Как излучать хорошую энергию босса, по мнению 9 лидеров HubSpot

Мы все знаем «хорошую энергию босса», когда видим ее.

Может быть, это босс, который начинает каждую личную встречу с вами, проверяя вас и следя за тем, чтобы вы не чувствовали себя слишком подавленным или напряженным.

Или, возможно, это босс, который изо всех сил старается найти для вас новые возможности роста и всегда является вашим самым большим сторонником.

Если вы лидер, очень важно, чтобы вы демонстрировали качества, связанные с хорошей энергией босса. Но эти качества бывает трудно определить — вот почему я поговорил с девятью руководителями HubSpot, которые были назначены их непосредственными подчиненными лидерами с хорошей энергией босса.

Здесь мы углубимся в то, как эти лидеры считают, что они способствуют хорошей энергии босса в своих ролях, и как вы тоже можете это сделать.

Действуй как лидер, думай как лидер: данные более 500 руководителей по маркетингу о том, как добиться успеха в 2023 году

Что такое «хорошая энергия босса»?

Прежде чем мы углубимся в советы лидеров HubSpot по воплощению хорошей энергии босса… Давайте рассмотрим, что это такое.

Этот термин был введен социальной командой HubSpot как возможность внести позитив, когда дело доходит до обсуждения корпоративной культуры в социальных сетях.

Лесли Грин, управляющий редактор Brand Social в HubSpot, сказала мне: «#CorporateTok — любимое место работы в Интернете. Но чтобы стать лучше, вы должны делать что-то по-другому. Когда мы вошли в TikTok, мы увидели огромную возможность перевернуть сценарий корпоративного негатива и отпраздновать все, что связано с «хорошей работой» и «хорошим руководством», представив «Энергию хорошего босса».

Она продолжает: «Энергия хорошего босса — это наш культурный кодекс в действии. Культура HubSpot основана на общей страсти к нашей миссии и показателям. Это культура удивительных, стремящихся к росту людей, чьи ценности включают в себя здравый смысл и поиск решения для клиента. Good Boss Energy подчеркивает важность аутентичности в лидерстве и наличия СЕРДЦА (быть скромным, чутким, адаптируемым, выдающимся и прозрачным)».

Чтобы запустить кампанию, социальная команда HubSpot привлекла создателей всех размеров, в том числе суперзвезд TikTok Рода и Натали, чтобы заполнить страницу «Для вас» вдохновляющими и познавательными видеороликами #GoodBossEnergy.

Как говорит Грин: «Создав наших собственных послов Good Boss Energy, мы наполнили #CorporateTok столь необходимым позитивом, сделали HubSpot родственной душой роста нашей аудитории и продемонстрировали, как стать лучше можно начать с вас. Кулер с водой действительно наполовину полон, когда рядом есть Энергия Хорошего Босса!»

Далее давайте углубимся в то, как вы можете демонстрировать Энергию Хорошего Босса — включая подлинность и СЕРДЦЕ — на рабочем месте.

Как излучать хорошую энергию босса, по мнению 9 лидеров HubSpot

1. Наличие хорошей энергии начальника означает наличие хорошей энергии людей.

Реза Гудинг, главный менеджер отдела по работе с клиентами, рассказала мне, что ее неделя началась с увольнения двух ее непосредственных подчиненных.

По общему признанию, это заставило ее задаться вопросом, действительно ли она излучала «хорошую энергию босса». Если да, то почему эти сотрудники ушли?

«У меня был соблазн отругать себя и спросить: «Что я сделал не так? Почему они покидают меня? Был ли я таким плохим менеджером?», — сказал мне Гудинг.

Однако она поняла, что ее непосредственные подчиненные не покидают ее… Они покидают свои рабочие места. Как она выразилась: «Иногда обстоятельства случаются, и жизнь ставит перед вами другое призвание. И нормально ответить на этот звонок. Это рост и прогресс — научиться выходить из зоны комфорта и снова чувствовать себя некомфортно».

