Познакомьтесь с нашим клиентом: ПО для МРТ

Мы очень рады, что к нам присоединилась Мандира Мехра, директор по маркетингу MRI Software, чтобы продолжить нашу серию «Знакомство с нашим клиентом». MRI Software — ведущий поставщик инновационных программных приложений и хостинговых решений в сфере недвижимости.

Работая с командой MRI как в Великобритании, так и в США, мы запустили новый глобальный веб-сайт, реализуя международную стратегию цифрового маркетинга, которая будет поддерживать рост программного обеспечения MRI, поскольку оно продолжает масштабировать свое глобальное присутствие.

Мы связались с Мандирой и попросили ее поделиться некоторыми новостями от MRI Software, каково это работать с Moove и ее ролью директора по маркетингу.

Быстрые вопросы: о программном обеспечении для МРТ

Можете ли вы рассказать нам о программном обеспечении для МРТ?

MRI Software — мировой лидер в области программных решений для коммерческой и жилой недвижимости.

Мы были основаны 48 лет назад и были пионерами в области программного обеспечения для недвижимости. За прошедшие годы рынок сильно изменился, и сегодня мы наблюдаем больше инвестиций, чем когда-либо, в «Proptech». МРТ также находится в эпоху беспрецедентного роста — как органического, так и неорганического.

Что отличает МРТ на рынке, так это наша приверженность и убежденность в том, что каждая организация уникальна, и, следовательно, универсального решения недостаточно для любого бизнеса. Комплексные и гибкие решения MRI, построенные на основе нашей открытой и подключенной платформы, отвечают уникальным потребностям владельцев недвижимости, операторов, арендаторов и инвесторов по всему миру. Мы даем нашим клиентам возможность создавать решения, подходящие для их бизнеса, включая приложения, разработанные MRI, нашими партнерами, нашими клиентами или другой третьей стороной.

Как MRl Software выросла за эти годы и на каких рынках вы сейчас работаете?

Штаб-квартира компании находится в США, а наши офисы расположены в Великобритании, США, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, Гонконге, Сингапуре и Южной Африке.

Чтобы дать вам некоторое представление о нашем недавнем росте, я присоединился к компании в 2016 году, и за последние пару лет наша численность увеличилась более чем вдвое — когда я пришел, у нас было около 600 сотрудников, а сейчас нас более 1200 сотрудников. Наша клиентская база также увеличилась примерно в три-четыре раза с тех пор, как я присоединился к нам, так что мы действительно испытали феноменальный рост за довольно короткий период времени.

Несмотря на то, что мы являемся глобальной компанией уже более пары десятилетий, мы действительно значительно увеличили свое присутствие и выросли на международных рынках, включая Великобританию, Южную Африку и Азиатско-Тихоокеанский регион. Было весело быть частью организации, которая действительно стала глобальным бизнесом.

MRI Software имеет довольно агрессивную стратегию слияний и поглощений, и недавно вы приобрели много других предприятий. Не могли бы вы рассказать нам о некоторых последствиях, которые это имеет с точки зрения маркетинга и интеграции бренда?

Мы завершили 16 приобретений, так как я присоединился. За свою карьеру я участвовал в сделках по слияниям и поглощениям по обе стороны, что дало мне хорошее представление о том, каково это быть частью приобретенной компании. Но я никогда не сталкивался с подобным уровнем и объемом приобретений, которые представляют всевозможные интересные проблемы с точки зрения маркетинга.

Эти приобретения значительно расширили глобальное присутствие MRI и открыли нам новые подсекторы недвижимости. Например, в США мы перешли в сектор государственного жилья, который был для нас новой областью, и благодаря нашим приобретениям в Великобритании мы значительно выросли в бизнесе корпоративных арендаторов, продаж и сдачи в аренду. Вытекающие из этого проблемы с точки зрения маркетинга варьируются от более сложных проблем, таких как управление множеством различных брендов и их интеграция, создание капитала на новых рынках и предоставление командам по продажам возможности продавать новые решения, до более приземленных, но все же важных областей создания визитных карточек, обновления материалов и ребрендинг офисных помещений.

