Как улучшить свой веб-сайт электронной коммерции (5 вещей, на которых нужно сосредоточиться)

В этом посте мы сосредоточимся на 5 вещах, на которых вы должны сосредоточиться, чтобы улучшить свой веб-сайт электронной коммерции.

Улучшение вашего веб-сайта электронной коммерции — это то, что может заинтересовать любого владельца магазина. Эта статья не будет «легкой», мы говорим здесь о твердом видении и тактике.

Каждая из следующих вещей потребует времени для улучшения и реализации. Вы не можете спешить. Вам понадобится много времени, чтобы охватить все здесь.

Сделайте мне одолжение — откройте свой Trello или Google Doc или что-то еще, что вы используете, чтобы отслеживать вещи, и будьте готовы делать заметки, когда вы просматриваете эту статью. Здесь много информации, и она, вероятно, натолкнет на несколько идей.

После того, как вы обдумаете все, что есть на странице, вам нужно будет выбрать что-то для начала. Я рекомендую вам выбрать то, что будет для вас наименее висящим фруктом. Это будет по-разному для всех.

Давайте начнем.

Область улучшения № 1: Удобство для клиентов — насколько ваш сайт удобен для новых клиентов?

Организация вашего магазина – это ВСЕ.

Если совершенно новому покупателю нелегко перемещаться по вашему сайту и узнавать информацию о ваших продуктах, то вы будете продвигать дерьмо в гору.

Организация магазина

Важно, чтобы структура вашего сайта была легко визуализируемой, понятной и удобной для навигации.

Взгляните на свой сайт предельно честно. Если бы вы были новичком в этом, только что выполнив поиск Google и оказавшись на главной странице, что бы вы подумали?

Вам бросается в глаза первый «призыв к действию»? Используете ли вы правильный призыв к действию?

Если у вас много продуктов, есть ли хороший простой способ увидеть все категории, к которым принадлежат эти продукты?

Ваш магазин должен иметь хорошую поисковую систему, а это означает две вещи:

1. Сайт фактически доступен для поиска через окно поиска продукта (важно, если у вас много продуктов)
2. Организовано по категориям

Помимо поиска также важно, чтобы ваши страницы категорий и страницы продуктов были хорошо объяснены. Никогда не недооценивайте клиентов и их способность сбивать с толку и ошибаться, предоставляя слишком много информации.

Хорошей практикой является добавление на страницу достаточного количества информации, чтобы вы могли ответить на все возможные вопросы, которые могут запутать клиента, когда он находится на этой странице.

Профессионально разработан

Наконец, ваш сайт должен выглядеть красиво и иметь профессиональный дизайн.

Если вы не можете позволить себе профессионального дизайнера (и давайте просто согласимся, они могут быть дорогими и недоступными, и ваши деньги могут быть лучше потрачены в другом месте), тогда вам следует обратить внимание на хороший шаблонный дизайн, который поможет вам на начальном этапе роста. период.

Главное, что нужно искать в дизайне в начале, это тот, который выглядит наименее сложным с большим количеством негативного пространства. Негативное пространство — это белое пространство, пространство вокруг элементов на странице. Это делает вещи менее сложными.

Если вы будете следовать этим основным правилам, вы обеспечите своим клиентам довольно хороший опыт.

Область улучшения № 2: SEO-дружественность — вы видны, доступны для поиска и даете Google то, что они хотят?

Когда дело доходит до SEO в магазине, существует множество руководств, но дело в том, что вам не нужен длинный список продвинутых тактик. Вам просто нужно правильно понять основы.

Вот основные вещи SEO, которые вам абсолютно необходимы:

Тег основного заголовка

Заголовки на вашей странице являются одними из наиболее важных элементов, позволяющих поисковым системам узнать, о чем ваша страница.

Самый большой заголовок на вашей странице должен быть так называемым тегом <h1>. Вы можете узнать, что это такое, щелкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав «Проверить» в большинстве современных браузеров. Возможно, вам придется включить «Инструменты разработки», чтобы увидеть эту опцию.