Она добавляет: «Оба человека были очень умны и хороши в том, что они делали, и я считаю, что моя роль заключалась в том, чтобы помочь им работать над другими аспектами себя, которые позволили бы им стать более рискованными».

Хорошая энергия босса означает помощь вашим сотрудникам в обучении и росте. Для лидера очень важно искать способы развивать сильные стороны каждого сотрудника — и если, в конце концов, эти сильные стороны приведут их к новым карьерным направлениям, это тоже нормально.

Гудинг говорит: «В конце концов, я считаю, что моя «хорошая энергия босса» на самом деле является переводом «хорошей энергии ЛЮДЕЙ». Мы должны помнить, что независимо от того, являетесь ли вы начальником или отдельным сотрудником, наша цель должна состоять в том, чтобы сделать всех, с кем мы вступаем в контакт, лучше, чем когда мы их встретили».

2. Наличие хорошей энергии босса требует от вас умения слушать.

Кайл Денхофф, директор по маркетингу медиа-команды HubSpot, считает, что умение слушать помогает ему излучать хорошую энергию босса.

Он сказал мне: «Я горжусь этим. Моя мать — клинический социальный работник, и она научила меня слушать людей и по-настоящему понимать, как они видят мир. В то время как многие лидеры обладают навыками и опытом, чтобы руководить командой, лучшие лидеры в первую очередь слушают».

Он добавляет: «Вы захотите встретиться с членами команды один на один и задать вдумчивые вопросы. Познакомьтесь с ними как с людьми и попытайтесь понять их болевые точки и мотивы. Будьте активным слушателем и задавайте уточняющие вопросы. Вы также захотите помочь членам вашей команды увидеть более широкий контекст, соединив для них точки — это поможет им понять, какой вклад они вносят в достижение более крупной цели. Когда у вас появится этот навык, вы заметите, что члены вашей команды больше доверяют вам».

Умение слушать в конечном итоге является жизненно важным навыком для построения хороших отношений на рабочем месте. Мы все были в ситуациях, когда мы чувствовали, что наши менеджеры по-настоящему не слушают, и может показаться, что им наплевать на наш прогресс, наши проблемы или даже на нас как на людей.

Ирина Розенблит, старший директор Partner Success, согласна с тем, что умение слушать — важный компонент хорошей энергии босса. Как она говорит: «Быть ​​хорошим начальником сложно. Это требует большой преднамеренности в том, как вы подходите к проблемам, членам команды и общению. Например, чтобы помочь члену команды действительно почувствовать, что вас услышали, вам нужно слушать, не перебивая, а затем повторять то, что вы поняли, чтобы убедиться, что вы согласны».

Розенблит добавляет: «Я также считаю ценным быть уязвимым и признавать, какой язык тела вы наблюдаете, или если вы улавливаете то, что не было сказано, как способ открыть дверь для членов команды, чтобы быть более открытыми со своими оговорками. ».

Практика активного слушания требует времени, но будет легче, если вы ограничите отвлекающие факторы во время 1:1. Закройте все вкладки на экране, кроме Zoom, и делайте рукописные заметки, если это помогает вам сосредоточиться на своих подчиненных, а не на электронных письмах в папке «Входящие» или других задачах в вашем списке дел.

3. Чтобы у босса была хорошая энергия, проявите сочувствие.

Специалист по адаптации клиентов Рори Келли считает, что иметь хорошую энергию босса на самом деле очень просто… Пока вы демонстрируете эмпатию.

Как он выразился: «Мы по своей природе социальные и чуткие существа, и это должно отразиться на рабочем месте… это, вероятно, одна из самых важных сред, чтобы действительно «быть людьми», учитывая, что мы проводим большую часть своей жизни в этом пространстве и с другими людьми. люди."

