Как начать бизнес электронной коммерции в 2022 году [шаги + обязательные советы]

В июне 2021 года было запущено более 440 000 предприятий, что стало рекордным показателем с начала пандемии в марте 2020 года.

Многие сосредотачиваются на бизнесе электронной коммерции, поскольку они предлагают более легкую точку входа. Там нет физического пространства для обзора, арендной платы для оплаты или получения разрешений. Однако это не означает, что начать онлайн-бизнес легко.

Узнайте, что нужно, чтобы начать бизнес электронной коммерции, и шаги, чтобы начать его сегодня.

Советы по началу онлайн-бизнеса

1. Создайте свой веб-сайт с намерением.

Ваш веб-сайт — это витрина вашего магазина — вы не хотите, чтобы потенциальные покупатели приходили, осматривались и сразу уходили.

Думайте о заголовке и мета-описании своего веб-сайта как о витрине. Вы хотите, чтобы описание было достаточно заманчивым, чтобы превзойти конкурентов и заставить пользователей переходить на ваш сайт.

Ваша домашняя страница — это первое, что видят посетители, когда они приземляются (или заходят). Что вы подарите, чтобы они продолжали прокручивать страницу? Может быть, это ваше последнее предложение или яркое изображение из вашей последней кампании, или, возможно, это простой, но убедительный призыв к действию, который вызовет любопытство.

Пользователи должны иметь возможность беспрепятственно перемещаться по вашему сайту с минимальными трудностями. Это требует много планирования, проектирования и повторения.

Точно так же, как вам потребуется время, чтобы курировать каждый раздел вашего магазина, обязательно уделите такое же внимание своему веб-сайту. Каждый раздел должен иметь четкую цель и вести пользователей к желаемому действию.

Первое впечатление может длиться долго, и его трудно изменить, поэтому убедитесь, что оно хорошее.

2. Не экономьте на своих творческих ресурсах.

Мы уже упоминали о важности разработки вашего веб-сайта с осторожностью и намерением.

Теперь давайте перейдем к элементам, из которых состоит ваш веб-сайт: вашему тексту и визуальным элементам, таким как изображения и видео.

Ваши творческие активы могут улучшить или разрушить восприятие вашего бренда. Не верите мне? Посмотрите на страховую компанию The General.

Недавно компания провела ребрендинг и пересмотрела всю свою маркетинговую стратегию, потому что публика сомневалась в надежности бренда из-за его малобюджетной рекламы. Они даже обратились к этому в рекламе.

Все это говорит о том, что очень важно вкладывать средства в высококачественные визуальные эффекты, поскольку они будут представлять ваш бренд.

Что касается вашего текста, это важно для того, чтобы каждое сообщение, которое вы публикуете, приводило к нужному вам действию. В противном случае вы можете привлечь посетителей на свой сайт, но не заставить их конвертироваться. Если вы не чувствуете себя готовым взять это на себя, наймите копирайтера, который специализируется в вашей отрасли.

Для ваших визуальных активов вы можете:

• Отдайте работу на аутсорсинг маркетинговому или брендинговому агентству или работайте напрямую с профессионалами на контрактной основе.
• Воспользуйтесь сайтами, такими как Pexels и Unsplash, чтобы получить высококачественные стоковые фотографии и видео продуктов, которые можно бесплатно использовать в коммерческих целях.
• Используйте такие сайты, как Canva, для создания красивых визуальных элементов, которые вписываются в фирменный стиль вашего бренда.

3. Социальные сети станут ключом к вашему успеху.

Думайте о социальных сетях как о зоне с высокой посещаемостью, в которой вы хотите разместить свой магазин.

Помимо поиска, социальные сети — одна из самых больших точек открытия для брендов электронной коммерции. Если вы размещаете контент там, где ваша аудитория живет в Интернете, вы можете помочь им открыть для себя вашу компанию и создать сильное сообщество сторонников бренда.

Если вы все делаете правильно, социальные сети заинтересуют их вашим брендом, а ваш веб-сайт заставит их остаться и перейти к следующему шагу на пути покупателя.

4. Помогите клиентам помочь себе.

Многие бренды электронной коммерции борются с обслуживанием клиентов.

У них часто есть небольшая команда, которая не может обрабатывать большие объемы запросов от клиентов. Один из способов борьбы с этим — предлагать полезные ресурсы текущим и потенциальным клиентам, чтобы они могли быстро получить ответы на свои вопросы.

Поработав какое-то время в своем бизнесе, вы можете заметить, что вам постоянно задают одни и те же вопросы. Это явный признак того, что клиенты испытывают трения на вашем сайте и нуждаются в дополнительной поддержке. Страницы часто задаваемых вопросов и базы знаний — отличный способ решить эту проблему.

Раздел часто задаваемых вопросов будет не только полезен для SEO, но и ответит на самые насущные вопросы ваших посетителей. База знаний поможет вашим клиентам устранять неполадки и решать их проблемы самостоятельно.

