Instagram отменяет планы по созданию полноэкранного видеопотока в стиле TikTok: чему могут научиться бренды

Исчез почти так же быстро, как и появился — предложение полноэкранного видео в Instagram было удалено.

Ранее этим летом Instagram объявил о планах протестировать новый полноэкранный режим для своей ленты и обновленную панель навигации, надеясь сделать контент на платформе более захватывающим, чем его фирменная прокручиваемая лента изображений.

Это решение соответствовало заявленной цели компании сделать конкуренцию с TikTok главным приоритетом, поскольку привлекательность TikTok заключается в его полноэкранном рандомизированном видеопотоке, интуитивно понятном алгоритме и простоте навигации по пользовательскому интерфейсу.

Источник изображения

Чтобы конкурировать со своим конкурентом в форме мимикрии, потребовалось размещать больше роликов и предлагаемого контента в лентах пользователей Instagram, а также уделять больше внимания видеоконтенту, а не фотографиям.

Майкл Сайман, бывший инженер-программист с опытом работы в Facebook, Google и Twitter, говорит: «Все взгляды прикованы к TikTok и тому, как он работает прямо сейчас», в отношении того, как он завоевал демографическую группу младшего возраста.

Instagram знал, что их целевая аудитория — это, прежде всего, миллениалы. примерно 31% глобальной аудитории Instagram были в возрасте от 25 до 34 лет.

TikTok, с другой стороны, накопил огромное количество поклонников Gen X и Gen Z; 25% в возрасте от 10 до 19 лет и 22% среди пользователей в возрасте от 20 до 29 лет. Instagram хотел использовать успех, достигнутый более молодой аудиторией, поскольку TikTok рос в геометрической прогрессии в 2021 году, собрав 4,6 миллиарда долларов, что на 142% больше, чем в прошлом году. год.

Почему Instagram отказался от своих планов?

Любой специалист по маркетингу в социальных сетях может сказать вам, что успешный бренд должен быть адаптируемым и отражать изменения в поведении пользователей, но эта постоянная потребность в инновациях может быть удовлетворена огромным успехом или ошибкой в ​​PR. Instagram испытал последнее.

Недовольство исходило от вирусной инфографики в приложении Instagram и просачивалось на платформы конкурентов от пользователей, расстроенных этим объявлением.

Самые вирусные призывы к Instagram отменить свои планы были в форме петиции Change.org под названием «СДЕЛАЙТЕ INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN». Это даже поддержали такие знаменитости, как Кайли Дженнер, которые собрали более 300 миллионов подписчиков на платформе.

Источник изображения

Я могу только представить панику, которую пережила маркетинговая команда Instagram после объявления, как маркетолог, но я понимаю, почему это произошло именно так. Было много факторов, которые могли привести к такому всплеску эмоций при объявлении компании.

Почему инстаграмерам не нужен полноэкранный режим

Пользователям социальных сетей не обязательно не нравится просмотр полноэкранного контента. Если бы это было так, то у TikTok не было бы более миллиарда активных пользователей в месяц.

Что действительно заставляет людей не любить полноэкранное изменение UX, так это то, что оно лишает приложение того, что им нравится больше всего — его оригинальность и ностальгия, которые любит его пользовательская база, — это то, что они не хотят исчезать.

Текущая лента Instagram привлекает потребителей не так, как конкуренты, потому что она:

• Более интимно и чем мимолетные или короткие твиты в Твиттере
• «Более крутое» социальное пространство для общения с друзьями, семьей и авторами, чем Facebook.
• Больше разнообразных активных пользователей с более продолжительным контентом, чем в Snapchat
• Не является исключительным, как Clubhouse

Чем дальше он отклоняется от своей первоначальной миссии и видения, особенно с предыдущими выпусками, такими как функции покупок и ролики, тем меньше пользователи будут получать ценность или эмоциональную привязанность к платформе, которую они знают и любят.

Чему могут научиться бренды

Тот факт, что Instagram извлек уроки из своей ошибки и отменил запланированные изменения в ленте, является поучительным моментом для маркетологов и брендов, стремящихся избежать такого рода шумихи.

1. Запустите основные изменения UX для вашей аудитории.

