Как защитить данные клиентов и предотвратить нарушения GDPR на вашем сайте WordPress

Чтобы узнать о собственной политике конфиденциальности UpdraftPlus и о том, как мы работаем с GDPR, перейдите в центр конфиденциальности .

До появления Интернета компания могла знать о своих клиентах только их имена, адреса, возможно, историю их покупок и немного больше. Перенесемся в 2021 год, и компании получат доступ ко всем аспектам интересов клиента (или потенциального клиента), банковским реквизитам, адресам электронной почты, хобби, желаниям, увлечениям и целям, а также к некоторой очень личной информации, которую потенциальный клиент может даже не знать. знайте, что они делятся. Хотя эта информация позволила компаниям лучше обслуживать и продвигать клиентов, если эта сокровищница личных данных попадет в чужие руки, это может создать серьезную проблему для всех участников.

В этом блоге мы обсудим, как защитить данные клиентов и предотвратить нарушения GDPR. Но сначала важно определить, что такое утечка данных и что означает GDPR.

Что такое утечка данных?

Утечка данных — это инцидент, который позволяет посторонним или неуполномоченным лицам получить доступ или получить конфиденциальную информацию из системы без разрешения владельца. Хотя киберпреступники представляют наиболее распространенную угрозу для защиты данных, они не единственные виновники. Сотрудники и коллеги могут случайно или злонамеренно поделиться данными с неуполномоченными лицами , что также может привести к утечке данных.

Что такое GDPR?

GDPR означает общее положение о защите данных, и, как следует из названия, это положение, касающееся защиты данных и конфиденциальности. В то время как GDPR применяется к странам и компаниям, работающим с ЕС, страны во всем мире имеют аналогичные политики, подобные GDPR.

В мае 2018 года ЕС внедрил GDPR , чтобы гарантировать, что граждане ЕС и региона ЕЭЗ имеют больший контроль над тем, к какой личной информации они разрешают доступ, как эта информация используется и какие у них есть гарантии в отношении защиты этой информации компаниями. вовлеченный. Директива GDPR предусматривает, что персональные данные включают имя, IP-адрес, банковские реквизиты, адрес электронной почты, фотографию, местонахождение или медицинскую информацию. Это правило распространяется на каждую компанию, клиенты которой являются гражданами ЕС и ЕЭЗ.

10 способов обеспечить безопасность данных подписки ваших клиентов и предотвратить нарушения GDPR

Если компания окажется жертвой утечки данных, она может столкнуться с дорогостоящим счетом. В соответствии с рекомендациями GDPR компания может быть оштрафована на сумму до 20 миллионов евро или 4% от ее годового оборота из-за нарушения. Однако следующие методы могут значительно снизить ваши шансы столкнуться с нарушением безопасности.

1. Собирайте только необходимые данные

База данных вашей компании должна состоять только из информации, которая имеет решающее значение для ваших маркетинговых усилий. Чем более личную информацию получают от клиентов, тем более ценной она будет для хакеров и киберпреступников.

Важнейшей частью управления данными о клиентах является решение о том, какие данные вы должны собирать, а какие вам не нужны. От 60% до 73% данных, собираемых компаниями, не используются для аналитики, что показывает, что организациям, вероятно, не нужно столько информации, сколько, по их мнению, нужно для ведения бизнеса.

Что включает в себя важные данные для вашей компании, зависит от ваших маркетинговых целей и вашей способности анализировать данные, чтобы получить представление. Поскольку маркетинговые цели меняются, регулярная оценка типа собираемых данных может избавить вас от проблем и помочь вам соблюдать правила защиты данных.

2. Выполняйте стандартные оценки уязвимостей и рисков

По данным Центра интернет-безопасности (CIS) , управление уязвимостями — это третье по важности действие, которое вы можете предпринять для защиты своей организации от утечек данных.

Процессы, связанные с управлением уязвимостями, включают выявление возможных нарушений безопасности и их классификацию в соответствии с уровнем угрозы. Регулярные оценки рисков и уязвимостей помогут вам выявить бреши в вашей защите и принять меры по их устранению.

При проведении этих оценок вы не должны оставлять камня на камне. Проверяйте и оценивайте свои политики хранения данных, программного обеспечения и безопасности данных, такие как использование личных устройств и удаленный доступ «работа из дома» для сотрудников.

WordPress сам по себе является очень безопасной платформой. Тем не менее, это помогает добавить дополнительную безопасность и брандмауэр на ваш сайт с помощью подключаемого модуля безопасности, который обеспечивает множество хороших методов безопасности.

Вы также можете установить плагин All In One WordPress Security на свой сайт WordPress. Этот плагин может помочь улучшить безопасность вашего сайта. Он работает, анализируя ваш сайт и снижая риск безопасности, проверяя наличие уязвимостей. Внедряя и применяя последние рекомендуемые методы и методы безопасности WordPress, вы можете исправить любые потенциальные недостатки, прежде чем они станут проблемой.

