10 лучших практик по развитию лидов в автоматизации маркетинга

Было время, когда максимальный охват был лучшей стратегией среди маркетологов, и идея заключалась в том, чтобы привлечь внимание как можно большего числа пользователей и посмотреть, сколько из них превратится в клиентов. Но проблема заключалась в том, что количество потраченных впустую усилий и времени было слишком велико: исследования показали, что 80% новых потенциальных клиентов никогда не конвертируются.

Поэтому маркетологи стали тратить больше времени, энергии и фокусироваться на текущих пользователях или лидах. Развитие потенциальных клиентов стало более популярным, и оно оказало огромное влияние на результат полученного дохода по-разному. Например, взращенные лиды совершают на 47 % больше покупок, чем необработанные лиды.

Кроме того, другие исследования показывают, что таргетинг на пользователей с релевантным контентом дает на 73% более высокий коэффициент конверсии. Но вопрос в том, как мы можем позаботиться о наших лидах и предоставить им релевантный контент? Ответ заключается в воспитании лидов в автоматизации маркетинга.
В этой статье мы покажем вам, как увеличить доход с ваших текущих лидов.

• Поговорим о пути клиента
• Что такое лид-воспитание?
• Как автоматизация маркетинга может помочь взращиванию лидов?
  • Эффективно классифицируйте целевые лиды с помощью сегментации
  • Персонализация для демонстрации ценности и актуальности
  • Повышение доступности в случае необходимости
• Лучшие практики автоматизации маркетинга
  1. Отображение всплывающего окна с купоном при посещении страницы продукта
  2. Показать всплывающее окно со скидкой для первой покупки
  3. Приветствие новых лидов приветственным письмом
  4. Поощряйте потенциальных клиентов к покупке в особых случаях
  5. Повторно привлекайте неактивных лидов с помощью электронных писем отыгрыша
  6. Сообщите им о своем прогрессе или новом продукте / услуге
  7. Предлагайте подарки, которые запомнятся
  8. Следите за теми, кто бросил корзину
  9. Показать персонализированные целевые страницы с динамическими ключевыми словами
  10. Добавьте отзывы, чтобы повысить доверие
• Анализировать и улучшать
• Заключительные слова

Поговорим о пути клиента

Чтобы понять, кто наши лиды, и развивать их, мы должны сначала изучить то, что называется «Путь клиента». Чтобы зарабатывать деньги или увеличивать доход, вы должны связываться со своими клиентами на любом этапе или в любой точке их взаимодействия с вашим веб-сайтом или бизнесом, чтобы они не ушли. Скорее, вы надеетесь, что лиды будут удовлетворены и решат приобрести ваш продукт или услугу и надеются повторить покупку в будущем. Маркетологи планируют и разрабатывают различные предполагаемые сценарии этих взаимодействий, что является идеей пути клиента. Хотя это может показаться простым, реализовать и управлять им совсем непросто, особенно без автоматизации задач.

Чтобы понять клиентов, специалисты по цифровому маркетингу моделируют поведение различных пользователей в четыре этапа, чтобы обеспечить различные стратегии коммуникации на каждом этапе. Эти этапы:

• Осведомленность
• Рассмотрение
• предпочтение
• Покупка

Лиды — это пользователи, начиная с стадии рассмотрения.

Маркетологи пытаются улучшить качество обслуживания клиентов на каждом этапе, чтобы помочь пользователям двигаться вперед и стимулировать покупки. Этого можно достичь с помощью двух основных шагов:

1. Откройте для себя воронки на своем веб-сайте, чтобы определить наиболее и наименее успешные, чтобы помочь найти правильные сегменты для таргетинга.
2. Имея эту информацию, мы можем работать над улучшением каждой воронки, делая их максимально эффективными и удобными для пользователей.

Что такое лид-воспитание?

Проще говоря, любая маркетинговая деятельность, которую вы предпринимаете для установления, улучшения или поддержания ваших отношений с лидами, называется «воспитанием лидов».

Большинство из этих действий связаны с предоставлением полезного и актуального контента, который нужен вашим лидам в каждой точке взаимодействия. Это не только поможет им лучше понять ваш продукт или услугу, но также повысит лояльность и доверие к вашему бренду и, наконец, превратит потенциальных клиентов в клиентов.

Как автоматизация маркетинга может помочь взращиванию лидов?

В процессе взращивания лидов⁠, как и почти во всех маркетинговых мероприятиях⁠, есть много задач, которые нужно выполнять в нужное время, а иногда и сразу. Трудно представить, чтобы человек (или даже целая команда) справился с этим правильно и эффективно.

