Как использовать Facebook Live: полное руководство

С момента своего дебюта в 2016 году популярность потокового видео в прямом эфире резко возросла. Фактически, 82% людей предпочли бы живое видео чтению социальных сообщений. Это дает возможность установить более подлинную и ценную связь с аудиторией.

Ни для кого не секрет, что прямая трансляция набирает обороты. Фактически, общее количество часов просмотра на основных потоковых платформах выросло на 99% с 2019 по 2020 год. Пользователи Facebook охотно пользуются популярностью прямых трансляций. Теперь каждое пятое видео на Facebook находится в прямом эфире.

В этом посте мы рассмотрим:

Facebook Live — это функция Facebook, которая позволяет пользователям вести прямую трансляцию прямо на платформе социальной сети. Зрители могут реагировать, делиться и комментировать во время трансляции. Запись видео также публикуется на странице или в профиле, чтобы ее можно было просмотреть позже.

Почему маркетологи так воодушевлены Facebook Live? Потому что для них это забавный и довольно простой способ использовать силу видео, чтобы рассказывать истории своего бренда и строить подлинные отношения с поклонниками и подписчиками — в режиме реального времени.

Однако для такой простой концепции Facebook Live имеет множество мелких нюансов, которые маркетологам необходимо изучить, если они хотят получить максимальную отдачу от платформы. Это руководство поможет вам изучить лучшие приемы, которые могут значительно повлиять на то, сколько людей увидят вашу прямую трансляцию, как они будут взаимодействовать с ней и как она будет работать.

Facebook Live начинался как функция вещания только для мобильных устройств, но теперь страницы Facebook могут транслироваться как с мобильных устройств, так и с настольных компьютеров. Мы рассмотрим, как транслировать с мобильных и настольных устройств в следующих разделах.

Как использовать Facebook в прямом эфире

Видео в Facebook Live общедоступны, поэтому зрители могут смотреть их на любом устройстве, где у них есть доступ к Facebook, но без учетной записи. Пользователи могут выходить в эфир на Facebook из профиля, Страницы, группы или события. Запуск прямой трансляции из приложения по сравнению с веб-браузером будет немного отличаться, ознакомьтесь с инструкциями для каждого из них ниже.

Как начать трансляцию на Facebook из приложения Facebook

Шаг 1: Перейдите к профилю, Странице, группе или событию, где вы хотите начать трансляцию.

Шаг 2: Нажмите Что у вас на уме? если вы находитесь в профиле и Создать сообщение, если вы находитесь на странице. Это должно открыть параметры публикации.

Шаг 3: Нажмите « Прямое видео» в параметрах публикации.

Источник изображения

Шаг 4: Нажмите, где написано Нажмите, чтобы добавить описание , чтобы добавить информацию о видео.

Шаг 5: Используйте кнопки внизу, чтобы настроить параметры и любые функции или инструменты, которые вы хотите использовать во время трансляции.

Источник изображения

Шаг 6: Нажмите « Начать живое видео» , когда будете готовы.

Как начать трансляцию на Facebook из веб-браузера

Шаг 1: На главной странице Facebook вы должны увидеть опцию Live или Live Video . Если вы находитесь в профиле, он будет в разделе Что у вас на уме? Если вы находитесь на чем-то еще, это будет в разделе «Создать сообщение» . Значок будет выглядеть так, как показано ниже.

Источник изображения

Источник изображения

Шаг 2. Выберите «Начать трансляцию» или « Создать трансляцию» .

Источник изображения

Шаг 3: Затем выберите детали для вашего видео. К ним относятся время начала, название и описание, кого пригласить в качестве соведущего, а также различные элементы управления звуком и видео.

Шаг 4: Нажмите Go Live в левом нижнем углу, когда будете готовы.

Онлайн-инструменты Facebook

Facebook предлагает множество функций для дальнейшего общения со своей аудиторией во время трансляции. Использование этих инструментов поможет повысить вовлеченность и создать максимально возможный опыт для ваших зрителей. Вы можете смешивать и сочетать их, чтобы обслуживать поток наилучшим образом для вашего бизнеса.

