Kiwi Sizing для WooCommerce: быстрое решение для улучшения покупательского опыта клиентов и снижения возвратов

Хотите верьте, хотите нет, но в старые времена, когда Интернет был относительно новым, люди очень не решались покупать онлайн. В настоящее время это может показаться фантастикой, поскольку интернет-магазины с каждым днем ​​все больше и больше вытесняют розничную торговлю, но если у вас есть возможность, мы рекомендуем вам проверить нас через кого-то, кто был там.

Проблемы с недоверием были не столь банальны, как «заплатим за что-нибудь и получим кирпич по почте» (хотя и такие были не редкость), а в основном из-за того, что нельзя было увидеть и потрогать продукты лично.

Есть много брендов, и хотя на бумаге размеры одинаковы (без учета региональных размеров), крой и формы не стандартизированы, то есть иногда рукава короче, штаны длиннее, а обувь шире. разных марок в одной размерной категории.

Со временем, совпав с ростом Интернета как рынка (помимо всего прочего), люди привыкли заказывать, не «почувствовав» свою продукцию, но проблема размеров одежды по-прежнему остается. Таблицы размеров стали широко доступны для общественности, что было инструментом для производства и распространения, но они используются в интернет-магазинах таким обходным путем, что удивительно, как покупатели понимают что-то правильно.

В большинстве случаев общая таблица размеров будет сопровождать товар на странице продукта. Проблема заключается в том, что диаграмма не всегда точна (обычно одна и та же диаграмма используется для каждого товара на сайте), это просто «какая-то диаграмма», найденная в Интернете, или, альтернативно, общая диаграмма от производителя. Помимо сомнительной функциональности, ваш покупатель вынужден вручную проверять все, что касается его размеров, т.е. снимать мерки и сравнивать их с таблицей.

При всем этом каждый интернет-магазин одежды должен, по крайней мере, подумать о внедрении более функционального инструмента для создания диаграмм размеров, такого как тот, который предлагает Kiwi Sizing. Честно говоря, немного странно, что такой полезный инструмент не стал стандартом во всей отрасли.

Получите каждый заказ правильно

В мире нет ни одного продавца, который не хотел бы, чтобы их продажа прошла без сучка и задоринки, и это включает в себя все после совершения покупки, а точнее возврат. Если предмет одежды не подходит, он будет возвращен, что является плохой новостью для вашего магазина (отправка нового товара, недовольный покупатель, возврат средств и т. д.) и для вашего покупателя (разочарование в продукте, проблемы с возвратом, и т. д.), и поэтому их количество должно быть сведено к минимуму.

Что делает Kiwi Sizing, так это реализует ваш сайт тремя различными способами определения идеального размера, что впоследствии исключает возможность каких-либо ошибок. Это означает, что заказы выполняются без возвратов, нет проблем с брошенными корзинами из-за ненадежных клиентов, и нет никаких дополнительных затрат для вас или клиента. Последнее может иметь значение даже при определении цен на продукцию, если экономия от отсутствия выпусков достаточно значительна.

Важно отметить, что Kiwi Sizing работает на всех соответствующих платформах электронной коммерции, которые используются сегодня, таких как WooCommerce, Shopify, Wix, Magento и т. д., но для нашего обзора мы использовали версию плагина WooCommerce для WordPress. Поступая таким образом, мы надеемся быть актуальными для самой широкой группы людей (если принять во внимание популярность двух платформ по сравнению с другими), даже несмотря на то, что весь процесс внедрения и управления оптимизирован и удобен для пользователя. где любой может справиться с этим с немного практики.

Как заставить это работать

Поскольку мы рассматриваем, как Kiwi Sizing работает как интеграция с WooCommerce, естественно начать с самого начала — соединить их. Процесс разделен на несколько простых шагов, которые помогут вам с нуля за несколько минут. Во-первых, вам нужно активировать плагин, а затем интегрировать его с вашей установкой WooCommerce. Это делается путем входа в приложение Kiwi Sizing (которое отделено от панели инструментов) и получения идентификатора магазина. Просто скопируйте этот идентификатор в специальное поле, расположенное в настройках WooCommerce. Таким образом, оба теперь подключены, но процесс еще не закончен.

