Предложение скидок клиентам: действительно ли это работает?

Предложение скидок покупателям на самом деле не стало основной тактикой среди мерчандайзеров до конца 60-х и начала 70-х годов, когда такие сети магазинов, как Walmart, принесли эту концепцию в массы.

Теория заключалась в том, что большие скидки на некоторые товары стимулируют продажи по всему магазину. И мальчик делает это работает! Walmart в настоящее время является крупнейшей розничной сетью в мире (годовой объем продаж 485,87 млрд долларов в 2017 году).

В новом мире онлайн-торговли это еще более популярно. Люди могут мгновенно выполнить поиск или зарегистрироваться, получить купон со скидкой и сразу же использовать его. Это мгновенное удовлетворение, не вставая со стула.

В какой-то момент, как владелец магазина, вы подумаете, предлагать ли покупателям скидки. Если вы это сделаете, вы присоединитесь к тысячам других розничных продавцов, использующих стратегию привлечения клиентов.

Но действительно ли это работает в наше время?

Теория гласит, что вы предлагаете скидку на товар или группу товаров, и из-за этого покупатели будут спешить в ваш магазин, надеясь, что по ходу купят другие товары с более высокой наценкой.

По большей части это приносит удовольствие и именно это позволило таким крупным компаниям, как Walmart и Amazon, расти так, как они это делают.

Но как мелкий ритейлер, если вы делаете это слишком много, вы рискуете получить негативные последствия.

Если вы хотите использовать скидки по купонам в своем магазине, вам следует следовать нескольким простым правилам. Когда все сделано правильно, скидки могут привести к удивительным доходам.

Плюсы предоставления скидок клиентам

Есть много хороших положительных причин для предоставления скидок клиентам:

• Быстро и легко составить предложение
• Отлично подходит для создания спроса и увеличения объема
• Может использоваться для мотивации аудитории к действию
• Увеличение коэффициента конверсии
• Помогает вам достичь целей продаж

Если вы еще не предлагали скидки покупателям в своем магазине, стоит попробовать. При этом можно многого добиться.

Минусы предложения скидок клиентам

Хотя легко увидеть, что скидки могут сделать удивительные вещи для вашего бизнеса, если вы сделаете это неправильно, вы можете:

• Пострадать от снижения маржи в долгосрочной перспективе
• Научите клиентов ждать специальных предложений, если вы слишком часто используете эту тактику
• Сделайте так, чтобы клиенты ориентировались на цену

Последнее, что вы хотите сделать, это соревноваться с самим собой в гонке на выживание.

В моем собственном бизнесе по продаже программного обеспечения я обнаружил, что после традиционных праздничных дней скидок, таких как Черная пятница и Киберпонедельник, когда потребители ищут выгодную сделку, у нас резкое падение в последующие месяцы, когда сделок нет. Похоже, что люди выжидают, ожидая возможности заключить сделку, и нам приходится работать в два раза усерднее в следующий период, чтобы наверстать упущенное.

Значит ли это, что вы вообще не должны предлагать скидки?

Нет, в стратегии скидок есть большое достоинство, и именно поэтому мы продолжаем применять ее каждый год. Обычно мы видим скачок выручки в 4-6 раз за этот период продаж, что действительно очень приятно.

Как предлагать скидки без негативных побочных эффектов

Итак, как вы можете предлагать скидки клиентам без негативных побочных эффектов?

Вопреки тому, что вы могли прочитать, скидки клиентам можно делать в долгосрочной перспективе. Это просто должно быть сделано таким образом, чтобы в то же время повысить лояльность клиентов.

Легко попасть в цикл постоянных скидок, чтобы сохранить доход. Но все это приводит к рекламной слепоте, и клиенты приучаются не покупать, пока не будет специального предложения.

Это наихудший сценарий, и мы не хотим, чтобы в конечном итоге.

К чему мы действительно стремимся, так это к использованию сделок и предложений для поощрения и вознаграждения клиентов за лояльность.

На практике это может принимать различные формы. Вот три примера:

1. Сделки, которые вознаграждают за покупку нескольких товаров
2. Предложения, которые открывают бесплатный продукт, когда выполняются другие условия
3. Предложения, которые открывают бесплатную доставку, когда выполняются условия корзины

5 примеров сделок, которые вознаградят клиентов за лояльность

Вот набор предложений, которые вы можете скопировать и использовать в своем интернет-магазине, а также причины, по которым они работают с клиентами.

Если вы ищете, «как» их реализовать, наш плагин Advanced Coupons для WooCommerce упрощает работу со всеми этими сценариями.

1. Бесплатная доставка для заказов на сумму более 150 долларов США (применяется автоматически)

Эта сделка применяется, когда покупатель делает покупки в вашем магазине и покупает больше определенной суммы. Они должны потратить, чтобы разблокировать его, а это значит, что они работают над достижением цели и получают вознаграждение, когда достигают ее. Вы обнаружите, что некоторые клиенты намеренно увеличивают свою корзину, чтобы получить скидку на бесплатную доставку.

Убедитесь, что этот купон применяется автоматически, и у вас не будет проблем со службой поддержки.

2. Бесплатный образец нового продукта X при покупке популярного продукта Y

Используйте успех одного из ваших существующих популярных продуктов при представлении нового продукта на вашем сайте.

Образцы могут иметь большое значение для того, чтобы заинтересовать клиентов продуктом, и вы обнаружите, что это предложение заставляет людей хотеть его еще больше.

Соедините это со следующим купонным предложением, и вы ощутите удивительный рост заказов на ваш новый продукт в течение нескольких недель.

3. Скидка 20% на новый продукт X при следующем заказе

Возможность разумно настраивать свои предложения — ключ к массовому потреблению.

Для максимального эффекта отправьте этот купон людям, которые ранее уже проявляли интерес к продукту.

Используя наш плагин Advanced Coupons в вашем магазине, управляемом WooCommerce, вы можете фактически ограничить купон только теми клиентами, которые приобрели что-то еще в прошлом.

4. Купи 3 и получи еще 1 бесплатно

Классический формат BOGO (Купи один, получи один) является основой розничной торговли. Вы можете использовать его для увеличения оборота определенного продукта, то есть они покупают 3 продукта определенного продукта и получают еще 1 такой же продукт бесплатно. Или, иначе говоря, 4 по цене 3.

Или вы можете использовать его для стимулирования продаж другого продукта, то есть они покупают 3 продукта X и получают 1 продукт Y со скидкой (или бесплатно).

5. Скидка 10%, если вы вернетесь и закончите свой заказ

Что может быть хуже, чем не получить заказ? Не получить его, когда его можно было бы легко спасти.

Вот что такое предложения отказа от корзины. Если вы можете определить, когда клиенты отказываются от своей корзины, предложите им небольшой процент скидки, если они вернутся и выполнят свой заказ в течение определенного периода времени.

30-дневный вызов: попробуйте скидки по купонам в своем магазине

Вот вам вызов.

В течение следующих 30 дней используйте пять примеров специальных скидок, приведенных выше, для своих клиентов и посмотрите, повлияют ли они на вашу прибыль.

Преимущества купонов очевидны, если вы используете правильную стратегию и инструменты. Итак, посмотрите, как это происходит в вашем магазине сегодня.