Как увеличить продажи и доход от существующих клиентов?

Увеличение продаж от существующих клиентов - это практичный способ развития вашего бизнеса. Вместо того, чтобы тратить ресурсы на поиск новых клиентов, сосредоточение внимания на удержании клиентов и повышении роста может принести больший доход. Давайте рассмотрим стратегии, которые помогут вам увеличить продажи от вашей текущей клиентской базы в WooCommerce и как плагины WP Desk могут помочь.

Как увеличить онлайн -продажи и доход от существующих (и потенциальных) клиентов?

Увеличение продаж является ключевой стратегией для развития вашего интернет -магазина.

Как повысить качество обслуживания клиентов, предложить целевые рекламные акции и использовать интеллектуальное использование инструментов автоматизации в WooCommerce, чтобы увеличить ваш доход с минимальными усилиями?

Это руководство покажет вам практические, действенные шаги и плагины, чтобы привлечь ваших нынешних клиентов (и привлечь новых) - максимизировать потенциал онлайн -продаж в Woocommerce.

Оглавление

1. Зачем сосредоточиться на существующих клиентах для роста доходов?
2. Как определить потребности и предпочтения клиента?
3. Стратегии повышения и перекрестной продажи
4. Как общение с клиентами повышает продажи?
5. Почему обслуживание клиентов имеет решающее значение?
6. Как аналитика данных может помочь?
7. Создание привлекательного обслуживания клиентов
8. Магазин ошибок, чтобы избежать

1. Зачем сосредоточиться на существующих клиентах для роста доходов?

Почему вы должны подниматься на существующих клиентов?

Ускорение легче для клиентов, которые уже знают и доверяют вашему бренду. Вы можете использовать встроенный вариант WooCommerce для продуктов. Конечно, вы должны добавить такие рекомендации по продукту, которые увидят существующие клиенты.

Вы также можете увеличить корзину или оформление заказа. Гибкие поля оформления заказа позволяют складывать предложения подсчета непосредственно в процессе оформления заказа.

Например, когда клиент покупает телефон, вы можете предложить им скидку на связанные аксессуары, такие как корпус или наушники. Это может помочь увеличить значение заказа с минимальными усилиями.

Кроме того, вы можете сосредоточиться на получении большего количества продаж после первоначальных покупок с помощью кампаний по маркетингу электронной почты, например, с диптумами скидок, специальных предложений, повышения, обновлений и дополнительных услуг, основанных на предыдущих продажах.

Вы можете отправить электронные письма самостоятельно. Или разработать и отправлять промо -электронные письма автоматически с помощью бесплатного плагина, такого как ShopMagic для WooCommerce .

Узнайте больше о Shopmagic →

Как удержание клиентов увеличивает вашу прибыль?

Стоит меньше, чтобы сохранить существующих клиентов, чем приобретать новые. Лояльные клиенты тратят больше и покупают чаще. Не заботиться о существующих клиентах может стоить еще дороже из -за плохих отзывов и неудовлетворенности.

Гибкие подписки позволяют вам предлагать продукты на основе подписки, обеспечивая постоянный доход. Например, ежемесячная подписка на продукты по уходу за кожей гарантирует, что клиенты будут возвращаться, гарантируя устойчивый доход.

Это подход на основе подписки.

Какой процент доходов поступает от постоянных клиентов?

Повторные клиенты часто составляют большую часть ваших продаж - обычно выше 55%.

С ShopMagic для WooCommerce вы можете автоматизировать последующие электронные письма, напомнив клиентам о продуктах, которые им могут снова понадобиться, или предложить им скидку на следующую покупку.

Автоматизация помогает поддерживать вовлечение клиентов и ускорить общение (или иметь ее).

2. Как определить потребности и предпочтения клиента?

Какие инструменты могут помочь вам собрать отзывы клиентов?

Отзывы клиентов являются ключом к пониманию того, что им нужно. Gubleble WishList Pro - Analytics & Emails позволяет сегментировать ваших клиентов и предлагать более целенаправленные рекламные акции.

Такие списки желаний также могут помочь вам понять популярность продукта или сезонные паттерны.

Как опросы клиентов могут помочь понять поведение?

Опросы помогают вам понять, чего хотят и нуждаются клиенты. Гибкие поля продукта позволяют добавлять пользовательские поля на страницы продуктов WooCommerce.

Например, вы можете спросить клиентов, какие функции они хотели бы увидеть в будущих продуктах, помогая вам принимать лучшие решения для продуктов.

3. Стратегии повышения и перекрестной продажи

Как персонализированные рекомендации увеличивают продажи?

Персонализированные рекомендации эффективны для роста. Гибкая цена WooCommerce позволяет вам предлагать скидки на основе поведения клиентов.

