Как создать отчет в социальных сетях [бесплатный шаблон]

Социальные сети, несомненно, являются высокоэффективным каналом рекламы и маркетинга в 2020 году.

Фактически, социальные сети являются наиболее важным источником вдохновения для потребительских покупок: 37% покупателей черпают вдохновение для покупок через социальные каналы.

Однако, если вы используете социальные сети как средство для естественного и органичного воздействия и осознания производителя, а не просто как канал для оплачиваемой рекламы, может быть сложно отслеживать хорошие результаты ваших усилий.

Как известно любому менеджеру социальных сетей, успешное внедрение метода социальных сетей зависит от бесчисленного множества переменных — и все поставщики отдают приоритет отдельным каналам, показателям и стандартам успеха.

Например, выплачивается гораздо больше, чем естественно для вашего малого бизнеса, и если да, то в какой степени?

Что важнее: вовлечение аудитории или ее развитие?

Была ли частота публикаций непосредственно связана с прибылью?

Имея так много направлений для маркетологов в социальных сетях, очень важно выбрать, просмотреть и сообщить о ваших жизненно важных показателях в социальных сетях с помощью отчета о социальных сетях.

Отчет в социальных сетях может помочь вам четко указать, какие элементы ваша команда социальных сетей считает приоритетными, почему эти аспекты затрагиваются и как вы выполняете задачи по сравнению с людьми.

В этой статье мы подчеркнем огромную важность отчета в социальных сетях, перечислим показатели, которые вы должны учитывать вместе с человеком, и рассмотрим пошаговый метод построения отчета в социальных сетях о вас.

Для быстрого и простого решения ваших проблем с отчетами щелкните здесь, чтобы получить абсолютно бесплатный шаблон отчетов HubSpot для социальных сетей.

Зачем использовать отчет в социальных сетях?

Отчет в социальных сетях — это наиболее эффективный способ выделить основные показатели, которые ваша команда социальных сетей отслеживает ежедневно, еженедельно, регулярно ежемесячно, ежеквартально и/или раз в год.

В связи с тем, что социальные сети охватывают очень многое, накопление и отчетность по фактам и каналам, которые вы определили, являются наиболее важными для вашей компании. обзор для руководства.

Социальные сети будут влиять не только на рекламу и маркетинг. Потенциальные клиенты говорят о проблемах, клиенты пишут отзывы, а признанные лидеры сообщают вам новости корпорации. В связи с тем, что социальные сети совпадают практически с каждым фактором вашего бизнеса, накопление и распространение данных о состоянии ваших каналов в социальных сетях — это шаг, демонстрирующий прозрачность и поощряющий согласованность между компаниями.

Вы также можете использовать отчет в социальных сетях, чтобы составить отчет об аналитике на уровне кампании. Если ваша учетная запись в социальной сети служит винтиком в более крупной инициативе предприятия, в этом отчете показано, в какой степени социальные сети способствовали выполнению проекта.

Демонстрация полезного ресурса: абсолютно бесплатный шаблон отчета по социальным сетям

В бесплатном шаблоне отчета HubSpot для социальных сетей есть готовые слайды, чтобы вы могли отчитаться обо всех своих основных показателях в социальных сетях. Получите шаблон прямо сейчас и добавляйте только свои личные показатели, чтобы персонализировать отчет в социальных сетях для своей фирмы.

Метрики социальных сетей для отчета

Возможно, ваше предприятие оценивает одни показатели по сравнению со многими другими, когда речь идет об отчетности в социальных сетях. Вероятно, эти показатели также меняются между вашими каналами — потому что LinkedIn не позволяет вам ретвитить, а Twitter не позволяет просто нажать кнопку «плакать».

Прежде чем вы начнете составлять отчеты о функциональности ваших каналов в социальных сетях, просмотрите этот список решений показателей социальных сетей, чтобы вы могли определить, какие из них вы должны включить в свой отчет.

1. Измерение зрителей и прогресс

Этот показатель говорит вам, насколько значителен ваш доход и как быстро этот охват растет. Обычно это считается основным показателем социальных сетей, поскольку он показывает, насколько значительную аудиторию вы можете использовать для своих постов и статей.

2. Каденция постов

Этот показатель говорит сам за себя, и показывает, сколько ситуаций вы опубликовали за указанный период времени. Этот показатель обычно сравнивают с другими показателями, такими как уровень вовлеченности, чтобы помочь вам определить правильную частоту для вашей аудитории.

Эта метрика также должна быть привязана к конкретному каналу, просто потому, что она помогает более регулярно публиковать сообщения на одних каналах, чем на других.

3. Письменное задание

Напишите этапы вовлечения, как ваши сторонники и подписчики реагируют на ваши публикации лайками, комментариями и репостами. Питательное участие подразумевает, что у вас есть лояльная аудитория — и что ваш материал доходит до них.

Вы также можете отслеживать вовлеченность как долю ваших зрителей , чтобы определить плату за участие.

4. Упоминания

Одна конкретная метрика, о которой у вас есть второстепенное, а не руководство, — это упоминания. Вы можете отслеживать упоминания от потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и даже информационных магазинов, чтобы оценить представление о вашей компании и модели в Интернете.

5. Рейтинг кликов

Когда вы размещаете ссылки на веб-страницу на своем веб-сайте, вы можете измерить, сколько людей и какая доля ваших зрителей перешла на веб-страницу. Уверенный уровень переходов показывает, что вы делитесь веб-страницами веб-сайта, которые ваша аудитория находит подходящими.

