Как запланировать и автоматизировать маркетинговые кампании, основанные на событиях, в WordPress

Персонализация и автоматизация маркетинговых кампаний, основанных на событии, требует сегментации ваших клиентов. Итак, как вы собираетесь это делать? Сегментация часто основана на демографических данных, таких как местоположение, возраст, хобби и т. д. Но достаточно ли этого, чтобы помочь вам понять своих клиентов? В действительности у клиентов гораздо более динамичный поведенческий паттерн. Их привычки и интересы время от времени меняются. Тем не менее, маркетологи часто упускают из виду этот тип динамической сегментации, основанной на событиях. Другими словами, это упущенная возможность. В этом посте мы расскажем, как автоматизировать маркетинговые кампании на основе событий в WordPress и реализовать их с помощью Growmatik.

Что такое маркетинг по случаю?

Все начинается с простого допущения: покупательские привычки отдельного клиента не будут одинаковыми каждый час и каждый день, несмотря на то, что он разделяет одну и ту же личность или сегмент с другими покупателями. Например, люди не пьют один и тот же напиток каждый день. Они могут начать свой день с кофе, возможно, энергетического напитка днем ​​и вина вечером. Таким образом, интернет-магазин напитков, который знает об этом, может обратиться к своим клиентам в нужное время и с правильным контентом.

«Покупательские привычки отдельного клиента не будут одинаковыми каждый час и каждый день, несмотря на то, что он разделяет одну и ту же личность или сегмент с другими клиентами».

Маркетинг по случаю — это, по сути, тип сегментации клиентов, который использует преимущества событий, случаев и праздников для нацеливания на клиентов. Следовательно, при правильном использовании это очень актуально.

Но что нужно для того, чтобы спроектировать и реализовать успешный маркетинг, ориентированный на событие? Он начинается с правильной сегментации.

Сегментация клиентов по случаю

Существует два типа сегментации клиентов:

1. Статическая сегментация, основанная на демографических данных клиента, таких как местоположение, пол, покупательские намерения и т. д.
2. Сегментация на основе событий, которая является более гибкой и выходит за рамки исключительно демографических данных и адаптирована к месту и времени.

Чтобы сегментировать клиентов по поводам, вам нужно для начала придумать свой собственный набор поводов. Помните, что эти случаи должны быть тщательно выбраны с учетом вашей отрасли и личности клиента.

Новости

Глобальные или местные новости и тенденции могут быть полезны для увеличения продаж. Например, маркетолог может воспользоваться новостями о пандемии — что, к сожалению, является горячей темой в наши дни — для продвижения своего программного обеспечения для виртуальных встреч среди компаний, которые хотят перейти на удаленную работу во время пандемии.

Поскольку эти случаи непредсказуемы, вы мало что можете сделать, чтобы подготовиться и запланировать их. Тем не менее, вы должны убедиться, что у вас есть необходимые инструменты на случай, если это произойдет.

Например, компания, описанная выше, может рассылать своим подписчикам электронные письма, объясняя и напоминая им о ценности своего продукта и о том, как он может способствовать удаленной работе. В Growmatik вы можете легко создавать и отправлять такие электронные письма с помощью простых правил. Перейдите на страницу Автоматизация и выберите условие. Это могут быть все ваши зацепки. Если вы хотите настроить таргетинг на более конкретный сегмент, вы можете перейти на страницу « Люди » и использовать фильтры для создания подробного сегмента, а затем выбрать « Сегмент » в качестве условия на странице « Автоматизация ». После того, как вы выбрали условие, выберите « Отправить электронное письмо » в качестве действия, а затем создайте содержимое электронной почты. Как только вы будете удовлетворены содержимым, сохраните его, выйдите и нажмите «Создать правило ».

Праздники и события

Вероятно, это один из самых проверенных способов увеличения продаж в маркетинге. Вы выбираете особые дни в календаре и предлагаете соответствующие рекламные акции в эти дни. Это может быть Рождество в западных странах или Хари Райя в юго-восточных мусульманских странах. В любом случае, вам просто нужно убедиться, что праздник, который вы выбрали, резонирует с вашим брендом и целевым рынком. Например, День святого Валентина — лучший выбор для кондитера, чем для компании-разработчика программного обеспечения.

В отличие от новостей, эти события предсказуемы, а это означает, что вы можете запланировать и подготовиться заранее. В Growmatik вы можете планировать и автоматизировать свои маркетинговые кампании, основанные на событиях, для запуска в определенные дни года, отправляя электронные письма, отображая маркетинговые всплывающие окна или персонализируя контент своего веб-сайта. Просто перейдите на страницу « Автоматизация » и создайте новое правило, нажав кнопку « плюс ». Теперь в качестве условия выберите Дата > Конкретная дата . Теперь выберите праздник или событие в календаре.

