Как вызвать доверие на вашем сайте

Бесчисленные веб-сайты используют цифровой маркетинг для привлечения и конвертации клиентов. Поскольку сейчас это скорее норма, а не исключение, каждая мелочь дизайна веб-сайта становится все более и более важной. Некоторые владельцы бизнеса даже нанимают надежные компании по разработке приложений, чтобы они помогали им создавать собственные мобильные приложения в дополнение к их веб-сайтам.

Количество людей, которые стали зависеть от технологий при принятии решений, также является причиной, по которой компании предпочитают инвестировать в агентство веб-дизайна B2B, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете. Но успех вашей кампании цифрового маркетинга зависит не только от того, насколько функциональным или привлекательным является ваш веб-сайт; ваш сайт также должен стремиться завоевать доверие клиентов.

В этом посте мы рассмотрим невероятно ценный аспект веб-дизайна: доверие. Если клиент чувствует, что не может доверять вашему веб-сайту, все передовые маркетинговые стратегии не смогут вам помочь, и ваши конверсии останутся однозначными.

Вот пять способов, которыми вы можете вызвать доверие на своем веб-сайте:

Добавить значки доверия

Значок доверия поможет вам очень эффективно выделить важную и достоверную информацию о вашей компании.

Предлагаете ли вы гарантию на продукт, бесплатную доставку или бесплатный возврат, или каким-либо образом гарантируете удовлетворенность клиентов, этот факт должен быть четко указан и выделен. Вы также можете добавить безопасную оплату, принятый платеж или значок гарантии возврата денег.

Размещение значков на вашем веб-сайте может многое сказать о законности и надежности вашего бизнеса. Это также даст клиентам представление о том, как ваш бизнес может принести пользу их деньгам.

Часто лучше всего использовать визуальные эффекты, чтобы привлечь внимание к этой важной информации. Сами слова могут потеряться в шуме, в то время как изображение обычно привлекает внимание посетителя.

Список отзывов

Отзывы часто являются одним из самых надежных элементов на веб-сайте. Хотя их можно подделать, большинство отзывов на веб-сайтах будут подлинными и исходят от честных пользователей, которые действительно контактировали с брендом.

Что делает обзоры настолько внушающими доверие, так это тот факт, что они написаны вашей целевой аудиторией — людьми, похожими на тех, кто сейчас просматривает ваш сайт. У этих людей нет повестки дня, которую нужно продвигать. Они здесь, чтобы помочь кому-то узнать, чего ожидать от продукта или услуги.

Вот почему вы обязательно захотите побудить своих предыдущих клиентов и клиентов оставить вам отзывы. Вы можете сделать это по электронной почте после того, как их заказ прибыл или услуга была завершена.

Если вы хотите продемонстрировать отзывы предыдущих клиентов и заказчиков, не забудьте добавить их фотографии в свои заявления. Эти фотографии придадут отзывам больше достоверности, потому что люди смогут увидеть, кто их сделал.

Список отзывов

Как и обзоры, отзывы — отличный способ завоевать доверие.

В то время как обзоры относятся к конкретным продуктам или услугам, отзывы рассказывают обо всем опыте работы с вами и вашим брендом, решениях, которые вы предоставили, и о том, как ваш продукт или услуга помогли кому-то решить проблему.

Вам придется запросить их самостоятельно и попросить довольных клиентов написать краткую аннотацию о вас. Старайтесь редактировать их как можно меньше (исправлять только опечатки, орфографические и грамматические ошибки). Позвольте вашим клиентам говорить своим голосом.

Старайтесь получать отзывы от вашего наиболее целевого сегмента аудитории, поскольку люди с большей вероятностью будут доверять тем, кто похож на них.

Отзывы ваших предыдущих клиентов и клиентов должны быть выделены на главной целевой странице вашего сайта. Таким образом, онлайн-пользователи могут легко получить доступ к информации и дать им представление о том, чего ожидать от вашего бизнеса.

Список ваших клиентов

Если вы работаете в сфере B2B, бренды, с которыми вы работаете, помогут вам завоевать доверие.

Иногда просто знание того, что вы работали с крупным брендом, помогает вызвать доверие у посетителя. На самом деле, это должен быть даже не крупный бренд, а любой бизнес, который существует в реальном мире и имеет собственное присутствие в Интернете, которое легко проверить. Ваша возможность составить список клиентов поможет онлайн-пользователям доверять вашему бренду, потому что они будут знать, что вы уже предоставляли продукты и услуги другим компаниям.

Конечно, если у вас совершенно новый бизнес, вам нужно будет некоторое время набраться терпения и подождать, чтобы приобрести несколько клиентов, которыми вы можете поделиться на веб-сайте. Это означает, что вам все равно придется приложить немало усилий, чтобы заключить сделки с другими компаниями и разместить их имена на своем веб-сайте.

Перечисление логотипов обычно работает хорошо, но если вы работали над конкретными кампаниями и у вас есть данные, которыми вы можете поделиться, чтобы проиллюстрировать свой опыт, вы также можете провести тематическое исследование.

Перечислите свои способы оплаты

Если вы принимаете платежи по кредитным картам, крайне важно, чтобы ваш клиент знал, что он в безопасности на вашем веб-сайте. Мошенничество с кредитными картами и кража личных данных являются обычными и рациональными опасениями в цифровом мире, поэтому демонстрация значков безопасности, логотипов надежных способов оплаты и других сигналов доверия может быть большим преимуществом.

Начните с предложения как можно большего количества способов оплаты. Люди предпочитают использовать разных клиентов, поэтому чем больше у них выбор, тем лучше.

Убедитесь, что вы также четко описываете, что вы делаете для обеспечения безопасности данных ваших клиентов (и действительно делаете это). Знание ваших мер безопасности может помочь людям чувствовать себя более непринужденно при совершении покупок у вас.

Обратите особое внимание на свои меры безопасности и конфиденциальности, поскольку именно они часто беспокоят большинство людей при взаимодействии с новой компанией в Интернете.

Онлайн-покупки очень удобны, но не всем нравится оплачивать товары и услуги через Интернет, поскольку они опасаются, что данные их кредитной карты или личность будут украдены. Обеспечьте онлайн-пользователям, что этого никогда не произойдет, когда они решат вести бизнес на вашем веб-сайте, сделав ваши способы оплаты безопасными.

Пример, иллюстрирующий доверие

Давайте проиллюстрируем все эти моменты на реальном бизнес-сайте.

Такой бизнес, как Mannequin Mall, является отличным примером, потому что они работают как в B2B, так и в B2C, и они учитывают все сегменты своей аудитории при предоставлении социальных доказательств. Они включили более одного сигнала доверия на свой веб-сайт: обзоры, отзывы, логотипы клиентов, логотипы платежей и даже кнопку « Гарантия покупок » в левом нижнем углу.

Источник: mannequinmall.com

Обратите внимание на то, как все эти различные элементы могут быть объединены на одной странице, и это не будет выглядеть слишком похоже на то, что вы хвастаетесь.

Заключительные слова

Хотя сбор всех этих сигналов доверия займет некоторое время, наберитесь терпения. Если вы заметили, что ваши конверсии не особенно улучшаются после их добавления, попробуйте провести A/B-тест, чтобы определить, могут ли другие макеты или другие формулировки работать лучше.

Внушение доверия к вашему веб-сайту может занять много времени, поэтому убедитесь, что вы регулярно проверяете свои усилия, чтобы определить, какие стратегии следует сохранить или удалить.