6. Конверсии и новые контакты

Конверсии приходят к вам, если вы используете социальные сети для привлечения потенциальных клиентов, подписчиков или даже клиентов. Если вы хотите связать контакты с попытками вашей команды в социальных сетях, убедитесь, что вы работаете с надлежащими целями отслеживания и защиты окружающей среды, поскольку в некоторых отраслях действительно редко можно перейти прямо из социальных сетей к тому, чтобы стать покупателем.

7. Окупаемость инвестиций

Немедленно отследить ROI (возврат инвестиций) для усилий в социальных сетях может быть сложно. Тем не менее, если вы обнаружите, что стоит сообщать об этом показателе, убедитесь, что у вас есть правильные ожидания и проверенные версии атрибуции.

8. Цена за тысячу показов / цена за клик

Этот показатель важен для мониторинга общей эффективности вашей рекламы в социальных сетях. Если вы полностью отчитываетесь об органических и естественных социальных показателях, вы можете игнорировать это отдельно.

9. Показатели конкурентов

Чтобы обеспечить ориентир, рассмотрите возможность анализа вышеупомянутых показателей для ваших оппонентов. Ясно, что эти показатели могут сильно различаться, в первую очередь в зависимости от рекламы, заплаченных средств и оценки бизнеса, но на самом деле стоит продолжать сравнивать.

Как сделать отчет в социальных сетях

Шаг 1: выберите свой метод презентации

Для согласованности и ясности убедитесь, что вы работаете с презентацией отчета в социальных сетях, электронной таблицей или шаблоном заметки. Таким образом, каждый раз, когда вы обновляете свои метрики, вам просто нужно будет копировать ваши самые актуальные метрики в этот шаблон, а не изобретать велосипед каждый раз.

Мы рекомендуем использовать шаблон PowerPoint или Google Slide Deck, просто потому, что вы можете поделиться им со своими сотрудниками по электронной почте, использовать его для конференции или презентации с участием человека или и то, и другое в равной степени.

Хотите шаблон, чтобы начать? Проверьте этого человека.

Шаг 2: определите показатели, по которым вы можете создавать отчеты

Как мы уже доказали, уникальные корпорации и разные команды социальных сетей стоят разных показателей социальных сетей.

Ваша задача — выбрать показатели, которые наиболее важны для вашей команды и вашей организации.

Используя список из приведенной выше области, сузьте жизненно важные показатели, которые, по вашему мнению, представляют ценность для вашей группы в целом. Имейте в виду, что вы можете изменить показатели, по которым вы отчитываетесь, для каждой из платформ социальных сетей вашей организации.

Если ваш отчет по социальным сетям отличается от кампании, обратитесь к заинтересованным сторонам проекта, чтобы узнать, надеются ли они увидеть отчеты по каким-либо конкретным показателям в отчете по социальным сетям.

Профессиональная идея: чтобы начать с нескольких текущих репортажей в социальных сетях, спросите своих сверстников, какие показатели они хотели бы видеть или какие виды им нужно разъяснить. Внедрение этих изменений быстрее, чем позже, поможет вам сохранить знания и вовлеченность ваших сотрудников.

Этап 3: Получите ваши данные

Когда вы знаете, о чем вы сообщаете и как вы это сообщаете, самое время приступить к сбору информации.

Когда вы изначально настраиваете свои социальные сети, создайте закладки для своих источников информации. Создайте папку для сайта аналитики практически для каждого канала социальных сетей, который вы анализируете, и/или вашего компьютерного программного обеспечения для создания отчетов в социальных сетях для всеобъемлющего наблюдения.

Если вы отслеживаете переходы на свой веб-сайт, убедитесь, что вы проверяете из одного главного местоположения, такого как ваш конструктор URL-адресов отслеживания или инструмент мониторинга трафика, такой как HubSpot или Google Analytics.

Действие 4: добавьте несколько визуальных элементов

График величин на слайде, по правде говоря, довольно утомителен.

Хотя числовая диаграмма имеет решающее значение для обмена как можно более значительными данными в структурированном виде, использование визуальных эффектов — это улучшенный способ выразить показатели прогресса и хороших результатов вашей эффективности в социальных сетях. Рассмотрите возможность включения одного или всех следующих пунктов в свои обзоры в социальных сетях:

• Линейные графики, чтобы четко показать подписчиков во времени.
• Круговые диаграммы для отображения переходов на разные веб-страницы вашего сайта (веб-страницы веб-сайта в сравнении с ситуационными научными тестами, например).
• Гистограммы, чтобы показать различные взаимодействия в каждой отдельной системе.

Эти примеры гораздо привлекательнее, чем рисунки на слайде, и еще лучше иллюстрируют то, с чем вы хотите, чтобы ваша команда отсутствовала. Если визуализация информации для вас в новинку, ознакомьтесь с нашим Руководством по визуализации фактов для предпринимателей.

Фаза 5: Обдумайте свою историю

Работающий репортаж в социальных сетях должен постоянно напоминать людям о том, откуда вы пришли и куда направляетесь. Тем не менее, убедитесь, что ваши исследования указывают на то, как ваши показатели улучшились по сравнению с прошлым периодом времени, когда вы вводили, а также на то, почему количество улучшилось.

Упало ли в прошлом месяце продвижение подписчиков в качестве усиления для ПК? Вероятно, это связано с тем, что один из ваших постов за месяц до этого стал вирусным и привел к беспрецедентному расширению, с которым невозможно было сравниться. Сделайте это очевидным и увеличьте контекст цифр.

Кроме того, каждый отдельный отчет должен включать четкие действия о том, как вы систематически повышаете общую эффективность своих социальных сетей. Социальные сети постоянно развиваются, поэтому ваше решение и техника для них тоже должны меняться.

Теперь, когда вы готовы к разработке, оформлению и публикации отчета в социальных сетях, загрузите шаблон отчета в социальных сетях и приступайте к работе!