Как сделать ваш сайт более авторитетным в Интернете

Общий успех вашего веб-сайта может полностью зависеть от того, будут ли люди ругать вас плохими отзывами и комментариями. Хотя средний бизнес не имеет тысяч плохих отзывов на Yelp, мы слишком много раз видели, как неправильная реакция на отзывы может вызвать проблемы для вашей будущей репутации. Давайте узнаем, как сделать ваш сайт более авторитетным в Интернете.

В целом, Интернет не место для того, чтобы стесняться того, насколько хорош ваш бизнес. В противном случае люди, которые недовольны вашим бизнесом, будут кричать громче вас.

Нелегко создать отличную репутацию, но, немного потрудившись, вы можете это сделать. И мы покажем вам, как начать сегодня.

Как сделать свой сайт более авторитетным?

1. Ответьте на все отзывы/комментарии о вашем бренде

Пользователи оставляют комментарии о вашем веб-сайте, бренде и компании по всему Интернету. Игнорирование этих комментариев и обзоров только создает впечатление, что вы не заинтересованы в обратной связи.

На сегодняшний день лучшие места для поиска упоминаний о вашем бренде включают в себя:

• Оповещения Google (поиск статей и обзоров по всему Интернету)
• Твиттер (поиск по всему Твиттеру и просмотр комментариев на собственной странице)
• Facebook (в основном для комментариев на собственной странице)
• Yelp (это чрезвычайно важно, если вы ведете местный бизнес)

Обзоры в блогах могут быть любыми, но наличие партнерской или реферальной программы (см. ниже) может повысить ваши шансы на получение хороших письменных отзывов. Однако оценки и обзоры в таких местах, как Google и Yelp, чаще появляются, когда люди злятся.

Если вы видите отмеченный галочкой комментарий в своем блоге или язвительный отзыв на Yelp, каждый раз отвечайте этой формулой:

• Приносим извинения за неудобства
• Спасибо им за заботу
• Решите проблему правильно (с купонами или халявой)

Этот метод показывает всем в будущем, что вы разумная компания. Скорее всего, рецензент будет считаться чокнутым.

2. Упростите для хороших клиентов написание обзоров/комментариев

Стимулы и правильные воронки обмена сообщениями имеют здесь огромное значение. То же самое касается тайминга. Например, вы агент по недвижимости и хотите, чтобы ваши прошлые клиенты писали хорошие отзывы на вашей бизнес-странице в Google.

Очень важно отправить электронное письмо всего через несколько дней после завершения работы. Таким образом, они не забудут об этом. Должна быть ссылка на страницу обзора, чтобы было невозможно напутать. Кроме того, было бы неплохо включить инструкции и персонализированное письмо, чтобы они чувствовали себя обязанными написать отзыв.

Поощрения также пригодятся, если вы не говорите им, что они должны написать хороший отзыв.

Один из простых способов убедиться, что вы никогда не забудете связаться с клиентами, — это плагин. Если вы установите расширение для электронной коммерции, такое как электронные письма-напоминания WooCommerce или последующие электронные письма EDD, вы можете легко автоматизировать свои напоминания об отзывах для клиентов, чтобы набрать эти 5 звезд!

3. Станьте авторитетом в сообществе, как онлайн, так и вне его

Вы можете сказать: «Чтобы создать авторитетный блог или форум в Интернете, требуется некоторое время».

Тем не менее, просто попасть на торговую выставку, раздать карточки и показать, что вы хотели бы быть активной частью сообщества, — это то, что вы можете сделать за выходные.

Поэтому выполните быстрый поиск в Google, чтобы найти отраслевые функции в вашем регионе. Если он появится, распечатайте несколько визитных карточек и вперед! Если нет, найдите соответствующий онлайн-форум, представьтесь и начните отвечать и задавать вопросы.

4. Покажите бывшим клиентам/покупателям и почему они вас любят

От отзывов до сторонних логотипов от прошлых клиентов, установление того, что вы работали с другими компаниями (потенциально известными клиентами), является огромным стимулом для любого онлайн-бизнеса.

В зависимости от темы WordPress, которую вы используете, добавление клиентской витрины может быть таким же простым, как и вставка нового модуля. С темой Enigma вы можете выбирать из сеток изображений, каруселей и ползунков, которые можно легко вставить и настроить на любом макете страницы (в демонстрационной версии Boost есть даже довольно аккуратная страница для прессы с использованием полей значков).

5. Дарите похвалы, какими бы маленькими они ни были

Награды огромные для всех предприятий. Даже многие фильмы и бродвейские шоу живут и умирают благодаря наградам, которые они получают. Что круто в наградах, так это то, что все они кем-то придуманы. Вы можете утверждать, что некоторые из них вызывают больше доверия, чем другие, но покупателям и клиентам нравится видеть, что вас хотя бы за что-то признают.

Получите награду JD Power and Associates за начальное качество для автомобильной промышленности. Организация выдает награду после измерения проблем в течение первых 90 дней владения. Многие воспринимают это как шутку (поскольку 90 дней — это такой короткий срок для владения автомобилем). Однако каждый обладатель награды расхваливает свою победу как сумасшедший. Как они и должны, поскольку это обязательно улучшит их репутацию.