Он продолжает: «Как лидер, я стараюсь просто быть человеком — это означает встречаться с людьми там, где они есть, рассматривать проблему с их точки зрения, проявлять к ним искренний интерес и понимать их амбиции, цели и даже то, что вызывает у них беспокойство. или стресс. Эмпатия — это то, что вы не можете подделать. Если вы хотите излучать хорошую энергию босса, вам нужно каждое утро смотреть в зеркало и спрашивать себя: «Забочусь ли я о своей команде, потому что должен или потому, что хочу?» Правильный ответ — потому что вы хотите — с таким мышлением вы можете создавать действительно выдающиеся команды».

Эмпатия является жизненно важным компонентом успеха лидерства. На самом деле, недавний опрос показал, что 80% руководителей считают, что эмпатия является ключевым фактором успеха, поскольку она укрепляет доверие, предотвращает токсичное рабочее место и помогает повысить удержание и вовлеченность сотрудников.

Кэти Уолш, директор по продажам HubSpot, соглашается с тем, что эмпатия имеет решающее значение. Она говорит: «Вам нужно выйти за рамки цифр и данных и помнить, что все дело в ваших людях. Если вы искренне заботитесь о своих людях, они это чувствуют и ценят. Затем, как лидер, вы можете опираться на эту эмоцию, чтобы зажечь огонь внутри своих людей, чтобы помочь им достичь того, что они когда-то считали невозможным».

Это заблуждение, что сильные лидеры не должны быть слишком сострадательными по отношению к своим сотрудникам из-за боязни прослыть «слабыми». Вместо этого эмпатия и сострадание могут помочь членам вашей команды почувствовать, что их ценят, что жизненно важно для обеспечения того, чтобы они работали в меру своих способностей.

4. Быть хорошим начальником требует от вас — иногда — учитывать возможность того, что вы им не являетесь.

Смирение — основной принцип хорошего лидера. Смирение ведет к более аутентичному стилю руководства, который может помочь вашим непосредственным подчиненным наладить с вами связь и больше доверять вам.

Главный менеджер по продажам в среднем сегменте Рэли Дугал сказал мне: «Быть ​​хорошим начальником, вероятно, начинается с того, что вы допускаете возможность того, что вы им не являетесь. Я руковожу относительно большим количеством непосредственных подчиненных в любой момент времени, и все они переживают свои индивидуальные стрессы и празднования, испытания, успехи, неудачи и соответствующие (или не очень) эмоции, которые их сопровождают».

Он продолжает: «Попытка помнить о том, откуда приходят люди во время любого конкретного мероприятия, имеет решающее значение — может быть, у них был тяжелый день и они не готовы услышать какие-либо отзывы сегодня, может быть, им действительно нужно просто рассказать о вещах, даже не связанных с работать. Или, может быть, им нужно глубоко погрузиться в проблему, которую они пытались решить в течение нескольких недель, а вам нужно отложить в сторону менее срочные вопросы».

Чтобы продемонстрировать скромность лидера, вы можете:

• Попросите помощи у своих сверстников
• Признавайте свои ошибки или когда вы не знаете ответа на что-то
• Поощряйте новые идеи и альтернативные точки зрения от вашей команды
• Покажите свой энтузиазм и поддержку каждому члену команды
• Берите на себя ответственность, когда возникают проблемы

Дугал добавляет: «Если вы действуете, исходя из предположения, что не всегда или даже часто все будете делать правильно, это будет поддерживать профессиональную среду, построенную на доверии, которое делает все возможное правильно и как можно чаще».

Кроме того, быть хорошим лидером означает способствовать росту ваших сотрудников и помогать им развивать свои сильные стороны.

Дугал говорит: «Самый важный критерий, по которому я себя оцениваю, — это то, как развиваются мои непосредственные подчиненные. Преодолевают ли они препятствия, берутся ли они за новые задачи и растут ли они в местах, которые помогут им достичь достижений, мотивирующих их еженедельно, ежемесячно и ежегодно. Как мне сохранить эти строки в моих отчетах для организации в целом? Если все это примирить, все встанет на свои места для всех».

5. Чтобы продемонстрировать хорошую энергию босса, опробуйте стратегии, которые помогут ему почувствовать вызов и силу, например, «волонтерство».

