Как внедрить доступный искусственный интеллект за 3 шага, по словам директора Института маркетингового искусственного интеллекта

Искусственный интеллект продолжает оказывать влияние на деловой мир. На самом деле, McKinsey прогнозирует, что до 2,6 трлн долларов будет раскрыто за счет ИИ только в маркетинге и продажах.

Но если вы менее технически подкованы, вас могут напугать такие термины, как «искусственный интеллект», «машинное обучение» и «алгоритмы». Вы, наверное, тоже слышали об этих технологиях и думали про себя: «Мой бизнес определенно не может себе этого позволить».

Это имеет смысл. Как хороший маркетолог, вы должны скептически относиться к дорогостоящим технологиям. В конце концов, иногда трудно сказать, как работает инструмент и стоит ли он ваших денег. Кроме того, если вы менее знакомы с ИИ, может показаться, что он необходим только для ведущих в отрасли бегемотов.

Существует так много неправильных представлений об ИИ в маркетинге, что мы с коллегами создали Институт маркетингового ИИ. В организации мы стремимся сделать ИИ доступным и действенным для маркетологов. На сегодняшний день мы проверили десятки решений ИИ и отслеживали более 1500 компаний, занимающихся продажами и маркетингом ИИ, с общим объемом финансирования более 6,2 миллиарда долларов.

Как директор Института я консультировал малые и средние компании по внедрению ИИ. Мы также протестировали несколько инструментов искусственного интеллекта в наших собственных маркетинговых операциях в Институте маркетингового искусственного интеллекта — часто бесплатно или по очень низкой цене.

Хотя вы можете подумать, что ИИ полностью выходит за рамки вашего бюджета, на самом деле есть вероятность, что ваш бизнес уже использует программное обеспечение или приложение, которое использует эту технологию для выполнения своей работы.

Давайте рассмотрим трехэтапный процесс внедрения ИИ с ограниченным бюджетом, а также примеры доступных инструментов, которые могут вам помочь.

Оглавление

Как реализовать ИИ с ограниченным бюджетом [3 шага]

Доступное программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Знакомство с ИИ

Как реализовать ИИ с ограниченным бюджетом [3 шага]

1. Определите, где инструменты ИИ могут помочь вам сократить расходы.

В какой-то момент вам нужно будет потратить деньги на внедрение ИИ. Но то, как вы структурируете пилотный проект ИИ, может помочь вам покрыть некоторые расходы.

Хотя искусственный интеллект, если все сделано правильно, может увеличить доход и сократить расходы, вам все же следует начать с пилотного проекта по снижению затрат, прежде чем приступить к эксперименту по увеличению дохода.

Пилотный проект по снижению затрат направлен на улучшение (или оптимизацию) процессов, которые у вас уже есть. С другой стороны, пилотный проект, приносящий доход, может потребовать новых процессов, которые в конечном итоге могут стоить больше времени и денег.

Чтобы запустить пилотный проект по снижению затрат, вам необходимо сначала определить трудоемкие или повторяющиеся задачи, которые мешают вам или вашей команде выполнять высококачественные проекты в вашей организации.

Начните с составления списка ваших повторяющихся обязанностей. Отслеживайте все, что вы делаете каждую неделю или месяц, и записывайте количество времени, которое вы тратите на каждое занятие. Скорее всего, есть масса задач, которые отнимают слишком много времени каждый месяц. Вероятно, они также довольно сильно зависят от данных.

Затем изучите поставщиков, которые создали более интеллектуальные способы выполнения задач, которые блокируют вашу команду.

Например, вы можете обнаружить, что пометка изображений на вашем веб-сайте занимает слишком много времени. Программное обеспечение ИИ, вероятно, может освободить вас от выполнения этой задачи. Или вы можете тратить часы каждую неделю на управление платной рекламой. И здесь тоже может помочь ИИ.

