Как защитить свой интернет-магазин от мошенничества и мошенничества

Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы понимаете, насколько важно защитить ваш интернет-магазин от мошенничества и мошенничества. Для защиты вашей организации и потребителей бдительная цифровая безопасность важна как никогда. Попытки совершить мошеннические транзакции выросли на 69 процентов только в 2021 году в эпоху после COVID.

К сожалению, не существует универсальной стратегии защиты вашей компании от этих опасностей. Чтобы защитить себя, владельцы малого бизнеса должны предпринять ряд шагов.

Как владелец бизнеса, у вас есть альтернативы и действия, чтобы ограничить риск мошенничества и мошеннических атак на вашу компанию.

Что такое онлайн-мошенничество?

Проще говоря, онлайн-мошенничество происходит, когда кто-то обманывает вас или вашу организацию в Интернете. Как правило, им содействуют киберпреступники, и они могут варьироваться от мошенничества с кредитными картами до кражи личных данных.

Мошенничество в Интернете существует уже давно, но оно увеличилось в результате всплеска онлайн-продаж, вызванного COVID-19, поскольку многие малые предприятия были вынуждены быстро построить шлюз электронной коммерции для своих витрин из-за ограничения. ФБР зашло так далеко, что предупредило широкую общественность о хакерах и мошенниках в начале пандемии.

Некоторые мошенники заходят так далеко, что используют методы социальной инженерии. В этих атаках используется тактика запугивания, чтобы заставить пользователей или сотрудников передать секретную и конфиденциальную информацию.

В чем важность онлайн-безопасности?

Владельцы бизнеса часто хранят личную информацию на своих компьютерах, такую ​​как данные кредитной карты и пароли, которые нужны киберпреступникам.

Обеспечение безопасности в Интернете предотвратит крупные убытки вашей компании в результате взлома. Мошенничество может привести не только к потере дохода или повреждению товара; это также может привести к потере важного капитала бренда в глазах будущих клиентов.

Последствия обмана вашей компании могут быть серьезными. В результате вам, возможно, придется справиться со следующим:

• Стоимость любых утерянных товаров, обработки или отгрузки, связанных с любыми мошенническими заказами.
• Штрафы за возврат платежа
• Ущерб репутации вашей компании
• Закрытие банковского счета вашей компании

Борьба с мошенничеством сложна, но понимание многих разновидностей поможет вам определить, где и когда могут произойти атаки.

Каковы различные типы онлайн-мошенничества?

Вот некоторые из самых популярных мошеннических действий, которые в настоящее время нацелены на онлайн-бизнес.

Фишинговые мошенничества

Каждый день кажется, что появляется новое мошенничество с электронной почтой. Фишинговые электронные письма выглядят так, как будто их отправляет законный отправитель, но они предназначены для получения конфиденциальной информации от получателя. В Канаде, например, существуют ограничения для защиты от мошенничества и спама, такие как канадское законодательство о борьбе со спамом.

Возможно, вы получили электронное письмо или текстовое сообщение о том, что учетная запись вашей компании была взломана. Нажав на ссылку, вы можете стать уязвимыми для хакеров, которые могут атаковать личную и коммерческую информацию. Прежде чем открывать вложения или переходить по ссылкам, убедитесь, что вы доверяете отправителю.

Владельцы бизнеса должны знать, что мошенники становятся все более изобретательными в своих действиях, маскируя себя под настоящие бренды. Обновляя брандмауэр и антивирусное программное обеспечение, вы можете избежать фишинговых писем.

Поддельные счета

Мошенники, которые отправляют поддельные электронные письма, включая счета, в попытке получить наличные деньги от владельцев малого бизнеса, также могут их обмануть.

Вы можете избежать потенциальных убытков, убедившись, что ваша компания имеет четко определенный процесс выставления счетов. Если ваша фирма получит счет, она сможет отследить его до утвержденных расходов в вашей базе данных.

Мошенничество с CNP (карта отсутствует)

Этот тип мошенничества происходит, когда мошенник использует украденную кредитную карту, личность потребителя или информацию о банковской карте.