3. Вовлекайте каждого члена вашей команды

Крайне важно, чтобы каждый сотрудник играл свою роль, чтобы предотвратить нарушение. Ваша защита настолько сильна, насколько сильно ваше самое слабое звено, и без надлежащей осведомленности и образования в области безопасности сотрудники могут неосознанно стать этим слабым звеном для хакеров и киберпреступников.

Сотрудники также должны быть обучены тому, как выявлять угрозы безопасности — что включает в себя «конфиденциальная информация» и как немедленно сообщать об утечках и взломе данных. Сотрудники также должны быть осведомлены о новейших методах фишинга и взлома, используемых киберпреступниками (таких как законно выглядящие поддельные электронные письма), и о том, как их предотвратить.

4. Соблюдайте правила защиты данных

Законы и правила о защите данных сегодня более строгие, чем всего несколько лет назад. Отчасти это связано с тем, что объем личных данных, собираемых организациями, резко увеличился с появлением смартфонов. Кроме того, рост изощренности и мощи киберпреступников и их операций привел к тому, что «взлом» и кража личных данных стали почти приемлемой профессией в некоторых странах.

В наши дни соблюдение правил защиты данных, таких как GDPR, помогает предотвратить утечку информации и избежать возможных штрафов. Это также может сохранить репутацию вашей компании и повысить доверие клиентов.

5. Ограничьте доступ к данным

Как и в случае с секретами, чем меньше людей имеют доступ к данным, тем ниже вероятность их утечки. Стоит помнить, что не всем сотрудникам нужен одинаковый уровень доступа к конфиденциальной информации о клиентах.

Хорошей практикой является сегментация данных о клиентах, а затем предоставление персоналу уровней доступа для каждого сегмента в зависимости от потребности сотрудника в доступе к этой информации.

Хотя это может быть трудоемким и кропотливым процессом по сравнению с потенциальными судебными исками, огромными штрафами, ущербом для репутации и потенциально миллионами долларов упущенной выгоды; оно того стоит.

6. Шифрование данных

Шифрование данных — это практика кодирования данных (таких как сообщения и файлы), чтобы сделать их нечитаемыми для неуполномоченных лиц. Следуя процессу преобразования конфиденциальной информации из простого, удобочитаемого формата в зашифрованный текст; вы можете получить данные в закодированном формате.

Важный аспект вашего плана обеспечения безопасности данных должен включать положения о шифровании конфиденциальных данных. Персональные данные на всех устройствах, используемых для функций компании, должны быть зашифрованы, включая сообщения, звонки и электронные письма.

Благодаря шифрованию данных вы можете безопасно сохранять конфиденциальные данные в облаке или на подключенных серверах.

7. Двухфакторная аутентификация (2FA)

Двухфакторная аутентификация — это мера безопасности данных, которая требует двух разных форм идентификации для получения доступа к учетной записи в Интернете. 2FA сочетает пароль с другими учетными данными, такими как одноразовый пароль, значки безопасности или биометрические данные (например, отпечаток пальца). Это добавляет дополнительный уровень безопасности и требует 2FA для всех устройств и систем компании — это значительно повысит безопасность ваших данных.

8. Регулярные обновления безопасности

Возможно, вы подозревали об этом, но основная причина, по которой гигантские компании, такие как Apple, регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения (iOS и Mac OS), заключается в том, чтобы залатать слабые места и лазейки, которыми потенциально могут воспользоваться хакеры.

Регулярно обновляя свое программное обеспечение безопасности, вы можете уменьшить его недостатки и повысить его эффективность.

9. Онлайн и офлайн резервное копирование данных

Хотя это не предназначено специально для предотвращения взлома, это может сэкономить вам много времени, денег и проблем в случае кражи или потери данных. Наличие защищенной резервной копии означает, что данные о подписке вашего клиента, а также другая конфиденциальная информация находятся в безопасности.

Чем дольше ваш сайт страдает от простоев, когда вы пытаетесь восстановить недостающие данные, тем больше денег вы теряете. В недавнем отчете говорится, что компании могут терять до 300 000 долларов в час из-за простоя в случае взлома, ошибки или проблемы с сервером.

Создав резервную копию своего сайта с помощью UpdraftPlus , вы можете быть уверены, что у вас всегда будет безопасная резервная копия исходного сайта, если вам когда-нибудь понадобится его восстановить.