На самом деле, есть десятки способов применить ИИ, чтобы сразу высвободить время и ресурсы команды. И, в зависимости от сокращения расходов, эти пилоты могут окупить себя.

2. Исследуйте инструменты, которые работают «из коробки».

Горстка малых и средних предприятий может беспокоиться о том, что их бюджеты могут лопнуть, когда они слышат слова «искусственный интеллект», потому что — в настоящее время — многие решения ИИ созданы для корпоративного бизнеса.

Правда в том, что многим инструментам искусственного интеллекта для получения результатов требуется доступ к качественным данным в масштабе. Предприятия часто являются единственным источником этих данных. Но это не значит, что вам нужно сбрасывать со счетов ИИ как маркетолога для малого бизнеса.

Фактически, ряд инструментов ИИ доступны по цене, работают «из коробки» и сокращают время выполнения основных маркетинговых задач.

Кроме того, вы можете этого не знать, но, возможно, вы уже используете популярные офисные инструменты, основанные на искусственном интеллекте.

3. Задайте эти вопросы, прежде чем инвестировать в продукт ИИ.

Есть некоторые поставщики, которые утверждают, что являются ИИ, но это не так. Если вы не понимаете, что искать, вы можете потратить время и деньги на бестолковые решения.

Вот почему мы призываем каждого маркетолога получить базовые знания об ИИ. (Наше руководство для начинающих сократит вашу кривую обучения.)

Помимо ознакомления с технологией, вам также необходимо задать умные вопросы поставщикам ИИ об инструментах, которые они продают.

Начните с таких вопросов, как:

• Как ____ использует ИИ сегодня?
• Какие возможности искусственного интеллекта включены в дорожную карту продукта?
• Какие типы данных мне нужны для работы решения?
• Есть ли набор данных минимального размера, который мне нужен для использования решения? (т.е. определенное количество отправленных писем, посетителей сайта и т. д.)
• Какие внутренние возможности мне нужны для использования и обслуживания решения? Может ли кто-нибудь использовать его? Нужны ли мне специальные специалисты по данным, специалисты по машинному обучению?
• Моими основными вариантами использования ИИ являются A, B, C и т. д. Может ли ___ помочь?

Любопытство, возможно, убило кошку. Но это также экономит маркетологам кучу денег при покупке новых технологий. Так что не бойтесь задавать вопросы и тщательно изучите каждый продукт, который вы рассматриваете, прежде чем инвестировать.

Доступное программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Вот несколько примеров популярных и доступных инструментов на базе ИИ:

1. Грамматически

Цена: бесплатно; Премиум планирует начать с 11,66 долларов в месяц за годовое обязательство.

Grammarly — это интуитивно понятный инструмент для редактирования текстов, который использует машинное обучение для распознавания и выделения орфографических, грамматических и других ошибок фраз на различных платформах, включая Документы Google, электронную почту и сайты социальных сетей.

Источник изображения

Для отдельного пользователя Grammarly позволяет отслеживать эффективность письма и получать предложения по редактированию в зависимости от вашего уровня письменного опыта. Программное обеспечение также будет отправлять вам электронные письма, в которых показаны области, в которых вы преуспеваете, и где вам нужно улучшиться.

Недавно Grammarly также добавила функцию, позволяющую распознавать и ощущать эмоциональный тон ваших электронных писем. Например, если вы пишете электронное письмо со словом «Спасибо», Grammarly отметит, что ваше сообщение звучит «благодарно» или «оптимистично».

Профессиональный совет

Grammarly также доступен для команд. В командной версии вы можете разблокировать настраиваемые функции редактирования, которые позволяют программе вносить предложения с учетом стилей письма вашей компании и фирменных слов.

Чтобы узнать больше о Grammarly и других инструментах повышения производительности, ознакомьтесь с этой записью в блоге.

2. Фрейс.ио

Цена: доступна пробная версия; Планы начинаются с $ 24,99 в месяц.