Ваш самый большой актив как канала социальных сетей — это ваши пользователи. Именно они повышают вашу релевантность, создают контент, привлекающий больше подписчиков, и делают вашу платформу достойной посещения — так зачем же исключать их из обсуждения?

Ваша аудитория знает и использует вашу платформу ежедневно, поэтому, когда вы готовите изменения UX для мягкого запуска, сообщите им об этом. Уведомляйте свою аудиторию о том, что произойдет, и дайте им возможность вмешаться, это известно как социальное прослушивание и может увеличить долговечность вашей компании, если вы сможете удовлетворить их.

2. Поймите, чего хочет от вас ваша аудитория.

Одна из самых распространенных жалоб, которые я видел за последние несколько лет в социальных сетях, таких как Twitter, TikTok и Instagram, заключается в том, что новые обновления в UX / UI обычно никогда не бывают теми, о которых активно просят пользователи.

Основываясь на собственном опыте работы в Интернете, я обнаружил, что наиболее распространенными жалобами пользователей социальных сетей является их незаинтересованность в изменениях, о которых никто на самом деле не просил.

В течение многих лет два самых обсуждаемых требования к Instagram заключались в том, чтобы:

• Отдавайте предпочтение хронологическим временным шкалам, а не предлагаемым фидам
• Вернуть алгоритм для определения приоритета фотографий

И хотя не каждый запрос выполним или обязательно соответствует видению будущего бренда, понимание желаний и потребностей людей, использующих ваш продукт или услугу, необходимо для постоянного роста и совершенствования.

3. Определите, где вводить новшества, а не конкурировать.

Бренды должны научиться делать больше, чем просто имитировать, чтобы установить доминирующее положение на рынке, и это может проявиться в переориентации на инновации.

Повторное сосредоточение стратегии на более глубоком исследовании рынка и изучении идей, которые еще не были реализованы, может быть проблемой, особенно когда еще нет dta, чтобы поддержать ее успех, но стоит попробовать, если вы инвестируете время и усилия, чтобы выяснить, что покорит цифровой мир.

4. Узнайте, когда и как делать поворот.

Эффективное и организованное управление изменениями является важной частью любой растущей или развивающейся компании.

Как маркетологи, наша работа заключается в том, чтобы имидж бренда сиял с каждым добавлением, изменением или инновацией, которую выполняет ваш бренд. Но в случае с заброшенной идеей вам придется работать на время, чтобы переориентироваться на следующую лучшую вещь.

Маркетинг — это постоянный эксперимент с бесконечными переменными, поэтому уделяйте приоритетное внимание адаптации к этим переменным по мере их появления.

Что дальше для Instagram?

В июле глава Instagram Адам Моссери написал : « Теперь я хочу внести ясность: мы собираемся продолжать поддерживать фотографии — это часть нашего наследия, знаете ли, я люблю фотографии; Я знаю, что многие из вас тоже любят фотографии. Тем не менее, я должен быть честным — я верю, что со временем все больше и больше Instagram станет видео».

«Мы видим это, даже если ничего не меняем. Мы видим это, даже если просто посмотреть на хронологическую ленту», — добавил он. «Если вы посмотрите на то, чем люди делятся в Instagram, со временем это все больше и больше смещается в сторону видео. Если вы посмотрите на то, что людям нравится, что они потребляют и просматривают в Instagram, то со временем это все больше и больше смещается в сторону видео, даже когда мы перестаем что-либо менять. Итак, нам придется использовать этот сдвиг, продолжая поддерживать фотографии».

Только из этого сообщения можно с уверенностью сказать, что Instagram не собирается уклоняться от изменений. Как одна из крупнейших платформ социальных сетей, она сильно рискует, если станет слишком устаревшей или застойной, но также может многое потерять, если ей не удастся сохранить свое очарование.

И как бы быстро компания ни внедряла и не отменяла планы видеопотока, подобные TikTok, похоже, они уже работают над добавлением новых функций, подобных задачам, против еще более новых конкурентов, таких как BeReal.

Куда бы ни направился Instagram, я надеюсь, что его команда прислушается к мнению пользователей и сохранит здоровый баланс между активным слушанием и инновациями.