10. Имейте план реагирования на утечку данных

Если ничего не помогает, а ваши профилактические меры по-прежнему нарушаются, что тогда? Наличие плана Б, такого как план реагирования организации на утечку данных , может смягчить потенциальный ущерб от утечки данных. В соответствии с рекомендациями GDPR ваши клиенты имеют право знать, что их данные и личная информация могут быть скомпрометированы в течение первых 72 часов после взлома. Таким образом, ваш план всегда должен включать, как информировать ваших клиентов. По данным Торговой палаты США , 68% малых предприятий не имеют плана аварийного восстановления. Составление плана для вашей организации ставит вас на шаг впереди кривой.

Утечки данных, с которыми могут столкнуться компании

Утечки данных могут происходить различными способами, но вот наиболее распространенные.

Фишинг
Фишинг — это когда киберпреступники пытаются получить доступ к конфиденциальным данным, таким как ваши банковские реквизиты и пароли. Они достигают этого, выдавая себя за авторитетную компанию или частное лицо, с которым вы, возможно, уже имеете дело, и часто сообщают вам о проблеме, которая требует от вас нажатия на ссылку, которая загружает вредоносное программное обеспечение на ваш компьютер. Обучение сотрудников тому, как обнаруживать попытки фишинга в электронных письмах, сообщениях и рекламе, может помочь предотвратить атаки такого типа.

Кибератака грубой силы
Это более прямой тип атаки GDPR, когда хакеры используют программные инструменты, чтобы попытаться угадать ваш пароль. При высокой скорости современных компьютеров для правильного подбора паролей требуется гораздо меньше времени, чем раньше. Ваш лучший шанс против этого типа кибератаки — иметь более длинные и надежные пароли. Хорошей практикой будет использование фраз-паролей; так как их легче запомнить и сложнее угадать.

Вредоносное ПО
Злоумышленники могут установить вредоносное или шпионское ПО на ваши устройства, чтобы получить доступ к конфиденциальным файлам без вашего уведомления. Вредоносное ПО, как правило, представляет собой часть вредоносного программного обеспечения, и его действия и присутствие могут оставаться незамеченными в течение достаточно длительного периода времени, что может привести к значительному ущербу. Вредоносное ПО может быть установлено на ваш компьютер физически или виртуально через такие источники, как ссылка на электронную почту. Изучение того, как обнаруживать такие атаки и ограничение доступа к вашему компьютеру, может помочь избежать этого типа атак.

Человеческий фактор, несчастные случаи и кражи
В некотором смысле человеческая ошибка будет играть роль почти во всех типах кибератак. Конечно, вредоносное программное обеспечение воспользуется уже существующими слабостями в защите вашей системы, но вам все равно нужно быть небрежным с вашим компьютером или щелкнуть вредоносную ссылку, чтобы он сработал. С другой стороны, украденный компьютер или ноутбук, оставленный на автобусной остановке, потенциально может дать вору доступ к конфиденциальным данным.

Что делать в случае утечки данных?

Плохая пресса, судебные иски, финансовые потери и недоверие — вот лишь некоторые из последствий утечки данных. В случае нарушения основное внимание смещается на то, как вы можете управлять репутацией своей организации и восстановить доверие как сотрудников, так и клиентов. Вот как вы можете это сделать:

Хороший пиар
Отличная команда по связям с общественностью будет работать над тем, чтобы ваши клиенты понимали, что вы на их стороне. Это помогает, если у вас есть команда по связям с общественностью в режиме ожидания с заранее запланированной последовательностью действий, которые могут быть реализованы в течение нескольких часов в случае утечки данных.

Прозрачность
Хуже, чем взлом и утечка конфиденциальных данных клиентов, является облако нечестности и обмана, которое следует за ним. Откат и последующая стоимость нарушения могут быть смягчены за счет уровня прозрачности и сотрудничества с пострадавшими клиентами.

Запустите план реагирования на утечку данных
Независимо от того, как сильно вы пытаетесь предотвратить это, с развитием технологий и изощренностью киберпреступности все еще существует вероятность утечки данных, независимо от того, насколько она мала. Действия в вашем плане реагирования должны включать публичное обращение и какой-то план компенсации для пострадавших клиентов.

Вывод

По данным IBM , 4,24 миллиона долларов — это средняя стоимость утечки данных в 2021 году . Это достаточно значительный ущерб, чтобы относиться к нему серьезно. Независимо от того, являются ли ваши бизнес-операции цифровыми, если данные ваших клиентов хранятся на каком-либо технологическом устройстве, вам следует обратить внимание на шаги, описанные выше. Изучение того, как защитить данные клиентов и предотвратить нарушения GDPR, означает, что вы уделяете приоритетное внимание конфиденциальности своих клиентов. Такая практика повышает вашу репутацию и поощряет лояльность к бренду.

Сообщение Как защитить данные клиентов и предотвратить нарушения GDPR на вашем сайте WordPress впервые появилось на UpdraftPlus. UpdraftPlus — Плагин резервного копирования, восстановления и миграции для WordPress.