Вам нужно провести PR-бизнес? [+Тактика PR, которой вы можете управлять внутри компании]

Это вопрос, с которым сталкивается практически каждая динамично развивающаяся компания: следует ли нам использовать PR-организацию или создать внутреннюю группу? И если ломать голову над этим вопросом очень долго, он быстро скатывается в бесконечное туда-сюда ( «с другой стороны… »).

Правда в том, что в зависимости от ваших конкретных амбиций, источников и бюджета расходов один путь может иметь больше смысла, чем другой. Мы собрали несколько практических советов от специалистов по связям с общественностью в HubSpot, которые помогут вам сделать идеальный звонок.

Давайте углубимся в важные дополнительные преимущества и недостатки выбора агентства, выясним, как сделать правильный выбор для вашего бизнеса, и рассмотрим пять PR-обязанностей, с которыми вы можете справиться на месте.

Факторы сохранения услуг PR-организации

1. Вы знаете, чего хотите.

Нанимать компанию, не понимая, чего вы хотите, — все равно, что ехать в новое место без карты. Есть вероятность, что вы скоро заблудитесь.

«Выбор PR-бизнеса может быть важным инвестиционным решением, поэтому непосредственно перед его осуществлением вы должны очень четко представлять свои планы и то, чего вы, возможно, надеетесь достичь в результате PR», — советует Элли Фланаган, супервайзер по продукту. и корпоративные коммуникации в HubSpot.

Ваши планы — ваш компас. Они влияют на ваши средства, сроки и даже методы, которые вы хотите использовать. Что не менее важно, они дают вам четкое представление о том, что вам нужно от компании.

2. Вы оказались готовы «кормить PR-аппарат».

PR — это не действие «установил и проигнорировал» — даже если вы пользуетесь услугами агентства для выполнения основной работы.

Миа Маккиннон, руководитель отдела по связям с общественностью и производителями в Азиатско-Тихоокеанском регионе в HubSpot, повторяет этот этап, говоря мне: «Если вы, будучи основателем или руководителем коммерческого предприятия, у вас не должно быть возможности тратить средства на поддержку вашего агентства или домашнего гида. с разработкой и утверждением нарративов, поддержкой запусков, подготовкой к взаимодействию со СМИ и собраниям, а также с тем, что в настоящее время предлагаются возможности для выступления, действительно будет трудно увидеть результаты».

Она продолжает: «Если агентство получает данные по каплям, с минимальным представлением о вашей бизнес-системе и проблемах, с которыми вы можете столкнуться, им, вероятно, будет невероятно трудно предложить результаты. Вы получаете то, что вы установили с общественными отношениями, и мои лучшие партнеры по агентству были типами, где группа, с которой мы работали, превратилась в расширение нашей домашней группы».

Другими словами, вы играете большую роль в создании своего агентства для достижения хороших результатов. Если вы заботитесь о своей компании, как о надежном партнерстве, у вас гораздо больше шансов увидеть потрясающие конечные результаты.

3. Вы хотите расширить свои средства массовой информации.

Когда вы обращаетесь за услугами PR-агентства, вы не только получаете новые советы, взгляды и опыт — вы также работаете с людьми, которые взаимодействуют с важными контактами в СМИ. И когда дело доходит до СМИ, вы так же сильны, как и ваши отношения.

Фланаган добавляет: «Налаживание взаимодействия с журналистами — ключевой компонент продуктивного PR. Если вы действительно решите пойти по пути компании, может быть важно, чтобы у них был рабочий ежедневный звонок в вашу корпорацию, который может предоставить им информацию и помочь им подключиться к внутренним заинтересованным сторонам ».

Тем не менее, ваш ценовой диапазон вполне может помешать в этой статье. Если это так, не паникуйте. Фланаган советует: «Если у вас ограниченный ценовой диапазон, гораздо лучшим инвестиционным решением может быть найм местного специалиста по связям с общественностью, который сосредоточится на построении партнерства. Внутренние команды также имеют улучшенный доступ к внутренним средствам и представителям».

4. Вам нужны специальные знания.

Они говорят, что любой толчок — это отличный толчок, но какой из них подлежит обсуждению. В любом случае, когда наступает беда, большинство небольших предприятий и стартапов не готовы с ней справиться. Даже неблагоприятные отзывы и недовольство потенциальных клиентов могут повлиять на репутацию и имидж бренда.

Все это говорит о том, что если вашей организации требуется кризисная беседа или какая-либо специализированная PR-информация, лучше доверить ее профессионалам. PR-корпорации имеют дополнительный опыт и специальные навыки для управления (и защиты от) такого рода затруднений.

Теперь давайте рассмотрим некоторые тревожные флажки, которые вам нужно обдумать, прежде чем перейти к следующему шагу.

Объяснения, почему вам может не понадобиться PR-компания

1. Ваша внутренняя команда ближе к фактам.

В вашей домашней группе есть только один потребитель: вы. Это означает, что они могут отдавать свой полный и безраздельный интерес, в то время как компания должна распределять свое время между многочисленными покупателями.

Как сказал мне Фланаган, «домашние группы также улучшили доступ к внутренним активам и представителям».

В то время как вам необходимо информировать внешнюю компанию о тонкостях вашего бизнеса — и следить за их работой на предмет точности — ваши сотрудники в настоящее время хорошо разбираются во внутренней бизнес-информации.

