Как повысить уровень вовлеченности в Instagram в 2022 году

Имея потенциал для повышения узнаваемости вашего бренда и создания авторитетного бренда в Instagram, очень важно понимать, как его использовать.

Несмотря на то, что существуют различные способы рекламировать себя или свой бизнес в Instagram, это невозможно сделать без предварительного понимания вашего уровня вовлеченности в Instagram.

Ниже вы найдете способы повысить уровень вовлеченности и отраслевые ориентиры, с которыми можно сравнить себя.

Почему ваш уровень вовлеченности в Instagram имеет значение?

Показатели вовлеченности в Instagram важны, потому что они измеряют интерес аудитории, актуальность бренда и социальный авторитет.

Интерес аудитории

Если ваш контент привлекает вашу целевую аудиторию, уровень вовлеченности будет выше.

Если вы потратите время на просмотр своего наиболее эффективного контента — т. е. постов с наибольшим количеством лайков, репостов, сохранений и комментариев — вы почувствуете, что хотят видеть ваши пользователи.

Важно отметить, что высокие показы могут указывать на то, что ваш контент просматривался много раз, но вовлеченность обычно определяется как конкретное взаимодействие с вашими сообщениями.

Актуальность

Если у вас высокий уровень вовлеченности, вероятно, ваша аудитория видит в вас релевантный источник информации.

Они могут предпочесть ваш контент конкурентам, потому что ваш контент выделяет вас. Однако если у вас сейчас высокий уровень вовлеченности, останется ли он таким же через три месяца? Это выше, чем было в прошлом году?

Если вы не отслеживаете уровень вовлеченности и не используете его в качестве эталона релевантности, ваш показатель может снизиться.

Социальный авторитет

Хотя вы, вероятно, уже определили свою целевую аудиторию в Instagram, никогда не помешает добавить в список новых подписчиков и поклонников.

Эти новые пользователи будут обращать внимание на ваше участие — ваши подписчики, лайки, комментарии и т. д. — чтобы решить, следовать за вами или нет.

Они, скорее всего, перейдут к вашим конкурентам, если заметят, что вовлеченность вашего бренда, т. е. социальный авторитет, невелика.

Каков средний уровень вовлеченности в Instagram?

Не существует универсального определения «хорошего» уровня вовлеченности. Он может варьироваться в зависимости от отрасли, B2B и B2C и ряда других факторов.

Тем не менее, Instagram имеет более высокий уровень вовлеченности, чем другие социальные сети.

Согласно отчету HubSpot об вовлеченности в Instagram, публикации на платформе привлекают на 23% больше внимания, чем Facebook, хотя у Facebook в 2 раза больше пользователей в месяц.

Если вам нужно числовое значение для сравнения вашей оценки, Rival IQ обнаружил, что средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 0,064% в отчете за 2022 год.

Самый высокий уровень вовлеченности отмечается в спортивной индустрии (0,27%) и у влиятельных лиц (0,23).

Из-за этого можно с уверенностью предположить, что уровень вовлеченности около 1% является хорошим уровнем вовлеченности.

Если вы уже подсчитали и обнаружили, что ваш уровень вовлеченности значительно ниже среднего, не волнуйтесь. Есть возможности для улучшения, но сохраняйте здоровую перспективу.

Оцените, как ваш уровень вовлеченности изменился с течением времени, и начните разрабатывать стратегии, чтобы повысить свой балл.

Начните этот процесс с расчета уровня вовлеченности, описанного в следующем разделе.

Как рассчитать уровень вовлеченности в Instagram

Среди маркетологов ведутся споры о том, как лучше всего рассчитать уровень вовлеченности в Instagram, поскольку разные отрасли определяют успех по-разному.

Ваш предпочтительный метод зависит от ваших целей как бренда или влиятельного лица.

Расчет уровня вовлеченности в Instagram для брендов

Эта формула лучше всего подходит для брендов в Instagram, потому что она учитывает количество людей, которые видели часть контента (показы), а не общее количество подписчиков.

Бренды обычно конвертируют больше потенциальных клиентов за счет воздействия, а не количества подписчиков.

Когда просматривается фирменная реклама, уровень вовлеченности повышается, особенно если они следят за рекламой в профилях Instagram и становятся подписчиками.

