Познакомьтесь с нашим клиентом: Nacro — благотворительная организация, которая меняет жизнь

Мы очень рады, что к нам присоединился один из наших давних клиентов Минуче Мазумдар, ведущий специалист по цифровым коммуникациям и бренду в Nacro . Nacro помогает наиболее уязвимым в нашем обществе изменить свою жизнь и полностью раскрыть свой потенциал, решая проблему социальной изоляции, неравенства возможностей и лишений.

Агентство Moove начало работать с Nacro в 2014 году, когда мы выиграли конкурс на редизайн их сайта, переработку пользовательского интерфейса, пересмотр их поиска по сервису и разработку уникального инструмента Quick Guide, который интуитивно ведет пользователей к тому, что они ищут. . Результат? Потрясающий веб-сайт, получивший высокую оценку коллег и публики.

Мы попросили Минуче поделиться новостями от Nacro, рассказать о том, каково это работать с Moove и о ее роли руководителя отдела цифровых коммуникаций и бренда.

Быстрые вопросы: о Nacro

В. Можете ли вы рассказать о Nacro и его миссии?

Nacro — это национальная благотворительная организация социальной справедливости с более чем 50-летним опытом изменения жизни, создания более сильных сообществ и снижения уровня преступности.

Мы работаем с различными аудиториями в сфере жилья, образования, предотвращения злоупотребления психоактивными веществами, работы с правонарушителями и политики социальной справедливости, предлагая советы и поддержку. В 2016 году мы помогли 37 500 человек. Мы очень практичная организация, которая действует на основе того, что работает.

Я работаю в команде по коммуникациям, бренду и дизайну. Мы очень сплоченная группа, работающая над созданием эффекта, выходящего за рамки нашего бюджета.

В. Как вы продаете продукцию Nacro?

Существует целый ряд продуктов и услуг, каждый из которых требует особого подхода к маркетинговому комплексу. Наша деятельность поддерживается веб-сайтом Nacro и рядом других веб-сайтов и платформ социальных сетей, а также рядом других цифровых мероприятий и физических маркетинговых материалов.

В. Что помогло вам расширить охват цифрового маркетинга?

У нас есть цифровая стратегия, которая является частью корпоративной стратегии цифровизации. Расширение охвата создает особые проблемы, поскольку некоторые из наших аудиторий труднодоступны. Поэтому мы используем ряд вспомогательных мероприятий, включая физические маркетинговые материалы и PR. Но это не может быть успешным без сотрудников на местах и ​​навыков, которыми они обладают для привлечения людей к этим продуктам и мероприятиям.

Поэтому большая часть нашей работы состоит в поддержке наших сотрудников в Англии и Уэльсе. У нас небольшая команда, и мы полагаемся на них и в качестве маркетологов.

С той же целью мы также следуем принципу формирования и поддержания прочных отношений с поставщиками и партнерами, с которыми мы стремимся работать как с продолжением нашей команды.

Что касается наших методов общения через веб-сайт, мы придерживаемся политики не полагаться только на слова, а использовать простые, четкие видео, значки и графику, а также использовать простой, прямой язык, независимо от того, к какой аудитории мы обращаемся.

В. С какими проблемами вы сталкиваетесь как специалист по цифровым коммуникациям и бренд-лидеру?

Как и большинство организаций нашего типа, мы полагаемся на наше глубокое понимание государственной политики, чтобы определить направление нашей работы, сохранить наше влияние и, в конечном счете, установить цели наших маркетинговых коммуникаций. В настоящее время это особенно сложно для правительства, нашего сектора и, следовательно, Nacro.

Я использовал нынешние неспокойные времена в качестве основы для нашего текущего бренда и стратегии в социальных сетях, более эффективно используя нашу команду и других сотрудников для усиления нашего «голоса». Это многолюдное место, но наша интегрированная коммуникационная стратегия и настойчивость помогают нам улучшить наше влияние, профиль и охват.

В настоящее время мы поддерживаем это с помощью ряда разработок для наших брендов и веб-сайтов при поддержке всех наших поставщиков, включая Moove.

В то же время мне нужно следить за тем, чтобы мы не отставали и отбирали самые последние цифровые разработки. Это не столько вызов, сколько приятный аспект работы.

В. Как маркетолог, какие у вас есть любимые источники информации, которые помогают вам оставаться в курсе последних тенденций развития?

Это бывает по-разному — мои основные источники сейчас — Twitter и Instagram, и через них я нахожу самые разные разработки. Меня интересуют все виды инноваций и социальных разработок. Я буду регулярно проверять Smashing Magazine, dotevere, Chatham House и многие другие. Я также поддерживаю связь с коллегами и другими людьми, которых я знаю в индустрии цифровых медиа.

Накро и Муув

В. Мы работаем вместе с 2014 года, каков ваш опыт работы с нами?

Я очень рад работать с Moove. Нам удалось невероятно конструктивно работать вместе, и команда отличная. Это похоже на сотрудничество, и именно так я предпочитаю работать. Помимо конкретных проектов, которые прошли успешно, вы смогли повлиять на наших сотрудников и старшую команду. Это гарантирует, что ваши предложения и рекомендации будут приняты и поддержаны, а потребности нашей аудитории учтены, что привело к долговечным и удобным цифровым решениям.

В. По какой причине вы захотели работать с агентством Moove над своими цифровыми проектами?

Я хотел работать с агентством, которое, по моему мнению, могло гибко и творчески реагировать на проблемы повторной разработки нашего сложного веб-сайта WordPress, было бы заинтересовано в сотрудничестве с организацией, разделяющей наши ценности, чтобы мы не потерялись среди всех больших корпоративных клиентов, а также могли бы обеспечить надежную долгосрочную техническую поддержку, которая соответствовала бы нашим будущим целям в области цифровых технологий. Агентство Moove удовлетворило все эти требования.

В. Можете ли вы сказать, что наша работа помогает вам в работе и достижении ваших маркетинговых целей?

Способы работы Moove и ваша экспертная поддержка WordPress хорошо согласуются с моим подходом. Я стараюсь, когда это возможно, представлять брифы как можно четче, чтобы вы могли сосредоточиться на том, чтобы помочь мне в достижении общих целей маркетинга и бренда. Вы смогли отточить и уточнить цели, когда это необходимо, и работать со старшими сотрудниками, чтобы гарантировать, что решения принимаются на самом высоком уровне.

Q. И, наконец, что дальше для Nacro?

Nacro становится все более влиятельным голосом в своем секторе благодаря поддержке нового направления в наших корпоративных сообщениях. Поэтому мы пересматриваем большую часть нашего веб-контента при поддержке агентства Moove по развитию цифрового бренда.

Спасибо, Minuche – за наше постоянное партнерство!

Узнайте больше о Nacro и нашем постоянном партнерстве в нашей уникальной истории успеха.