Например, если клиент часто покупает определенную категорию продуктов, вы можете предложить скидку на дополнительные товары, поощряя дополнительные покупки.

Как объединение продукта может увеличить значение заказа?

Продукты, связанные с объединением, - отличный способ повысить стоимость заказа.

Гибкие поля продукта позволяют легко создавать пакеты продуктов. Например, если клиент покупает камеру, предлагайте пакет или скидки для карты памяти, штатива и сумки для переноски.

Опции по объединению и варианты продукта повышают ценность заказа клиента при увеличении продаж.

Как программы лояльности могут осуществлять повторные покупки?

Программы лояльности поощряют повторный бизнес. Гибкие подписки на платежи гарантируют, что подписку не провалится.

Если платеж пропущен, система автоматически переигрывает платежи, поддерживая подписание пользователей и получение согласованного дохода.

4. Как общение с клиентами повышает продажи?

Каковы лучшие способы общения с клиентами?

Автоматизированные электронные письма - это эффективный способ оставаться на связи с клиентами.

ShopMagic для WooCommerce позволяет автоматизировать связь на основе действий клиента.

Например, если клиент отказывается от своей корзины, вы можете автоматически отправлять электронное письмо с скидкой или напоминать им об их неполной покупке.

Как часто вы должны связываться с клиентами?

Вы должны общаться последовательно, но без подавляющих клиентов. Во -первых, вы можете использовать ShopMagic для создания электронных кампаний и рабочих процессов связи с автоматизациями.

Конечно, вы можете настроить шаблоны электронной почты WooCommerce по умолчанию, но у них нет такой гибкости, как ShopMagic.

Узнайте больше о Shopmagic →

Наконец, вы можете ускорить возмещение и возврат (и использовать их для сохранения некоторых заказов) с гибким возмещением и порядок возврата для Woocommerce .

Плагин позволяет клиентам отправлять запросы на возврат/ возврат в WooCommerce.

Вы можете использовать это в качестве возможности предложить еще один стимул для пребывания с покупкой (настраивая автоматическое сообщение после запросов на возврат средств).

Какие сообщения наиболее эффективны для продаж?

Персонализированные сообщения работают лучше всего.

ShopMagic позволяет вам отправлять специальные электронные письма клиентам. Например, после того, как клиент завершит покупку, вы можете отправить электронное письмо, предлагающее связанный продукт по сниженной цене, побуждая их снова купить.

5. Почему обслуживание клиентов имеет решающее значение?

Как исключительное обслуживание клиентов может привести к увеличению продаж?

Хорошее обслуживание клиентов укрепляет доверие и стимулирует продажи. Гибкое управление акциями подписок гарантирует, что ваши подписные продукты всегда будут доступны, что мешает клиентам искать в другом месте. Или, если продукты нет в наличии, подписки автоматически отменяют предотвращение платежей.

Если продукт нет в наличии, вы можете предложить клиентам аналогичный предмет, гарантируя, что они продолжают свою подписку без сбоев.

Каковы лучшие практики для обучения вашей команде по обслуживанию клиентов при Dropshipping?

Оставьте свою команду подходящими инструментами для эффективного обработки запросов клиентов. Dropshipping Import Products для WooCommerce предоставляет вашей команде точные данные о продукте в реальном времени, что позволяет им быстро отвечать на вопросы клиентов.

Плагин позволяет импортировать и обновлять необходимые данные с текущими акциями и ценами из внешних каналов продукции.

Продукты импорта Dropshipping для WooCommerce также совместим с гибким EAN для WooCommerce и GSPR для WooCommerce .

Чем больше данных о продукте, тем лучшая информация для обслуживания клиентов.

Как обработка жалоб хорошо создает больше возможностей?

Эффективное разрешение жалоб может превратить недовольных клиентов в лояльных.

Гибкий порядок возврата и возврата для WooCommerce оптимизирует процесс возврата, что облегчает возврат средств или обмены.

После решения проблемы предложите клиенту скидку или предложите связанный продукт для поддержания позитивных отношений.

6. Как может помочь аналитика данных?

Как анализ цен может формировать вашу стратегию?

Если вы видите, что конкретный продукт продается по определенным ценам, вы можете начать продвигать его с другими продуктами для увеличения ваших продаж. Вы также можете показать самую низкую цену за последние 30 дней, чтобы встретить директиву Omnibus с WP Desk Omnibus .

Какие ключевые метрики вы должны отслеживать, чтобы понять клиентов?

Отслеживание метриков, таких как средняя стоимость заказа и время жизни клиента. Гибкая цена Woocommerce помогает путем корректировки цен на продукты на основе этих показателей, позволяя вам предлагать скидки или рекламные акции, которые увеличивают продажи от клиентов с высокой стоимостью.

