Как написать хороший обзор продукта в 2022 году

Обзоры продуктов — это основа онлайн-продаж и партнерского маркетинга.

Сделайте это правильно, и вы обнаружите, что ваши товары улетают с вашего склада быстрее, чем британские премьер-министры. Если вы сделаете это неправильно — даже немного неправильно — вы можете положиться на этого таинственного адвоката, который продолжает писать вам по электронной почте, рассказывая вам о миллионах долларов, которые вы унаследовали от кого-то, о ком вы никогда не слышали.

Статистика не лжет. На самом деле, они рассказывают поразительную историю. Подавляющее большинство людей сегодня полагаются на обзоры продуктов, чтобы решить, доверять ли бренду, избегать веб-сайта или размещать заказ.

Согласно недавней статистике, 95% клиентов уделяют время чтению отзывов о продуктах или брендах перед совершением покупки (Powerreviews), а 72% клиентов отказываются размещать какие-либо заказы, прежде чем внимательно прочитать отзывы (Testimonial Engine).

На самом деле, 91% респондентов в возрасте от 18 до 34 лет заявили в недавнем опросе, что они доверяют онлайн-обзорам продуктов, услуг или брендов так же, как личным рекомендациям друзей (Bright Local).

Возможно, вы сами потратили время перед совершением онлайн-покупки, чтобы узнать, что другие люди думают о продукте или компании? Я знаю, что, за исключением очень мелких покупок, я всегда проверяю отзывы. Иногда это включает в себя обзоры на месте (например, на Amazon), а иногда обзоры продуктов за пределами сайта (включая специальные веб-сайты с обзорами, видео на YouTube с обзорами продукта или каналы в социальных сетях, в которых рассказывается об их опыте использования продукта или услуги).

80% клиентов доверяют только рейтингам 4, 4,5 и 5 звезд.

(Финансы онлайн)

Во многих случаях, если я раньше не слышал об этом бренде или, по крайней мере, не имел с ним дело сам, я просматриваю отзывы о бренде или компании, чтобы узнать, что о них думают люди. Надежны ли они? Соответствуют ли полученные товары описанию? На что похожа доставка и как их послепродажная поддержка, если это необходимо?

Согласно исследованию Finances Online, 40% клиентов отказываются иметь дело с любым бизнесом, имеющим негативные отзывы, а 68% заявили, что выбрали бизнес именно из-за положительных отзывов.

Итак, со всей этой статистикой и фактами, которые ясно показывают, насколько важно, чтобы обзоры работали на ваш бренд или бизнес, давайте узнаем, что нужно, чтобы онлайн-обзоры работали на вас.

В этой статье мы рассмотрим лучшую структуру онлайн-обзора продукта, выявим типичные ошибки и раскроем внутренние хитрости.

Знаете ли вы 5 типов обзоров?

Обзоры бывают пяти разных видов, и задолго до того, как вы начнете писать свои обзоры, очень важно, чтобы вы знали разные типы обзоров. Почему? Потому что каждый тип имеет совершенно разную цель и разную аудиторию , с разными ожиданиями и потребностями .

Ошибитесь, и это будет так же плохо, как перепутать сыр и лук с солью и уксусом… или даже тот вкус ежа, который, как я помню, появился в 1980-х!

Итак, каковы пять типов обзоров и как они соотносятся?

1. Профессиональные обзоры

Профессиональный обзор — это тот, который проводится отраслевым экспертом. Например, если бы Льюис Хэмилтон сделал обзор нового Mercedes-Benz, это был бы профессиональный обзор.

Профессиональные обзоры отлично подходят, когда вам нужна информация о продукте от кого-то, кто хорошо знает отрасль, практическое применение и других конкурентов в этой области.

Они больше всего подходят, когда вы сомневаетесь в покупке чего-то дорогого, но не уверены в его характеристиках.

Поскольку они проводятся известными личностями (в основном), профессиональные обзоры обычно имеют большой вес. Они также тщательно исследуются и предлагают подробную информацию о продукте.