Вдобавок ко всему, с такими приложениями, как HubSpot Advertising and Marketing Hub и Hootsuite, работа в сфере PR — например, рассылка рекламных сообщений по электронной почте и мониторинг социальных сетей — стала ничуть не менее сложной.

2. Вы не нашли подходящего партнера для агентства.

Нанимая агентство, никогда не недооценивайте актуальность приобретения отличного костюма.

Маккиннон говорит мне: «Есть много меняющихся областей, чтобы получить правильную компанию — специализация на рынке, B2B по сравнению с покупателем, оценка агентства и то, как они структурируют свои группы, насколько адаптируема компания, их дизайн — являются ли они чистыми отношениями со СМИ или они гораздо более встроенные, и какой из двух вам нужен?»

Для компактных компаний, которые являются новичками в PR-игре, Маккиннон указывает, что они ищут организации, которые демонстрируют общую гибкость:

«Организации, которые имеют адаптируемый продукт и могут адаптироваться, чтобы соответствовать требованиям вашей организации, часто находятся там, где более мелкие компании получают отличный костюм — до тех пор, пока у вас нет установленного продукта работы, крайне важно, чтобы агентство могло гибко подстраиваться под вас — это Это может быть массовый запуск в один тридцатидневный период и спокойный период времени в следующий, когда вы соберете его для своей последующей маркетинговой кампании».

Кроме того, репутация имеет первостепенное значение в мире PR. Не буду ждать, чтобы расспросить о рекомендациях от других.

Маккиннон поясняет: «Превосходные организации имеют тенденцию к тому, чтобы их узнавали и о них говорили — запрашивайте рекомендации у фирм, чьи кампании по связям с общественностью вам нравятся, у компаний на рынке, связанном с вашим, или у тех, кто сталкивается с проблемами, связанными с областью, когда дело доходит до признания, восприятия. и верь».

3. Вы ищете скорейшего решения.

PR — это не просто «краткая забота». Семена пиара, которые вы сейчас посеяли, должны успеть прорасти, особенно размышления о характере общественных отношений — это все о построении подлинных отношений. В результате ваш брак с вашей компанией действительно должен быть настоящим партнерством, а не краткосрочными расходами.

Если все это кажется сложным, агентский маршрут, возможно, не является ответом.

Маккиннон повторяет это, говоря: «Один из самых больших уроков, которые я получил в своей профессии, выполняя работу на дому, и вещь, которой я делюсь со своими сотрудниками, заключается в том, что как только вы получаете свою компанию, у вас есть огромная цель участвовать в том, чтобы подготовить вас обоих к достижениям, и в том, чтобы относиться к ним как к точному партнеру».

5 задач по связям с общественностью, которые могут решить ваши сотрудники

1. Нажимайте релизы.

В современном мире компании должны доставлять свой индивидуальный шум. Независимо от того, делитесь ли вы осенью нового продукта, будущим событием или изменениями в вашей организационной структуре, хорошо продуманный push-запуск может рассказать о вашем бизнесе. Ознакомьтесь с этим практическим руководством о том, как создать push-запуск, который будет выделяться из толпы.

2. Коммуникации в социальных сетях.

То, что люди сегодня говорят о вашем предприятии в социальных сетях, может повлиять на ваш общий послужной список. Каждая отдельная группа по месту жительства должна иметь свое «ухо в землю», проверяющее эти разговоры.

Приложения для прослушивания социальных сетей, такие как программное обеспечение HubSpot для управления социальными сетями, Sprout Social и Buffer, отслеживают упоминания вашего бренда, применимые ключевые фразы и немедленные ответы с помощью хэштегов и личных сообщений. Кроме того, многие из этих приложений позволят вам отвечать на упоминания в ваших учетных записях в социальных сетях прямо с панели инструментов.

3. Создание сайта.

Групповой охват является основой связей с общественностью. Отличный способ взаимодействия с аудиторией — это собственные каналы, такие как бизнес-сайт. Когда дело доходит до создания всестороннего подхода к ведению блога, вашей команде в собственности, возможно, придется разделять и властвовать — 1 человек делает редакционный календарь, другой человек выглядит как приглашенный автор, когда еще один человек пишет блог письменный контент.

4. Рекламные письма.

Благодаря таким приложениям, как HubSpot Internet Marketing Hub, Mailchimp и Frequent Get, стало намного проще, чем когда-либо, обрабатывать, структурировать и доставлять электронные письма клиентам. Однако, чтобы отправлять электронные письма, вам сначала нужны люди, которым они будут отправляться. Таким образом, составление полезного контрольного списка электронной почты — и создание его несложного для принятия решения — должно стать постоянным приоритетом для вашей внутренней команды.

5. Рабочие коммуникации.

Коммуникации с персоналом, также называемые внутренними коммуникациями, быстро превратились в большую часть PR. В конце концов, сотрудники могут быть самыми резкими критиками компании или самыми страстными ее сторонниками.

Общение с персоналом включает в себя обмен данными по многим каналам, таким как электронная почта или внутренняя дискуссионная доска. Внутренние PR-команды могут делиться корпоративной информацией, обновлениями задач и многим другим. Когда сотрудники работают «в петле», они более вовлечены, связаны и уполномочены выполнять работу.

Снова к вам

В конечном счете, никто не понимает ваш бизнес и его требования лучше, чем вы. Если вы решаете, стоит ли использовать PR-бизнес или нет, начните с предложений в этой статье. И постарайтесь помнить, что, пока вы используете PR в своем организационном методе, вы в настоящее время идете по правильному пути.