Как улучшить индивидуализированный маркетинг и рекламу при поддержке вашего информационного хранилища

В наши дни планка для персонализированного взаимодействия с покупателем выше, чем когда-либо.

Как маркетолог, вы знаете, что информация о клиентах жизненно важна для предложения индивидуального опыта, который способствует росту. Подавляющие 82% предпринимателей говорят, что обладание более качественной информацией об их концентрации на аудитории имеет важное значение для успеха в их роли, но гораздо более 50% из них говорят, что упускают важные факты.

Бункеры знаний — одно из самых важных препятствий, которые защищают организации от предложения персонализированных, детализированных встреч со своими клиентами. Только 27% предпринимателей говорят, что их рекламная информация полностью встроена в их методы и приложения, что приводит к фрагментированному и непоследовательному охвату.

Отличная информация: можно объединить ваши данные и сделать их применимыми в одном конкретном месте. Единое критическое ноу-хау для активации полезных знаний? Облачное хранилище знаний.

В этом блоге мы рассмотрим подход к получению первоначальной информации о празднике из информационного хранилища в вашу CRM, чтобы вы могли использовать ее для гораздо более продуктивной рекламы и маркетинга.

Информационные хранилища позволяют командам по маркетингу и рекламе консолидировать информацию с различных платформ, таких как рекламные каналы, такие как Google и Facebook, аналитические платформы, такие как Mixpanel и Google Analytics, и единицы CRM, такие как HubSpot и Salesforce. Более того, на складе может быть объединена информация как о начальном собрании, так и о покупателе третьего праздника.

К наиболее распространенным облачным хранилищам данных относятся:

Как информационная активация обеспечивает единый источник правды

Объединение всех ваших информационных точек покупателя (которые вы собрали с помощью таких ресурсов, как HubSpot, Google Analytics или Zendesk) в профиль покупателя 360 позволяет вам получить целостное представление о вашей целевой аудитории.

Профиль клиента 360 означает получение полного обзора информации и действий вашего клиента. Это может включать информацию о компании, историю заказа, помощь и даже взаимодействие с вашим сайтом, приложением или учетными записями в социальных сетях.

К счастью, несколько компаний уже использовали группы знаний для консолидации клиентской информации 360 в центральном месте: хранилище информации.

Раньше хранилище было ограничено сложными пользователями, знавшими SQL. Доступ к информации о клиентах был борьбой между выходом на рынок и ИТ-группами, что привело к снижению гибкости и минимальной автономии для бизнес-групп.

Введите активацию фактов: способ преодолеть разрыв между информацией, рекламой и маркетингом.

Платформы активации данных, такие как Census, предлагают собственное складское оборудование без кода, которое помогает маркетологам разблокировать данные сразу со склада — и все это без необходимости знать SQL.

Это упрощает маркетологам использование знаний покупателя 360 для персонализации предложений и настройки рекламных акций.

Использование идентичной инфраструктуры фактов во всей фирме повышает эффективность и сотрудничество сотрудников, потому что предприниматели теперь выполняют работу с таким же ресурсом правды, как информационные и ИТ-группы. Вы можете быть уверены, что ваша информация свежая, новая и заслуживающая доверия, поскольку она авторизована и управляется информационной командой.

Активация хранилища знаний для сегментации покупателей

Сбор информации неэффективен без действия. Давайте поговорим о том, как на самом деле использовать данные вашего клиента для более эффективного взаимодействия.

Сегментация покупателей имеет решающее значение для достижения нужных потенциальных клиентов в идеальное время с наиболее подходящей информацией.

Таким образом, вы сможете лучше понять своих клиентов и удовлетворить их особые потребности на каждом этапе пути покупателя.

