Последние тенденции электронной коммерции, которым нужно следовать для увеличения продаж (2019)

Электронная коммерция — это новый способ покупки вещей. Что бы вы ни захотели купить, теперь это можно купить через собственный смартфон через специальное приложение. Это просто, удобно и интуитивно понятно.

Электронная коммерция развилась в значительной степени. В каком-то смысле мы только думали, что это так, но даже более того, все сделано удобно до такой степени, что поход в торговый центр теперь кажется воскресным занятием для семьи и друзей. Формируя мир, тенденции электронной коммерции также изменились, и в 2019 году нам удалось собрать некоторые из лучших тенденций, которые владельцы бизнеса электронной коммерции могут использовать, чтобы увидеть больше конверсий и улучшить взаимодействие с пользователем.

ПОСМОТРЕТЬ: Создание успешного магазина электронной коммерции

Виртуальный помощник

Первым в списке последних тенденций электронной коммерции является включение виртуального помощника для вашего интернет-магазина. Это отличный способ выявить общие проблемы и помочь вашим клиентам также озвучить свои проблемы. Виртуальный помощник — это чат-бот, который выполняет определенные задачи, отвечая на наиболее распространенные вопросы, с которыми сталкиваются клиенты.

На наиболее распространенные проблемы, такие как невыполнение заказа или что-то вроде изменения адреса доставки, можно ответить, настроив предварительно определенные ответы на ключевые слова, связанные с самими вопросами.

Это помогает быстро отвечать на запросы, экономя время, а также производит лучшее общее впечатление на клиентов.

Мобильное приложение

Предоставление вашим клиентам возможности управления, покупки и обмена вещами на их телефоне — одна из самых важных тенденций электронной коммерции. Для любого владельца электронной коммерции предоставление клиентам возможности покупать товары на своих смартфонах является обязательным, если они хотят иметь шанс противостоять своим конкурентам.

В настоящее время почти каждый крупный бизнес в области электронной коммерции имеет свое специальное приложение по веским причинам; удобство предоставляется клиентам. Быть в движении во время покупки товаров считается опорой, если необходимо быть частью ландшафта электронной коммерции.

По данным Searchengineland, почти 60 процентов от общего числа поисковых запросов выполняются с помощью смартфонов, и еще более убедительно то, что все больше и больше продуктов изучаются и покупаются с помощью смартфонов, а не с помощью ПК.

Улучшенные визуальные эффекты

Внесение поправок и внимание к незначительным деталям имеет большое значение для понимания и обеспечения лучшего пользовательского опыта для ваших клиентов. Одной из наиболее важных тенденций в электронной коммерции, которая, к сожалению, часто упускается из виду владельцами электронной коммерции, является предоставление качественных изображений для своих продуктов.

Предоставление нескольких высококачественных изображений с максимально возможного количества ракурсов помогает клиентам принимать более обоснованные решения о покупке. Скажем, например, клиент хочет купить чехол для своего смартфона, но есть только одно изображение, на котором чехол без телефона. Этот покупатель хотел бы увидеть больше изображений чехла с разных ракурсов, которые помогли бы визуализировать, как телефон покупателя будет выглядеть в этом чехле. Если изображений больше не будет, клиент в конечном итоге не купит продукт или, что еще хуже, посмотрит на конкурентов, которые использовали высококачественные изображения небольшого размера, но с разных ракурсов.

Создание лучших визуальных эффектов — одна из последних тенденций электронной коммерции даже не в 2019 году, а даже в 2019 году из-за важности добавления подходящих изображений для клиентов. Если клиенты его не видят, он им тоже не нужен.

Дополнительные способы оплаты

Владельцы бизнеса электронной коммерции должны обратиться к мировой аудитории после того, как они зарекомендовали себя. Та же самая аналогия верна для предложения нескольких способов оплаты. В настоящее время, когда электронная коммерция распространяется со скоростью лесного пожара, все больше и больше людей используют безналичные способы оплаты, чтобы сделать их жизнь проще и удобнее.