Расчет уровня вовлеченности в Instagram для влиятельных лиц

Поскольку спонсоры часто набирают влиятельных лиц в Instagram на основе их лайков и количества подписчиков, их показатели вовлеченности включают эти два фактора.

Поскольку эта метрика не требует никаких личных данных, вы можете сравнить свои показатели вовлеченности с показателями конкурентов.

Независимо от вашего уровня вовлеченности, всегда есть шаги, которые необходимо предпринять, чтобы поднять ваш балл.

1. Поддерживайте последовательный брендинг.

Поддержание согласованности с вашим контентом чрезвычайно важно, и для этого вы можете предпринять множество действий.

Во-первых, ваше имя пользователя должно быть похоже или совпадать с вашими именами пользователей в других социальных сетях. Например, если ваш никнейм в Твиттере — @greenbookworm, ваш никнейм в Instagram должен быть таким же, если он доступен (или что-то очень похожее).

Вы также должны убедиться, что ваш контент визуально согласован, и у вас должен быть формат, который вы используете для всех своих сообщений. Взгляните, например, на Instagram Nike.

Источник изображения

Всякий раз, когда они публикуют контент, включающий типографику, они используют один и тот же фон и шрифт. Когда они публикуют фотографии, они высокого качества и используют тот же фильтр.

Источник изображения

Когда ваш контент имеет похожий вид, ваш профиль становится эстетически привлекательным, и пользователи могут распознать ваши фотографии как устойчивый бренд. Если они увидят ваш контент в другой социальной сети и смогут понять, что это ваш контент, они могут подписаться на вас и там.

Есть данные, подтверждающие это: WebDam обнаружил, что 60% самых эффективных брендов в Instagram используют один и тот же фильтр каждый раз, когда публикуют сообщения.

2. Поймите свою аудиторию.

Вы не можете начать создавать контент, не зная своей целевой аудитории. Создание персон в Instagram — полезный инструмент для повышения уровня вовлеченности.

Если вы знаете, кто ваши подписчики, создание контента, который они хотят, повышает вероятность их взаимодействия с вами. Потратьте время, чтобы отслеживать статистику своей аудитории и соответствующим образом обновлять своих персонажей.

Вы можете использовать аналитику Instagram, чтобы получить демографическое представление о своих подписчиках. Если у вас есть бизнес-аккаунт в Instagram, перейдите на вкладку «Аудитория» в меню «Статистика».

Отсюда вы можете увидеть основные местоположения ваших пользователей, возрастные диапазоны ваших пользователей и их пол. Вся эта информация даст вам представление о ваших пользователях.
Если вы являетесь пользователем HubSpot, вы можете использовать данные социальных отчетов, чтобы найти те же идеи.

Независимо от вашей целевой аудитории, ваш контент должен быть доступен. Использование инструментов доступности Instagram имеет решающее значение, и вы можете использовать его для добавления замещающего текста изображения, субтитров и подписей к своему контенту.

3. Публикуйте сообщения регулярно.

Как только вы узнаете свою целевую аудиторию, публикуйте контент, который им понравится, и делайте это регулярно.

Количество публикаций зависит от вашей маркетинговой стратегии, но согласно опросу блога HubSpot, проведенному в 2021 году, средний бренд публикует сообщения в социальных сетях от четырех до шести раз в неделю.

Опять же, эта метрика является средней и может не работать для всех.

Публикация слишком большого количества контента может ошеломить ваших пользователей, и они, не колеблясь, откажутся от подписки, если их канал забит.

Также важно знать лучшее время для публикаций для ваших подписчиков. Инсайты Instagram также подскажут вам лучшие дни и часы для публикации.

Имейте в виду, что количество не равно качеству, что подводит нас к следующей стратегии повышения вовлеченности.

4. Создайте лучшие подписи.

Если вы не @world_record_egg, разместивший фотографию яйца без подписи , которая набрала более 12 миллионов лайков, вам нужно сосредоточиться на своих подписях.

Используйте разработанный вами голос бренда, чтобы он звучал последовательно и не упускал из виду вашу целевую аудиторию. Вы можете создавать короткие подписи, серьезные или беззаботные.

Вы также можете создавать более длинные подписи, которые рассказывают истории и отправляют ваших пользователей в путешествие. Возьмем, к примеру, аккаунт в Instagram @humansofny. В них регулярно публикуются личные истории людей со всего мира.

Поскольку показатели вовлеченности учитывают продолжительность времени, которое пользователи тратят на ваши сообщения, рассмотрите возможность чередования более коротких и длинных подписей.

