WooCommerce: 5 способов увеличить конверсию B2B

Это гостевой пост Мэтью Абдалы из Rumbleship — если вам понравилась статья, обязательно поблагодарите его в комментариях!

Клиенты живут в мире цифровых отвлекающих факторов, и последнее место, где вы хотите, чтобы ваши клиенты отвлекались, — это время оформления заказа .

Потребительская электронная коммерция (B2C, бизнес-потребителю) научила мир B2B (бизнес-бизнесу) многому тому, как выглядит не отвлекающая и удобная для конверсии проверка: мы должны ссылаться на эти уроки в качестве передового опыта.

Из-за его повсеместного распространения ваши оптовые покупатели ожидают уровня обслуживания, сравнимого с тем, что они получают на веб-сайтах B2C, таких как Amazon и eBay.

Тактики, такие как 30-дневные условия, бесплатная доставка и оптовые скидки, — это некоторые из методов, упомянутых в этой статье, но мы собрали несколько дополнительных.

Вот 5 креативных способов уменьшить количество отказов от корзины покупок WooCommerce , повысить коэффициент конверсии продаж и увеличить прибыль.

1. Предлагайте гибкие условия сети

Средняя стоимость оптовых заказов B2B (AOV) в 3 раза выше, чем у транзакций B2C. Как оптовый торговец, очень важно, чтобы крупные заказы не оказывали негативного влияния на денежные потоки ваших клиентов.

Когда вы предлагаете условия Net 30 , вы даете клиентам 30 дней на оплату счета, сводя к минимуму влияние на их денежный поток. Размещение условий в качестве способа оплаты на кассе — самый простой способ увеличить продажи.

Такие шлюзы, как Rumbleship, гарантируют оплату ваших продаж, исключая риск просроченных платежей и неплатежей. Примерно 8% отказов от оформления заказа происходит из-за отсутствия принятых способов оплаты.

Меньше, чем процессор кредитной карты, вы можете предоставить своим клиентам больше способов оплаты с гибкими условиями сети и воспользоваться преимуществами: рост продаж, увеличение количества конверсий и снижение количества отказов от корзины.

2. Создайте специальный оптовый магазин

Многие продавцы начинают свой оптовый бизнес с раздачи купонов покупателям для использования в их потребительском магазине на кассе. Это не только создает множество проблем в вашем бэкэнде, включая мошенничество, но и обесценивает ваш бренд.

Вы должны предоставить своим ценным клиентам B2B специальный оптовый магазин , который добавит легитимности и профессионализма вашему бренду, улучшив их покупательский опыт. Купоны являются патчем и предоставляют только скидку, вызывая проблемы с минимальным заказом и триггерами бесплатной доставки.

Помните, что ваши оптовые клиенты в среднем тратят в три раза больше, чем ваши потребители B2C, и они заслуживают магазина, где вы можете напрямую предоставлять им информацию об оптовых продажах.

Наличие специального оптового магазина также помогает защитить вас от мошеннических заказов, исключая злоупотребление купонами. Создание и распространение купонов требует дополнительной работы с вашей стороны — если купон попадет в чужие руки, вашему бренду может быть нанесен материальный ущерб.

В специальном оптовом магазине должны размещаться индивидуальные упаковки, разработанные специально для розничных продавцов и дистрибьюторов. Потребитель не захочет заказывать всю палитру вашего продукта , но ваши дистрибьюторы захотят. Специальные цены для больших количеств должны быть четко объявлены.

Мы более подробно остановимся на стратегии ценообразования в последней теме. Если вам нужно немного вдохновения о том, как выглядит эффективный магазин B2B WooCommerce, посмотрите эти списки витрин веб-сайтов WooCommerce.

3. Включите линейный заказ и пользовательские макеты B2B

Предоставление вашему клиенту простого процесса заказа является ключом к повышению конверсии. Чем легче покупателю найти новые продукты и повторно заказать то, что ему нужно, тем чаще он заканчивает размещение заказа, который пришел сделать.

Это означает предоставление оптовым покупателям возможности делать заказы как с помощью подробного (сетчатого) представления, так и с помощью линейных таблиц. Новым покупателям понравится представление в виде сетки с изображениями продуктов, которые помогут им найти то, за чем они пришли, и изучить как глубину, так и широту вашего инвентаря. Постоянные клиенты оценят скорость и простоту заказа строк, что позволяет им быстро находить и заказывать именно то, что им нужно, с помощью наименьшего количества кликов .

Чем больше продуктов вы предлагаете, тем более важной становится настройка линейного заказа: прокрутка страниц продукта, каждая из которых содержит только 20 товаров, значительно увеличит время, необходимое им для заполнения корзины покупок, что снизит вероятность их появления. заканчивая свой заказ.

4. Предлагайте пороги бесплатной доставки

Бесплатная доставка является настолько укоренившимся ожиданием от B2C-шоппинга, что ваши оптовые клиенты привыкли к этому .

Предоставление покупателям бесплатной доставки может мгновенно увеличить ваши продажи и повысить конверсию.

Пороги бесплатной доставки побуждают клиентов покупать больше товаров или в больших количествах. Работа с вашим 3PL (сторонним поставщиком логистических услуг) или поставщиком услуг доставки может помочь вам понять, где находится точка безубыточности для вашего бизнеса — с этой информацией вы можете уверенно реализовать эту стратегию в долгосрочной перспективе, которая будет приносить дивиденды немедленно и в течение многих лет. прийти.

5. Включите массовые скидки

Покупки B2C изобилуют оптовыми скидками: « Купите 5 товаров и получите 1 бесплатно! ”

Подобная оптовая скидка может побудить ваших клиентов B2B покупать больше продуктов, но если вы не учтете скрытые расходы, вы можете подвергнуть свой бизнес риску. Измеряя прибыль и понимая, как скидки меняют покупательское поведение, вы можете решить, подходит ли это для вашего бизнеса.

Давайте рассмотрим 3 причины предложить оптовую скидку :

• Выделитесь среди своих конкурентов: продажа продукта по полной цене, в то время как конкурент предлагает то же самое со скидкой, может стоить вам продаж. Чтобы повысить конверсию и увеличить продажи, вам следует рассмотреть возможность использования лучшей стратегии ценообразования.
• Зафиксируйте клиентов: оптовые скидки подталкивают покупателей к совершению сделки. На высококонкурентных рынках удержание клиентов сохраняет долю рынка и увеличивает барьеры для входа на рынок для новых поставщиков.
• Поощряйте более крупные заказы вместо серии более мелких: накладные расходы на доставку трудно подсчитать, но все согласны с тем, что эффективнее отправить одну большую коробку, чем семь маленьких. Предоставление оптовых скидок помогает вашим клиентам принимать решения о размещении более крупных заказов, которые легче доставить. Соедините это с порогом бесплатной доставки, и вы получите выигрышный рецепт, который сведет к минимуму ваши головные боли, связанные с упаковкой и сборкой.