• Опросы в прямом эфире: вы можете заранее создать опрос в прямом эфире, чтобы поделиться им, когда выйдете в эфир. Затем вы можете видеть ответы своей аудитории в режиме реального времени во время трансляции.
• Избранные ссылки: добавление одной или нескольких избранных ссылок в поток для продвижения вашего веб-сайта или других источников.
• Прямые эфиры в историях: они позволяют вам делиться своими потоками непосредственно в историях Facebook, чтобы охватить больше вашей аудитории.
• Модерация комментариев в прямом эфире. Управляйте обсуждением, происходящим в комментариях к вашей прямой трансляции. С помощью этой функции вы можете ограничить, кому разрешено комментировать и как часто. И вы даже можете выбрать конкретного зрителя, который также будет модерировать комментарии от вашего имени.
• Front Row: эта функция позволяет выделить ваших самых популярных поклонников в специальном разделе вашей трансляции. Вы можете выразить им особую признательность, чтобы выразить признательность за них, пока вы в прямом эфире.
• Значки: это мера того, насколько ваши поклонники взаимодействуют с вашим контентом. Поклонники могут зарабатывать значки, взаимодействуя с вашим контентом, будь то отправка «звезд» или просмотр ваших видео в Facebook Live.
• Пожертвования: Квалифицированные страницы в определенных местах могут добавить кнопку «Пожертвовать» к своему живому видео. Некоммерческим организациям, использующим платежную платформу Facebook, не нужно платить комиссию, поэтому они получают 100% пожертвований.
• Live With: это функция совместного вещания, которая позволяет размещать видео в Facebook Live с несколькими гостями.
• Покупки в реальном времени: если у вас есть продукты для продажи на Facebook, эта функция позволяет вам добавлять списки продуктов во время прямой трансляции.

Чтобы узнать больше о том, как выйти в эфир на Facebook, посмотрите это видео! И не забывайте, что запись прямой трансляции также публикуется на той платформе, на которой вы вышли в эфир. Иметь этот контент — это здорово, потому что вы можете загрузить его и переназначить для дальнейшего использования.

Как проанализировать производительность вашего живого видео

Как получить доступ к видеоаналитике на бизнес-странице Facebook

Шаг 1. Чтобы приступить к анализу ваших трансляций Facebook Live, перейдите на вкладку Insights в левом столбце страницы вашего бренда в Facebook:

Шаг 2: Выберите раздел « Видео » в вашей аналитике.

Шаг 3: Оттуда прокрутите вниз до раздела « Лучшие видео » и выберите видео из этого меню для просмотра. (Примечание: у нас не было видео, размещенных на странице, которую мы использовали в этом примере. Если у вас есть видео, вы увидите их здесь.)

Теперь давайте погрузимся в мельчайшие детали.

Аналитика производительности, доступная для видео в Facebook Live, аналогична аналитике обычных видео на Facebook с некоторыми изящными дополнениями.

• Для предварительно записанных видео: Facebook позволяет анализировать минуты просмотра, уникальных зрителей, просмотры видео, 10-секундные просмотры, средний процент завершения, а также разбивку реакций, комментариев и репостов.
• Для прямых трансляций Facebook: Facebook позволяет анализировать все перечисленные выше показатели, а также пиковое количество зрителей в прямом эфире, общее количество просмотров, среднее время просмотра, количество охвата людей и демографические данные тех, кто смотрел ваше видео.

В дополнение ко всем этим статическим числам вы можете нажать на каждую метрику, чтобы увидеть, как она менялась с течением времени, когда видео было в прямом эфире. Например, если мы нажмем на Peak Live Viewers , мы увидим этот интерактивный график просмотров видео с течением времени:

Вы даже можете увидеть, кто был вашим типичным зрителем во время вашей трансляции, основываясь на информации их профиля в Facebook:

Теперь, когда у вас есть шаги вниз, давайте перейдем к некоторым советам и трюкам.

Последнее, что вам нужно, это начать живое видео, а затем потеряться. Это в прямом эфире, поэтому нет никаких повторов или шансов начать все сначала. Итак, подготовьте себя или своего хозяина как можно лучше. Обрисуйте в общих чертах, что повлечет за собой видео, и следуйте остальным советам ниже. Кроме того, ознакомьтесь с этими замечательными примерами прямых трансляций Facebook от разных компаний.

Есть много мелочей, которые вы можете сделать, чтобы выжать максимум из своих видео в Facebook Live.

1. Ознакомьтесь с лучшими практиками Facebook Live.

У маркетологов так много возможностей охватить более широкую аудиторию в Facebook Live, поэтому стоит научиться эффективно проводить прямые трансляции.