Профессиональные обзоры не нацелены на то, чтобы убедить пользователей что-то купить. Сама их природа информативна: рецензент взвесит все хорошее и плохое и постарается высказать объективное мнение.

2. Партнерские обзоры

Партнерские обзоры можно найти в Интернете практически для всего, что вы можете придумать. Чтобы проиллюстрировать мою точку зрения, вот обзор спиннера:

Партнерские обзоры включают партнерские ссылки и обычно предназначены для демонстрации продукта в положительном свете. В некоторых случаях партнеры могут добавлять отрицательные отзывы, но предлагать альтернативный продукт, который лучше их читателей.

Такие обзоры носят рекламный характер и обычно заканчиваются призывом к действию и просьбой к читателям купить продукт. В некоторых случаях рецензенты даже не пробуют продукт сами; они просто собирают информацию из Интернета и представляют ее в удобном для восприятия формате.

Партнеры по маркетингу обязаны предоставить заявление об отказе от ответственности (как показано выше), указывающее, что они могут получать комиссию, если вы покупаете по ссылкам в их содержании. Каждый раз, когда читатель совершает покупку, перейдя по указанной ссылке, партнер получает комиссию.

3. Руководство по покупке

Руководства по покупке немного отличаются от обычных обзоров тем, что они предлагают информацию о нескольких конкурирующих продуктах и ​​помогают читателям решить, какой из них купить.

Руководства по покупке также отлично подходят для аффилированных маркетологов, поскольку они позволяют им представить различные продукты в одной статье и помочь читателям решить, какой из них купить.

Обычно они носят сравнительный характер, часто перечисляя характеристики, цену и, в некоторых случаях, присваивая баллы каждому продукту. Но причина, по которой руководства по покупке так популярны, заключается в том, что они предоставляют важную информацию вверху, помогая читателям быстро решить, что купить.

Читатели могут просмотреть полное руководство, чтобы получить больше информации о каждом из них, особенно если они путаются между двумя или более продуктами, а затем принять обоснованное решение.

4. Отзывы клиентов

Отзывы клиентов обычно отражают впечатления клиентов после использования продукта. Они могут быть как положительными, так и отрицательными и обычно встречаются на сайтах электронной коммерции или торговых площадках, таких как Amazon.

Отзывы покупателей играют важную роль в определении популярности продукта. На самом деле, одно исследование показало, что 49% респондентов рассматривают отзывы клиентов на том же уровне, что и личную рекомендацию члена семьи или друга.

5. Обзоры блогеров

Обзоры блоггеров публикуют влиятельные лица и известные блоггеры в разных нишах. Компании обычно отправляют им продукты в обмен на их честный обзор (и разоблачение).

В других случаях блоггеры могут просто опубликовать отзыв после покупки вашего продукта, что является беспроигрышным для обеих сторон. Отзывы блоггеров часто полезны, потому что у них уже есть заинтересованная аудитория.

И, поскольку блоггеры стараются поддерживать качество, эти обзоры, как правило, более подробные, чем, например, руководства по покупке.

Обзоры влиятельных лиц и блоггеров привлекают так много внимания, потому что они используют очень персонализированный подход, часто показывая, как они используют продукт.

Как написать отличный обзор продукта, чтобы улучшить продажи

Некоторые обзоры написаны для повышения осведомленности о продукте. Другие написаны для улучшения продаж. Как партнер по маркетингу, вы должны знать, как писать обзоры продуктов, которые генерируют продажи.

Вот наше пошаговое руководство по написанию отзывов о продуктах для повышения конверсии.

1. Пишите авторитетно

Почему потенциальный читатель должен слушать то, что вы хотите сказать? Вы не можете писать контент, не представившись и не объяснив свой опыт.

Подумай об этом; Вы бы предпочли получить профессиональный совет от успешного бизнесмена, у которого есть масса жизненного опыта, которым можно поделиться, или от того парня, которого вы встретили на вечеринке, который всегда продает вас на следующую «большую» вещь?