Предложение нескольких способов оплаты необходимо для роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, поскольку разнообразие способствует масштабированию. Скажем, клиенту из Европы проще совершать платежи с помощью своей кредитной карты, но другой клиент хочет оплатить через популярный метод онлайн-платежей под названием PayPal, поскольку эта услуга не предлагается, владельцы бизнеса потеряют этого клиента. Есть много случаев, когда принимаются несколько способов оплаты, и отказ от этих методов может разрушить репутацию интернет-магазина.

В настоящее время большинство владельцев бизнеса электронной коммерции предлагают различные способы оплаты, и эта интеграция позволила продемонстрировать большие успехи в способности совершать конверсии. Поддержка нескольких способов оплаты — одна из последних тенденций электронной коммерции в 2019 году.

Видео и карусели

Тенденция, которую владельцы бизнеса электронной коммерции часто игнорируют. Размещение и демонстрация небольших видеороликов с демонстрацией продуктов — редкость, но компании, которые взяли на себя это, добились большого успеха в своих преобразованиях.

Кнопка воспроизведения, мягко говоря, заманчива, даже на таких популярных сайтах, как AliExpress, продавцы размещают небольшие видеоролики как часть карусели, которая помогает покупателю увидеть продукт и то, как он работает. Наблюдение за тем, как продукт работает в режиме реального времени, не только убеждает покупателя, но и помогает ему совершать осознанные покупки, что, в свою очередь, повышает лояльность к интернет-магазинам.

Добавление видео для повышения производительности — одна из последних тенденций электронной коммерции, а его интеграция в карусели и галереи помогает добавить дополнительный уровень доверия к продукту. Вы увидите большое количество посещений вашего объявления, если включите 10-секундные демонстрационные видеоролики для каждого продукта, который вы предлагаете.

Беспроблемная и быстрая доставка

Предложение простой функции быстрой доставки продуктов — одна из лучших тенденций, украшающих ландшафт электронной коммерции. Доставка является необходимостью, и чем быстрее, тем лучше, потому что это дает клиентам все больше и больше возможностей для совершения следующей покупки.

Предложение быстрых и простых решений по доставке помогает повысить лояльность клиентов и не заставляет их ждать, когда их продукт будет доставлен. Предложение быстрой или даже бесплатной доставки помогает увеличить продажи там, где люди чаще всего склонны покупать все больше и больше вещей.

Более того, в 2019 году предприятия электронной коммерции будут предлагать более быстрые и удобные способы доставки продуктов клиентам, чтобы они были впереди. Если вы владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вы должны изучить это и предложить гибкость, необходимую вашим клиентам.

Работа с клиентами выполнена правильно

Наличие гибкого представителя по обслуживанию клиентов может показаться тенденцией начала 2000-х годов. Но, наоборот, его часто игнорируют в стремлении как можно быстрее совершить конверсию. Не секрет, что когда клиент покупает что-то в Интернете, ему нужна уверенность в том, что его товар подлинный и что он был доставлен. Более того, информация об их кредитных картах обрабатывается кем-то, кого они не видели и не слышали.

Чтобы противостоять этому, владельцы электронной коммерции должны иметь готовый персонал, доступный 24/7, чтобы удовлетворить любые вопросы, касающиеся их бизнеса и продуктов, которые они предлагают для продажи. Тот же метод применим и к каждой предлагаемой услуге, потому что, когда клиентам нужна помощь, они склонны волноваться, когда их запросы не решаются как можно раньше.

Если на эти вопросы не будет ответа, владельцы бизнеса электронной коммерции в конечном итоге потеряют большую часть клиентов, которые могут быть достаточно лояльными, чтобы довольствоваться только их магазином. Это делает работу с клиентами одной из самых важных и последних тенденций электронной коммерции в 2019 году.

Более быстрые проверки

Удержание клиентов — это благословение, и это само по себе кажется предстоящей тенденцией электронной коммерции в 2019 году. По важным причинам, одной из которых является лояльность, ее необходимо изучить, и вскоре она станет более актуальным аспектом ландшафта электронной коммерции.

