Что такое автоматизация маркетинга и почему маркетологи должны в нее инвестировать

Проще говоря, автоматизация маркетинга — это использование программной платформы для упрощения и автоматизации задач, чтобы помочь потребителям в их пути к покупке; и согласно EmailMonday, по крайней мере 51% компаний в среднем используют автоматизацию маркетинга. И с 58% компаний B2B, которые планируют использовать эту технологию.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это развивающаяся технология, которая позволяет компаниям двигаться дальше за счет автоматизации маркетинговых процессов и отслеживания взаимодействия с клиентами, что позволяет им проводить свои кампании и различные взаимодействия в Интернете с нужным целевым рынком.

Эта технология помогает предприятиям и компаниям создавать эффективные процессы для каждого этапа их маркетинговых целей, а поскольку данные собираются, она оптимизирует то, как они могут поддерживать максимальный потенциал, делая каждое взаимодействие с клиентом значимым.

Вы можете использовать инструменты автоматизации, чтобы настроить взаимодействие с клиентами в зависимости от их предпочтений и покупательской активности. Это каким-то образом достигает более персонализированного уровня и помогает им укрепить доверие и лояльность к вашему бренду, не говоря уже о том, чтобы повысить узнаваемость бренда других, если они расскажут другим о вашем бизнесе.

Чем не является автоматизация маркетинга?

Да, легче понять, если мы определим его по его назначению или функции, но это также поможет, если мы поймем, чем он не является, и некоторые неправильные представления о нем:

1. Автоматизация маркетинга — это не просто инструмент.

Он существует не только для нескольких рассылок по электронной почте или инструмента для проведения ваших лид-кампаний. Он включает в себя различные инструменты, которые позволяют компаниям максимизировать свой потенциал брендинга. Это включает в себя управление социальными сетями, встроенную технологию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), конструктор целевых страниц и многое другое. Инструменты графического дизайна также могут быть частью процесса автоматизации маркетинга.

2. Автоматизация маркетинга не является инструментом включения и выключения функций.

Одно из распространенных заблуждений относительно таких технологий автоматизации заключается в том, что, как только вы все это подготовите, вам не придется заглядывать в него так часто, поскольку он будет работать сам по себе. Конечно, это отличное дополнение к маркетинговым стратегиям вашего веб-сайта, но вам также необходимо вкладывать в него свое время и усилия, чтобы убедиться, что ваши кампании соответствуют вашим целям.

Он предназначен для улучшения и поддержки, а не для замены основного игрока — вас.

3. Автоматизация маркетинга — это не только рассылка спама по электронной почте.

Автоматизация маркетинга — это не просто отправка как можно большего количества электронных писем на ваш целевой рынок. Спам — это в основном нерелевантный контент электронной почты, но в первом случае все наоборот. Вы можете сделать вещи персональными с помощью автоматизации маркетинга.

Сделайте контент своей электронной почты более личным и целенаправленным, чтобы вы знали, что доносите нужное сообщение и что вы создаете достаточно возможностей для вашего рынка, чтобы повысить узнаваемость бренда вашего бизнеса.

Что вы можете автоматизировать?

Итак, учитывая все это, какие задачи вы можете автоматизировать?

1. Аналитика

Правда цифрового мира заключается в том, что все, что вы там размещаете, можно отслеживать и измерять. То же самое и с вашей маркетинговой деятельностью. Вы можете максимизировать использование этих данных даже в режиме реального времени, чтобы лучше понимать, в чем состоит ваш бизнес — какое влияние он оказал, кого он привлек, и на основе этого вы можете определить свои шаги для принятия необходимых мер. улучшения.

Благодаря автоматизации вам не нужно ждать окончания маркетинговых кампаний, чтобы узнать результаты, вы можете видеть свои проекты и вносить коррективы по мере их продвижения.

2. Сообщения/кампании в социальных сетях

С правильной платформой автоматизации маркетинга вы можете быть уверены, что ваши публикации в социальных сетях будут точными, актуальными и привлекательными. Вы можете сделать это на одной платформе и опубликовать на разных каналах. Когда все становится занято, вам нужно найти то, что работает для вас и что поможет вам лучше управлять своими кампаниями. Тем более, если вы делаете это в социальных сетях. Автоматизация позволяет заранее составлять и одобрять посты и номера. Вы также можете автоматизировать создание привлекательной графики для своей кампании. Вы можете использовать онлайн-редактор фотографий для мгновенного создания визуальных эффектов. Это поможет вам легко сделать графику, необходимую для вашей кампании.