Хотя вы подключили свой магазин и приложение, вам все равно нужно сделать то же самое для своей базы данных продуктов. Связывание приложения с вашими продуктами значительно упрощает создание всех таблиц размеров и формул рекомендаций, которые вы будете делать, потому что вы добавляете атрибуты к уже существующим элементам, а не создаете все с нуля.

Просто перейдите в раздел «Добавить ключевые параметры WooCommerce» в приложении, чтобы полностью завершить процесс интеграции.

После завершения процесса настройки и интеграции вы обнаружите, что в приложении Kiwi Sizing теперь есть вся ваша база данных продуктов. Благодаря этому соединению приложение интуитивно даст вам оценку того, к скольким продуктам можно применить таблицы размеров.

Оценка ваших продуктов

Все, что было до этого момента, по сути, было подготовкой, которая привела вас к тому моменту, когда вы можете создавать и назначать таблицы размеров своим продуктам. Есть более продвинутые функции, которые вы сможете использовать в своих интересах, но всегда разумнее начинать с самого начала.

Вариант, к которому вы захотите перейти, метко назван «Создать новую таблицу размеров» и будет вашим основным местом работы при работе с приложением.

Если вы новичок в веб-дизайне и управлении, не волнуйтесь, создание таблицы размеров — это управляемый пошаговый процесс, очень похожий на мастера настройки, с которыми мы все сталкивались в то или иное время. Таким образом, вы получите долгожданную возможность создать диаграмму из уже существующего шаблона, который вы редактируете и строите, или работаете с нуля с пустой диаграммой для самых предприимчивых среди нас.

Шаблоны, найденные в разделе общего дизайна, охватывают всю вашу обычную одежду, от рубашек и обуви до брюк и нижнего белья. Важно отметить, что эти шаблоны — это не просто неясные рекомендации, где вам все еще нужно проделать большую часть работы, прежде чем их можно будет использовать. Вместо этого они представляют собой полностью функционирующие графики, которым требуется всего пара настроек, если хотите, «индивидуальный подход», и их можно мгновенно опубликовать во внешнем интерфейсе.

Таблица размеров поставляется с подробным предварительным просмотром продукта, который позволяет вашим клиентам легко измерить себя, чтобы определить свой размер. Вам нужно будет выбрать поля таблицы размеров, изображения продуктов, стиль диаграммы и единицу измерения, причем первые три совпадают с общим дизайном и темой вашего сайта, а последние сосредоточены вокруг вашей целевой аудитории (дюймы или сантиметры).

С другой стороны, создание таблицы с нуля — гораздо более сложная задача, которую можно упростить, загрузив таблицу размеров, которая у вас уже была или использовалась. В конечном счете, однако, вы окажетесь в том же месте, как если бы использовали шаблон, с основным отличием в ручном вводе измерений в таблицу.

На этом этапе вам просто нужно сделать несколько последних штрихов, прежде чем вы будете готовы к публикации. Выбрав действие «Добавить блок макета», вы можете добавить множество элементов, таких как изображения, видео, дополнительные таблицы и т. д.

Наконец, вам нужно будет сопоставить свой продукт с соответствующей диаграммой, перейдя в «Добавить новое условие соответствия» и пройдя через варианты. Элементы могут быть быстро подключены к диаграмме с помощью кнопки «Продукт», которая действует как функция поиска, позволяя вам вводить названия элементов и соединять их на месте.

Шаг вперед

Всегда полезно иметь таблицы размеров, и они должны быть стандартом для любого интернет-магазина, который занимается продажей одежды, но в конечном итоге это не вершина того, что вы можете предложить своим клиентам. Общая таблица размеров — это, по сути, самоучитель, где большая часть фактической работы все еще требуется от вашего клиента. Что, если бы вы могли вместо этого сделать всю работу за них, где им нужно заполнить только несколько основных полей — приходит рекомендатель размера.

