Оглядываясь назад на ландшафт цифрового маркетинга в 2019 году

Цифровой маркетинг всегда будет ремеслом, которое будет посылать мощное сообщение, чтобы привлечь клиентов и заставить их остаться с вами. Тем не менее, способы или методы отправки сообщения должны быть инновационными. Предприятия, которые быстро совершенствуют свои маркетинговые стратегии, продолжают приобретать множество клиентов и получать больше прибыли. Компании, которые медленно развиваются, остаются позади. Нельзя отрицать, что цифровой маркетинг — мощный инструмент; поэтому не следует игнорировать это. Чтобы ваш бизнес выжил, вам необходимо провести эффективную маркетинговую кампанию.

Вам также нужна команда экспертов из Сиднея по цифровому маркетингу, чтобы следить за общей картиной в мире цифрового маркетинга. Вы будете знать, работают ли ваши усилия, если потребность в вашем продукте или услуге возрастет. Хотя маркетинг всегда будет неотъемлемой частью успеха бизнеса, вы также должны следить за изменениями, чтобы он был более эффективным. Цифровой ландшафт растет и меняется с 1990 года. В этой статье мы рассмотрим тенденции цифрового маркетинга, которые произошли в этом году.

Видеомаркетинг

Видео стали звездами цифрового маркетинга этого года. Согласно исследованиям, видео передаются более чем на 1000% по сравнению с общим количеством ссылок и контента. Большинство видеокампаний были очень привлекательными и охватили большое количество пользователей. Большинство видеороликов были эффективными в установлении прочных связей со зрителями. Это связано с тем, что у большинства потребителей лишь короткий период внимания. Так что просмотр видео предпочтительнее, чем чтение рекламного контента. В последнее время прямые трансляции стали заметными в мире цифрового маркетинга.

Прямая трансляция дает возможность напрямую взаимодействовать с вашими потребителями, читая их комментарии и отвечая на них. Многие компании использовали такие источники, как знаменитости, музыканты и даже влиятельные лица в социальных сетях, чтобы привлечь больше аудитории. Это было невероятно полезно и создало высокую форму цифрового маркетинга в этом году. Благодаря живому видео маркетологи получили возможность быть лицом к лицу со своим целевым рынком. Видео и прямые трансляции будут по-прежнему популярны, потому что они спонтанны и интерактивны. И если вы используете правильную личность, это, безусловно, будет большим успехом.

Чат-боты

Использование чат-ботов увеличилось в этом году. Чат-бот — это специальное программное обеспечение, устанавливаемое на веб-сайты и созданное для того, чтобы выступать в качестве виртуального помощника, взаимодействующего с потребителями и помогающего им в достижении их целей на веб-сайте. Со временем чат-боты совершенствовались. Теперь у них есть возможность вести простой разговор с посетителями сайта. Они могут ответить на часто задаваемые вопросы, точно так же, как это сделала бы служба поддержки клиентов. Несмотря на то, что все еще есть сайты, которые предлагают поддержку в чате, этот метод не настолько эффективен, поскольку клиентам все равно придется долго ждать, прежде чем представитель сможет связаться с ними. С другой стороны, чат-боты могут отвечать на вопросы клиентов почти сразу.

Наличие чат-ботов также намного дешевле, потому что вам не нужно укомплектовывать многих клиентов службой поддержки, чтобы разместить всех посетителей вашего сайта. Боты помогли предприятиям улучшить обслуживание клиентов, не забывая при этом о своих бюджетах. Согласно исследованиям, чат-бот может выйти на рынок с годовым ростом более 20%. Это также показывает, что большой процент пользователей предпочитает использовать ботов в качестве основного способа общения, когда им требуется обслуживание клиентов. Подсчитано, что в ближайшие пять лет более половины делового общения будет осуществляться через чат-ботов.

Рекламная рассылка

Электронная почта всегда была популярным маркетинговым инструментом в течение долгого времени. Однако электронная почта раньше совершенно другая. Персонализация — главное отличие. Персонализация применяется ко всем маркетинговым усилиям, а персонализация в электронных письмах делает их более эффективными. Электронная почта по-прежнему остается основной формой общения, и миллиарды людей до сих пор ее используют; поэтому электронное письмо останется на долгие годы. Электронный маркетинг по-прежнему будет оставаться важным. В 2019 году сочетание автоматизации и персонализации сделало электронный маркетинг очень эффективным. Потребители поняли, что важны мелочи. Вот почему многие маркетологи предприняли дополнительные шаги, чтобы персонализировать электронные письма для своего целевого рынка, чтобы связать их с их брендом. Электронные письма стали привлекательным инструментом для клиентов и побуждают узнавать об их продуктах и ​​услугах. Предприятия перестали использовать общие электронные письма; вместо этого были созданы специальные электронные письма для разных сегментов рынка. Хотя это кажется дополнительной работой, было доказано, что это приводит к более лояльным клиентам, заставляющим их покупать продукт или услугу снова и снова. Персонализированные электронные письма были чрезвычайно важны для повышения конверсии и довольных клиентов.

Голосовое взаимодействие

Вербальное взаимодействие становится все более популярным. Примерами являются Siri, Alexa и Google. Разговор всегда был предпочтительным способом взаимодействия. Теперь машины наверстывают упущенное, чтобы улучшить свой подход и помочь людям так, как потребители хотят искать, открывать новые вещи и делать покупки. Причины, по которым голосовое взаимодействие приносит прибыль, заключаются в том, что оно проще для людей в движении и быстрее по сравнению с набором текста. Сейчас все больше людей полагаются на голосовой поиск больше, чем когда-либо. Вот почему многие компании в этом году вложили средства в оптимизацию своих веб-сайтов с помощью голосового взаимодействия. Хотя это создает некоторые проблемы, такие как предоставление ограниченных результатов по сравнению с набором текста, это все же один из каналов цифрового маркетинга, который нельзя игнорировать. Компании просто должны адаптировать и отточить свою стратегию, чтобы голосовой поиск был эффективным. Один из способов — сделать его более разговорным, чтобы потребитель почувствовал, что он разговаривает с кем-то другим.

Приведенных выше тенденций достаточно, чтобы привлечь больше клиентов и удовлетворить их. Тем не менее, вам всегда нужно оттачивать свои маркетинговые навыки и прикладывать много усилий, чтобы оставаться впереди в маркетинговой игре. Всегда думайте о том, какие тенденции будут работать для вашего бизнеса, а затем отталкивайтесь от них.