Если заголовок НЕ является тегом <h1>, что означает, что текст выглядит как <h1>Ваш текст заголовка здесь</h1>, тогда вам нужно связаться с автором вашей темы (чтобы дать ему пощечину) или, что еще лучше, найти разработчик, чтобы исправить это.

Тег H1 должен быть основным ключевым словом, на которое вы ориентируетесь для этой страницы. Это будет либо название продукта, либо ключевое слово, объясняющее, о чем страница.

Название страницы

Воу, постой? Название страницы и главный заголовок… разве это не одно и то же?

Ну, короткий ответ: иногда. Но иногда вы можете захотеть сделать его короче или ближе к ключевому слову, чем название вашего продукта.

Это вторая по важности вещь, которую нужно сделать правильно, если речь идет о SEO для вашего магазина.

Заголовок страницы (иногда называемый Метазаголовком) — это набор слов, отображаемых на вкладке в вашем браузере. Это также подсказка для поисковых систем, что использовать в качестве синего связанного текста в результатах поиска.

Его длина варьируется, потому что, вопреки распространенному мнению, на самом деле она основана на ширине символов в предложении, а не на количестве символов.

Учитывая, что Google переходит к индексации для мобильных устройств, важно использовать инструмент, который поможет вам рассчитать оптимальную длину заголовка страницы.

Установить пользовательское мета-описание

Хотя пользовательское мета-описание НЕ повлияет на ваш рейтинг, оно влияет косвенно.

Когда вы устанавливаете метаописание страницы, вы даете Google предложение о том, что использовать в части описания результатов поиска, и визуальное представление этого может повлиять на коэффициент конверсии в списке результатов поиска. Это, в свою очередь, влияет на ранжирование, потому что списки, по которым кликнули, с большей вероятностью окажутся выше в рейтинге.

Короче говоря, установите специальное мета-описание для каждой страницы, которое звучит красиво и заставит людей перейти к статье.

Фрагмент краткого описания продукта

На страницах продукта важно предоставить более короткий фрагмент из 50-150 слов, описывающих продукт.

Я думаю, вам следует использовать здесь ключевое слово главной страницы (часто название продукта), так как этот фрагмент текста является важным дескриптором для остальной части страницы.

Это хорошо не только для ваших клиентов, но и для поисковых систем.

Более длинное содержание формы

Страницы продуктов должны обслуживать несколько разных типов людей. Среди них «жадные до данных» люди, которые хотят пережевывать много информации.

Идея предоставления подробного описания, а также вашего краткого описания заключается в том, что поисковые системы знают об этой «жадной до данных» толпе. Они знают, что любят дополнительную информацию, если она доступна.

Я знаю, что предоставить длинные описания для ВСЕХ ваших продуктов — это большая работа, но как только вы это сделаете, вы будете вознаграждены лучшими страницами продуктов и лучшим рейтингом.

Видео и изображения

Эта часть субъективна, но, основываясь на моем собственном исследовании и консультациях на сотнях веб-сайтов электронной коммерции и посещении тысяч магазинов через продукты, которые мы продаем, предоставление вашим клиентам изображений и видео так же важно, как и предоставление длинных описаний.

Точно так же, как некоторые люди «жадны до данных», есть еще один сегмент, который я называю «визуальными учениками».

Это люди, которые лучше учатся, делая и видя. Если вы можете дать им такой опыт с вашими продуктами, то вы будете впереди.

Великолепные изображения продуктов, 360-градусные обзоры и особенно видео — лучший из известных мне способов угодить этому сегменту вашей аудитории.

Область улучшения № 3: Создайте воронку — наметьте путь клиента в вашем магазине

Что такое воронка?

Воронка — это набор шагов, описывающих путь, который проходит ваш клиент, чтобы стать платным клиентом.

Чем больше вы знаете об этих шагах, тем эффективнее вы будете привлекать клиентов.

Что вы делаете, так это квалифицируете людей и сужаете список только до тех, кто станет вашими клиентами.

