Статистика мобильной коммерции (сколько мобильных покупателей?)

Эти статистические данные о мобильной коммерции раскрывают истинный потенциал мобильной коммерции и то, почему вам следует работать над ее внедрением в свой бизнес.

Если вы этого не сделаете, вы, вероятно, оставите кучу денег на столе.

С ростом мобильного трафика и мобильных платежных приложений покупка товаров и услуг в Интернете стала еще проще.

Знаете ли вы, что почти 80% онлайн-покупателей совершили хотя бы одну покупку за последние шесть месяцев?

Да, нам всем нравится удобство использования смартфона (или планшета), чтобы выходить в интернет в любое время и в любом месте, делать покупки или даже заказывать еду онлайн. Это так просто и так быстро.

Но узнайте больше о количестве мобильных покупателей, доле рынка мобильной коммерции, приложениях для покупок и т. д., проверив приведенную ниже статистику.

Этот пост охватывает:

Статистика клиентского опыта (наши лучшие выборы)

• 79% пользователей смартфонов совершили покупку на своем устройстве за последние 6 месяцев.
• Ожидается, что к 2027 году объем рынка мобильных платежей достигнет 12,06 трлн долларов.
• 21% мобильных пользователей заходят в приложения для покупок чаще одного раза в день.
• AliPay — крупнейшее в мире приложение для мобильных платежей
• Почти 70% пользователей приложений для покупок «витринничают»
• 85% покупателей отказываются от своей корзины на мобильных устройствах (у ПК по-прежнему лучше показатели конверсии)
• Покупки в Интернете занимают пятое место среди самых популярных интернет-активностей со смартфонов

Сколько мобильных покупателей?

Хотя у нас нет точного числа мобильных покупателей, исследование показало, что не менее 79% пользователей смартфонов совершали покупки с помощью своего устройства (за последние шесть месяцев).

Если мы скажем, что существует 6,8 миллиарда пользователей смартфонов (подписчиков), это дает нам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ оценку в 5,3 миллиарда мобильных покупателей.

Окончательное число, вероятно, намного ниже, потому что многие используют два мобильных устройства, затем есть рабочие телефоны и, наконец, те, кто не имеет подписки, но использует предоплату.

По данным Business Of Apps, во всем мире насчитывалось 2,1 миллиарда пользователей мобильных платежных приложений, что на 300 миллионов больше, чем годом ранее.

К счастью, у нас есть более точное количество мобильных покупателей в США.

Сколько мобильных покупателей в США?

По данным Statista, около 187+ миллионов человек в США сделают хотя бы одну покупку с помощью своего мобильного устройства в 2024 году. Для справки: в 2020 году в США было 167,8 миллиона мобильных покупателей.

Сколько мобильных покупателей в мире?

Обратите внимание, что цифры в таблице ниже являются оценочными расчетами из разных источников. Это означает, что они могут немного отличаться от фактических мобильных покупателей в каждой стране.

Одна из основных причин отклонения может быть связана с тем, что пользователи используют два или более мобильных устройств для совершения покупок в Интернете.

Источник : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Статистика доли рынка мобильной коммерции

По прогнозам, объем рынка мобильных платежей к 2027 году достигнет 12,06 трлн долларов. Он постоянно растет, при этом совокупный годовой темп роста составит 30,1% в период с 2020 по 2027 год.

Две причины роста: 1) мобильных пользователей с каждым годом становится все больше и 2) онлайн-платежи становятся все более удобными (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay и т. д.).

Ожидается, что в 2023 году во всем мире будет 1,31 миллиарда пользователей, которые будут использовать свои смартфоны для совершения онлайн-транзакций. (К сожалению, статистические данные о количестве мобильных покупателей во всем мире значительно различаются.)

Источник : Allied Market Research, Statista.

Мобильная коммерция по всему миру

Соединенные Штаты

В 2022 году произошел один из самых значительных скачков расходов на мобильную связь в США по сравнению с 2019 годом (до пандемии) — более 387 миллиардов долларов. Удивительно, но десктопы и планшеты по-прежнему имеют более высокие коэффициенты конверсии по сравнению со смартфонами в США.