Холли Парк, главный менеджер по адаптации клиентов, сказала мне: «Из всех стратегий, которые я использую как менеджер для раскрытия этого потенциала, та, которая чаще всего исходит от бывших членов команды, — это моя способность «добровольно предлагать» им специальные задания. Судя по всему, у меня есть способ добровольно вызвать членов моей команды для участия в сложном проекте, который кажется одновременно вдохновляющим и сложным. Именно в этом дискомфорте растут члены моей команды».

Она продолжает: «Как мне сопоставить потенциал члена команды с возможностями? Я веду очень короткий список навыков и амбиций моих непосредственных подчиненных и даже их непосредственных подчиненных. Таким образом, когда я слышу о возможности, я могу сопоставить в уме. Ключом к этому является сопоставление кого-то с чем-то новым, но все же опирающимся на их набор навыков. Затем, когда вы передаете им это, выразите свою уверенность в их способностях и почему это возможность для них. После этого продолжайте предлагать поддержку. Как сказал мне один наставник, «научитесь делегировать полномочия, а не отказываться от них».

Другими словами: искать новые возможности для роста ваших сотрудников — это не то же самое, что давать им задачи из вашего списка дел, которые вы не хотите делать. Речь идет о том, чтобы быть вдумчивым и преднамеренным в определении своих областей для улучшения, а затем находить проекты, которые помогут им напрячь эти мышцы.

6. Чтобы излучать хорошую энергию босса, будьте искренними.

Пол Уэстон, старший директор по продукту сервисного центра HubSpot, считает, что искренность — это ключ к тому, чтобы быть хорошим лидером.

Он говорит: «Разве у всех нас время от времени не бывает синдрома самозванца? Я лучше всего проявляю себя, когда просто остаюсь собой, не думаю слишком много и не «действую» как лидер. В этом смысле подлинность является ключевым моментом. Я думаю, что люди ценят эту реалистичность, позитив и надежность. Со временем это приводит к доверию и психологической безопасности по мере развития отношений».

Уэстон добавляет: «Моя команда знает, что я всегда готов вместе решить сложные проблемы и готов запачкать руки. Даже когда работа загружена, я нахожу место для асинхронных наверстываний, быстрых звонков в Zoom или сеанса доски. Это также помогает мне оставаться на связи и показывает своими действиями, насколько на самом деле важна работа. Правда в том, что построение хороших отношений требует времени и много тяжелой работы за кулисами. На протяжении всего этого важно вести со смирением, четкими ожиданиями и позитивной энергией «у нас есть это».

7. Чтобы излучать хорошую энергию босса, будьте прямолинейны.

Кайл Денхофф сказал мне, что одним из самых важных компонентов сильного лидера является тот, кто может быть прямым со своей командой.

Он сказал мне: «Будь то положительный или конструктивный отзыв, всегда лучше быть прямым. Дайте людям обратную связь в данный момент. Помогите им понять «почему» за обратной связью. Если вы хотите увидеть изменения в поведении или результатах, тренируйте их, установив четкие ожидания».

Он добавляет: «Все хотят добиться успеха, и они ценят, когда вы помогаете им двигаться вперед. Лично мне нравится тренировать людей, показывая им, «как выглядит хорошо» — предоставляя им пример из отрасли или показывая им то, что вы делали в прошлом. Лучше всего бок о бок».

Быть прямолинейным и предлагать конструктивную обратную связь может показаться сложной задачей, но это одна из самых важных черт сильного лидера, которая в конечном итоге поможет членам вашей команды продолжать чувствовать себя вовлеченными и бросающими вызов на рабочем месте.

8. Чтобы излучать хорошую энергию босса, проверьте благополучие вашей команды.

В начале каждой встречи один на один мой менеджер начинает с вопроса: «Ну как вы себя чувствуете на этой неделе?»