Позвольте мне проиллюстрировать пример набора шагов воронки:

1. Клиент ищет тему, связанную с вашей отраслью
2. Они попадают в сообщение в блоге на вашем сайте, потому что у вас хороший рейтинг по этому термину.
3. Когда они закрывают страницу, они видят всплывающее окно «Намерение выхода».
4. Это заставляет их вводить свою электронную почту в обмен на бесплатную информацию.
5. Информация рассказывает о ваших продуктах
6. На следующий день они просматривают страницу в Facebook и видят одно из ваших объявлений ремаркетинга для продукта, связанного с информацией, которую они выбрали.
7. Они возвращаются на ваш сайт и попадают на страницу продукта.
8. Они находят, что это находит отклик у них, решает проблему и в конечном итоге добавляет товар в корзину и оформляет заказ.
9. Это приводит к тому, что они становятся клиентами
10. Через месяц они увидят письмо от вас, вернутся и купят еще.

Если у вас есть такая воронка, вы можете сосредоточиться на том, чтобы заполнить ее верхнюю часть как можно большим количеством людей.

Может ли ваш магазин иметь несколько воронок? Абсолютно. И, наверное, уже делает.

Подумайте обо всех способах, которыми клиент может добраться до размещения заказа, и двигайтесь назад к воронкам, которыми легче всего манипулировать.

Вы хотите найти самые простые воронки для манипулирования, потому что тогда вы сможете начать работать над тем, чтобы привлечь больше людей через каждый шаг.

Область улучшения № 4: увеличьте конверсию страницы вашего продукта

Одним из самых важных рычагов для улучшения вашего интернет-магазина являются страницы ваших продуктов, поэтому я уже потратил на них довольно много времени.

Многие из предложений, которые я сделал в Области улучшения № 2 выше (SEO), аналогичны тому, что вам нужно сделать здесь.

Подводя итог, вот 3 лучших, которые вам нужно сделать в первую очередь:

• Иметь отличные описания продуктов (как длинные, так и короткие)
• Удовлетворение потребностей разных типов людей (некоторые визуальные, некоторые основаны на данных)
• Неукоснительно применяйте свои лучшие методы SEO (к каждой странице вашего сайта)

После того, как вы сделали это, есть еще две области, которые действительно могут помочь повысить коэффициент конверсии страниц вашего продукта.

Первый может показаться очень простым, но держитесь за меня. Мы сейчас в сорняках, вплоть до тактики.

Сделайте ваши кнопки «Добавить в корзину» действительно похожими на кнопки

Так много дизайнеров в наши дни используют плоские, невзрачные блоки, которые на самом деле не выглядят кликабельными. Иногда они даже странной формы. Они также совершают ошибку, делая цвет кнопки таким же, как и весь остальной дизайн.

В идеале ваши кнопки «Добавить в корзину» должны выделяться и выглядеть как кнопки.

Я лично рекомендую, чтобы ваши кнопки «действия» на вашем сайте были в цвете, дополняющем цветовую схему остальной части вашего сайта. Вы можете использовать онлайн-инструмент цветового круга, чтобы понять это.

Не уверены, что у вас достаточно хорошие кнопки? Есть быстрый и простой тест, который вы можете сделать.

Загрузите типичную страницу продукта на своем сайте, встаньте со стула и встаньте на другой конец комнаты.

Если вы не можете четко отличить кнопку от остальной части макета, у вас есть проблема, и вам следует как можно скорее позвонить своему веб-дизайнеру.

Наведите порядок на страницах товаров

Ничто так не отвлекает человека от задачи, которую он должен выполнять, как предоставление сотни различных вариантов.

Наведите порядок на страницах продуктов, чтобы варианты были четкими и простыми и включали только то, что необходимо для страницы. Это касается и вашей боковой панели.

В идеале вы также должны свободно использовать негативное пространство (также известное как белое пространство — пространство, окружающее объект или раздел на вашей странице). Предоставление вещам большего негативного пространства означает, что у них есть пространство для дыхания и их легче визуализировать глазу. Это, в свою очередь, делает его менее запутанным.

Область улучшения № 5: Опыт оформления заказа — улучшите показатели конверсии вашей корзины и оформления заказа

Если вы еще не измерили показатели конверсии корзины и оформления заказа, сделайте это сейчас.