Забавный факт: у Walmart самое большое мобильное приложение для покупок с точки зрения активных пользователей в месяц (120 миллионов). Приложение Amazon находится на втором месте с 98 миллионами пользователей.

Италия

Доля рынка мобильной коммерции Италии в 2021 году оценивалась почти в 22 миллиарда евро, что составляет примерно 23,9 миллиарда долларов.

Мобильная коммерция составляет почти 50% всей электронной коммерции в Италии, что является одним из важнейших факторов для розничных продавцов по всей стране.

Великобритания

По прогнозам, к 2024 году доля Великобритании на рынке мобильной коммерции вырастет до более чем 100 миллиардов британских фунтов (около 123,7 миллиарда долларов).

С точки зрения трафика, 70% всего онлайн-трафика на розничные сайты приходится на мобильные устройства. Тем не менее десктопный трафик все же выгоднее из-за лучшей конверсии (как в США).

Одна из основных причин, по которой настольные компьютеры показывают лучшую конверсию, чем мобильные, — это размер экрана. Точно так же смартфоны с большим экраном работают лучше, чем смартфоны с меньшими дисплеями.

Источник : Статистика №1, Статистика №2, Статистика №3, Статистика №4

21% мобильных пользователей заходят в приложения для покупок чаще одного раза в день.

На самом деле, этот процент пользователей устройств заходит в приложения несколько раз в день (то есть более двух раз!). Кроме того, 35% пользователей заходят в одни и те же приложения для покупок несколько раз в неделю.

Источник : Критео

49% американцев используют приложения для покупок, чтобы сравнивать цены

Если бы вы подумали: «Зачем мне так часто заходить в приложение для покупок?» одна из причин - сравнение цен. Почти половина американцев используют приложения для покупок, чтобы сравнивать цены перед покупкой.

Источник : Критео

Количество загрузок приложений для покупок росло во время пика пандемии COVID-19.

Из-за различных глобальных ограничений люди, как правило, чаще берут свои мобильные устройства для покупок в Интернете. Только в США 51% пользователей за этот период загрузили хотя бы одно приложение для покупок на свой смартфон.

Источник : Критео

Apple Pay используют более 43 миллионов американцев.

Apple Pay на сегодняшний день является самым распространенным платежным приложением в Соединенных Штатах, за ним следует Starbucks на втором месте и Google Pay на третьем месте.

Источник : Бизнес приложений

Но AliPay — крупнейшее приложение для мобильных платежей в мире.

AliPay с 650 миллионами пользователей является ведущей службой мобильных платежей в мире, за ней следуют WeChat Pay (550 миллионов), Apple Pay (507 миллионов), Google Pay (421 миллион), PayPal (377 миллионов) и Paytm (333 миллиона).

Samsung Pay находится на восьмом месте с 140 миллионами пользователей.

Источник : Бизнес приложений

67% онлайн-покупателей загрузили приложение продавца.

Можете ли вы догадаться, какова причина номер один, по которой более половины из этих 67% потребителей загрузили приложение? Если вы угадали купоны и скидки, вы угадали.

К счастью, это не потерянные клиенты, потому что более половины из них используют приложение продавца для покупок.

Источник : Синхрония

Почти 70% пользователей приложений для покупок «витринничают»

Не все пользователи приложения для покупок являются покупателями. Как оказалось, 67% из них используют приложение для покупок в витрине — просто для развлечения (эти пользователи, как правило, тратят довольно много времени на приложения для покупок).

Интересно, что 77% покупателей цифровых витрин совершают импульсивные покупки, когда решают открыть свои кошельки.

Источник : Рэгтрейдер

Помогите им найти ответы, и 69%, скорее всего, сделают покупку.

Каждый, кто ищет ответы, хочет найти их как можно быстрее и проще (мобильные пользователи, в частности, очень нетерпеливы).

И если бренд оправдывает ожидания потребителей через свой мобильный веб-сайт или приложение, почти семьдесят процентов из них склонны к покупке.

Кроме того, бренд увеличивает свои шансы привлечь больше пользователей к покупкам с помощью обучающего видеоконтента.