В нашем подробном Руководстве маркетолога по Facebook Live мы расскажем об основных рекомендациях по планированию, проведению и анализу результатов корпоративной Facebook Live. Загрузите электронную книгу, чтобы освежить в памяти эти передовые практики.

2. Протестируйте живое видео, используя настройку конфиденциальности «Только я».

Если вы хотите поиграть с прямой трансляцией, фактически не делясь ею с кем-либо еще, вы можете изменить настройку конфиденциальности, чтобы вы были единственным, кто мог ее видеть — как и с любой другой публикацией в Facebook.

Чтобы переключиться на «Только я», найдите настройки конфиденциальности. Затем вы должны увидеть параметры и иметь возможность выбрать «Только я» из этого списка ниже.

3. Разделяйте живые видео с другими постами на Facebook.

Искусство органического охвата на Facebook со временем изменилось, но вы все еще можете воспользоваться им. Хороший способ добиться этого — поддерживать сочетание обычных постов в Facebook и видео в Facebook Live. Прямые трансляции являются основным преимуществом, поскольку они, как правило, привлекают больше внимания. Таким образом, расстояние между ними максимизирует органический охват всех ваших сообщений.

4. Продолжайте представлять себя.

Когда вы впервые запускаете видео, найдите минутку, чтобы представиться и рассказать, о чем это видео. Но имейте в виду, что когда вы впервые начинаете прямую трансляцию, у вас может не быть зрителей. Даже через несколько секунд у вас может быть только несколько зрителей. Как только люди найдут ваше видео в своих новостных лентах, они присоединятся к вам, но это означает, что вы захотите повторно представиться во второй, третий и даже в четвертый раз, чтобы наверстать упущенное.

5. Сделайте видео визуально привлекательным.

Вы должны быть визуально привлекательными — не только в самом начале вашей трансляции (хотя это будет важно, когда люди будут смотреть видео позже), но и на протяжении всего видео, когда все больше и больше людей присоединяются к нему.

Чем более визуально привлекательным вы можете быть, тем больше вы можете побудить людей остаться. Это означает, что камера должна двигаться, а не просто стоять на одном месте.

Таким образом вы не только получите больше зрителей, но и повысите рейтинг своей трансляции в новостных лентах других людей. Facebook начал отслеживать сигналы взаимодействия с видео — например, включение звука, переключение в полноэкранный режим или включение высокой четкости — интерпретируя это как то, что пользователи наслаждаются видео. В результате они изменили алгоритм, чтобы видео, с которыми люди взаимодействуют таким образом, отображались выше в ленте.

6. Сделайте это спонтанно.

Что делает живое видео особенным? Спонтанный, интерактивный характер этого. Людям нравится возможность взаимодействовать, и им нравится новизна наблюдения за кем-то в живую, когда все может случиться. Во многом это новое реалити-шоу.

Именно эти моменты делают видео в прямом эфире особенным, и именно они отличают его от записанных по сценарию, отредактированных или предварительно записанных видео. Займитесь платформой. Шутка всегда, всегда хороша.

7. Не беспокойтесь об ошибках или заиканиях.

Спонтанность работает, даже если ваш Facebook Live идет не по плану.

Посмотрим правде в глаза, все мы люди. И когда люди и технологии смешиваются, иногда могут возникнуть технические трудности.

Если вы записываете видео в прямом эфире, что-то может пойти не так — ваше оборудование может выйти из строя, вы можете потерять ход мыслей или вас может сфотографировать случайный прохожий. Вы не можете объявить «снято», если что-то случится — вы должны смириться с этим и продолжать снимать и говорить.

Хорошие новости? Эти вещи помогают сделать вашу трансляцию человечной и реальной. Если вы трясете телефон во время съемок, смейтесь и кричите. Если вы забыли, что говорили, пошутите. Ключ в том, чтобы превратить трансляцию в веселую беседу, поэтому, если случаются ошибки, старайтесь, чтобы она была легкой, и держите линии связи со своими зрителями открытыми.

Например, если вы допустили ошибку во время прямой трансляции на Facebook, попросите зрителей написать в комментариях, совершали ли они ту же ошибку.

8. Поощряйте зрителей ставить лайки и делиться видео.

Один из основных способов, которым алгоритм Facebook ранжирует пост, — это количество людей, которые лайкают его и делятся им. Чем больше людей поставят лайки и поделятся вашей прямой трансляцией, тем больше она будет отображаться в лентах новостей людей.