Это также позволит вашей команде сосредоточиться на решении более важных вопросов, а не на выполнении простых запросов.

5. Автоматизируйте, когда и где можете.

Что касается обслуживания клиентов, автоматизация — это название игры.

Есть много способов автоматизировать взаимодействия таким образом, чтобы они продвигались дальше по пути покупателя. Например, вы можете настроить чат-бота, который будет отвечать на распространенные вопросы посетителей сайта.

Автоматика также может выглядеть так:

• Рабочий процесс электронной почты после того, как клиент совершит покупку, чтобы запросить отзыв о продукте / услуге.
• Создание заявки для члена вашего отдела продаж, чтобы связаться с потенциальным клиентом после того, как они посетят страницу с ценами.
• Отмена публикации продуктов, которых нет в наличии, и уведомление по электронной почте, отправленное команде выполнения.

Если у вас есть рабочий процесс, вероятно, есть способ его автоматизировать.

6. Используйте многоканальные продажи.

Как бизнес электронной коммерции, вы хотите максимизировать свой охват и быть везде, где живет ваша аудитория.

У вас могут быть клиенты, которые делают покупки прямо в вашем магазине на вашем веб-сайте. Однако у вас могут быть люди, которые делают покупки исключительно на Amazon или Etsy.

Чтобы максимизировать свой потенциальный доход, продавайте свои продукты на нескольких торговых площадках, если они соответствуют вашей целевой аудитории и продукту.

Как начать свой собственный бизнес в Интернете

1. Определите пробел на рынке и подтвердите свою идею.

Лучшие идеи рождаются из личного опыта.

Возможно, вы столкнулись с трудностями при выполнении задачи и нашли способ упростить ее. Или, возможно, вы подумали о продукте, который сделал бы вашу жизнь в 10 раз проще.

Откуда бы ни исходило вдохновение, его определенно стоит изучить.

Если вам трудно придумать идею, попробуйте метод SCAMPER для мозгового штурма:

• Замените . Если вы хотите смоделировать существующий продукт/услугу, возможно, вы можете заменить некоторые элементы, чтобы сделать его уникальным. Подумайте о веганском мороженом.
• Объединить — у вас также есть возможность объединить два существующих продукта, чтобы сделать один отличный.
• Адаптация . У вас есть продукт, который, по вашему мнению, нуждается в некоторых изменениях? Посмотрите, как вы можете адаптировать его к времени, аудитории или месту.
• Изменить, уменьшить или увеличить. Это побуждает вас взглянуть на существующий продукт или услугу и определить определенные элементы, которые могут потребовать некоторой настройки.
• Использовать по-другому . Хотя что-то изначально могло использоваться для одной цели, это не означает, что вы не можете переназначить это для чего-то другого. Например, Misfits Market берет продукты, которые считаются слишком уродливыми для магазинов, и переделывает их, продавая напрямую потребителям.
• Устранение . Если вы находите текущий продукт или процесс неуклюжим и сложным, возможно, вы можете разработать более простой способ ведения дел.
• Резервирование/перестановка . То, как вы представляете продукт или идею, может иметь большое влияние на то, как они будут восприняты. Это может стать вашим выходом на рынок.

Эти варианты дают вам свободу разработки чего-либо без необходимости начинать с нуля.

2. Подтвердите свою идею.

Как только вы идентифицируете продукт или услугу, вы должны подтвердить их.

Жестокая правда заключается в том, что не каждая идея является устойчивой для бизнеса. На этом этапе вы хотите убедиться, что для этого есть аудитория и потребность на рынке.

Как это сделать? Есть несколько способов:

• Исследования. Такие ресурсы, как Google Trends, могут помочь вам отделить причуды от тенденций, которые имеют долговечность.
• Конкурентный анализ. Есть ли в настоящее время другие компании, предлагающие такой же или аналогичный продукт? Как они выступают?
• Краудфандинг. Краудфандинг дает людям власть, позволяя им финансировать идеи, в которые они верят. Это отличный способ подтвердить потребность в вашем продукте, а также получить средства для запуска вашего бизнеса.

3. Развивайте свой продукт и/или услугу.

Этот этап может занять больше всего времени.

Вам нужно будет разобраться с производством, поиском поставщиков, упаковкой, доставкой, ценообразованием — всем этим.

Процесс, которому вы будете следовать, будет зависеть от типа вашего бизнеса и отрасли. Например, если вы разрабатываете новый продукт, это потребует гораздо больше шагов, чем если бы вы занимались белой маркировкой (процесс покупки продуктов у поставщика и их продажи под вашим брендом).

Нужна дополнительная помощь? Прочитайте эту статью о процессе разработки продукта.

4. Назовите и зарегистрируйте свой бизнес.

Когда у вас будет четкое представление о вашем бизнесе и о том, что он предлагает, вы должны придумать название.