Лояльность — это скрытое благословение, в то время как многие владельцы электронной коммерции нуждаются в продажах, они в конечном итоге жертвуют качеством ради количества. Конечно, какое-то время это может повысить популярность вашего сайта, но в конечном итоге вызовет проблемы с доверием к вашему бизнесу. Когда покупатель приходит в ваш магазин, он хочет быстрой проверки вместо страницы за страницей, процедур проверки. Quicker и One Step Checkouts могут быть интегрированы как для существующих, так и для новых клиентов, потому что это приведет к большему количеству конверсий.

Сделано с полномочиями для существующих клиентов, им будет предоставлен больший приоритет в дополнение к рекламным акциям, которые будут доступны в одно мгновение, помогая им делиться своим опытом и чтобы они продолжали возвращаться в качестве постоянных клиентов. Предоставление скидок через рекламные акции и размещение предложений на основе их поисковых интересов будет творить чудеса для бизнеса в 2019 году и далее.

Предложения, скидки и акции

Повышение цен является обычным явлением, но если вы продвигаете свои продукты, это заставляет потенциальных клиентов ожидать, что они не пойдут в другое место за тем же продуктом или услугой. Предоставление предложений и скидок помогает привлечь клиентов к совершению покупок и предложить другим сделать то же самое.

Это работает как обоюдоострый меч для владельцев бизнеса электронной коммерции, и в 2019 году наблюдается быстрый рост. Если вы заглянете в лучшие интернет-магазины, вы увидите несколько продуктов, предлагаемых либо для распродажи, либо со скидкой. бесплатные предложения, чтобы конкурировать с другими владельцами магазинов.

Являясь одной из последних тенденций электронной коммерции 2019 года, это помогает создавать все больше и больше возможностей для покупки нескольких продуктов, но, конечно же, затраты должны решаться умным и творческим образом, чтобы он выполнял свою работу без ущерба для качества. Рано или поздно, когда магазины начнут делать такие предложения, скидки и выставлять товары на акции, покупатели будут сомневаться в их законности и даже в их достоверности, поэтому эту тактику нужно использовать ответственно и быть готовым к ответственности, если что-то не получится.

Социальные медиа

И последнее, но не менее важное: быть живым в социальных сетях необходимо для любого бизнеса электронной коммерции. Отмечается, что в настоящее время все больше и больше продуктов оживают и привлекают клиентов в социальных сетях. Более того, все больше и больше платежных шлюзов будут интегрированы в популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и другие, чтобы сделать покупку беспрепятственной.

Взаимодействие с клиентами и предоставление скидок в социальных сетях с помощью интерактивных публикаций и конкурсов — это новая вещь, позволяющая получить все больше и больше шансов на конверсию, а также убедиться, что бренд предлагает лояльность.

Как только клиенты начнут делиться своим опытом в социальных сетях, вы сможете предложить гораздо больше преимуществ тем, кто будет участвовать в конкурсах, предлагая небольшие подарки или жетоны на скидку. Более того, социальные сети — это самый большой инструмент для распространения новостей о новых предложениях продуктов и скидках, которые в конечном итоге могут сыграть очень большую роль в масштабировании вашего бизнеса. Идеи, исследования и целевая аудитория будут у вас под рукой, когда дело доходит до социальных сетей для вашего бизнеса в области электронной коммерции. Это одна из последних тенденций электронной коммерции, которая с годами будет набирать все большую популярность, даже в преддверии 2019 года.

ЧИТАЙТЕ: Как использовать социальные сети для увеличения числа подписчиков электронной почты в WordPress

В конце

В конце концов, появляется все больше и больше услуг и предложений, удобных для продуктов, но, чтобы упростить задачу, знание вышеуказанных тенденций электронной коммерции легко, но требует некоторых усилий, когда дело доходит до удовлетворения растущих потребностей людей, которые хотят принимать решения о покупке на их смартфоны.

Если вы думаете, что знаете о тренде, который попал в заголовки новостей в 2019 году, пожалуйста, прокомментируйте ниже, и мы ответим как можно скорее.