Рука об руку с написанием более качественных подписей идет использование качественных хэштегов — в конце концов, Instagram был построен на них. Это по-прежнему основной метод алгоритма фильтрации контента. Если вы не знакомы с хэштегами, вот краткое изложение.

Подписи могут содержать до 30 хэштегов на пост, но должен быть баланс.

Сброс хэштегов, который похож на заполнение ключевыми словами, может заставить алгоритм думать, что вы рассылаете спам для вовлечения, и вы можете быть забанены. Цель состоит в том, чтобы выяснить, что работает для вас, и придерживаться этого.

Ваши хэштеги должны представлять собой смесь популярных и специфических ключевых слов с длинными хвостами. Например, если вы ведете Instagram для своего отеля, вам следует использовать общие хэштеги, такие как #hotel и #travel.

Тем не менее, они также очень широки, так как поиск по тегу #hotel содержит 31 миллион сообщений. Будьте более конкретными и ориентируйтесь на свои потребности и, возможно, скажите #hotel, #travel и #hotel + название вашего отеля + название города, в котором вы находитесь. Например, #hotellisamiami.

Вы можете найти лучшие хэштеги для использования, проведя исследование ключевых слов и классифицируя те, которые лучше всего подходят для вас и вашего бренда. Вы также можете подумать о том, чтобы придумать хэштег для конкретного бренда, который пользователи смогут распознать как ваш.

5. Взаимодействуйте со своими подписчиками.

После публикации пообщайтесь со своими подписчиками. Хотя в Instagram есть функция «Отключить комментарии», оставьте ее включенной.

Отвечайте на комментарии, которые делают ваши подписчики. Возможно, они задают вопросы или выражают свое восхищение вашим продуктом. Прекрасным примером этого является косметический бренд Paula's Choice.

Источник

Они регулярно проводят вопросы и ответы в Instagram, где пользователи задают вопросы, а они отвечают на них в своих историях в Instagram.

Они предпринимают действия, которые, как они знают, побудят их аудиторию взаимодействовать с их контентом в Instagram, что влияет на уровень вовлеченности.

Взаимодействие с вашими подписчиками также влечет за собой обмен их контентом на вашем сайте, известным как пользовательский контент (UGC). Просмотр хэштегов, характерных для вашего бренда, может помочь вам найти пользователей, которые пишут о вас. Вы можете сделать скриншот их контента, чтобы поделиться им в своей истории и даже опубликовать в своей ленте.

Ваши подписчики будут в восторге от того, что вы взаимодействуете с ними, поскольку взаимодействие может означать личное отношение к вашему бренду. Вот пример того, как Paula's Choice публикует пользовательский контент.

Источник изображения

6. Взаимодействуйте с похожими аккаунтами.

Нет смысла использовать Instagram, если вы не подписаны на другие аккаунты и не взаимодействуете с ними.

Использование платформы для взаимодействия с учетными записями, похожими на вашу, чрезвычайно важно. Если вы представляете бренд, это может означать партнерство с влиятельными лицами в той же отрасли.

Если вы поделитесь с ними продуктами, они будут публиковать контент с вашими брендами. Если они отметят вас, их подписчики увидят вашу учетную запись, и многие могут подписаться на вас — все эти показатели влияют на уровень вашей вовлеченности.

Эмма Чемберлен — популярный ютубер, у нее почти 10,4 миллиона подписчиков в Instagram, когда ей всего 19 лет. Она регулярно публикует спонсируемый контент, и ее спонсоры публикуют ее. Она побуждает своих подписчиков взаимодействовать с этими брендами и наоборот.

Источник изображения

Это устанавливает доверие между брендами, влиятельными лицами и их подписчиками, что рисует картину «высокой вовлеченности» для тех, кто просматривает Instagram, и они в ответ подпишутся на вас.

Помимо влиятельных лиц, важно просто взаимодействовать с брендами в вашей отрасли. Комментирование стандартных учетных записей может предоставить вам доступ к пользователям в том же разделе комментариев, и они могут щелкнуть ваш профиль и стать новыми подписчиками.

7. Создавайте смешанный контент.

Когда приложение было впервые запущено, все, что вы могли делать, это публиковать фотографии. Теперь в Instagram поддерживаются пять типов контента: фотографии, видео, Instagram TV (IGTV), Instagram Reels и Instagram Stories.