6. Предлагайте все возможные способы связи

Позвольте вашим клиентам звонить, общаться в чате, писать по электронной почте или посылать почтового голубя, если это возможно. Это понятно, когда некоторые онлайн-компании не могут обрабатывать телефонные звонки. Но вы должны, по крайней мере, рассмотреть панель чата для быстрого взаимодействия.

Опять же, плагины — отличный способ добавить дополнительные функции на ваш сайт. Нам нравятся Contact Form 7 и WPForms для создания пользовательской контактной формы. Или вы можете попробовать один из этих рекомендуемых плагинов для чата, чтобы иметь возможность взаимодействовать со своей клиентурой в режиме реального времени.

7. Разрешить легкий доступ к мелкому шрифту

Это зависит от типа вашего бизнеса. Если у вас есть сайт электронной коммерции, этот момент особенно важен, учитывая количество страниц, которые вы посвятите мелкому шрифту.

Например, вам, возможно, придется написать условия обслуживания и политику возврата. Оба варианта пропускаются большинством клиентов, но некоторые совершат покупки только после того, как увидят, что у вас есть оба. Поэтому включите четкие ссылки в нижний колонтитул для быстрого доступа.

8. При размещении ссылки перейдите на целевые страницы

Вы продаете товары или услуги через Google Ads? У вас есть страница в Facebook, на которой вы размещаете ссылки на определенные новинки на своем веб-сайте?

Независимо от того, ведете ли вы блог с вебинаром или полный магазин электронной коммерции с новыми продуктами каждый сезон, известно, что целевые страницы заставляют клиентов чувствовать себя лучше и покупать у вас чаще. Best Buy завоевала прочную репутацию на целевых страницах, показывая покупателям нужные продукты, когда они нажимают на Google Ads.

Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по созданию целевых страниц с помощью WordPress. Мы рассмотрим три способа создания целевой страницы с помощью тем, плагинов или пользовательского кода.

9. Сделайте безопасность постоянным приоритетом

Если пользователи не видят SSL-сертификат на сайте электронной коммерции, у них есть веская причина уйти, не возвращаясь. То же самое касается тонны спам-комментариев в вашем блоге. Это просто создает впечатление, что вам все равно, кто заходит на ваш сайт.

От спама до обновления плагинов, тем и WordPress, безопасность играет большую роль в том, как люди смотрят на вашу онлайн-репутацию. Хотя у вас есть только несколько сигналов доверия WordPress на выбор, чтобы показать, что ваш сайт безопасен (например, McAfee Secure), ваша задача — охватить все на передней и задней части.

10. Напишите цель вашего сайта на стене и придерживайтесь ее

Есть ли у вашего бренда миссия? Вы установили набор правил, которые делают вас уникальным? Если нет, пора взяться за перо. Почему? Потому что в какой-то момент люди увидят, что у вашей компании есть цель. Но если цель непостоянна, вам никто не будет доверять в будущем.

Например, Zappos сделала себе имя, обеспечив быструю доставку, а иногда и неожиданную доставку в ночное время для некоторых клиентов. Однако, если некоторые клиенты получали посредственную или медленную доставку, они думали: «Ха, я думал, что в этом весь смысл покупок через Zappos», и никогда больше не делали там покупки.

Короче говоря, заявите о своей уникальности и придерживайтесь данных обещаний.

11. Позвольте людям узнать больше о вашей компании через ссылки в социальных сетях

Одно дело создавать учетные записи в социальных сетях, но совсем другое — размещать эти ссылки на своем веб-сайте.

Почему? Потому что аккаунты в социальных сетях позволяют больше узнать о компании.

Аккаунты в социальных сетях придают вашему бренду более представительный вид. Клиенты могут видеть работающих людей, веселые мероприятия и мероприятия, социальные мероприятия и многое другое. У нас есть руководства по WPExplorer, которые охватывают Instagram для электронной коммерции, SnapChat и WordPress, увеличение количества подписчиков в социальных сетях и многое другое. Посмотрите и начните создавать своих последователей.

12. Подумайте о реферальных вознаграждениях и партнерских программах

Одно можно сказать наверняка. Чем больше вероятность того, что другие получат вознаграждение за хорошие отзывы о вашей компании, тем больше рекомендаций вы получите. Что интересно в партнерской или реферальной программе, так это то, что для настройки с помощью правильного плагина WordPress требуется всего несколько минут. Существует множество замечательных партнерских плагинов WordPress, но один из наших любимых — AffiliateWP.

После этого вы можете начать выплачивать комиссионные людям, которые оставляют отзывы или рекомендуют вашу компанию. Это не гарантирует, что вы получите хорошие отзывы, но, безусловно, повышает ваши шансы.

Есть еще советы по репутации сайта?

Некоторые из лучших способов улучшить репутацию вашего сайта прямо сейчас могут быть реализованы в течение следующего часа или около того. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по поводу ваших собственных советов по репутации сайта, сообщите нам об этом в комментариях ниже.