Источник : Думай с Google

18 миллиардов часов, проведенных в приложениях для покупок по всему миру

Если вы думаете, что число огромно, это только на устройствах Android. И это за 2018 год, потому что мы не смогли найти более новую статистику.

Просто попробуйте представить, сколько еще миллиардов часов люди сегодня тратят на просмотр приложений для покупок на своих устройствах.

Источник : Инсайдерская разведка.

Мобильная коммерция Статистика платежей и покупок

Хотя мы уже рассмотрели некоторые интересные статистические данные выше, вот еще, о чем вам следует знать.

58% пользователей мобильных телефонов предпочитают быстрые покупки

Вы не хотите тратить время пользователя смартфона. Считайте это законом. Если ваш веб-сайт загружается медленно или процесс оформления заказа требует заполнения слишком большого количества информации, вы, вероятно, теряете много клиентов.

Почти 60% пользователей смартфонов говорят, что они более склонны покупать у бренда с оптимизированным мобильным веб-сайтом или приложением для быстрых покупок.

Источник : Думай с Google

прибл. 4 из 5 американцев совершают покупки в Интернете, более половины используют мобильные устройства

Процент онлайн-покупателей высок в Соединенных Штатах. Исследовательский центр Pew Research Center обнаружил, что почти четверо из пяти американцев совершают покупки в Интернете. Кроме того, более 50% из них используют мобильные устройства для выполнения своих заказов.

Источник : Исследовательский центр Пью.

Объем рынка мобильных платежей стремительно растет

Прогнозируемый рост мобильных платежей составляет 29,5% в период с 2022 по 2027 год благодаря удобству мобильных платежных приложений, причем не только доступных, но и всех новых, которые появляются.

Крупнейший рынок мобильных платежей — Северная Америка, но самый быстрорастущий — Азиатско-Тихоокеанский регион.

Источник : Разведка Мордора.

85% отказов от корзины на мобильных устройствах

Как мы уже узнали, коэффициент конверсии на мобильных устройствах ниже, чем на компьютере.

Более того, в среднем на мобильных устройствах процент отказов от корзин составляет 85,65% — это транзакции без продажи. (На ПК приходится 73,07%, а на планшетах — 80,74% отказов от корзины покупок.)

Источник : Бариллианс

56% покупают на своих мобильных устройствах, потому что они уже используют их

Кто вообще меняет устройства, когда ажиотаж реален, а покупку нужно совершить — прямо сейчас? (Я делаю.)

Ладно, шутки в сторону, 56% говорят, что совершили покупку на своем мобильном устройстве только потому, что уже использовали его. Несколько кликов, и все готово.

Более того, 56% сообщают, что предпочитают оплачивать свои товары с мобильного устройства, потому что это намного удобнее — они могут делать это в любое время, дома, в дороге, в ресторане или во время просмотра телевизора ночью. .

Источник : IQ Facebook.

Другая интересная статистика мобильной коммерции

Ожидается, что к 2024 году объем мобильной коммерции достигнет почти 4,5 триллиона долларов.

Мобильная коммерция становится все более популярной, и к 2024 году ожидается, что общий объем продаж достигнет почти 4,5 триллиона долларов.

Что еще более интересно, это почти 70% всех розничных продаж электронной коммерции. Это просто показывает, что потребители во всем мире предпочитают использовать свои мобильные устройства для покупок и оплаты в Интернете.

Источник : Инсайдерская разведка.

Только 28% планируют использовать настольный компьютер/ноутбук для покупок.

Опрос, проведенный Marketing Dive, показал, что только 28% потребителей планируют использовать настольные устройства для совершения покупок, и только 16% используют планшеты. Смартфоны являются наиболее предпочтительным способом совершения покупок в Интернете для 56% жителей Северной Америки.

Источник : маркетинговое погружение.

Даже при совершении покупок в магазине 61% продолжают пользоваться смартфонами.

Хотя это не обязательно связано с мобильной коммерцией, нам все равно было интересно.

Три основные причины, по которым 61 % используют мобильное устройство в магазине, — это изучение цен конкурентов (55 %), регистрация со скидкой (46 %) и фотографирование на будущее (45 %).

Источник : маркетинговое погружение.