Например, вы хотели бы доставить разнообразные и целенаправленные сообщения:

• Покупатели, которые пользуются совершенно бесплатной демо-версией вашего продукта или услуги, в отличие от конечных пользователей, использующих ваши оптимальные компенсационные планы.
• VIP-покупатели, которые приобрели несколько раз, в отличие от читателей, которые только что подписались на вашу рассылку.
• Компании, имеющие 50 мест для потребителей, по сравнению с корпорациями, имеющими 2 места для потребителей

Платформы активации информации, такие как Census Viewers Hub, помогают создавать динамические сегменты зрителей с помощью унифицированных профилей клиента 360.

Любой человек, независимо от уровня квалификации, может быстро создавать, исследовать и обрабатывать аудитории, а затем отправлять их в вашу CRM для конкретного охвата.

Истории достижений от Clockwise и Prolific: использование информации из первых рук для большей персонализации

По часовой стрелке и Prolific — это два провайдера, которые активируют свои начальные данные для проведения индивидуальных многоканальных действий. В равной степени организации используют Census для снабжения HubSpot актуальными данными в реальном времени.

по часовой стрелке

Графическая поставка

Clockwise — это программное обеспечение для повышения производительности SaaS, которое помогает занятым специалистам контролировать планирование своих встреч и находить гораздо больше времени для бесперебойной работы.

Им нужен был лучший способ донести информацию об использовании решения и взаимодействии до своих команд, работающих в отрасли. За счет синхронизации данных в реальном времени сотрудники бизнес-службы смогли:

1. Сократите время проведения экспериментов по росту сегментации с нескольких месяцев до нескольких часов.
2. Обеспечьте гораздо более индивидуализированную коммуникацию на борту с детализированной сегментацией людей
3. Предоставьте самостоятельный доступ к информации о взаимодействии с продуктом в режиме реального времени.

Прочитайте кейс в этой статье.

плодовитый

Графическая поставка

Prolific упрощает выбор информации в режиме онлайн, быстро соединяя исследователей с участниками обзора, которые им понадобятся.

Их новоиспеченная команда по доходам стремилась получить информацию о своих покупателях и потенциальных клиентах. Вскоре после подключения своего хранилища фактов к HubSpot их продавцы теперь имеют значительный контекст для каждого отдельного разговора о валовых продажах, не покидая HubSpot в любой момент.

Компания Prolific применила платформу активации данных Census для:

• Создавайте профили Client 360 в HubSpot с полными фактами о поведении продуктов или услуг.
• Автоматизируйте рабочие процессы продаж, в первую очередь, на основе использования решения и сведений о сегментации.
• Инвестируйте в намерения и персонализируйте сообщения

Прочтите обзор обстоятельств, указанный здесь.

Важные уроки от Clockwise и Prolific : создание надежной и масштабируемой базы данных делает сбор фактов из первых социальных сетей более ценным и полезным. Но сбор информации — это только начало. Настоящая ценность заключается в том, чтобы активировать детали, чтобы вести малый бизнес к выводам и прибыли.

Важные выводы

Доступ и использование фактов о потребителях имеет решающее значение для маркетологов, которые хотят предоставлять персонализированный опыт, способствующий развитию.

Интегрировав хранилище данных с CRM, вы сможете получить новые идеи и создать центральный репозиторий знаний о клиентах, который можно использовать для реализации всех ваших рекламных и маркетинговых усилий.

Несколько важных выводов из этой статьи:

1. Активация знаний имеет решающее значение. Он соединяет вашу инфраструктуру данных с вашими усилиями в области интернет-маркетинга, предоставляя вам больше информации, чем когда-либо.
2. Серьезная сегментация по времени важна для персонализации. Чтобы правильно настроить таргетинг, выберите вариант, который постоянно обновляет аудиторию и позволяет легко отображать ваши данные.
3. Ваш маркетинговый стек должен включать в себя детали. Выберите платформу для взаимодействия с клиентами, которая интегрируется с вашим техническим стеком вместо работы с разрозненными инструментами.

Чтобы превзойти ожидания покупателей, предоставьте своим рекламным, инженерным и ИТ-командам возможность активировать 360-градусное наблюдение за знаниями о покупателях.