Как использовать CRM для рекламного агентства? (Полное руководство)

Вы управляете рекламным агентством и хотите использовать CRM для улучшения общих результатов? Если вы планируете что-то подобное, продолжайте читать эту статью; здесь вы узнаете, как использовать CRM для рекламного агентства?

Начать онлайн-бизнес было бы несложно. Вы можете начать свой первый онлайн-бизнес с правильными инструментами и небольшими техническими знаниями.

Но справиться с этим может быть непростой задачей. При ведении бизнеса, ориентированного на клиента, вы должны убедиться, что ваши клиенты довольны вашим бизнесом.

Когда вы работаете с рекламным агентством, вы должны убедиться, что удовлетворенность клиентов находится на первом месте, и принимать более взвешенные решения на основе этого.

Вот почему мы курировали это руководство.

В этой статье мы покажем вам, как использовать CRM для рекламного агентства, чтобы повысить его общую эффективность.

Что такое CRM?

CRM расшифровывается как «Управление взаимоотношениями с клиентами» и представляет собой инструмент, оптимизирующий отношения между компанией и клиентом. Его также можно использовать для поддержания здоровых отношений между компанией и потенциальными клиентами.

Большинство компаний используют CRM для повышения производительности и автоматизации. Кроме того, с помощью инструмента CRM они могут отслеживать, как работает их бизнес и что можно улучшить.

Это может быть отличным дополнением к вашему отделу маркетинга. Отдел маркетинга может облегчить свою работу и улучшить свой бизнес с помощью эффективной службы CRM.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Что такое рекламное агентство

Как следует из названия, рекламная компания поможет людям и предприятиям привлечь больше посетителей или клиентов на сайт различными способами. Поскольку они сосредоточены в основном на рекламе и показателях конверсии, было бы целесообразно использовать рекламную компанию для маркетинга.

В первую очередь рекламные компании будут планировать новые тактики, управлять существующими и контролировать все маркетинговые усилия. Они будут взимать плату с клиента в зависимости от тактики продвижения, конкуренции и т. д.

Как использовать CRM для рекламного агентства (объяснение)

CRM для рекламных агентств может быть удобна во многих ситуациях. Вот семь способов использования CRM в помощь рекламным агентствам.

• Ведущий менеджмент
• Оптимизировать коэффициент конверсии
• Создавайте более качественные отчеты
• Автоматизируйте создание контактов
• Сегментация
• Управление клиентами
• Улучшенные интеграции

Ниже мы более подробно рассмотрим каждый вариант, чтобы вы лучше поняли тему. Без дальнейших церемоний, давайте начнем с темы управления потенциальными клиентами.

1) Ведущий менеджмент

Вы можете обеспечить максимальный коэффициент конверсии, настроив автоматические последующие электронные письма. Отслеживание ожидающих лидов было бы осуществимой идеей. Таким образом, вы можете получить больше клиентов и увеличить доход.

Автоматизируя процесс, инструмент позаботится о лидогенерации и управлении лидами. В долгосрочной перспективе эта функция вам очень поможет.

2) Оптимизировать коэффициент конверсии

Коэффициенты конверсии имеют решающее значение практически для любого бизнеса. С помощью CRM вы можете оптимизировать его. Это поможет менеджеру по маркетингу увидеть, какие лиды превратятся в платящих клиентов.

В зависимости от интересов, деятельности и прошлого ваших клиентов вы можете разделить их на несколько групп. А отправляя им целевые электронные письма, вы можете быстро улучшить общий коэффициент конверсии.

Точно так же вы также можете использовать стратегию A/B-тестирования, чтобы увидеть, какие маркетинговые методы работают лучше. Это позволит вам получить максимальную отдачу от инвестиций.

3) Создавайте более качественные отчеты

С помощью инструмента CRM рекламные агентства могут создавать более качественные отчеты. Более качественные отчеты помогут им понять, как идет их бизнес. Настройка пользовательского отчета позволяет увидеть, как продвигаются кампании и что можно улучшить.

Реклама

Продолжить чтение ниже

С помощью этой функции рекламные агентства могут улучшить свою работу в целом и эффективно тратить время на создание новых кампаний или изменение существующих.

4) Автоматизировать создание контактов

Вы должны автоматизировать процесс создания контакта с клиентом, чтобы тратить свое время более эффективно. Когда вы используете традиционный метод, вы должны вручную создавать контакты, когда у вас есть новый лид.

Но с инструментом CRM вы можете продуктивно потратить время на настройку автоматического создания контактов с клиентами.

При изменении данных клиента инструмент CRM автоматически обновит информацию о клиенте, чтобы все было в актуальном состоянии.

5) Сегментация

Сегментация — одна из популярных функций, используемых в маркетинге. Это позволяет владельцу бизнеса или отделу маркетинга группировать клиентов в соответствии с их потребностями или аналогичными данными.

Рекламные агентства могут использовать функции сегментации, чтобы группировать своих клиентов на основе их целей, расходов, местоположения и всего, что с этим связано. Делая это, рекламные агентства могут лучше работать для клиентов и добиваться лучших результатов.

Поскольку платформа CRM поставляется со встроенной сегментацией, группировка клиентов будет легкой прогулкой.

Например, если вы сгруппировали своих клиентов с большим маркетинговым бюджетом и низким бюджетом в две группы, вы можете отправлять им индивидуальные электронные письма, когда у вас будет новая оптимальная для них услуга.

