Как запустить флэш-распродажу на вашем сайте электронной коммерции

Есть причина, по которой Черная пятница — это рождественское утро розничной торговли. Это один день в году, когда покупатели рискуют кровью, потом и слезами, чтобы заключать невероятные сделки. Магазинам нужно только выбить двери и ждать. Это слишком просто. Но почему такая маркетинговая тактика работает так хорошо?

Они работают, потому что нажимают все нужные кнопки для потребителей: ограниченное время, ограниченный запас и отличная ценность. Это идеальное сочетание безотлагательности и острых ощущений от нахождения выгодной сделки. В мире электронной коммерции мы называем это быстрой распродажей.

Flash Sale и эффект FOMO

Быстрая распродажа — это ограниченная по времени тактика продвижения, применяемая к продуктам в ограниченном количестве, доступным со значительными скидками. Эта тактика известна тем, что переворачивает психологию шоппинга с ног на голову. Вместо того, чтобы апеллировать к потребностям клиентов, мгновенные продажи полностью зависят от их желаний.

Джей Ди Стайс, главный операционный директор Jane.com, популярного рынка флэш-продаж, описывает это как эффект FOMO (страх пропустить). В своем интервью 97th Floor он продолжает говорить об этом коммерческом явлении:

«Это бизнес-модель почти FOMO срочности. Наша аудитория такая: «Что в эфире Джейн?» Это действительно похоже на менталитет неожиданности «что нового, что дальше». Это тот же менталитет, к которому мы играем. Точно так же люди потребляют социальные сети. Они заходят в Instagram и Pinterest и спрашивают: «Что нового?». Это мышление тотального открытия, а не мышление, основанное на поиске».

Для покупателей флеш-распродажи — это скорее опыт, чем рутинная работа. Вы ходите по магазинам, чтобы развлечься. На таких сайтах, как Jane.com, предложения меняются каждый день, поэтому пользователи возвращаются почти каждый день, чтобы не пропустить новые предложения. Клиенты даже подписываются на ежедневные электронные письма и не ложатся спать допоздна, чтобы успеть на распродажу, которая обычно начинается в полночь.

Из-за сумасшедших скидок покупки тоже обычно малорисковые. Покупателям довольно легко уйти с уловом каждый раз, когда они посещают. Этот благотворный цикл (или порочный, в зависимости от того, как вы на него смотрите) является причиной того, почему мгновенные продажи так эффективны.

Если вы интернет-продавец, эта тактика может принести пользу вашему бизнесу различными способами:

• Это помогает быстрее перемещать устаревшие запасы, чтобы вы могли освободить место для новых продуктов.
• Отличные флеш-продажи обычно вызывают ажиотаж и привлекают новых клиентов, желающих попробовать ваш бренд.
• Это отличный способ представить новые продукты и привлечь большое количество клиентов, чтобы попробовать их.
• Высокая конверсия отлично подходит для поощрения повторных покупок.
• Вы можете повысить лояльность клиентов, предлагая эксклюзивные флеш-распродажи активным покупателям.
• И, наконец, когда сделки имеют подходящую цену, флэш-продажи приносят тонну дохода для вашего бизнеса.

Вам не нужно быть на сайте быстрой распродажи, чтобы побаловать своих клиентов приятными предложениями. Вы можете запустить собственную флэш-распродажу прямо в своем интернет-магазине. Вот несколько советов, как организовать успешную флеш-продажу.

Советы профессионалов по проведению флэш-распродажи

Ставьте клиентов на первое место

Очень заманчиво броситься на срочную распродажу с целью погони за еще большим успехом. Однако проведение распродажи ради самой продажи обречено на провал. Это часто приводит к неудовлетворенным клиентам и приносит краткосрочную прибыль.

Начните с мысли, что ваш бизнес растет только с той скоростью, с которой вы предоставляете ценность своим клиентам.

Наденьте обувь своих клиентов и спросите: «Какие товары привлекут меня к этой быстрой распродаже?» Что мне нужно знать (замеры, размеры, варианты), чтобы принять обоснованное решение? Поможет ли магазин в случае возврата или обмена?