Благодаря эффективному дизайну вам не нужно начинать каждый отзыв с краткого абзаца о себе. Вместо этого вы можете использовать раздел биографии автора. Вот фантастический пример:

Автор использует фотографию профиля, показывающую их имя и объясняющую области, на которых они сосредоточены. Он также немного рассказывает о своем опыте в этой нише и сопереживает читателям, сосредотачиваясь на соответствующих ситуациях.

Или вы можете использовать немного другой подход, как это делает Wirecutter :

Эта биография написана с точки зрения компании, объясняя, почему автор имел уникальную квалификацию для написания этого обзора, даже добавляя ссылки на другие руководства, написанные автором.

Это просто кричит: « Мы знаем, что делаем, и вы должны нам доверять ». Короче говоря, авторские биографии — это все о том, чтобы показать вашу «человеческую» сторону. Вы можете шутить (самоуничижительные шутки работают лучше всего!), подробно рассказывать о своем опыте и, самое главное, добавлять фото профиля!

2. Следуйте логической структуре

То, как вы структурируете свой обзор, имеет решающее значение. Если обзор не имеет логической последовательности, большинство людей просто закроют вкладку и нажмут на одну из статей вашего конкурента.

Точной формулы для определения структуры не существует — в основном это зависит от ваших редакционных правил. Некоторые рецензенты добавляют поле для сводки вверху и включают пару абзацев, добавляя свои мысли, прежде чем углубляться в детали.

Другие начинают с введения и разбивают каждую функцию по мере их продвижения, прежде чем завершить обзор в конце и добавить свои мысли.

3. Включите визуальные изображения

Изображение говорит о тысяче слов, которые они говорят, и, конечно же, большинство из нас были бы счастливее увидеть качественное, весьма относительное и полностью информативное изображение, чем пробираться через тысячу слов описания.

Например, если вы просматриваете предмет одежды, покупатель захочет увидеть, как он выглядит в ношении. Если вы делаете обзор камеры, то, помимо фотографий самой камеры, многие покупатели захотят увидеть примеры изображений, сделанных этой камерой.

В некоторых случаях, помимо неподвижных изображений, могут быть уместны и другие носители. Например, если вы делаете обзор микрофона, то многим будет особенно полезно услышать какой-нибудь пример звука, записанного с помощью этого самого микрофона. Точно так же с такими товарами, как видеокамеры, экшн-камеры и видеорегистраторы — видео, снятое с помощью этих устройств, будет чрезвычайно полезным — и, скорее всего, приведет к увеличению продаж.

4. Будьте критичны и упоминайте альтернативы

Это может показаться нелогичным, но в наши дни так много людей в Интернете стали почти невосприимчивы к страницам продаж, могут учуять аффилейт-маркетолога из трех предложений и относиться ко всему с определенным критическим недоверием.

Вот почему этот подход может быть таким мощным. Любой отзыв, который кажется чрезмерно положительным, очень часто может произвести впечатление предвзятого. Во что бы то ни стало, предоставьте обзор, который очень ориентирован на рекомендацию продукта или услуги, но включает критику.

Конечно, это может быть сделано таким образом, что все еще может быть истолковано как положительное. Например, если у вас есть действительно хороший, но немного дорогой продукт, вы можете сказать что-то вроде:

«Это, безусловно, не самый дешевый продукт на рынке и подойдет не всем, но высокая цена напоминает о том, что это особенно высококачественный продукт, ориентированный непосредственно на профессиональный рынок, а не на новичков».

Точно так же упоминание альтернативных продуктов может также создать впечатление, что вы провели свое исследование, не ослеплены исключительно болтовней производителя, а вместо этого вышли, чтобы сравнить продукт с другими, чтобы прийти к справедливому суждению.

