Как сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали, что они добиваются больших результатов

Я знаю, что я не одинок, когда дело доходит до волнения, когда я нахожу много. Хорошие сделки заманчивы, потому что даже если вы не ищете сделку, вы можете быть ошеломлены, когда наткнетесь на нее. Внезапно то, чего вы раньше не хотели или не нуждались, становится необходимостью. Просто потому, что это выгодная сделка.

Умные владельцы магазинов и маркетологи это знают. Чтобы вы могли присоединиться к этой элитной группе, давайте дадим вам несколько советов о том, как вы можете привлечь клиентов.

Знайте свою маржу

Вот в чем дело: вы хотите иметь возможность предлагать своим клиентам отличные предложения, но вы не хотите делать это слишком дорого для себя. Вот тут-то и пригодится знание вашей маржи.

Очевидно, что предоставление 15-процентной скидки на продукт, на который у вас есть только 10-процентная маржа, не несет финансовой ответственности. Тем не менее, скидка 25% на продукт, на который у вас есть наценка 50%, — довольно выгодная сделка. И для вас, и для клиента. Вы по-прежнему зарабатываете деньги, а ваш клиент экономит деньги. Бонус? Ваш клиент доволен, и довольные клиенты возвращаются.

В соответствии с приведенным выше примером, какие продукты вы продаете, которые обычно имеют более высокую норму прибыли? Часто эти продукты являются вашими дополнительными продуктами.

Например, если в вашем магазине продается обувь, вы можете продавать различные аксессуары, такие как рожки для обуви, защитные чехлы или различные средства по уходу за обувью. И порой эти товары имеют более высокую наценку. Более высокая наценка означает, что вы можете дать лучшую скидку, не причинив при этом особого вреда.

Или как насчет чего-то, что на самом деле не является дополнительным продуктом, а продуктами, которые вы могли бы естественным образом объединить вместе. Вернемся к обуви и предположим, что ваш магазин продает мужскую одежду. Если это то, что вы продаете, вы должны знать, что мужская обувь и ремень должны совпадать по цвету и даже по текстуре кожи, если на нем костюм. Это может быть даже информация, которую вы можете разместить на странице продукта.

Если бы у вас была более высокая норма прибыли от ремня, вы могли бы предложить его со скидкой, когда кто-то покупает обувь. Вы можете выиграть несколькими способами. Возможно, ваш клиент не знал правила «обувь/ремень», но теперь вы его обучили и дали ему очень многое.

Он уходит, потратив больше, чем планировал изначально, но он этому рад. И вы счастливы, потому что, несмотря на скидку на товар, вы все равно выходите вперед. Это беспроигрышный вариант для всех.

Ежедневные Сделки

Стратегия убыточного лидера проверена временем. На самом деле вы можете продвигать лидера убытков или выбрать сделку с низкой маржой, а не с убытком.

С помощью этой стратегии вы можете выиграть крупно, особенно если предмет достаточно популярен. Если вы продаете товар значительно дешевле, чем кто-либо другой, вы привлекаете клиентов. И это верно независимо от того, проводите ли вы промо с убытком или просто с меньшей маржой.

Помните, мы хотим, чтобы наши клиенты думали, что они выиграли. Вы когда-нибудь слышали, как люди хвастаются тем, что им удалось купить продукт X дешевле, чем его друзья? Часто это звучит примерно так: «Я заплатил гораздо меньше! Я получил лучшую сделку, чем вы». Так что да, если ваша цель состоит в том, чтобы ваши клиенты думали, что они выиграли, вы выиграли.

Обратите внимание, что довольный клиент также предоставит вам наилучшую рекламу, потому что немедленный ответ друга: «Где?»

Вам не нужно называть это ежедневной сделкой, поскольку это означает, что ваши клиенты будут ожидать, что вы будете проводить какие-то распродажи каждый день. Если вы можете справиться с этим, действуйте. Если нет, идите на еженедельные предложения.

Возможно, выберите день недели и запустите сделку тогда. Это также научит ваших клиентов регистрироваться в этот день, потому что они не захотят упустить выгодную сделку.

Не готовы к ежедневным или еженедельным распродажам? Без проблем. У вас просто есть какая-то случайная большая распродажа, и вы говорите, что это сделано.

Лично? Мне нравится идея обучать ваших клиентов еженедельной сделке. И я думаю, что вам будет относительно легко внедрить это в свою маркетинговую воронку.

И помните, это не обязательно должен быть предмет лидера убытков. Вы можете выбрать что-то, на чем вы все еще зарабатываете немного денег, это зависит от вас. Ваша цель — привлечь покупателей в ваш магазин и привлечь их внимание к другим вашим замечательным товарам.

Распродажа

Я собираюсь добавить здесь немного своего личного взгляда на клиента. И этот клиент немного аналичен, когда дело доходит до слов. Я всегда с подозрением отношусь к распродажам, если владелец магазина четко не указывает, почему они распродают товар. Зачем им нужно избавляться от него по такой удивительно сниженной цене? Что с этим не так?

Имея это в виду, хорошо организованная и четко разрекламированная распродажа может иметь огромный успех, особенно если вы привносите в нее некоторое FOMO — страх упустить выгоду. Теперь люди будут бежать в ваш магазин, чтобы получить ваши товары с распродажей, прежде чем кто-то другой.

Какими способами вы могли бы делать это в течение года? Мне посчастливилось жить где-то, где есть 4 различных сезона. По крайней мере, так нам говорят. На самом деле мы имеем дело с двумя по большей части, и я очень устал от 1 из них. Но я отвлекся.

Если в вашем магазине продаются какие-либо сезонные товары, у вас уже есть несколько раз в году, когда вы можете их убрать. Скажем, наступил конец зимы — наконец — и у вас остались запасы чего-то, что хорошо и стабильно продавалось в течение всего сезона.

Пришло время превратить вашу сезонную стратегию продвижения в акцию в конце сезона. Добавьте крючок FOMO и придайте ему еще больше силы. Это может очень хорошо сработать для вас, но помните, в данном случае дело не в вас. Что ж, это всегда о вас, но если — в каком-то смысле — вы ставите своего клиента на первое место, вы все равно выходите победителем. Предложите им несколько выгодных предложений в течение года, и они вернутся снова и снова.

Вы могли бы даже иметь раздел распродажи в вашем магазине. Создайте для него категорию. Четко указать, почему эти элементы удаляются. Если они ушли навсегда и почему.

Если это был предмет, который был популярен и определенно ушел навсегда, то у вас есть отличная возможность для FOMO. Дайте понять, что мало того, что ваше оставшееся количество ограничено, это также последний шанс получить их.

Возможно, в вашем магазине продается электроника, которая ежегодно обновляется. Каждый год выпускаются новые модели телевизоров, смартфонов и множества других продуктов. Есть люди, которые должны получать новую модель каждый год, и люди, которые ждут ту особенную модель, на которую они положили глаз..

Там такие люди, как я, ждут до конца этого годового цикла, чтобы заключить сделку. Как мой телефон. Меня не слишком беспокоит, что мой телефон всегда на год или два отстает от последней модели. Потому что знаешь что? Дождавшись, пока мой оператор очистит их, я получаю свой телефон бесплатно с тарифным планом.

Поскольку мой перевозчик четко понимает идею FOMO и распродаж, они активно рекламируют, что количество ограничено. Как только они ушли, они ушли, так как новые модели поступают на их складские полки.

Они избавляются от старых товаров и при этом зарабатывают деньги. Я чувствую, что забил.