Как уменьшить показатель отказов электронной почты (6 простых шагов)

Успех кампании по электронной почте оценивается по различным показателям электронной почты. Как маркетолог электронной почты, вы должны проверять и управлять ими с помощью безопасного плана и исполнения.

Одним из таких важных показателей является показатель отказов по электронной почте, который может иметь огромное значение для вашей вовлеченности в электронную почту.

Итак, в этой статье мы покажем вам, почему показатель отказов так важен, его типы и как вы можете уменьшить его и поддерживать безупречную вовлеченность в свою кампанию по электронной почте.

Давайте начнем.

Что такое показатель отказов электронной почты?

Как правило, показатель отказов электронной почты относится к проценту адресов электронной почты в вашем списке подписчиков, которые не получили ваши электронные письма только потому, что они были возвращены сервером электронной почты получателя.

Вебопедия

Вы отправляете электронные письма своим подписчикам, но они возвращаются к вам, потому что сервер-получатель не предоставляет вашим электронным письмам действительный доступ.

Отказы электронной почты — обычное дело в электронном маркетинге, иногда это происходит из-за большого количества технических ошибок. И меньшее число не несет никакой угрозы или риска. Но если показатель отказов вашей электронной почты продолжает расти, вам следует решить эту проблему как можно скорее.

Хорошо, давайте посмотрим, как вы можете рассчитать показатель отказов электронной почты. Вам нужно разделить количество писем, отправленных с отказом, а затем умножить на сто.

(# количество отказов* / # количество доставленных писем) x 100 = показатель отказов вашего письма

Типы показателя отказов электронной почты

Что ж, существуют разные типы отказов по электронной почте, которые вы можете увидеть в своем отчете о кампании по электронной почте. Но они делятся на две основные части; мягкий показатель отказов и жесткий показатель отказов .

Мягкий отскок

Согласно Campaign Monitor, мягкий возврат в почтовом маркетинге относится к электронному письму, которое доходит до почтового сервера получателя, но возвращается недоставленным до того, как попадет в папку «Входящие».

Тем не менее, существуют разные причины, по которым адрес электронной почты может получать мягкие отказы, вот некоторые распространенные причины, по которым это может произойти, когда:

• Почтовый ящик заполнен
• Почтовый ящик настроен неправильно
• Почтовый ящик неактивен
• Сервер электронной почты получателя работает медленно, отключен или отключен
• Сервер электронной почты получателя получает слишком много писем
• Копия электронной почты слишком велика
• Доменное имя не существует

Жесткий отскок

По данным Mailchimp — жесткий отказ указывает на постоянную причину, по которой электронное письмо не может быть доставлено. В большинстве случаев возвращенные адреса электронной почты удаляются из аудитории автоматически и немедленно. Таким образом, удаленные адреса будут исключены из вашего списка адресов электронной почты для будущей кампании.

Вот несколько распространенных причин, по которым в вашей кампании по электронной почте может произойти жесткий отказ.

• Если адрес электронной почты получателя не существует
• Когда почтовый сервер получателя заблокировал доставку
• Почтовый сервер не принимает новые письма
• Домен не работает должным образом
• Электронное письмо содержит спам-файлы

Различия между мягким возвратом электронной почты и жестким отказом

Для вашего удобства давайте проверим разницу между мягкими и жесткими показателями отказов электронной почты. Это поможет вам дифференцировать проблемы бок о бок.

Как справиться с показателем отказов электронной почты

Что ж, теперь, когда вы узнали, что такое возврат электронной почты, пришло время поработать над этим. Здесь мы собрали несколько проверенных советов по снижению показателя отказов электронной почты.

1. Используйте список адресов электронной почты на основе разрешений

Получение разрешения перед отправкой электронного письма — лучший способ снизить показатель отказов по электронной почте. Потому что получатель будет знать, что вы собираетесь отправить ему электронное письмо.

Предположим, кто-то зарегистрировался или подписался на вашу рассылку. Затем, если вы примете его/ее разрешение отправлять электронные письма или нет, они, скорее всего, почувствуют себя особенными и дадут вам разрешение.

В противном случае, если вы не выполните эту процедуру, ваш подписчик может пометить ваше письмо как спам. В результате это может повредить вашей репутации электронной почты; также увеличится показатель отказов вашей электронной почты.

2. Обновляйте свои списки подписчиков

По сути, еще одной причиной возврата электронной почты является неправильная сегментация списка адресов электронной почты или забывание обновить его соответствующим образом. Сегментация электронной почты полезна не только в одном или двух случаях, но также помогает вам обновлять и очищать список адресов электронной почты и оставаться на связи со своей аудиторией в режиме реального времени.

Не просто начинайте удалять или удалять свой список. Вместо этого обновляйте или очищайте свой список адресов электронной почты каждые 6 месяцев.