Опять же, это может быть сделано таким образом, что на первый взгляд может показаться почти критическим, но на самом деле это все еще означает рекомендацию основного продукта. Например:

«В отличие от продукта B, который включает в себя отдельную подставку, продукт A имеет встроенную подставку. Хотя некоторые видели включение отдельной подставки с продуктом B, это делает транспортировку более громоздкой, и мы чувствовали, что полностью интегрированная подставка, которая входит в состав продукта A, была более долговечной в полевых условиях».

5. Используйте визуальные рейтинги

Как упоминалось ранее, визуальные образы могут рассказать намного больше, чем слова, и гораздо быстрее. Потребители сегодня очень часто ищут обзоры, которые включают быструю наглядную помощь, такую ​​как звездный рейтинг . Неудивительно, что и Google, и Amazon поощряют обзоры, начинающиеся со звездочки (на самом деле вам не нужно ничего добавлять).

При создании собственных обзоров продуктов или услуг полезно, если вы можете разбить их на категории, такие как «Соотношение цены и качества», а затем создать звездный рейтинг для каждой категории, например, в этом примере:

С ними, наверное, лучше не перебарщивать. Одна звездочка может оказаться полезной и привлекательной, а также упростить сравнение похожих продуктов. Но добавление нескольких дополнительных категорий, таких как в приведенном выше примере, помогает предоставить клиентам сбалансированный и, казалось бы, объективный обзор. Это дает им достаточно информации для быстрого сравнения похожих продуктов способами, которые более актуальны для них по отдельности. Например, новички могут отдавать предпочтение категории «Простота использования», тогда как более опытные пользователи будут обращать внимание на «Функции».

Хотя звездные рейтинги являются одним из наиболее распространенных способов отображения визуального рейтинга продукта или услуги, это не единственное визуальное представление, которое можно использовать. Также можно использовать бары, такие как в примере ниже:

Существует несколько плагинов для WordPress, которые включают звездные рейтинги, но вы также можете быстро создать шаблон в графической программе — или даже использовать что-то простое, например PowerPoint, для создания шаблона и его адаптации (это то, что мы использовали для изображений выше! )

6. Включите резюме

Возможно, если вы уже какое-то время были в Интернете, вы уже сталкивались с тегом TL;DR . Часто за этим следует краткое изложение того поста, который ему предшествовал.

Аббревиатура расшифровывается как «Too Long; Не читал», и это показатель того, как мало времени многие люди тратят на просмотр какого-либо конкретного поста, статьи, обзора или даже видео. Людям нравятся резюме, и независимо от того, насколько длинным, тщательным или хорошо структурированным является ваш обзор, включение резюме действительно поможет.

Да, найдется много людей, которые будут разбираться со всем этим, но давайте будем реалистами — большинство людей будут обращать внимание на ключевые факторы, которые их больше всего интересуют. Будь то стоимость, надежность, соотношение цены и качества, простота использования. или функции.

Таким образом, помимо включения всей этой информации в основной обзор и визуального представления датчика с помощью звездочек или полос, добавьте общее резюме. Достаточно одного абзаца. Лучшее место для включения этого — прямо под звездным рейтингом, который должен быть прямо вверху.

7. Включите раздел часто задаваемых вопросов

Хотя существует значительная вероятность того, что раздел часто задаваемых вопросов будет повторять часть или многое из того, что уже было включено в основной обзор, это все же важный элемент, который необходимо добавить.

Часто, когда люди сталкиваются с обзорами, это происходит потому, что у них есть один или несколько конкретных вопросов о продукте. В этих случаях люди часто направляются непосредственно в раздел часто задаваемых вопросов, чтобы узнать, был ли решен их вопрос или аналогичный.

Если это так, то они могут либо решить, что у них есть вся информация, необходимая им сейчас, чтобы продолжить и завершить покупку (нажав на удобную партнерскую ссылку, которую вы включили!), либо они продолжат читать больше. ваш обзор.

Важный совет, однако, заключается в том, чтобы убедиться, что каждый из ваших вопросов написан таким образом, который, скорее всего, соответствует тому, как пользователи сформулируют вопрос в Google. Затем убедитесь, что вы отформатировали этот вопрос как заголовок на своей странице.