Frase.io — это помощник исследователя на базе искусственного интеллекта и бот, отвечающий на вопросы, который использует и анализирует данные поиска на вашем сайте. Программное обеспечение также может помочь вам оптимизировать статьи и другой контент для SEO, читая текст, сравнивая его с аналогичным онлайн-контентом и предлагая поиск и предложения на основе ключевых слов.

Источник изображения

Помимо функций SEO, Frase.io также предоставляет функцию бота. Когда посетитель ищет ваш сайт и хочет что-то найти, он может просто ввести вопрос в окно сообщения на вашей веб-странице и получить ответ от бота.

Источник изображения

Бот использует машинное обучение, чтобы распознавать заданные фразы и сопоставлять слова с контентом или страницами, связанными с этими словами. Например, если кто-то говорит: «Я ищу запись в блоге в Instagram Stories», бот ответит ссылкой на одну или несколько записей в блоге об Instagram Stories.

Одной из компаний, которая извлекла выгоду из этого продукта, была Embryo Digital, небольшое британское агентство, которое использовало Frase.io, чтобы экономить 180 часов в месяц на исследованиях.

Профессиональный совет

Борьба с писательским кризисом? Frase.io может помочь с этим. Он предлагает ряд инструментов для автоматического создания контента — например, Инструмент для введения в блог, который автоматически создает введение из 100 слов для заголовка вашего блога.

3. Google Аналитика

Цена: Бесплатно

К настоящему времени вы, вероятно, слышали или уже используете Google Analytics.

Возможности машинного обучения ведущей аналитической платформы ответят на вопросы о данных вашего веб-сайта.

Хотя Google Analytics является ведущим аналитическим инструментом маркетологов и уже имеет множество инструментов ИИ, которые работают после его запуска, маркетологам потребуется время, чтобы настроить свои информационные панели GA, чтобы данные были понятны и организованы для всех команд.

Чтобы узнать больше об этой платформе и о том, как начать работу с ней, ознакомьтесь с этим исчерпывающим руководством.

Профессиональный совет

Помимо подробной информации о работе вашего веб-сайта, GA также интегрируется со всеми маркетинговыми продуктами Google, включая Google Ads, Search Console и Data Studio.

4. Арефс

Цена: от 99 до 999 долларов в месяц в зависимости от количества пользователей и функций.

Ahrefs использует данные Google и других поисковых систем, чтобы показать вам, где ваши веб-страницы ранжируются по определенным ключевым словам. Это также позволяет вам запрашивать слова или фразы, чтобы увидеть, как обычные люди ищут их в поисковых системах.

Этот тип инструмента может быстро помочь вам определить темы, о которых вы, возможно, захотите написать в блоге, или увидеть, действительно ли ваша запись в блоге или веб-сайт отображается в результатах поиска Google, когда люди делают запросы, связанные с вашей отраслью.

Чтобы дать вам более полное представление о том, как работает программное обеспечение, вот демонстрация, в которой вы узнаете, как проводить исследование ключевых слов с помощью Ahrefs:

Если вы хотите улучшить свои стратегии исследования ключевых слов, но не можете позволить себе что-то интуитивно понятное, как Ahrefs, вы также можете воспользоваться этими инструментами, которые аналогичным образом используют алгоритмы ИИ, чтобы помочь маркетологам определить возможности поиска.

Профессиональный совет

Воспользуйтесь инструментом Content Explorer от Ahrefs, чтобы найти контент, который вызывает множество репостов в социальных сетях. И если для вас важна конкретная платформа социальных сетей — например, Twitter — вы можете фильтровать публикации на этом конкретном сайте. Кроме того, вы можете анализировать количество репостов любой страницы в социальных сетях с течением времени.

5. ХабСпот

Цена: Бесплатная CRM; Планы начинаются с 50 долларов в месяц и варьируются в зависимости от размера команды и уровня подписки.