Лучший выход на сегодняшний день — автоматизированный персонализированный кросс-канальный маркетинг для успешной стратегии взращивания потенциальных клиентов.

Автоматизация маркетинга улучшает работу с потенциальными клиентами посредством трех основных этапов: сегментация, автоматизация и персонализация.

Эффективно классифицируйте целевые лиды с помощью сегментации

Основой хорошей маркетинговой стратегии является правильная сегментация пользователей. Сегментация пользователей означает разделение и классификацию различных пользователей на основе их поведения, местоположения, лояльности, демографических данных и т. д. Когда у вас есть разные группы пользователей, а не одна гигантская, вы можете адаптировать свой маркетинговый контент на основе каждой категории и настроить свое сообщение для легко общаться с каждой целевой группой пользователей.

Персонализация для демонстрации ценности и актуальности

Практически в каждой авиакомпании есть категория мест, которая называется «первый класс». Наряду с предоставлением большего места авиакомпания просит клиента указать предпочитаемую еду или напиток. Кроме того, поскольку мест меньше, каждый пассажир получает больше индивидуального внимания и обслуживания со стороны бортпроводника. В результате путешественники чувствуют себя более ценными и удовлетворенными, и высока вероятность того, что они снова обратятся к этой авиакомпании. Персонализация создает такое же ощущение для ваших лидов и может увеличить шансы превратить их в платящих клиентов. Лиды могут видеть релевантный контент, персонализированные сообщения и информацию, которая имеет прямое отношение к их удовлетворенности и коэффициенту конверсии.

Повышение доступности в случае необходимости

У всех нас был опыт, когда мы спрашивали что-то у продавца, не получали ответа и просто отказывались от этого магазина. Как вы думаете, ваши пользователи (и лиды) за их мониторами чем-то отличаются? Ответ - нет.
Автоматизация позволяет вам быть доступным каждый раз, чтобы вы не пренебрегали своими лидами.

Лучшие практики автоматизации маркетинга

Вот некоторые из самых известных примеров взращивания потенциальных клиентов с использованием автоматизации маркетинга.

Если вы используете кросс-канальные инструменты автоматизации унифицированного маркетинга, такие как Growmatik, вы сможете создать их все с помощью всего одного инструмента.

1- Отображать всплывающее окно с купоном при посещении страницы продукта.

Предлагая скидку на странице определенного продукта, вы можете побудить потенциальных клиентов приобрести продукт, который они ищут. Допустим, пользователь посетил страницу категории продуктов на вашем веб-сайте, а затем щелкнул продукт, чтобы увидеть более подробную информацию о продукте. Это отличный шанс предложить скидку через всплывающее окно, но не делайте этого сразу, потому что это может беспокоить пользователя. Вместо этого лучше показывать всплывающее окно через 5 секунд или даже 10, в зависимости от типа продукта, который вы продаете.

В Growmatik вы можете установить время или условие прокрутки для отображения всплывающего окна.

2- Показать всплывающее окно со скидкой для первой покупки

Это эффективный и проверенный способ взращивания новых потенциальных клиентов и хороший жест, чтобы приветствовать их. Это мотивирует их сделать первый заказ и легче стать клиентом.

3- Приветствуйте новых потенциальных клиентов приветственным письмом

Если вы хотите произвести хорошее первое впечатление на потенциальных клиентов, вам может пригодиться приветственное письмо. В приветственных письмах вы можете обращаться к лидам по имени и предоставлять некоторую информацию о своем бренде или объяснять, как они могут связаться с вами, если им понадобится помощь. Также рекомендуется добавить призыв к действию и направить их на ваш сайт в приветственном письме.

Используя Growmatik, вы также можете добавлять ссылки на популярные статьи или сообщения в блогах, чтобы привлечь их к содержанию вашего сайта.

4. Поощряйте потенциальных клиентов совершать покупки в особых случаях.

Каждый раз, когда я получаю электронное письмо на Рождество или день рождения, посвященное этим событиям и предлагающее мне особый подарок или купон, я начинаю интересоваться и в большинстве случаев пытаюсь использовать этот купон или подарок. Кроме того, я вряд ли легко забуду этот бренд после этого. Отправляйте лидам электронные письма по особым случаям с некоторыми предложениями, и вы увидите результат.

Вот хороший пример от Subway, который предлагает бесплатное печенье в день рождения клиента, чтобы привести его в ресторан и увеличить шансы на покупку другого блюда.