Делая это, вы значительно увеличиваете вероятность не только того, что ваш отзыв будет отображаться в этом поиске, но даже того, что этот конкретный FAQ будет отображаться в виде расширенного фрагмента прямо в верхней части результатов поиска.

Если вы не можете придумать, какие вопросы включить в свой обзор часто задаваемых вопросов, попробуйте просмотреть соответствующие форумы , комментарии к видео на YouTube и даже раздел вопросов, расположенный внизу большинства страниц продуктов Amazon.

8. Добавьте четкий призыв к действию (CTA)

Само собой разумеется, что вы всегда должны включать в свой обзор очень четкий призыв к действию, а партнерскую ссылку размещать в нужном месте. Но что именно является правильным местом?

Может, самое дно? Или на самом верху?

Однозначного правильного ответа нет, но есть несколько общих рекомендаций , которым необходимо следовать.

Во-первых , соблюдайте последовательность . Одна из вещей, которые помогли сделать Amazon таким успешным, — это сохранение единообразного внешнего вида и макета. Любой точно знает, где найти описание продукта, изображения, краткое описание, обзоры, вопросы и кнопку «Купить».

Во всех обзорах убедитесь, что вы поддерживаете одинаковый макет и стиль, чтобы ваши кнопки CTA выглядели одинаково и в одном и том же месте в каждом обзоре.

Во-вторых, либо включите более одного CTA или кнопку «Купить», либо включите ее в плавающую панель, чтобы она всегда была видна, когда пользователь прокручивает обзор.

Есть ключевые места, после которых имеет смысл иметь кнопку покупки. К ним относятся звездный рейтинг и раздел сводки вверху, полный обзор и раздел часто задаваемых вопросов внизу. Эти три места являются наиболее логичными местами для добавления кнопок.

Последние мысли

Один из частых вопросов, которые люди задают при написании отзывов, заключается в том, какой длины они должны быть. Очевидно, что они должны быть достаточно длинными, чтобы представлять ценность для посетителя, но в то же время вы не хотите превращать их в книгу, из-за чего им будет сложно найти нужную им информацию.

Помните, что многие посетители будут читать более одного обзора, сравнивая различные продукты, поэтому не стоит перегружать их информацией.

Вот почему так важно иметь последовательный макет, включающий такие разделы, как сводка и часто задаваемые вопросы.

Но что касается длины, то самые успешные люди, с которыми мы разговаривали, обычно соглашаются с объемом от 1500 до 2500 слов .

Наконец, один действительно ключевой момент, о котором всегда следует помнить, заключается в том, что ваш обзор всегда должен быть больше сосредоточен на преимуществах продукта, чем на его функциях .

Что это значит?

Просто, если вы говорите мне, что эта мышь имеет вертикальный дизайн, включает три кнопки с одной стороны и две с другой и имеет разрешение 2600 точек на дюйм, вы говорите мне о функциях, которые меня мало интересуют.

Тем не менее, мне сказали, что вертикальная конструкция мыши позволит мне держать запястье в более естественном положении, уменьшая нагрузку, а высокий DPI означает, что мне не придется махать рукой по столу, чтобы переместить мышь. на моих трех мониторах, вместо того, чтобы позволить моей руке оставаться в удобном положении, я, скорее всего, заинтересуюсь.

Преимущества > Возможности. Каждый раз.

Если вы создаете веб-сайт WordPress для создания своих обзоров, вы должны убедиться, что у вас есть полный контроль над своими партнерскими ссылками, чтобы максимально увеличить вашу способность вставлять правильные данные в ваши обзоры и делать их максимально привлекательными.

К счастью, это становится гораздо более возможным при использовании плагина AAWP , который позволяет вам настраивать партнерские ссылки и списки Amazon самыми разными способами и использует динамические списки, чтобы ваши пользователи всегда видели самую последнюю и самую точную информацию.