HubSpot использует ИИ несколькими способами. Здесь только несколько:

• SEO: COS и CMS HubSpot используют алгоритмы для поиска в ваших сообщениях предложений по поисковой оптимизации перед публикацией.
• Электронные письма и рабочие процессы: когда клиент делает что-то, например, взаимодействует с электронной почтой или целевой страницей, это вызывает отправку ему готового электронного письма с его именем и другими персонализациями.
• Социальные сети: платформа социальных сетей HubSpot позволяет автоматически создавать копии подписей к сообщениям с помощью машинного обучения. Эта технология распознает предложения, которые вы можете регулярно публиковать в Твиттере, или метаописания в ссылке, которой вы делитесь, а затем создает подпись, которую вы затем можете редактировать или настраивать.
• Функции дедупликации: если вы загружаете новый список в CRM HubSpot или уже существующий контакт подписывается на вашу маркетинговую рассылку, HubSpot выполнит поиск в CRM, чтобы найти совпадающие контакты и предотвратить добавление дубликатов.

Профессиональный совет

Для максимального вовлечения запланируйте свои электронные письма в наиболее оптимальное время для вашей аудитории. Например, если ваш показатель открываемости электронной почты резко падает в выходные дни, запланируйте их на будний день.

6. Буфер

Цена: планы начинаются с 6 долларов США в месяц за канал и варьируются в зависимости от размера вашей команды и количества каналов.

Источник изображения

Если вы занимаетесь маркетингом в социальных сетях, инструменты ИИ могут вывести вашу работу на новый уровень за короткое время.

Buffer — это программное обеспечение для управления социальными сетями, предлагающее ряд инструментов для публикации, отслеживания и измерения вашего контента в социальных сетях. Например, вы можете максимизировать вовлеченность, планируя публикации в наиболее оптимальное время дня, когда ваша аудитория наиболее активна.

Профессиональный совет

Для многих маркетологов социальных сетей создание постоянного потока потрясающего контента является сложной задачей. С помощью инструмента «Календарь» Buffer вы можете планировать контент на несколько месяцев вперед, выявлять любые пробелы в контенте и оттачивать его в определенные праздники.

7. Мейлчимп

Цена: от 11 до 299 долларов в месяц, в зависимости от количества контактов.

Источник изображения

Mailchimp — это популярное программное обеспечение для электронного маркетинга, которое позволяет создавать кампании и создавать автоматизированные рабочие процессы. В зависимости от вашего плана вы также можете получить доступ к расширенным данным об аудитории и библиотеке шаблонов электронной почты.

Профессиональный совет

Используя Customer Journey Builder от Mailchimp , вы можете автоматизировать рабочие процессы маркетинга для своих контактов. От простых до очень сложных, эти карты путешествия могут содержать несколько отправных точек, ответвлений и уникальных действий, гарантируя, что у каждого из ваших контактов будет персонализированный опыт.

Знакомство с ИИ

Искусственный интеллект может показаться пугающей или дорогой технологией. Но правда в том, что сегодня это становится все более и более заметным в нашем мире и на рабочих местах.

В конечном счете, лучшая стратегия для проверки продуктов, инструментов и возможностей ИИ, которые могут появиться в будущем, — это исследовать надежные источники и задавать правильные вопросы о программном обеспечении, которое вы рассматриваете.

Если вы хотите сделать следующий шаг во внедрении технологий, ознакомьтесь с последним курсом HubSpot Academy «Искусственный интеллект и машинное обучение в маркетинге». Курс знакомит вас с искусственным интеллектом и машинным обучением, а также рассказывает, как внедрить их в отдел маркетинга вашей компании.

Все еще на начальном этапе исследования, но хотите узнать, как ИИ может повлиять на маркетинг в следующем году? Ознакомьтесь с четырьмя прогнозами экспертов по маркетингу в области искусственного интеллекта в этом сообщении блога.