3. Взаимодействие с клиентами и коммуникации

Да, это возможно. Теперь вы можете автоматизировать стандартные коммуникации с клиентами, чтобы помочь клиентам и обеспечить им эффективное обслуживание клиентов. Теперь вам не нужно беспокоиться об ответе на это письмо.

4. Воспитательные кампании

Это ваши персонализированные кампании по электронной почте, которые позволяют вам попасть в цель и донести сообщение, которое вы хотите, до вашей целевой аудитории. Когда вы используете целевые данные, у вас есть огромные шансы повысить узнаваемость вашего бренда. Кампании по развитию необходимы для входящего маркетинга, потому что они ведут к дальнейшим разговорам и взаимодействию с вашим рынком. Вот почему «воспитание» — это природа процесса, поскольку оно помогает вам строить отношения, обучая вашу аудиторию тому, чем занимается ваш бизнес — и все это вы также можете автоматизировать.

Почему маркетологи должны инвестировать в автоматизацию маркетинга

1. Экономьте время, экономьте ресурсы.

Это правда, автоматизация маркетинга помогает вам выполнять все те задачи, которые вы постоянно выполняете при проведении маркетинговых кампаний. Это позволяет вам выйти за рамки, поскольку вы можете делать что-то заранее. Чтобы сделать вещи более конкретными, вот несколько способов, которые помогут вам сэкономить время и ресурсы:

а. Планирование

Если вы делали это раньше, то знаете, что для каждой платформы автоматизации маркетинга всегда есть функция планирования. И благодаря этому вы можете вернуть свое время. Автоматическое планирование постов в социальных сетях, рассылки по электронной почте, постов в блогах, постов видео, даже встреч и резервирований помогут вам сэкономить время и, да, даже деньги.

б. Рост доходов

Доказано, что благодаря повышению производительности, вовлеченности клиентов и их удовлетворенности, а также эффективности работы автоматизация маркетинга позволила компаниям добиться роста доходов. Согласно статистике, 78% маркетологов утверждают, что автоматизация увеличила доходы бизнеса. Автоматизация маркетинговых коммуникаций — один из самых распространенных способов сделать ваш бренд известным, и не забывайте про аналитику. Используйте его как можно больше.

в. Ведущие кампании

Лид-кампании, программы по развитию, кампании по развитию в целом помогли увеличить лидогенерацию и, особенно, объем продаж. Тем более, когда в игру вступила автоматизация маркетинга, она помогла увеличить и удвоить количество лидов, генерируемых с помощью этих кампании. Мало того, потому что вы можете сделать вещи личными с помощью своего контента, используя фоторедактор для создания сопровождающих визуальных эффектов, ориентируясь на нужную аудиторию, и все это в темпе и времени, которые удобны для вашей команды по продажам и маркетингу.

2. Легко выполняйте сложные задачи

Со всеми этими возможностями экономии времени маркетинг может стать более динамичным игровым полем. Взаимодействие с клиентами не должно быть скучным, даже если ваши задачи автоматизированы. Здесь в игру вступает автоматизация маркетинга, помогающая вам легче выполнять сложные задачи.

а. Автоматизируйте и добавляйте контент, основанный на том, какие сайты посещал клиент.

С помощью этих данных вы можете более точно определить контент, который собираетесь публиковать, что сделает взаимодействие с клиентами более личным. Это позволяет вам иметь более широкий и лучший охват лидов и добавляет совершенно новый уровень динамики вашим кампаниям.

б. Отправка форм и последующие действия

Иногда бывает утомительно следить за тем, как клиенты делают следующие шаги по подписке на ваш бренд или бизнес. Но с помощью автоматизации вы можете легко настроить это и создавать персонализированные ответы и рассылки им по электронной почте. Даже создание форм становится легкой задачей с автоматизацией, плюс вы можете запланировать это заранее.

в. CRM-интеграция

Эта платформа помогает вашей команде по маркетингу и продажам наладить более здоровое перекрестное сотрудничество, чтобы оптимизировать лидогенерацию, усилия по продажам и многое другое. Благодаря интеграции CRM вы можете подключить каждое используемое вами приложение, чтобы данные могли быть более гибкими. Теперь ваша команда может двигаться эффективно и экономить время, даже занимаясь маркетингом по электронной почте, публикациями в социальных сетях и планированием, бухгалтерским учетом, службой поддержки, предложениями, бизнес-аналитикой.

