Используйте свое социальное доказательство, чтобы улучшить рейтинг вашего плагина

Думаю, вы, наверное, слышали о так называемом социальном доказательстве. Но знаете ли вы, что это такое и почему это так важно для вашего бизнеса? В этой статье я расскажу вам, как позаботиться о социальном подтверждении вашего плагина WordPress.

Что такое социальное доказательство?

Прямо к делу: то, что психологи загадочным образом называют социальным доказательством, является нашей естественной способностью склоняться к тому, что другие люди считают весьма рекомендуемым или крутым . Социальное доказательство в основном влияет на решение людей действовать — как положительное, так и отрицательное.

Итак, давайте просто представим, что вы посещаете сайт (это может быть интернет-магазин, личное портфолио или сайт, предоставляющий какие-либо услуги). Вы тщательно выбираете то, что хотите приобрести, но что вы делаете перед этим? Вы читаете в Интернете отзывы о том, кто вам это продает! Никто не хочет быть обманутым, и мы все хотим купить лучший товар с лучшей репутацией в Интернете, верно?

Как выбрать лучший плагин для WordPress?

Потребители с большей вероятностью примут решение о покупке, когда увидят, что другие люди одобряют продукт или услугу. Следовательно, отличные отзывы и отличная репутация в Интернете внушают доверие, что напрямую ведет к покупке. Наш мозг считает, что если многие люди чего-то хотят, вы, вероятно, тоже захотите этого, и именно так это работает в электронной коммерции. Мы можем применить точно такую ​​же логику в отношении выбора плагина и процесса подписки.

Поверьте мне, первое впечатление, которое ваш плагин произведет на ваших потенциальных клиентов, имеет решающее значение. Именно тогда они принимают решение и когда на карту поставлена ​​судьба вашего плагина. Им не так интересен ваш потрясающий логотип или вдохновляющее описание продукта, но да, они захотят узнать, что другие думают о вашем плагине. Так что вам лучше сделать так, чтобы ваши отзывы вызывали у вас гордость!

Классический редактор и их отличный рейтинг

Classic Editor — это плагин WordPress, который вдохновляет всех разработчиков плагинов. Имея более 10 миллионов активных установок и средний рейтинг 4,9, они стали одним из определяющих факторов WordPress, когда дело доходит до разработки плагинов.

Должно быть что-то, что они делали правильно, тебе не кажется? Имея более 1050 отзывов, они получили только 13 оценок с 1 звездой. Бьюсь об заклад, если бы вы приняли решение при поиске подходящего плагина и сравнении обзоров, Classic Editor был бы отличным выбором. Всего несколько плагинов могут похвастаться такой отличной производительностью.

Улучшите свое социальное доказательство с помощью приложения Active Installs

Нелегко повторить успех Classic Editor, но если вы возьмете социальное доказательство своего плагина в свои руки, вы сможете приблизиться к их успеху. Active Installs поможет вам в этом. Это интуитивно понятный маркетинговый инструмент, который эффективно поможет вам в укреплении позиций вашего плагина. Давайте проверим, как Active Installs может помочь вам с вашим социальным доказательством:

Здесь вы можете увидеть общий рейтинг плагина в репозитории WordPress. Это очень полезно, если вы хотите просто бегло взглянуть на некоторые интересующие вас плагины. Однако волшебство начинается, если вы перейдете к среднему рейтингу в диаграмме репозитория . Взглянуть:

Эта диаграмма позволяет вам изучить средний рейтинг плагина в репозитории. Это простой и наглядный способ наблюдать за прогрессом плагина в его рейтинге.

Более того, если этого графика вам недостаточно, мы предоставляем в ваше распоряжение еще один: График количества оценок в месяц .

Это отличная наглядная помощь, если вы хотите отслеживать количество рейтингов плагина, деленное на их значение. Наблюдая за этой диаграммой, вы можете легко оценить, понравились ли изменения, которые вы внесли в свой продукт, пользователям вашего плагина, или они предпочли плагин вашего конкурента. Такие выводы вы можете сделать, проанализировав тот же график с учетом ваших конкурентов. Если их средний рейтинг повысится, а ваш понизится, есть риск, что им не понравились ваши изменения, и они убегут к вашим конкурентам.

Активные установки и их визуальное представление производительности плагина, безусловно, будут отличной поддержкой, если вы пытаетесь улучшить социальное доказательство вашего продукта. Информация, которую вы получаете из приложения Active Installs, не только даст вам полезную информацию о вашем плагине, но и поможет успешно отслеживать информацию о плагинах ваших конкурентов.

Отрицательное социальное доказательство

Звучит пугающе, правда? Что делать, если отзывы отрицательные, а рейтинг низкий? Отрицательное социальное доказательство уведет вас от решения о покупке, но теперь я могу сказать кое-что, что может показаться спорным и невероятным — в некоторых случаях оно может вас воодушевить больше, чем положительное социальное доказательство. Как ни странно, негативные отзывы от ваших клиентов — это отличная возможность укрепить имидж вашего бренда. Только подумайте: чем больше провал, тем больше людей услышат о вашем бренде. Когда все взгляды будут прикованы к вам, в первую очередь вы усвоите урок, а затем будете использовать суету, чтобы красиво поднять свой имидж. Примечание: мы, очевидно, не призываем вас корить себя за плохие комментарии, но мы пытаемся показать вам, что это не конец света.

Подготовьте свой бренд к успеху

Если такая ситуация случится с вами, прежде всего, вы должны усвоить урок. Слушайте своих клиентов. В конце концов, клиент всегда прав, и вы готовы оправдать его ожидания. Во-вторых, отзывы и мнения ваших клиентов могут стать отличным источником вдохновения и идей. Только представьте: если о чем-то выставляют негативную оценку, это отличный намек для вас. Со временем вы поймете, что можете сделать лучше!

Позаботьтесь о своем (недовольном) клиенте

Прежде всего, помните, что игнорирование недовольных клиентов — это выстрел в ногу. Человеческая природа такова, что мы чаще сосредотачиваемся на негативе, чем на позитиве. Так что это всего лишь вопрос времени, когда вы почувствуете горький вкус негативного отзыва в репозитории WordPress.

Помните, не паникуйте! Вы всегда должны реагировать на отрицательный отзыв и объяснять, что происходит. Думайте, что другие (имеется в виду: ваши будущие клиенты) увидят это, и вы должны доказать, что проблема уже решена и что это больше не повторится.

Кроме того, попробуйте завоевать сердце вашего клиента во второй раз. Как насчет того, чтобы извиниться перед ним, предложив большую скидку на его следующую подписку? Или, может быть, было бы лучше предложить ему возмещение за его подписку?

Можете ли вы придумать больше решений для недовольных клиентов? Комментируйте этот пост - мы вас читаем!