Представляем UserFeedback — удобное устройство для исследования, позволяющее узнать, что на самом деле представляют потребители

Хотите знать, почему посетители вашего сайта покидают ваш сайт?

Вы когда-нибудь хотели, чтобы был простой способ читать мысли посетителей вашего веб-сайта, не изучая телепатию или не работая с дорогостоящим ресурсом для изучения личности, который стоит целое состояние?

Если вы похожи на меня и большинство других интеллектуальных владельцев веб-сайтов, то вы, как минимум, хотели этого решения несколько раз в своем пути к WordPress.

Прямо сейчас я полон энергии, чтобы поделиться запуском моего совершенно бесплатного плагина UserFeedback, который позволяет вам быстро и просто собирать подлинные отзывы пользователей.

Мы создали этот ресурс, потому что мы хотим знать «почему» в конце каждого действия посетителя интернет-сайта, о котором Google Analytics не уведомит вас.

Когда вы знаете, почему или намерения, которыми руководствуются пользователи, вы можете очень легко определить, почему посетители вашего веб-сайта покупают или не инвестируют в ваши решения.

Исторический рассказ

В 2016 году я приобрел плагин Google Analytics для WordPress, полностью переработал его и представил как MonsterInsights.

Целью этого плагина было помочь клиентам сделать осознанный выбор, показывая им данные, которые важны для их компаний.

Например, вы можете очень легко увидеть, какие продукты или интернет-страницы являются наиболее предпочтительными или откуда будет поступать наиболее ценный трафик.

По мере роста плагина наши люди обычно спрашивают меня: есть ли способ распознать намерение практически каждого шага посетителя сайта?

Когда вы знаете намерение … «почему», направляющее действия пользователей, вы можете определить, почему покупатели приобрели у вас или, что еще важнее, почему они НЕ купили у вас.

К сожалению, Google Analytics сообщает вам только 50% истории: «Что происходит на вашем сайте?». Он создан не для того, чтобы ответить на оставшиеся 50 процентов дилеммы: «Почему посетители вашего сайта делают это?»

На самом деле, большинство инструментов обратной связи с покупателями в отрасли требуют непомерно высоких отпускных цен, что невыгодно для небольших корпораций.

После долгих размышлений и размышлений мы приняли решение выпустить новый плагин под названием UserFeedback, который позволяет вам понять намерения пользователей, собирая от них серьезную обратную связь во времени.

С помощью UserFeedback вы можете:

• Проведите демографическое исследование, чтобы составить портрет покупателя.
• Уточните у гостей сайта, чтобы они оставили свой номер мобильного телефона для обратного звонка
• Проводите опросы об удовлетворенности покупателей, чтобы узнать, что покупатели думают о ваших товарах.
• Проводите опросы NPS
• Обращайтесь за комментариями к дизайну вашего веб-сайта
• Проводите опросы по продуктам, чтобы узнать, для чего покупатели действительно используют ваши решения.
• И так намного больше

Что такое обратная связь с пользователем?

UserFeedback — это бесплатный и мощный плагин WordPress, который позволяет вам мгновенно запускать опросы, чтобы получать отличные отзывы от посетителей вашей веб-страницы.

Он поставляется с созданными шаблонами и проблемами, чтобы сделать создание опросов с обратной связью быстрым и простым, в том числе:

• Отзывы на интернет-сайтах/опыт работы
• Исследование продавцов электронной коммерции
• Опрос NPS
• Отправить оценку приобретения
• Опрос об использовании товаров
• Агрессивная разведка
• И так существенно дополнительно!

Что-то, о чем вы когда-либо мечтали, в настоящее время готовы легко проверить своих потенциальных клиентов, вы можете узнать с помощью UserFeedback.

В сочетании с таким высокоэффективным аналитическим инструментом, как MonsterInsights, владельцы веб-сайтов наконец-то смогут увидеть все «почему» и «что» в поведении своих пользователей на своих сайтах WordPress.

Когда у вас есть прямой доступ к потребностям и желаниям ваших посетителей, вы можете вносить изменения, которые сделают ваш сайт и бизнес на высоком уровне.

Моя программа заключается в постоянном добавлении дополнительных полезных шаблонов и дополнений, чтобы сделать UserFeedback еще более впечатляющим и важным для понимания посетителей вашего веб-сайта.

Накапливайте комментарии за минуты, а не за несколько часов

UserFeedback, как правило, позволяет очень просто начать исследование за считанные минуты, а не часы. Его более 20 шаблонов опросов дают вам преимущество, поэтому вам не всегда нужно начинать изучение ответов с нуля.

Каждый из этих шаблонов предварительно создан для особых требований потребителей. В первую очередь исходя из ваших потребностей, выберите идеальный шаблон, быстро внесите изменения и опубликуйте его на своей веб-странице.

Например, в шаблоне обратной связи «Структура веб-страницы» есть оценка по звездочкам, а в шаблоне «Исследование NPS» ваши клиенты оценивают свою лояльность по шкале от 1 до 10.