Когда дело доходит до названия вашего бизнеса, вот несколько советов, о которых следует помнить:

• Избегайте имен, которые могут ограничить ваш бизнес. Скажем, я называю свой бизнес «Копирайтинг Мартины Бретоус», это намекает на то, что я предлагаю копирайтинг только как услугу. Скажем, я занимаюсь маркетингом в целом, мне придется проделать больше работы, чтобы моя аудитория узнала об этом.
• Убедитесь, что имя еще не является товарным знаком и не связано с бизнесом в вашей отрасли.
• Рассмотрите имя, которое броское и имеет соответствующее значение.
• Произнесите название своей компании вслух, чтобы увидеть, как оно звучит.
• Избегайте слишком общих имен. Например: «Люкс Одежда»
• Если вы колеблетесь между несколькими вариантами, посмотрите, доступны ли домены и адреса социальных сетей. Это может помочь вам сузить лучший выбор для вас.

После отправки названия вашей компании в департамент штата вы также захотите подать заявку на получение идентификационного номера сотрудника (EIN) для целей налогообложения.

Наконец, нужны ли вам какие-либо разрешения и лицензии для работы? Обязательно поговорите с профессионалом о правилах и положениях в вашем штате и предоставьте надлежащую документацию, прежде чем начинать свой бизнес.

5. Создайте свой бренд.

Теперь, когда все юридические детали рассмотрены, вы можете перейти к самой интересной части: созданию своего бренда.

Этот шаг является ключевым, поскольку он повлияет на то, как вы продвигаете свой бренд среди целевой аудитории. На этом этапе вам нужно задать себе несколько вопросов:

• Какова наша миссия?
• Что мы отстаиваем?
• Если бы этот бренд был человеком, как бы мы его описали?
• Как мы хотим, чтобы нас воспринимали на рынке?

Оттуда вы можете начать работать над логотипом своего бренда, цветами, тоном и другими творческими активами, отражающими вашу индивидуальность.

6. Защитите свой домен и дескрипторы социальных сетей.

Развитие сильного присутствия в Интернете будет способствовать успеху вашего бизнеса в области электронной коммерции. Таким образом, вы хотите начать рано.

Найти и купить домен онлайн легко. Лучшие доменные сайты включают в себя:

Многие конструкторы сайтов, такие как Squarespace и Wix, а также большинство хостинговых платформ также позволяют покупать домены напрямую у них. Таким образом, сайт, которому принадлежит ваш домен, будет тем же, на котором вы размещаете свой сайт электронной коммерции.

7. Выберите платформу электронной коммерции.

Интернет полон платформ электронной коммерции, каждая из которых предлагает различные функции и преимущества.

Для начала определите уровень настройки, который вы хотите. Вы можете выбрать одну из четырех категорий платформ электронной коммерции:

• Строго платформы электронной коммерции, которые предлагают многоуровневые пакеты в зависимости от ваших потребностей. Вспомните Shopify, BigCommerce и Shift4Shop.
• Конструкторы веб-сайтов с шаблонами и инструментами электронной коммерции, такими как Square, Wix, Squarespace, которые можно использовать для создания любого сайта, но предлагающие такие функции, как управление каталогом продуктов, инструменты доставки, восстановление брошенной корзины.
• Плагины WordPress для электронной коммерции, такие как WooCommerce, идеально подходят для людей, которые уже используют CMS, знакомы с ее платформой и хотят использовать ее.

Чтобы решить, посмотрите, каковы ваши сроки и чего вы хотите достичь. Готовые веб-сайты упрощают быстрое создание сайта электронной коммерции. Тем не менее, они не очень настраиваемые и могут ограничивать.

С другой стороны, есть полностью настраиваемые платформы, которые предлагают много возможностей, но их настройка может занять гораздо больше времени.

Основные функции, которые следует искать на платформе электронной коммерции, включают:

• Управление продуктами и заказами
• Мобильная совместимость
• Отчетность и аналитика
• Встроенные возможности SEO
• Восстановление брошенной корзины
• Интеграция со сторонними системами
• Расширенная система управления контентом
• Многоканальные продажи

8. Разработайте маркетинговую стратегию.

Последним шагом перед запуском вашего бизнеса является разработка стратегии до и после запуска.

Идея стратегии предварительного запуска состоит в том, чтобы заинтересовать вашу целевую аудиторию вашим продуктом или услугой до того, как они станут доступны. Если все сделано правильно, у вас будет очередь клиентов, ожидающих, чтобы попробовать вашу продукцию.

Стратегия после запуска — это более долгосрочная маркетинговая стратегия, которая включает в себя привязку ваших бизнес-целей к конкретным маркетинговым целям, таким как повышение узнаваемости бренда и привлечение большего количества потенциальных клиентов.

Ваша маркетинговая стратегия также должна учитывать аудиторию на всех этапах пути покупателя. Если вы слишком сосредоточитесь на вершине воронки, вы не сможете конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Если вы сосредоточитесь на нижней части воронки, вы не сможете привлечь новых клиентов в свой бизнес.

В 2022 году создание бизнеса электронной коммерции стало более доступным, чем когда-либо. Если вы выполните шаги, описанные выше, ваша компания заработает в кратчайшие сроки.