Но когда люди смотрят видео, они могут больше отвлекаться от отметки «Нравится» и обмена им, чем от текстового сообщения или публикации с фотографией. (Это то, что сотрудники Facebook заметили в отношении видеоконтента на раннем этапе, поэтому они также начали отслеживать другие сигналы взаимодействия с видео, такие как включение громкости.)

9. Взаимодействуйте с комментаторами и упоминайте их по именам.

Количество комментариев к вашей трансляции — еще один способ заставить Facebook присвоить ей более высокий балл релевантности, что повышает вероятность ее появления в новостных лентах людей. Поэтому поощряйте своих зрителей оставлять комментарии и взаимодействуйте с людьми, которые комментируют, отвечая на их вопросы и называя их по именам. Это не только привлечет больше людей к комментариям, но и станет интересным способом вовлечь ваших зрителей в прямую трансляцию, что может заставить их дольше оставаться рядом.

Кроме того, ваша аудитория будет рада услышать, как вы упомянете их имя и ответите на их вопросы в прямом эфире.

10. Попросите кого-нибудь посмотреть и ответить на комментарии с настольного компьютера.

Когда вы держите камеру для видео в Facebook Live, очень сложно увидеть комментарии, появляющиеся на экране мобильного устройства. Если комментарии приходят быстро, их особенно легко потерять из виду, поскольку они исчезают в нижней части страницы. Кроме того, вы, вероятно, заняты записью и развлечением зрителей.

Из-за этого всегда полезно иметь дополнительного человека, входящего в основную учетную запись, для отслеживания комментариев на настольном компьютере. Таким образом, они могут позаботиться о реагировании, чтобы человек, записывающий видео, мог сосредоточиться на создании отличного опыта.

11. Подпишите свою трансляцию в разделе комментариев.

Ваши зрители могут включать и выключать ваше видео в течение рабочего дня, или они могут просто смотреть ваше видео без звука. В любом случае, периодическое добавление субтитров к видео в разделе комментариев — отличный способ привлечь людей. Это также позволяет людям, которые настраиваются поздно, наверстать упущенное.

12. Попросите зрителей подписаться на уведомления Facebook Live.

Помимо запроса лайков, акций и комментариев, попросите зрителей подписаться на живые уведомления. Для этого все, что нужно сделать зрителям, — это щелкнуть маленькую стрелку, направленную вниз, в правом верхнем углу поста с видео в реальном времени и выбрать «Включить уведомления».

Вы также можете попросить их поставить лайк вашему бренду на Facebook, что повысит вероятность того, что они будут уведомлены о вашей следующей прямой трансляции.

13. Трансляция не менее 10 минут.

Как только вы начнете записывать видео в прямом эфире, вы начнете медленно, но верно появляться в новостных лентах людей. Чем дольше вы транслируете — особенно когда начинают поступать лайки, комментарии и публикации — тем больше вероятность того, что люди обнаружат ваше видео и поделятся им со своими друзьями.

Поскольку время является таким важным фактором для вовлечения в эти живые видео, мы рекомендуем вам выходить в эфир не менее 10 минут, хотя вы можете оставаться в прямом эфире до 90 минут для данного видео.

14. Попрощайтесь перед окончанием видео.

Прежде чем завершить прямую трансляцию, обязательно завершите ее заключительной фразой, например «Спасибо за просмотр» или «Скоро я снова буду в прямом эфире».

15. Добавьте ссылку в описание позже.

После того, как вы закончили прямую трансляцию, вы всегда можете вернуться и отредактировать описание, изменить настройки конфиденциальности или удалить видео, как и любой другой пост.

Вы можете добавить отслеживаемую ссылку к описанию в сообщении, которая может направить будущих зрителей на страницу вашей серии видео в прямом эфире, на сайт любой кампании, для продвижения которой вы используете видео, или куда-то еще.

Мы надеемся, что это руководство было полезным. Мы будем держать вас в курсе любых новых событий и советов по более интересным способам общения с вашей аудиторией.

Используйте Facebook Live на полную мощность

Социальные сети, возможно, были изобретены для развлечения, но они превратились в важный бизнес-инструмент. Facebook как социальная сеть особенно ценен тем, что позволяет вам общаться с аудиторией, и Facebook Live является отличным дополнением к этому. Используйте его на благо своего бизнеса, чтобы продвигать свой продукт, повышать узнаваемость бренда или расширять аудиторию.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2020 года и обновлен для полноты информации.