Я люблю этот вопрос. Мой ответ — будь то стресс, продуктивность, перегруженность или возбуждение — может помочь сообщить моему менеджеру о том, что мне нужно от нее, и дать некоторый контекст о том, как лучше меня тренировать.

Точно так же Алана Джозеф, руководитель отдела партнерства HubSpot с авторами, считает жизненно важным позволять своим непосредственным подчиненным совершать ошибки и быть человечными, и она считает своим долгом дать им (и себе) много благодати.

Как она говорит: «Моей целью никогда не было быть «хорошим начальником». Наоборот, это результат большой работы над собой и моей ежедневной практики благодати. Борясь с собственным перфекционизмом, я повысил самосознание своей человечности. Мне разрешены мои ошибки. Плохие дни никогда не бывают идеальными, но они бывают у всех. Кривые обучения интересны, потому что вы развиваете новые навыки, но неизбежно потерпите неудачу на этом пути».

Она добавляет: «Лучшее, что я могу сделать для своей команды, — это быть открытой и давать им ту же милость, которую я даю себе. Я интуитивно чувствую, что если вы попросите свою команду сделать все возможное, но обеспечите безопасную среду для того, чтобы люди оставались людьми, вы получите высокоэффективную команду. Пока это работает для меня».

Для Джозефа это включает в себя начало каждой еженедельной встречи команды с «Красный свет, зеленый свет» в качестве проверки здоровья. Зеленый свет означает, что вы отлично справляетесь, чувствуете мотивацию и готовы взяться за неделю. Желтый свет означает, что вы близки к пропускной способности или вам нужна дополнительная поддержка. Красный свет означает, что по какой-то причине (нет необходимости раскрывать) вы не можете выполнять свою полную рабочую нагрузку на этой неделе.

Джозеф говорит: «Когда член команды звонит на красный свет, остальные члены команды разделяют свою работу. У нас очень редко бывают красные огни, но для меня важно, чтобы я давал своей команде возможность быть прозрачным и искренним. Мы просто люди».

Что означает «хорошая энергия босса» для HubSpotters

Когда я собирал материалы, в которых лидеры HubSpot иллюстрируют «хорошую энергию босса», я также получил несколько фантастических ответов от HubSpotters о том, почему у их менеджера была хорошая энергия босса.

Например, Меган Скотт, специалист по развитию среднего бизнеса, порекомендовала своего менеджера Рэли Дугала, потому что, по ее словам, «был один момент, когда я почувствовала, что мне приходится слишком много заниматься в его и без того загруженном календаре. Он напомнил мне, что из всех его обязанностей помочь мне добиться успеха было его главным приоритетом».

Точно так же главный специалист по адаптации клиентов Бриджит Донельсон говорит:

«Аманда Волк — мой менеджер, и она потрясающая! У нее супер хорошая энергия босса. Примеры ее потрясающей энергии босса:

• Всегда быть доступным для меня, чтобы задать вопрос и НИКОГДА не ронять мяч.
• Комментируя мне в воскресенье вечером, когда я говорю, что опоздаю, чтобы начать в понедельник.
• Стопроцентная поддержка и поддержка моей уверенности, когда я испытываю синдром самозванца.
• Быть с ней собой и отдавать всю свою энергию!
• Еженедельно проводил проверку психологической безопасности и увеличивал количество ее личных встреч со мной, когда у меня были трудные времена.
• Всегда спрашиваю о моих детях и муже (забочусь обо мне как о человеке)
• Предлагая конструктивную обратную связь и помогая мне создать план роста и развития в моем мастерстве роли. Кроме того, я могу признаться в своих слабых сторонах, не беспокоясь о негативных последствиях!
• отмечая мои достижения вместе со мной и публикуя признание на канале нашей команды».

В конечном счете, чтобы излучать хорошую энергию босса, требуется время, усилия и намерение, чтобы действовать эффективно, но это окупается, вдохновляя вашу команду на больший риск, побуждая их быть более заинтересованными и увлеченными работой, а также давая им знать они могут чувствовать себя комфортно, будучи честными с вами, когда возникают ошибки.