Как? Это очень просто.

1. Перейдите в Google Analytics и перетащите селектор даты, чтобы охватить несколько месяцев (чем больше данных, тем лучше).
2. Перейдите в раздел «Поведение» и просмотрите посещения трех разных вещей: страницы вашей корзины, страницы оформления заказа и страницы получения вашего заказа.
3. Посещения при оформлении заказа / Посещения корзины * 100 = процент конверсии корзины в кассу
4. Посещения с полученными заказами / Посещения с оформлением заказа * 100 = Коэффициент конверсии с оформления заказа в процент конверсии

Как только вы узнаете эти цифры, вы будете готовы начать оптимизацию со следующим.

Предоставьте несколько вариантов оплаты

По какой-то причине, которую я еще не смог выяснить на 100%, некоторые люди просто ненавидят определенных платежных систем (часто без всякой логической причины).

Например, они могут ненавидеть оплату своей кредитной картой напрямую через Stripe (бог знает почему, это удивительно) или они могут яростно ненавидеть PayPal (обычно из-за неудачного опыта в прошлом).

Я считаю, что решение состоит в том, чтобы предоставить им два варианта оплаты. Я делаю это на всех своих сайтах, используя платежные шлюзы PayPal и Stripe. Вы можете использовать любой другой платежный шлюз, кроме вашего «основного», и получить тот же эффект. Просто наличие второго варианта, кажется, устраняет этот момент трения.

Будьте честны в отношении стоимости доставки (или, что еще лучше, избавьтесь от нее!)

Абсолютно лучший способ устранить любые возражения по поводу доставки — это вообще не платить за доставку.

Но если вы не можете этого сделать, сообщите об этом как можно раньше.

В идеале, если вы можете это сделать, определите геолокацию человека, посещающего ваш магазин, и дайте ему оценку доставки на странице вашей корзины, прежде чем он даже перейдет на страницу оформления заказа и введет свои данные о доставке.

Удалите отвлекающие факторы

Если вы раньше не занимались оптимизацией конверсии, то следующие рекомендации могут показаться чрезмерными.

Я хочу, чтобы вы убрали ВСЕ ненужные отвлекающие факторы со страницы оформления заказа и, в идеале, со страницы корзины.

Примеры:

• Главное меню в шапке вашего сайта — в шапке должен быть только ваш логотип (лого должен быть кликабельным)
• Меню нижнего колонтитула (вы можете оставить уведомление об авторских правах и все остальное, что вы хотите, не кликабельно)
• Любые поля в форме оформления заказа, которые не нужны для транзакции.
• Любые ненужные кнопки или текст, которые отвлекают от формы или усложняют

Это сделает вашу страницу оформления заказа упрощенной формой, и на странице больше не будет ничего кликабельного.

В моем личном тестировании это обеспечивает наилучшие показатели конверсии на странице оформления заказа (в любой отрасли). Моя теория заключается в том, что к тому времени, когда они доходят до страницы оформления заказа, они там выполняют одну работу: вводят свою информацию и отдают вам свои деньги, чтобы они могли получить свои вещи.

Ваша задача — не нарушать этот процесс!

Распространенный вопрос: «Можно ли иметь кнопку с надписью « Продолжить покупки »?» Конечно, это является!

На самом деле, я рекомендую вам разместить это в верхней части вашей страницы и дать им возможность вернуться туда, где есть меню и объекты, на которые можно нажимать. Остальная часть страницы, тем не менее, не должна отвлекать от задачи, которую они должны выполнять.

Вы делали заметки?

Если вы хотите улучшить свой сайт электронной коммерции, важно разбить его на части.

Вы можете сделать так много , чтобы улучшить его, что это может показаться ошеломляющим. Черт возьми, в одной только этой статье более 2500 слов.

Надеюсь, вы нашли здесь полезную информацию.

Я рекомендую вернуться к своим заметкам и выбрать область внимания. Сделайте это своим приоритетом на целый месяц и посмотрите, что вы можете сделать, чтобы улучшить его. Многое может произойти за месяц, вы можете быть удивлены, как это повлияет на ваш доход.