После того, как вы создали свои диаграммы, вы можете перейти на следующий уровень, перейдя на вкладку «Рекомендация по размеру» и создав простой в использовании калькулятор, который делает выбор размера из внешней синхронизации. Имейте в виду, что вам по-прежнему понадобятся ваши диаграммы, потому что рекомендатель извлекает данные из них в качестве результатов на основе входных данных, предоставленных клиентом, т. е. если нет диаграмм, нет и результатов.

Чтобы начать работу, вам нужно выбрать тип рекомендателя из трех доступных. Общий рекомендатель позволяет вашим клиентам вводить свои измерения и, в свою очередь, получать в результате рекомендуемый размер. Обратите внимание, что связи между измерениями и размерами основаны на ваших таблицах размеров для выбранного продукта.

Пользовательский рекомендатель работает почти так же, за исключением того, что результаты не выводятся из ваших таблиц размеров; вместо этого вы устанавливаете соединения вручную. Допустим, вы работаете преимущественно с европейскими производителями, которые придерживаются одной и той же таблицы размеров для каждого предмета одежды. Однако недавно вы получили в свои руки несколько американских джинсов, которые отличаются от стандартов других товаров, которые вы обычно продаете. В этом конкретном случае вы можете использовать пользовательский рекомендатель, чтобы вручную назначать измерения размерам другим способом, чем это было бы сделано с использованием настроек по умолчанию.

Третий вариант — «Расширенный рекомендатель одежды», и, честно говоря, это тот, который вы будете использовать чаще всего, если не все время. Этот рекомендатель использует машинное обучение, чтобы давать лучшие рекомендации. Вашим клиентам не нужно будет снимать какие-либо измерения, вместо этого они сообщат основную информацию, такую ​​как возраст, вес и рост, которые помогут определить их рекомендуемый размер.

После того, как вы выбрали нужный тип, вам также нужно будет выбрать подключенную исходную таблицу (если у вас только одна активная таблица, выбор не требуется — она выбирается автоматически). После того, как у вас будет таблица, вы сможете добавить любые дополнительные атрибуты продукта, которые будут использоваться для сортировки ваших продуктов, такие как категория продукта, пол и возраст; например, «женское» «платье без рукавов».

Теперь каждый предмет одежды имеет некоторые определяющие размеры, которые совершенно уникальны или несколько уникальны. Например, для рубашки с длинными рукавами потребуются обхват груди, длина рубашки и длина рукава, тогда как для юбки или джинсов потребуются измерения по талии и кромке или длина штанины. У вас будет множество измерений на выбор, но вы действительно должны выделить пару ключевых, которые имеют решающее значение для данного предмета – в случае с нашим платьем это будут бюст, грудь и талия.

Последний шаг перед тем, как ваши рекомендатели заработают, — это внедрение процентов отклонения. Поскольку очень немногие люди правильно заполняют общие измерения, важно показать им, что при сравнении цифр существует некоторая свобода действий. Значение по умолчанию — 10%, что означает, что если ваши числа находятся в пределах этого отклонения от общих измерений, будь то больше или меньше, рекомендуемый размер все еще применяется. При настройке +/- обязательно учитывайте эластичность материала — существует огромная разница между парой обычных брюк и парой штанов для йоги.

Сделав этот последний шаг, вы готовы к публикации, а ваши клиенты готовы пользоваться дополнительными функциями вашего нового и улучшенного интернет-магазина.

Резюме

Каждый владелец/менеджер магазина знает, какое влияние возврат и/или неудачная конверсия могут оказать на вашу прибыль. Поэтому крайне важно внедрить как можно больше инструментов, чтобы поддерживать цифры по этим элементам как можно ниже.

Если вы управляете каким-либо интернет-магазином, который занимается одеждой, и когда появляется подобный плагин, который может поднять все это таким образом, вы должны сделать это перед собой и своими клиентами, по крайней мере, Попробуй.