3. Заставляет вас сосредоточиться на других важных задачах

Поскольку некоторые из утомительных задач, которые вы могли выполнять раньше, теперь стали автоматизированными, вы можете с большей легкостью сосредоточиться на других важных задачах, которые могут повлиять на ваш брендинг и маркетинг.

Это включает в себя улучшение ваших стратегий цифрового маркетинга , направленных на усиление ваших кампаний по развитию. Помимо этого, вы можете сосредоточиться на планировании того, как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов ; наряду с этим вы также можете теперь начать работать над своими новыми идеями и приступить к реализации тех, которые находятся в стадии разработки .

4. Измеряйте результаты с помощью точных показателей

Поскольку вы используете технологию, использующую данные, вы можете видеть и измерять результаты. Что вы хотели бы перепроверить, так это то, что ваша платформа автоматизации работает правильно и используется правильно, чтобы получить значимый возврат инвестиций. Кроме того, должен быть интенсивный поток активности, чтобы иметь достоверные результаты для измерения.

Вот некоторые вещи, которые вы можете измерить и определить пути улучшения:

а. Сегмент деятельности

Когда вы начали составлять карту данных о потребителях и покупательском поведении, вы развернули процесс сегментации потенциальных клиентов. При этом вы уже можете проверять уровни активности для каждого сегмента. У вас должна быть видимость и приемлемый уровень активности для каждого из ваших сегментов. В зависимости от того, какой инструмент вы используете, будет проще отслеживать ваши сегменты и другие показатели.

б. Трафик веб-сайта

Вы можете перепроверить, увеличился ли у вас трафик сайта по сравнению со временем, когда вы еще не использовали автоматизацию маркетинга. В общем, вы сможете заметить улучшение трафика после того, как развернете свои автоматизированные маркетинговые кампании.

в. Конверсии

На разных этапах маркетинговой воронки вы можете проверять коэффициенты конверсии. Вы должны увидеть всплеск коэффициента конверсии, когда ваша автоматизация используется правильно. Вы можете определить контраст в показателях на основе таких временных параметров, как показатели конверсии до автоматизации, во время автоматизации и после автоматизации.

Это ваши указатели, чтобы определить вашу эффективность или даже реконверсии (например, для тех клиентов, которые снова купили или подписались на ваш бренд / продукт). Он говорит вам, насколько хорошо вы работаете и насколько хорошо вы оптимизируете данные, которые уже есть в ваших руках.

5. Экономит деньги в долгосрочной перспективе.

Наверное, правильно говорят, что время равняется деньгам. Последнее соединяется с первым. Автоматизация маркетинга заставляет вложенные в нее деньги работать на вас. Технически вы вложили свой бюджет, чтобы лучше достичь своих маркетинговых целей и добиться оптимальных результатов. Вы можете сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, поскольку вложите свои ресурсы туда, где они нужны больше всего. Когда вы начинаете автоматизировать утомительные задачи, вы экономите свое время, работаете более эффективно, с меньшими трудозатратами и можете гарантировать положительную отдачу от инвестиций.

Еда на вынос

Излишне говорить, что автоматизация маркетинга может стать настоящим стимулом для вашего бизнеса и бренда. Это поможет вам оптимизировать цикл продаж, повысить коэффициент конверсии и усилить кампании для лидов. Но помимо этого, это помогает вам сосредоточиться на других вещах, которые вы, возможно, упустили из виду раньше, например, на разработке более эффективной стратегии и создании способов связаться с вашими клиентами на более личном уровне.

Используя автоматизацию маркетинга, вы можете увидеть невероятные результаты в долгосрочной перспективе. У вас будет целая история целенаправленных улучшений и успешных маркетинговых кампаний.

Единственное, на что следует обратить внимание, это то, что даже если технологии снова спасли день (а также наше время и деньги), помогая нам работать лучше, это не означает, что мы можем просто затаиться и позволить им делать основную работу. . Автоматизированные платформы не заменяют человеческий и личный контакт, который мы используем в нашем брендинге и маркетинге. В конце концов, именно личный фактор определяет, насколько потребитель доверяет вашему бренду. И опять же, автоматизация маркетинга предназначена для улучшения и поддержки, а не для замены основного игрока — вас.

Биография автора:

Шелли Солис — специалист по контенту и страстный блоггер. Она является соучредителем SaaSLaunchr: маркетингового агентства SaaS. В настоящее время она работает специалистом по работе с блогами и SEO для стартапов и предприятий SaaS.