Вы можете увеличить доход от существующих клиентов с скидками для лояльных клиентов, конкретных ролей пользователей, групп или на основе исторической стоимости заказа.

Приобретение новых клиентов, а также заставлять клиентов продолжать возвращаться, также является эффективным способом увеличения продаж новых продуктов. Например, используя выделенные электронные письма с кодами скидок для продуктов и услуг. Или поблагодарить ваших клиентов или вознаградить ваших лояльных клиентов. Как?

Используя электронный маркетинг с бесплатным плагином для WordPress и WooCommerce - ShopMagic .

Как может помочь прогнозирующая аналитика?

Предсказательная аналитика помогает вам предвидеть, что клиенты купят дальше. Например, если клиентская кроссовка, купленная клиентом, вы можете автоматически предложить связанные предметы, такие как носки или спортивная одежда.

Постарайтесь лучше понять, чего хотят ваши клиенты. Клиенты любят чувствовать себя слышно - также здесь вы можете использовать автоматизацию по электронной почте с ShopMagic (и гибкие скидки на ценообразование).

7. Создание привлекательного обслуживания клиентов

Какие элементы делают положительный опыт?

Отличное обслуживание клиентов построено на персонализации и простоте. Гибкие поля продукта позволяют клиентам персонализировать свои заказы, такие как выбор цвета продукта или пользовательский текст.

Предложение этого уровня настройки повышает опыт покупок и повышает удовлетворение.

Как вы можете использовать технологии для улучшения взаимодействия?

Автоматизация связи после покупки гарантирует, что клиенты остаются заинтересованными. ShopMagic для WooCommerce отправляет автоматические электронные письма с просьбой о отзыве или скидках. Это заставляет клиентов чувствовать себя ценными и заставляет их возвращаться.

Более того, ShopMagic помогает привлечь новых клиентов и помочь клиентам оставить свои тележки с заброшенными тележками бесплатно .

Почему персонализирует веб -сайт, путешествуя по клиенту?

Персонализация помогает вам построить более прочные отношения с клиентами. Вам не нужно использовать только продукты WooCommerce по умолчанию.

Гибкие подписки позволяют вам предлагать планы подписки, адаптированные к предпочтениям каждого клиента, гарантируя, что они получают то, что они хотят, и с большей вероятностью останутся подписанными.

Конечно, увеличить продукт или ценность услуги для ваших клиентов, чтобы подписки были просто лучше. Клиенты с большей вероятностью останутся. Существует больше стратегий для увеличения дохода и качества подписки - вы можете использовать несколько гибких надстройки подписки для оптимизации подписок.

8. Хранить ошибки, чтобы избежать

1. Слишком много сосредоточиться на новых клиентах и ​​пренебрегать существующими.
2. Не отвечать на жалобы клиентов или задержки в решении проблем.
3. Неспособность автоматизировать ключевые процессы, что приводит к упущенным возможностям.
4. Игнорирование отзывов клиентов и не адаптироваться к их предпочтениям.
5. Заставляйте клиента приобретать продукты или услуги с агрессивными всплывающими окнами или электронными письмами.
6. Не пытайтесь побудить существующих клиентов возвращаться.
7. Не показывать ценность для клиентов.
8. Только получение новых клиентов, а не вознаграждение существующих клиентов.
9. Не взаимодействовать с вашими клиентами, когда клиенты могут помочь в взаимоотношениях с клиентами электронной коммерции.
10. Не концентрируйтесь на небольших улучшениях для существующих клиентов.
11. Сделайте команду по продажам слишком сосредоточенным на продажах для вашего бизнеса и забудьте о довольных клиентах.

Стратегии для увеличения продаж - резюме

Реализация новых стратегий и улучшений для увеличения продаж в WooCommerce может работать как для существующих, так и для новых клиентов. Давайте посмотрим на лучшие методы:

• Ускорение и перекрестные продажи существующих клиентов могут значительно увеличить доход.
• Персонализированные предложения с использованием гибких полей проверки и гибких поля продукта могут улучшить коэффициент конверсии.
• Программы лояльности, объединение и автоматизированные последующие наблюдения помогают сохранить клиентов и побуждать клиентов совершать будущие покупки.
• Отличное обслуживание клиентов и быстрое разрешение жалоб приводят к повторным продажам.
• Аналитика данных с WP Desk Omnibus позволяет уточнить стратегию продаж.

Используя плагины WP Desk для автоматизации этих процессов, вы можете легко увеличить продажи от существующих клиентов и развивать свой бизнес. Вы также можете проверить другие идеи оптимизации электронной коммерции.