Более того, мы рассмотрели и потратили время на то, как мы объединяем эти предприятия, как мы эффективно выходим на рынок с этими объединенными предприятиями и как мы гарантируем сохранение стоимости объединенных предприятий. Мой прежний начальник говорил о положительном синергизме слияний и поглощений в терминах уравнения «1+1 = 3», и мы много работали, чтобы достичь этого на протяжении всего нашего роста.

С точки зрения цифровой стратегии веб-платформа была абсолютно ключевой. Исторически наше цифровое присутствие было в значительной степени ориентировано на Северную Америку, но с нашим выходом на новые рынки наш веб-сайт должен был обращаться к различным секторам, и нам нужно было привести наше географическое расширение в соответствие с нашими новыми клиентами и сотрудниками. Вот где мы были, когда начали работать с Moove над нашим глобальным веб-проектом; нам нужен был веб-сайт, который общался бы с клиентами и потенциальными клиентами по всему миру из нескольких различных подсекторов недвижимости.

В технологических компаниях существует тенденция ориентироваться на продукт, но мы, маркетологи, знаем, что покупатели думают о проблемах и решениях этих проблем. Таким образом, наша контент-стратегия построена на потребностях наших покупателей, и это также было одной из ключевых тем веб-проекта, гарантируя, что мы отражаем наш ориентированный на решение подход в таких аспектах, как, например, новая структура навигации.

После нескольких месяцев работы команд Moove и MRI я рад сообщить, что теперь у нас есть гибкая и масштабируемая глобальная веб-платформа, которая служит цифровой основой для всех наших маркетинговых инициатив.

ПО для МРТ и Moove

Мы работаем вместе с 2018 года, каковы ваши впечатления от работы с нами?

Это было потрясающе, настоящее партнерство с настоящим сотрудничеством. Мы очень ценим вашу способность и готовность принимать отзывы, а также вашу готовность находить решения для сложных требований. Со всей вашей командой так легко работать и легко контактировать, и мы были действительно впечатлены скоростью, с которой вы работаете и отвечаете!

Команда Moove отлично разбирается не только в WordPress, но и в цифровом маркетинге, поисковой оптимизации и глобальной стратегии. Я работал со многими агентствами на протяжении многих лет, и вы действительно не имеете себе равных!

Отношения и проект были очень хорошо организованы; это была масштабная глобальная инициатива, и вы выполнили ее вовремя и в рамках бюджета, что я не воспринимаю легкомысленно! Было приятно работать с вами; мы очень довольны результатами нашего глобального веб-проекта и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Почему вы выбрали агентство Moove для работы над вашими сайтами?

Вы привлекли наше внимание перезапуском веб-сайта Qube Global Software, который состоялся всего через несколько месяцев после приобретения MRI компании Qube. Прирост производительности, достигнутый при повторном запуске, был очень впечатляющим, включая такие результаты, как увеличение количества запросов через веб-сайт на 350%. Вы продемонстрировали, что можете реализовать сложный многосайтовый проект, и наши новые члены отдела маркетинга из Qube были в восторге от отличного партнерства и сотрудничества с Moove.

Затем мы встретились лично, когда вы и Илона посетили наши офисы в Атланте, и с той первой встречи стало ясно, что мы сможем хорошо работать вместе, что вы были приземленными, ориентированными на клиента и такими людьми, которых мы хотели бы видеть. приятно работать с.

Мы запустили новый мультисайт для MRI Software. Как новый сайт повлиял на бизнес, и можете ли вы поделиться первыми результатами?

Веб-сайт дал отличные результаты, в том числе:

• 102% увеличение числа квалифицированных лидов
• 16% снижение показателя отказов
• 47% увеличение количества сеансов на пользователя
• 73% увеличение продолжительности сеанса
• 25% увеличение количества страниц за сеанс

До того, как мы начали проект, американский сайт был на первой странице Google в США по терминам нашего бренда, но не занимал позиции в других странах. Теперь у нас есть все 9 региональных сайтов, ранжирующихся на первой странице Google по 73% отслеживаемых запросов. Это огромное улучшение видимости — мы все знаем, как важно быть на странице 1 в Google!