Наиболее эффективным аспектом является то, что вы можете создавать и просматривать свой стиль и дизайн внутри панели инструментов.

Добейтесь наиболее эффективного успеха с лазерными целевыми опросами

UserFeedback позволяет отображать соответствующие опросы в нужное время для соответствующих покупателей. Ниже приведены некоторые варианты, которые вы можете использовать для достижения идеальных конечных результатов.

• Статус входа в систему : выберите, чтобы ваши опросы отображались только для вошедших или не вошедших в систему конечных пользователей.
• URL-адрес веб-страницы : явно показывать только на определенных веб-страницах.
• Источник целевого трафика . Покажите его на основе целевого ресурса посетителей, такого как органический и естественный трафик, реклама с оплатой за клик, социальные сети и т. д.
• Форма продукта : выберите, какие формы единиц опроса действительно должны отображаться.
• Показать время : выберите правильное время для демонстрации исследования.
• Выход из намерения / прокрутка с фокусом на : вы можете показать это покупателям, которые покидают веб-страницу на настольном компьютере, или показать, когда потребитель прокручивает веб-страницу наполовину вниз.
• И значительно больше…

Теперь, когда вы знаете, как функционирует UserFeedback, давайте взглянем на то, как наши клиенты используют UserFeedback для развития своих организаций.

1. Определите приоритеты в будущем

Вы хотите изменить дизайн своей веб-страницы? Размышляете над тем, как улучшить текст вашего веб-сайта, чтобы повысить продажи и конверсию продукта?

Одна из лучших особенностей UserFeedback заключается в том, что она позволяет вам накапливать оценку предложений на каждом веб-сайте вашего сайта. Таким образом, вы можете быстро обнаружить страницы, которые не находят должного отклика у вашей аудитории, и расставить приоритеты для всех этих страниц при изменении дизайна.

2. Получите обратную связь для проверки ваших проектов

Публикация новых улучшений на вашем веб-сайте может быть пугающей. Это особенно правильно, когда вы меняете ценовую подготовку на своем веб-сайте.

С помощью UserFeedback вы можете проверить свои проекты с помощью исследования и узнать, что конечные пользователи думают о ваших последних вариантах.

3. Увеличьте финансовую выгоду за счет сокращения оттока покупателей

UserFeedback будет содержать много возможностей, включая намерение выхода. Эта альтернатива таргетинга помогает вам полностью понять, почему покупатели уходят, собирая предложения в тот момент, когда люди уходят.

4. Соберите частый поток фантастических идей

Вы хотите убедить людей предложить вам решения для улучшения вашего решения?

Одна из веских причин, по которой большинство мужчин и женщин не решаются предлагать предложения, заключается в том, что это не так просто сделать. С помощью опроса на месте вы можете облегчить им отправку вам комментариев. Кроме того, вы можете получить регулярный поток идей для улучшения вашего предмета.

5. Разберитесь с осложнениями непосредственно перед тем, как они возникнут

Самая большая выгода от накопления ответов заключается в том, что это помогает вам быстро выявить проблемы до того, как они произойдут. Это означает, что вы можете быстро исправить свои проблемы до того, как ваши покупатели начнут жаловаться на это.

Получите неограниченное количество всего — запросы, ответы и периоды

Основная причина, по которой мы создали UserFeedack, заключается в том, что большинство приложений обратной связи слишком дорогие. Они тормозят ваш сайт и взимают плату в зависимости от количества ответов и классов…

Давайте посмотрим, как опросы UserFeedback относятся к еще одному инструменту обратной связи, Hotjar.

С другой стороны, UserFeedback позволяет вам задавать неограниченное количество запросов и получать неограниченное количество ответов без ограничения ежедневного сеанса!

Что последует за UserFeedback?

UserFeedback — отличный инструмент, который может помочь вам узнать гораздо больше о посетителях вашего веб-сайта, о чем Google Analytics не расскажет вам. Я очень доволен реакцией сообщества, так как всем нравятся новые функции.

У нас есть много фантастических функций, в том числе:

• Настраиваемые шаблоны обучения, так что вы можете полностью настроить их, чтобы они соответствовали цветам, шрифтам и символам вашего веб-сайта.
• Высокоразвитая интеграция, позволяющая сразу же доставить определенное электронное письмо, вставить записи в электронную таблицу и т. д.
• Добавлены готовые шаблоны для получения предложений для ряда дополнительных веб-сайтов.

Мы действительно делаем что-то особенное здесь. Если у вас есть предложения о том, как мы можем сделать плагин более полезным для вас, поделитесь с нами своими советами.

Как правило, я хочу поблагодарить вас за вашу постоянную помощь WPBeginner, и мы, похоже, будем продолжать служить вам еще несколько лет.

С уважением,

Сайед Балхи
Основатель WPBeginner

PS Хотите, чтобы мы получили или потратили в вашей компании WordPress? Узнайте больше о Фонде развития WPBeginner.