Если вы начинаете любую кампанию с миссией порадовать своих клиентов, вы создаете лояльность. Рост выручки следует за ним.

Определите свою цель

Чтобы лучше всего измерить влияние вашей флеш-распродажи, вы должны определить цель, на которой будут основаны ваши ключевые показатели эффективности. Выгнать старые запасы за дверь? Это поощрение покупки новых предметов? Чтобы поощрить клиентов частной флеш-распродажей? Достичь квоты продаж к концу квартала?

Ваша цель будет определять стратегию вашей кампании. Это включает в себя ваш выбор продуктов, скидки предложил, и маркетинговые сообщения.

Выберите своих целевых клиентов

Важно помнить, что флэш-продажи не подходят для всех. Сосредоточьте свою стратегию на целевом клиенте и разработайте мгновенную распродажу с учетом его интересов и мотивов.

Чем четче ваш фокус, тем больше ценность вы можете предложить людям, которых привлечет ваша флеш-распродажа. Ничего страшного, если вам придется пропустить другие сегменты клиентов во время конкретной кампании. У нас есть достаточно времени, чтобы запустить больше флэш-распродаж.

Найдите золотую середину

Профессионалы электронной коммерции еще не придумали формулу идеального предложения флэш-продажи. Но для начала постарайтесь найти золотую середину среди этих факторов: цена уценки, временные рамки, размер прибыли и частота продаж.

Предлагайте свои продукты дешевле, чем цены Черной пятницы, и вы рискуете потерять интерес своих клиентов к будущим акциям. Держите продажу открытой слишком долго, и вы упустите возможность создать срочность. Будьте слишком взволнованы снижением цен, и вы можете упустить из виду свою маржу. Запускайте флеш-распродажи слишком часто, и волнение угаснет.

Это сложный предмет, но вы можете изучить его с помощью экспериментов, A/B-тестирования и немного математики. Попробуйте запустить разные кампании и посмотрите, как каждая из них продвигается вперед.

Максимально увеличьте ключевые праздники и даты распродаж

Такие праздники, как День святого Валентина, Рождество и День матери, являются особым временем года, когда потребители эмоционально готовы к покупкам. Так что оседлайте праздничную волну и запланируйте свои срочные распродажи на ключевые даты продаж.

Вам может пригодиться этот календарь:

Совет для оптовиков: Черные пятницы все еще сумасшедшие. Но отчеты показывают, что все больше покупателей начинают пропускать этот праздник в пользу Киберпонедельника. Имейте это в виду, когда будете откладывать лучшие покупки на (новый) самый безумный день покупок в году.

Получить слово

После того, как вы спланировали свою стратегию и подготовили свой инвентарь, начните продвижение! Приготовьтесь дразнить, предоставив предварительный просмотр товаров, поступающих в продажу, и огромных скидок, которые вы будете предлагать. Если у вас есть один или два больших предмета, не бойтесь расхваливать их перед запуском.

Громче — мобилизуйте свои страницы в социальных сетях, информационные бюллетени, веб-сайт и даже свои SMS. Попросите бренды-партнеры помочь вам заявить о себе, продвигая их на своих страницах.

Вы также можете поэкспериментировать со спонсируемыми постами, чтобы расширить охват. Разрешите клиентам подписываться на напоминания, чтобы они не пропустили момент, когда ваша флеш-распродажа начнется.

Выйти за рамки сделки

Наконец, помните, что срочные продажи предназначены только для привлечения клиентов. Заставить их остаться будет опытом. Поэтому, когда вы планируете свою кампанию, убедитесь, что вы также охватываете постпродажный период.

Подготовьте свой сайт электронной коммерции и плагины к всплеску трафика. Внимательно отслеживайте навигацию оформления заказа. Создайте группу поддержки клиентов для обработки запросов.

Наконец, проведите воспитательную кампанию, чтобы поддерживать теплые отношения. Вот как вы получаете довольных клиентов, чтобы они возвращались, даже если у вас нет акции.

–

Какой ваш любимый опыт флеш-распродажи? Поделитесь им с нами в комментариях.