Ваша роль директора по маркетингу

Вы много лет работаете в маркетинге. Что вам больше всего нравится в цифровом маркетинге?

Есть много аспектов цифрового маркетинга, которые мне нравятся. Мне нравится измеримость цифрового маркетинга и скорость реализации — когда вы можете размещать вещи, пробовать и тестировать, и вы сразу видите, работают они или нет. Мне также очень нравится связь, которую цифровые технологии создают между брендами и их клиентами и потенциальными клиентами; вы действительно можете установить связь или диалог один на один с вашим целевым клиентом, что невозможно в традиционных «вещательных» маркетинговых средах.

Как вы определяете приоритетность новых функций для разработки на веб-сайте?

Наши цифровые проекты соответствуют бизнес-стратегии. По мере того, как бизнес выходит на новые рынки и регионы, возникает потребность в том, чтобы цифровая платформа отражала, поддерживала и позволяла бизнесу развиваться.

Что касается улучшений конкретных функций, мы придаем им приоритет в зависимости от их влияния на конверсию и вовлеченность. Мы всегда ищем способы улучшить взаимодействие с пользователем и сделать его более богатым, что приводит к увеличению количества потенциальных клиентов.

Видите ли вы какие-либо проблемы в 2019 году для цифровых маркетологов?

Мы все сосредоточены на изменениях в правилах конфиденциальности; мы видели внедрение GDPR в Европе и ожидаем принятия нового законодательства о конфиденциальности здесь, в США, в Калифорнии. Как потребитель, я считаю эти изменения правильными и важными, поскольку у меня будет больше контроля над своими данными. Как маркетолог, я понимаю, что это создает новые проблемы. В целом, я думаю, что это хорошая и необходимая коррекция, которая в конечном итоге заставит нас стать лучшими маркетологами. Люди, которые хотят взаимодействовать с нами, обратятся к нам и дадут нам разрешение вести с ними диалог, и я думаю, что это неизбежно приведет к меньшим, но более активным базам данных людей, что хорошо, поскольку общение становится более целенаправленным и более осмысленный.

Во-вторых, значительно увеличилось количество обзорных и сводных сайтов, которые вытесняют поставщиков в результатах поиска. Они бывают разных форм, таких как «плата за игру», когда мы видим расширенные обзоры, которые ранжируются в Google и вытесняют поставщиков решений. Я считаю, что это непреднамеренное следствие того, что Google отдает приоритет отзывам клиентов, и я надеюсь, что Google постарается исправить это в ближайшее время. Это может разочаровать как бизнес, когда вы выпускаете содержательный контент, который должен хорошо ранжироваться, и в то же время есть другие игроки, которые манипулируют моделью и забирают слишком большую долю рынка у реальных поставщиков решений. Это также может разочаровывать с точки зрения потребителя, особенно в эпоху «фейковых новостей», когда вы не знаете, чему можно доверять в Интернете и какие источники достоверны.

Наконец, существует так много новых и появляющихся технологий, таких как прогнозирование и искусственный интеллект, и они приносят с собой множество фантастических инноваций, и это здорово. Мы видим, что появляется много новых инструментов, но есть и много ажиотажа, который может быть сложным, поскольку мы пытаемся найти то, что действительно важно для нашего бизнеса.

Какие ваши любимые источники информации, которые помогают вам быть в курсе последних тенденций в маркетинге?

Я стараюсь посещать одно или два мероприятия по маркетингу или маркетингу в год. Мне очень нравится слушать других маркетологов и учиться на примерах и историях успеха.

И, наконец, что дальше с программным обеспечением для МРТ?

Мы продолжим продвигать нашу миссию по предоставлению организациям свободы изменить то, как люди живут, работают и развлекаются, с помощью инновационных программных решений в сфере недвижимости.

С точки зрения маркетинга, мы продолжим доносить это сообщение до всего мира, привлекать квалифицированных потенциальных клиентов для нашего отдела продаж и предоставлять инструменты, которые помогут им эффективно выигрывать бизнес.

Спасибо, Мандира! За наше дальнейшее сотрудничество и захватывающий год впереди!