Уже недостаточно просто публиковать фотографии; вам нужно сделать все это.

Видео

По оценкам Zenith Media, в 2020 году средний человек будет тратить на просмотр видео 84 минуты в день. Это значительное количество времени, которое тратится на просмотр видео, поэтому используйте его в своих интересах.

В Instagram есть пять вариантов видео: Reels, IGTV, Story video, Instagram Live и видеопосты. Вам нужно будет решить, какой метод лучше для вас, но всесторонняя стратегия Instagram будет включать в себя все. Если люди просматривают контент на вашей странице, они проводят больше времени на вашем сайте, что учитывается в коэффициенте ваших показов.

Если вы представляете спортивный бренд, разместите привлекательные видеоролики, в которых известные спортсмены используют ваше оборудование для занятий спортом.

Рассказы

Истории Instagram по сути такие же, как истории Snapchat. Отчет HubSpot об участии в Instagram показал, что 22% пользователей смотрели истории с брендированным контентом от компании, бизнеса или бренда более одного раза в неделю, а 36% ставили лайки, комментировали или делились фирменными магазинами.

Вы можете воспользоваться этими числами и использовать эту функцию, чтобы привлечь внимание к своим новым публикациям, поделившись ими в своей истории или просто опубликовав эксклюзивный контент для истории.

Эту функцию также можно использовать для взаимодействия с аудиторией. Публикуйте викторины и вопросы и делайте их доступными для других пользователей. Истории также можно использовать для получения отзывов от клиентов, прося их рассказать об опыте использования ваших продуктов и услуг.

Возвращаясь к спонсорству влиятельных лиц, задействуйте их в своей учетной записи через Instagram Live — отличная стратегия. Instagram Live также можно сохранить в вашей учетной записи, чтобы новые пользователи могли смотреть их, даже если они произошли три месяца назад.

8. Используйте призывы к действию (CTA).

CTA — это изображение, строка текста, хэштег или ссылка, которая должна побудить вашу аудиторию к действию — отсюда и призыв к действию.

Конкретное действие, которое вы просите пользователей предпринять, должно определяться на основе вашего бренда, услуги или потребностей влиятельных лиц. Это может означать, что вы уведомите их о распродаже, включив пролистнутую ссылку в свою историю в Instagram, попросив их отметить друга в разделе комментариев или поделившись ссылками на контент, опубликованный партнером.

Хотя ссылки на другие сайты не влияют напрямую на ваш уровень вовлеченности в Instagram, они по-прежнему требуют, чтобы пользователи проводили больше времени в вашем профиле, и вы можете конвертировать их в потенциальных клиентов на других платформах. Вот пример National Geographic, рекламирующий новый продукт в своей истории с помощью пролистывания CTA.

Источник изображения

9. Отслеживайте свою статистику.

Зачем вам предпринимать действия по повышению уровня вовлеченности, если вы не тратите время на то, чтобы понять, работает ли это? Отслеживание вашего прогресса чрезвычайно важно, и вы должны сосредоточиться на этом.

Ожидается метод проб и ошибок, и его следует использовать для информирования ваших текущих и будущих стратегий. Используйте предпочтительную CRM, чтобы найти наиболее эффективные публикации или фрагменты контента, и используйте стратегию, используемую в них, для ваших следующих постов контента.

После того, как вы впервые подсчитали уровень вовлеченности, вы должны разработать временную шкалу, в которой вы будете пересчитывать его снова. Может быть, вы поставите перед собой цель повысить свой балл на 0,10% за год, поэтому вы можете планировать пересчет чисел каждые три месяца.

Это также может помочь вам понять, что не работает — если ваши показатели не изменились, значит, нужно что-то менять.

В целом, уровень вовлеченности в Instagram — это показатель того, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом. Ваша оценка является показателем социального авторитета, релевантности и интереса аудитории к вашим профилям в Instagram.

Если ваш контент хорош и ваши подписчики вовлечены, уровень вовлеченности продемонстрирует это. Когда вы тратите время на работу над своим уровнем вовлеченности, вы собираете ценные данные для всей своей маркетинговой стратегии в Instagram.

Вы должны рассматривать уровень вовлеченности в качестве эталона лояльности и удовлетворенности клиентов.

Если вы нравитесь вашим пользователям, это будет видно.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2020 года и обновлен для полноты.