Как восстановить брошенные корзины в вашем магазине WooCommerce

Ни для кого не секрет, что количество брошенных корзин в магазинах WooCommerce зашкаливает. Предыдущие исследования Baymard Institute показали, что более 69,82% покупателей, вероятно, бросят свою корзину в какой-то момент в процессе оформления заказа!

Если вы похожи на большинство владельцев магазинов, вы, вероятно, испытали это на собственном опыте. Кажется, вас не покидает ощущение, что вы могли бы сделать что-то еще, чтобы восстановить брошенные тележки и сделать своих клиентов счастливыми. Итак, что нужно сделать?

Более того, терять клиентов никому не доставляет удовольствия, но еще хуже, когда вы теряете их до того, как они завершили покупку или договорились о платежах с вашей компанией.

Когда клиент отказывается от своей корзины, может быть трудно понять, что пошло не так с вашим процессом оформления заказа или предложением продукта.

По этой причине мы обсудим стратегии борьбы с брошенными корзинами в вашем магазине WooCommerce и способы восстановления этих потенциальных продаж! Давайте погрузимся глубже.

Что такое брошенные корзины?

Брошенные корзины — частая проблема интернет-магазинов. На самом деле, подсчитано, что около двух третей всех тележек брошены до того, как покупатель завершит покупку.

Брошенная корзина — это действие покупателя, при котором пользователь добавляет товар в свою корзину, но не завершает процесс оформления заказа, прежде чем покинуть сайт. Это приводит к потере продажи и может быть дорогостоящим для магазинов электронной коммерции.

К сожалению, многие интернет-магазины не знают, сколько продаж они теряют в среднем. Бренды, которые управляют сайтами электронной коммерции, должны внедрить процесс восстановления брошенной корзины, чтобы сохранить как можно больше продаж.

Есть множество причин, по которым покупатель отказывается от своей корзины. Кроме того, большинство из нас уже оказывались в подобном сценарии!

Причины, по которым покупатели бросают тележки

Установить основную причину может быть сложно, но есть несколько основных причин отказа от корзины. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым клиенты отказываются от своих корзин.

Долгий процесс оформления

Это основная причина отказа от корзины. Клиенты не заинтересованы в том, чтобы тратить время на заполнение кучи форм и предоставление своей личной информации. Они предпочли бы покупать в магазине, где есть быстрый и простой процесс оформления заказа.

Нехватка доверия

Покупатели могут чувствовать себя некомфортно при покупке в магазине, если они не могут найти никакой информации о компании. Они также могут не чувствовать себя в безопасности, вводя данные своей кредитной карты на неизвестном сайте.

Высокая стоимость доставки

Клиенты могут не захотеть платить высокие расходы на доставку, особенно если продукт, который они покупают, не очень дорогой. Чтобы вернуть клиентов, подумайте о том, чтобы предложить более низкие тарифы на доставку в рамках бюджета вашего целевого рынка. Вот некоторые из лучших плагинов доставки для WooCommerce, которые можно добавить в ваш магазин.

Ограниченный выбор продуктов

Если клиент не может найти то, что он ищет на вашем сайте, он, скорее всего, уйдет и купит у конкурента. Убедитесь, что в вашем магазине есть широкий выбор товаров.

Стратегии восстановления продаж брошенных тележек в WooCommerce

Когда дело доходит до восстановления брошенных корзин, есть несколько стратегий, которые вы можете реализовать в своем магазине WooCommerce. Вот некоторые из наиболее важных стратегий.

Отправить последующие электронные письма для восстановления брошенной корзины

Если ваши клиенты не завершили покупку, потому что отвлеклись, возможно, вам стоит отправить дополнительное электронное письмо. Отправка электронных писем всем, кто бросил свои корзины, — лучший способ восстановить эти продажи. Вы можете использовать такой инструмент, как последующие электронные письма и сообщения о восстановлении в WooCommerce, чтобы отправлять полезные электронные письма для этой цели.

Реализовать всплывающие окна с намерением выйти и уведомления о корзине

Всплывающие окна с намерением выйти и уведомления о корзине — отличная стратегия для восстановления брошенных корзин. Эти сообщения будут появляться, когда пользователь собирается покинуть ваш сайт. В сообщении пользователя спросят, хотят ли они завершить покупку или покинуть сайт. Это отличный способ восстановить брошенные корзины, так как он может быть очень эффективным для того, чтобы заставить пользователей завершить покупку.

