их в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Таким образом, хотя Amazon является гигантской платформой, разработка веб-сайта для вашей торговой площадки может быть намного дешевле.

Чтобы сэкономить деньги, оставайтесь в рамках основного набора функций и выберите веб-агентство с экономически эффективным подходом, которое использует масштабируемые CMS корпоративного уровня в качестве основы для веб-сайтов и предлагает доступную почасовую ставку.

Вот приблизительная оценка создания торговой площадки, такой как Amazon, на основе ключевых основных функций. Однако вам нужно знать, что реализация каждой функции может отличаться от проекта к проекту:

• Дизайн от 50 часов
• Разработка от 200 часов
• Контроль качества от 50 часов

Подводить итоги

Это были основы того, как запустить веб-сайт торговой площадки. Понятно, что онлайн-продажи, в том числе на электронных торговых площадках, будут набирать обороты из-за повышенного спроса, связанного с пандемией и постпандемическим периодом.

Наше агентство веб-разработки может создать для вас торговую площадку с несколькими поставщиками, сделав разработку экономически эффективной. Мы работаем с CMS Drupal и WordPress. Поэтому свяжитесь с нами, если вы хотите создать веб-сайт, такой как Amazon или любой другой популярный рынок.