Как насчет социальной коммерции?

34% пользователей в США совершили покупку через социальные сети, а 27% интересуются покупками в социальных сетях. Самая популярная возрастная группа для покупок в социальных сетях — от 18 до 34 лет. Кроме того, женщины (42%) любят использовать социальные сети для покупок почти в два раза чаще, чем мужчины (26%).

Обратите внимание, что социальная коммерция — одна из самых популярных технологий розничной торговли среди пользователей в США.

Источник : маркетинговое погружение.

48% согласны, если компания использует свою историю покупок для отправки рекомендаций на мобильный телефон.

Вы в порядке, если компания использует вашу историю покупок, чтобы отправлять вам рекомендации, основанные на ней, прямо на ваш мобильный телефон?

48% потребителей в США таковыми являются, если у них есть полная свобода выбора и отказа от подписки, когда они хотят.

41% говорят, что они не против этих акций, если они актуальны для них (или их истории покупок).

Но 11% не согласны с таким маркетинговым подходом.

Источник : Статистика.

76% участников программы лояльности предпочитают общаться с любимым брендом с помощью SMS

Когда кто-то подписывается на SMS, он действительно хочет получать сообщения бренда. На самом деле, 71% тех, кто подписался, хотят общаться со своими любимыми брендами через SMS.

Кроме того, 57% потребителей предпочитают отправлять SMS-сообщения по электронной почте, потому что так они быстрее узнают о новых акциях и обновлениях.

SMS-коммуникация и мобильная коммерция очень хорошо идут рука об руку, поэтому, если вы еще не используете SMS, рассмотрите возможность его тестирования.

Источник : Йотпо

45% пользователей заявили, что предпочли бы, чтобы в мобильных приложениях был голосовой помощник.

Хотя это не связано напрямую с мобильной коммерцией, это показывает, что большому проценту мобильных пользователей это понравилось бы, если бы в их любимом приложении был голосовой помощник.

Если вы еще не используете его для своего мобильного приложения для покупок, это может стать огромной возможностью для вашего бизнеса.

Источник : Голосовой бот

Покупки в Интернете занимают пятое место среди самых популярных интернет-активностей со смартфонов

Первое — электронная почта (59%), второе — доступ к социальным сетям (54%), третье — просмотр фильмов и видео (52%), четвертое — чтение новостей (48%) и пятое — онлайн-покупки (43%).

(Пользователи используют свои смартфоны значительно чаще для онлайн-активностей, чем планшеты.)

Источник : Статистика.

29%+ пользователей со всего мира еженедельно совершают покупки с помощью мобильных устройств.

Почти треть потребителей во всем мире используют свои мобильные устройства, чтобы купить хотя бы одну вещь (товар или услугу) каждую неделю. Самый большой процент еженедельных покупателей приходится на Южную Корею, более 44%.

Источник : Статистика.

40% потребителей покинут страницу, которая загружается более 3 секунд.

Скорость загрузки страницы особенно важна в мобильной коммерции, потому что бизнес теряет (много) конверсий/продаж каждую секунду, пока загружается его веб-сайт.

40% потребителей покинут веб-сайт, загрузка которого занимает более трех секунд. Так что, если среднее значение в вашей отрасли составляет 4, 5 или более секунд, у вашего бизнеса есть огромные возможности для роста — просто за счет ускорения вашего веб-сайта.

Источник : Думай с Google

Но проверьте эту интересную статистику скорости сайта, чтобы узнать больше о производительности.

Заключительные слова

Компании по всему миру вкладывают все больше и больше средств в мобильную коммерцию.

Некоторые присоединяются к этому тренду, некоторые улучшают его, а некоторые тратят деньги на поиск новых маркетинговых способов, эксклюзивных для мобильной коммерции.

Хотя с каждым годом во всем мире будет все больше и больше пользователей мобильных устройств, это означает, что будет больше и онлайн-покупателей.

Предлагайте уникальный опыт, чтобы пользователи находили нужные продукты и услуги и совершали оплату с минимальными усилиями.

И эта статистика мобильной коммерции является отличным доказательством того, что стоит уделять больше внимания мобильным покупателям.