Создайте плавный процесс оформления заказа

Убедитесь, что ваш веб-сайт прост в использовании и что у клиентов не возникнет проблем с покупкой. Вы можете сделать это, разработав свой веб-сайт таким образом, чтобы пользователям было легко найти то, что они ищут.

Предлагайте бесплатную/дешевую доставку

Если возможно, предложите бесплатную или недорогую доставку, чтобы побудить клиентов выполнять свои заказы. Вы даже можете продавать эту услугу, что дает вам возможность продавать больше продуктов. Чтобы избежать проблем, убедитесь, что ваши тарифы на доставку точны и отражают текущие расходы на все ваши продукты. Кроме того, проверьте калькуляторы доставки WooCommerce и то, как вы можете их использовать.

Использование плагина восстановления заброшенной корзины Retainful WooCommerce

Retainful — это мощный плагин, который позволяет создавать собственные электронные письма для восстановления брошенной корзины. Плагин предоставляет множество других функций, таких как отправка автоматических последующих электронных писем и отправка напоминаний об обновлении корзины клиентам, которые разместили заказы, но не завершили процесс оформления заказа.

Сначала вам нужно установить и активировать плагин Retainful — WooCommerce Emails для восстановления брошенной корзины, чтобы начать работу. Вы можете сделать это на панели инструментов WordPress, выбрав «Плагины» > «Добавить новый» и выполнив поиск Retainful.

После активации перейдите на страницу панели управления WooCommerce и выберите Retainful > Settings. Обязательно настройте все параметры плагина в файле setup.

Затем нажмите кнопку «Начать бесплатно» в разделе «Подключение», чтобы продолжить. Однако, если вы уже приобрели плагин, введите идентификатор приложения и секрет приложения в соответствующих полях.

На следующем шаге выберите «WooCommerce» в качестве варианта выбора.

После того, как вы выбрали свою платформу, вставьте ссылку на свой магазин WooCommerce, как показано ниже, не включая «https://», и нажмите кнопку «Создать».

Наконец, скопируйте и вставьте идентификатор приложения и секрет приложения в свой магазин WooCommerce и нажмите кнопку «Подключиться».

После завершения вы получите экран с возможностью посещения вашей панели инструментов. Нажмите «Посетить панель инструментов», чтобы продолжить. Здесь у вас будет доступ к панели управления вашего магазина и отчетам о корзине.

Теперь ваша учетная запись готова, и вы должны включить автоматическую отправку электронных писем. Для этого нажмите «Начать» на вкладке «Создать кампанию по восстановлению брошенной корзины» на панели инструментов Retainful.

Все электронные письма, отправленные через заданные промежутки времени, будут перечислены на странице «Электронные письма» вместе с их статусом. Кроме того, вы можете создать другие шаблоны электронной почты, используя предварительно настроенные параметры. Нажмите на кнопку «Go Live», чтобы активировать шаблон. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством по настройке электронных писем WooCommerce.

На следующей странице у вас будет возможность отредактировать шаблон. Обязательно настройте текст с вашими предпочтительными параметрами, например, добавьте логотип, ссылки и т. д. После этого нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу панели инструментов, чтобы сохранить изменения.

Далее вам нужно установить временной интервал и тему письма соответственно. Нажмите «Сохранить и активировать», чтобы сохранить изменения.

И это все! Ваш шаблон электронной почты будет активирован, и он автоматически отправит электронные письма любому покупателю, который бросит свою корзину до оформления заказа.

Плагин Retainful доступен как в бесплатной, так и в премиальной версии. Другие полезные плагины для аналогичной цели включают: восстановление брошенной корзины YITH WooCommerce, восстановление брошенной корзины WooCommerce и Hubspot для WooCommerce.

С учетом сказанного теперь вы можете начать восстанавливать продажи заброшенных корзин в WooCommerce.

Заключительные слова

Хотя нет надежного способа вернуть каждую брошенную тележку, использование описанных нами методов должно дать вам хорошую отправную точку. А немного потренировавшись, вы сможете легко находить брошенные тележки и нацеливаться на них, как профессионал.

Стратегии, которые мы рассмотрели, можно использовать для выявления потенциальных клиентов, бросивших свои тележки, и нацеливания на них, а также для побуждения их к возврату и совершению покупок.

Кроме того, с помощью Retainful — бесплатного плагина для восстановления брошенной корзины WooCommerce вы можете автоматизировать весь процесс, что еще больше упростит восстановление корзин.

Так чего же ты ждешь? Выходи и начинай продавать!

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. И не забудьте проверить наши последние блоги для более полезных советов и приемов!