Когда вы запускаете новую маркетинговую кампанию, подходящую для ваших высокооплачиваемых клиентов, вы можете отправить электронное письмо этим группам. Когда у вас есть доступная кампания, которая запущена и работает, отправьте электронное письмо низкооплачиваемой команде.

Таким образом, сегментация может оказаться удобной во многих ситуациях.

Реклама

Продолжить чтение ниже

6) Управление клиентами

Когда вы работаете с крупным рекламным агентством, вам приходится управлять большим количеством клиентских данных. Управлять ими по отдельности было бы непросто. Поскольку CRM поставляется с отличными функциями управления клиентами, рекомендуется использовать CRM.

Вы можете добавить любую информацию о клиенте, такую ​​как имя, страна, адрес электронной почты, компания и так далее. Кроме того, если вам нужно отфильтровать список клиентов, это тоже возможно.

7) Улучшенные интеграции

Каким бы онлайн-бизнесом вы ни занимались, интеграции всегда вам помогут. Как маркетинговое агентство, вы будете использовать рекламные платформы Google Ads и Facebook для продвижения своих клиентов.

Это совершенно разные платформы; если вам нужно просмотреть, как работают ваши кампании, вам нужно войти на эти платформы по отдельности.

К счастью, когда вы используете возможности интеграции в инструментах CRM, вы можете видеть все данные о своей маркетинговой кампании прямо на панели инструментов. Таким образом, вам не нужно тратить дополнительное время на просмотр различных рекламных площадок и держать все под рукой.

Интеграция сторонних приложений и сервисов — относительно простая задача. Вам не нужно писать или редактировать ни одной строки кода, чтобы завершить процесс.

Большинство инструментов CRM допускают интеграцию с:

• Электронная почта
• Календарь
• Социальные медиа
• Командное общение
• Формы
• Телефонные службы

И так далее.

Какие CRM популярны на рынке

Вот некоторые из лучших CRM на рынке.

• HubSpot
• Зохо
• Понедельник
• ZenDesk
• отдел продаж
• Оракул
• Пайпдрайв

И так далее.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Каждый инструмент обладает уникальными функциями и ценой. Итак, выберите один в соответствии с вашими требованиями.

Как выбрать лучшую CRM для вашего рекламного агентства?

Прежде чем выбрать инструмент CRM, вам необходимо рассмотреть несколько вещей. И они являются:

• Функции
• Цены
• Поддерживать
• Варианты интеграции
• Простота использования

И так далее.

Давайте углубимся в каждую тему и узнаем, почему они важны.

1. Возможности: CRM должна быть многофункциональной. Таким образом, добавление дополнительных функций поможет вам лучше управлять бизнесом. Кроме того, это поможет вам тратить меньше времени на решение сложных задач.
2. Цены: рекомендуется доступный поставщик CRM. Таким образом, вы можете сохранить свой бизнес, не нарушая банк.
3. Поддержка: когда вам нужна помощь в настройке какой-либо функции или интеграции, вам необходимо получить официальную поддержку. Итак, выберите инструмент CRM, который вас поддерживает.
4. Варианты интеграции: Интеграция упростит вашу работу. Таким образом, использование инструмента CRM, который предлагает несколько вариантов интеграции, является идеальным.
5. Простота использования: когда вы выбираете инструмент CRM для своего бизнеса, вы должны убедиться, что он прост в использовании и имеет отличный пользовательский интерфейс. Это сделает вашу жизнь проще.

При выборе инструмента CRM помните об этих моментах. Большинство инструментов гарантируют гарантию возврата денег для тестирования функций.

Маркетинговые агентства используют различные инструменты, чтобы сделать свои задачи более эффективными и управляемыми. Как уже упоминалось, вам не нужно добавлять или редактировать какие-либо коды для завершения процесса интеграции. Используя инструмент CRM, вы можете интегрировать эти инструменты:

• Gmail
• Календарь Google
• Вордпресс
• Google Реклама
• Перспектива
• Слабый
• Facebook-мессенджер
• Объявления в Facebook
• LinkedIn
• Увеличить

И так далее.

Если ваш инструмент не поддерживает прямую интеграцию с поставщиком CRM, вы можете проверить Zapier. Zapier помогает интегрировать несколько сторонних приложений или сервисов для повышения общей производительности.

Как проверить эффективность внедрения CRM

Вы можете запустить A/B-тест, чтобы увидеть улучшение. Управление и отслеживание клиентов было бы намного сложнее, если бы вы не использовали инструменты CRM. Когда вы переключитесь на надежную CRM, это станет легкой прогулкой.

Создав отчеты до и после, вы получите лучшее представление.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Заключение

Маркетинговые агентства обрабатывают множество клиентов и их данные. Вместо того, чтобы делать все вручную, инструмент CRM был бы отличным дополнением. Поскольку инструмент имеет различные мощные функции и интеграции, управление рекламным агентством будет легкой прогулкой.

Вы можете создавать более качественные отчеты и принимать более обоснованные решения, интегрируя рекламные платформы, такие как Google Ads и Facebook Ads, с вашим CRM-инструментом.

Если вы управляете рекламным агентством, вам стоит попробовать любой CRM-инструмент.

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной и узнали больше о маркетинговых агентствах и CRM. Если да, поделитесь этим постом с друзьями и коллегами-блогерами в социальных сетях.

Не стесняйтесь просматривать наш архив блогов, чтобы найти больше похожих статей.