Поэтому при подготовке кампании по электронной почте не забудьте указать настройки отказа от подписки и обновления. Он будет сегментировать ваш список адресов электронной почты на основе этих двух фактов и даст вам представление о том, «кто отписался от вас» и «какие обновления вы должны сделать».

3. Проверьте адреса электронной почты получателя.

Как продавец электронной почты, ваша основная обязанность заключается в проверке адресов электронной почты получателей перед отправкой любых электронных писем. Таким образом, у вас также может быть возможность устранить показатель отказов электронной почты. Фактически, ваши маркетинговые усилия по электронной почте будут работать лучше, если вы сможете проверить адреса электронной почты, прежде чем добавлять их в свой список адресов электронной почты.

Что ж, вы можете найти на рынке другой верификатор электронной почты. Вы можете легко выбрать любой из них и продолжить процесс проверки электронной почты. Попробуйте использовать инструменты премиум-класса, чтобы разблокировать больше возможностей и функций. В любом случае, вы можете продолжить работу с бесплатными инструментами, но у них есть некоторые ограничения. Таким образом, вы не получите всех привилегий на свободе.

Чтобы узнать, как подтвердить адрес электронной почты, прочтите полное руководство здесь.

4. Попробуйте написать броский контент для электронной почты

Качество вашей электронной почты отражает имидж вашего бренда. Поэтому убедитесь, что ваш контент хорошо написан и соответствует стандартному качеству, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Попробуйте написать что-то, что ваш получатель не будет возражать во время чтения.

Например, вы можете поработать над строкой темы вашего электронного письма, включить фотографию, которая может дать им визуальное понимание, применить правильный цвет электронного письма и быть скромным и вежливым. Так что читателю будет действительно интересно читать.

В противном случае существует высокая вероятность того, что ваша электронная почта может быть помечена как спам, если ваш читатель не сочтет ее читаемой или не соответствующей их требованиям. Кроме того, они могут удалить вашу электронную почту, даже не открывая ее. Таким образом, обе эти проблемы могут оказаться вредными для увеличения показателя отказов вашей электронной почты.

5. Избегайте отправки спам-подобных или случайных писем

Еще одна причина, которая вызывает показатель отказов по электронной почте, — это включение слов или файлов, похожих на спам, в содержимое электронной почты. Вот почему оно автоматически попадет в папку со спамом и просто случайно откроется получателями. С годами спам-фильтры в электронной почте сильно изменились.

В этом случае вам нужно следить за шаблонами электронной почты, контентом и ссылками, которые вы предоставляете. Так что постарайтесь быть настоящим, предоставьте уникальный контент и дайте клиентам вескую причину, чтобы спонтанно открыть ваше электронное письмо.

Чтобы узнать, как избежать написания спам-контента, прочтите это руководство здесь.

6. A/B-тестируйте свои электронные письма перед отправкой

Как маркетолог, вы всегда должны быть готовы как к положительным, так и к отрицательным результатам своих стратегий. Сначала это может работать хорошо, а в итоге получить неудовлетворительный результат. В любом случае, это может начаться медленно, но закончиться взрывом.

Вы всегда должны стараться учиться на своих предыдущих ошибках

То же самое можно сказать и о стратегиях электронного маркетинга. Что может не сработать сегодня, это нормально. Завтра это может оказаться полезным. Чтобы решить эту проблему, вы можете продолжить экспериментировать с различными A/B-тестами, чтобы определить проблемы с показателем отказов электронной почты, такие как проверка шаблонов, форм информационных бюллетеней, имен тем, содержания и общей структуры.

Уменьшите показатель отказов электронной почты с помощью умного инструмента электронного маркетинга

Столкнувшись с проблемами с показателем отказов электронной почты, вы можете пропустить что-то важное, что могло бы снизить показатель отказов вашей электронной почты. И он использует умное решение для электронного маркетинга, чтобы избавиться от черт.

Так что, если вы только начинаете маркетинг по электронной почте и получаете постоянные отказы по электронной почте, следуя приведенным выше советам и рекомендациям вместе с умным решением, таким как weMail, вы можете наблюдать волшебные изменения в доставке вашей электронной почты. И легко уменьшить показатель отказов электронной почты.

Потому что у weMail есть возможность:

• Помочь вам отправлять приветственные письма с легкостью
• Измените себя, чтобы использовать типографику электронной почты
• Помогите использовать шаблоны электронной почты
• Дайте вам возможность написать привлекательную тему и текст предварительного просмотра
• Помочь вам уничтожить спам-подобные файлы и содержимое

Так зачем ждать, давайте начнем с weMail сегодня и снизим показатель отказов вашей электронной почты, правильно используя маркетинговые усилия по электронной почте.