В качестве действия выберите Показать всплывающее окно и создайте новое всплывающее окно. Вы можете использовать шаблоны Growmatik или создать новое всплывающее окно, содержащее сообщение, соответствующее духу праздника или события. В этом примере мы создали всплывающее окно для интернет-магазина кондитерских изделий, чтобы рекламировать его специальные скидки на День святого Валентина. Вы также можете использовать элемент купона Growmatik для мгновенного создания готовых к использованию купонов на скидку и размещения их во всплывающем окне.

Иногда это не праздник, а просто жизненные события клиента, такие как помолвка, свадьба, приветствие новорожденного, дни рождения и т. д. Например, если вы знаете дату дня рождения вашего клиента, вы можете отправить персонализированные электронные письма и, возможно, немного угощения — все, что подходит вашему бренду — чтобы согреть ваши отношения с ними.

Ежедневные мероприятия

Предоставление персонализированных и релевантных предложений именно тогда, когда они нужны вашим клиентам, повысит ваши продажи и лояльность клиентов. Представьте себе онлайн-сервис доставки еды и напитков, который отображает всплывающее окно с рекламой вина днем, а другое всплывающее окно с кофе должно отображаться поздно ночью. Звучит смешно, правда? Конечно, этот сценарий может быть маловероятным и немного преувеличенным, но смысл остается. В большинстве интернет-магазинов нет триггеров продвижения в дневное время. Они проводят одни и те же акции для всех каждый час дня.

Некоторое время назад я попал на сайт, с которого обычно заказываю еду. Он разместил рекламу бесплатных десертов, включенных в дорогостоящие заказы. Я заходил на этот сайт в четыре разных времени дня, и одно и то же объявление по-прежнему работало на главной странице. Не уверен насчет вас, но для некоторых людей, в том числе и для меня, десерт — не лучший выбор на завтрак! Разве не было бы лучше, если бы они могли показывать предложение бесплатного латте вместо бесплатного десерта?

Growmatik может запускать различные типы маркетинговых кампаний, от электронных писем до всплывающих окон и персонализации веб-страниц в разное время дня. В этом примере мы хотим персонализировать баннер веб-сайта, чтобы он менялся по утрам.

Чтобы начать автоматизировать свои маркетинговые кампании, основанные на событиях, для ежедневных событий, сначала перейдите на страницу Автоматизация. Затем создайте новое правило и выберите в качестве условия Дата > Время суток > Утро . В качестве действия выберите страницу «Персонализация» и выберите домашнюю страницу из списка. Когда персонализатор откроется, найдите баннер и нажмите на элементы, которые вы хотите заменить. Дважды щелкните текст, чтобы отредактировать его. Чтобы заменить изображения, сначала выберите изображение, которое вы хотите заменить, и добавьте новый элемент изображения, нажав кнопку « плюс » внизу, и вставьте новый элемент изображения. Теперь удалите предыдущее изображение. Вы можете проявить творческий подход и добавить дополнительные элементы, такие как теплое приветственное сообщение, обращающееся к покупателю по имени, чтобы сделать его более персонализированным.

В приведенном выше примере мы рассмотрели только персонализацию страницы, но вы также можете отправлять электронные письма, отображать всплывающие окна или перенаправлять трафик на определенные страницы в зависимости от времени суток в Growmatik. Вы также можете создать несколько разных правил, чтобы провести многократную маркетинговую кампанию для достижения лучших результатов.

Заворачивать

Как видите, маркетинг, основанный на событии, предлагает неограниченные способы помочь вам повысить рентабельность инвестиций и лояльность клиентов. Некоторые события, такие как праздники или Черная пятница, хотя и остаются эффективными, используются маркетологами в течение многих лет, поэтому они стали менее привлекательными.

С другой стороны, есть много личных событий и случаев, которые отмечаются потребителями, но редко обнаруживаются и используются маркетологами. Кроме того, если вы действительно хотите ориентироваться на своих клиентов на основе их поведения и привычек, вы должны принять тот факт, что люди ведут себя по-разному в разных случаях, и учитывать это при сегментации ваших клиентов. Это новое мышление в сочетании с проницательным знанием вашего бренда, его ценностей и личности вашего клиента может дать вам возможность использовать свой творческий потенциал для разработки уникальных стратегий и вывести свой маркетинг на новый уровень.

Как еще, по вашему мнению, маркетинг по случаю помогает вам стать более актуальным для ваших клиентов? Какие стратегии, основанные на ситуации, вы использовали и как это оказалось? Дайте всем знать в комментариях ниже.