5- Повторно привлекайте неактивных лидов с помощью электронных писем отыгрыша

Чтобы обнаружить и классифицировать неактивных лидов⁠, то есть пользователей, которые не взаимодействовали с вашим сайтом в течение достаточно долгого времени⁠, вы можете отфильтровать их с помощью Growmatik на странице «Люди».

Таким образом, вы можете отправлять им персонализированные предложения по возврату денег или объяснять ценность, которую вы можете принести в их жизнь или бизнес.

6- Сообщите им о своем прогрессе или новом продукте / услуге

Всегда имейте список улучшений вашего веб-сайта или услуг и отправляйте его своим лидам, чтобы они знали, как вы продвигаетесь вперед. Кроме того, если вы добавляете новую услугу или продукт на свой веб-сайт, отправьте уведомление об этом в соответствующий сегмент. Эта тактика вызовет предвзятость страха упустить (FOMO) ваших лидов и повысит коэффициент конверсии.

В Growmatik мы уведомляем наших потенциальных клиентов и клиентов всякий раз, когда мы обновляем наше программное обеспечение.

7- Предлагайте подарки, которые запомнятся

Люди любят бесплатные вещи. В зависимости от вашего бизнеса вы можете предоставить что-то бесплатное и актуальное для ваших лидов. Электронные книги или статистические данные являются наиболее известными раздачами в электронной коммерции, но вы также можете подарить физические вещи, такие как кружка с вашим брендом. Таким образом, ваши клиенты будут помнить ваш бренд всякий раз, когда они его используют.

Вот отличный пример из детской книжки о.

8- Следите за бросившими корзину

Отслеживайте потенциальных клиентов, которые что-то бросили в своей корзине, и не отказывайтесь от них. К сожалению, это означает отслеживание огромного сегмента⁠ — в 2020 году во всем мире было брошено около 88,05% онлайн-заказов, так что ваш собственный показатель, скорее всего, не меньше этого.

К счастью, теперь проще, чем когда-либо, отслеживать пользователей брошенной корзины с помощью Growmatik:

Просто перейдите в « Люди », выберите « Все лиды » ​​и добавьте фильтр.   покупательская активность > Бросил корзину как да

Теперь вы можете отправить им электронное письмо и попытаться вернуть их на свой веб-сайт, чтобы завершить покупку.

9- Показать персонализированные целевые страницы с динамическими ключевыми словами

Как мы упоминали ранее, персонализация заставит ваших лидов чувствовать себя особенными и важными, поэтому шансы на конверсию увеличатся. Приветствуйте их и обращайтесь к ним по имени на главной странице или покажите их намерения на целевой странице, добавив их источник UTM где-нибудь в контенте. Также этот прием может повысить релевантность страницы с их намерением и увеличится шанс конверсии.

10- Добавьте отзывы, чтобы повысить доверие

Ясно как день, что доверие играет важную роль на пути вашего лида от интереса к покупке. Добавление отзывов реальных клиентов — отличный способ повысить это доверие. Вы можете добавить это на веб-страницу или в свои электронные письма.

Вот раздел отзывов с домашней страницы datacamp.

Анализировать и улучшать

Автоматизация маркетинга сама по себе не может определить, делает ли она что-то неправильно или неэффективно, и изменить или изменить свой способ улучшить результат⁠ — по крайней мере, пока. Крайне важно отслеживать и измерять эффективность автоматизации маркетинга с помощью надлежащих показателей для проверки вовлеченности и полученного дохода.

Growmatik предоставляет подробные аналитические отчеты для каждого маркетингового действия на вашем веб-сайте и для каждого типа пользователей (гостей, лидов и клиентов) отдельно.

Вот пример отчета о конкретном маркетинговом действии (отображение всплывающего окна), в котором вы можете посмотреть сгенерированный доход, конвертированных пользователей, клики CTA и другие полезные показатели.

Заключительные слова

В этом сообщении блога мы объяснили, насколько важно взращивание лидов, и показали вам несколько практических примеров взращивания лидов в автоматизации маркетинга, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из ваших усилий по взращиванию лидов.

Growmatik идентифицирует ваших потенциальных клиентов и позволяет классифицировать их в зависимости от вашей бизнес-модели. Не стесняйтесь попробовать одну или несколько из предложенных нами практик или любой другой способ, который, по вашему мнению, подходит для вашего веб-сайта и бизнеса, как только вы сможете⁠ — чем дольше вы ждете, тем больше денег вы теряете!