CNP часто следует процедуре, описанной ниже:

Мошенник использует украденную кредитную карту для совершения покупок в Интернете.
Покупка утверждается банком-эмитентом, и товары доставляются мошеннику. Владелец карты не распознает покупку и запрашивает возврат платежа у компании-эмитента кредитной карты.
Взамен магазин должен возместить законному владельцу карты и понести убытки. В худшем случае ваш магазин может быть наказан и занесен в черный список.
Расширенные инструменты авторизации, такие как многоэтапная авторизация или токенизация, могут помочь вашему магазину защитить себя от мошенничества CNP.

Дружеское мошенничество

Не обманывайтесь именем; этот вид мошенничества далеко не приятный. Это происходит, когда клиент подает возвратный платеж в компанию-эмитент кредитной карты после оплаты и получения товара.

Иногда это честная ошибка со стороны клиента, например, когда он не узнает название магазина в выписке по кредитной карте. Однако бывают ситуации, когда дружеское мошенничество совершается со злым умыслом. Некоторые клиенты заходят так далеко, что нанимают профессиональных рефандеров, которые разоблачают мошенничество и возвращают свои деньги в обмен на комиссию.

Дружеское мошенничество становится все более распространенным явлением. Кроме того, если вы не ведете точный учет, вы можете нести ответственность за любые сборы и штрафы, связанные с возвратными платежами.

Дружеское мошенничество становится все более распространенным явлением. Кроме того, если вы не ведете точный учет, вы можете нести ответственность за любые сборы и штрафы, связанные с возвратными платежами.

Мошенничество с участием государственных органов

Киберпреступники пытаются обмануть предприятия, выдавая себя за представителей государственных органов, таких как IRS или Управление социального обеспечения. Мошенники угрожают жертвам судебным иском и требуют предоплату или оплату в рассрочку по телефону или электронной почте.

Позвонить в государственное учреждение и узнать о предложении или льготе — это самый простой способ избежать мошенничества таким образом. Вместо того, чтобы использовать контактную информацию в объявлении, перейдите на официальный сайт агентства.

Захват аккаунта

В этом году растет число случаев мошенничества с захватом учетных записей (ATO). Мошенники взламывают уязвимые аккаунты около 22% взрослых в США. Эти кибер-воры используют украденные данные для осуществления незаконных транзакций, которые могут оказать существенное негативное влияние на ваш бизнес.

По мере того, как кибермошенники становятся все более изобретательными в своих методах, мы должны ожидать, что количество случаев мошенничества ATO будет продолжать расти в 2022 году. Эта форма мошенничества стала проще, чем когда-либо прежде, благодаря автоматизированным подходам, таким как написание сценариев.

Вы можете защитить своих клиентов от мошенничества ATO как продавец, требуя двухэтапную авторизацию или биометрические пароли, прежде чем они завершат свои транзакции.

Как я могу обнаружить онлайн-мошенничество?

Обнаружение предполагаемого мошенничества может быть трудной задачей. С другой стороны, сегодняшние продавцы имеют возможность проводить собственные раскопки и расследования, чтобы помочь обнаружить странные покупки и отследить мошенническое поведение.

• Следите за любой неожиданной активностью учетной записи. Крайне важно следить за чем-то необычным. Обратите внимание на такие элементы, как, например, несколько неудачных транзакций. Это может быть признаком того, что что-то не так, и его следует изучить подробнее. Помните, что если мошенник добьется успеха, он может повторить ту же аферу еще раз, поэтому занесите в черный список свой номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес и платежный адрес.
• Изучите адреса. Наиболее безопасными транзакциями являются те, в которых адреса доставки, выставления счетов и IP-адреса находятся в пределах нескольких миль друг от друга. Чем больше расстояние между покупателем и продавцом, тем больше вероятность того, что сделка будет мошеннической. Это также может быть намеком на обман, если IP-адрес также скрыт.

Как я могу защитить свою компанию от мошенничества?

Последнее, что вы хотите сделать, это стать жертвой мошенничества. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать этого:

• Сотрудники должны пройти обучение по предотвращению мошенничества и краж. Обучение персонала и поощрение его делать что-то необычное — замечательная идея. Чтобы быть в курсе некоторых из последних случаев интернет-мошенничества, владельцы бизнеса могут проводить курсы повышения осведомленности о кибербезопасности.
• Пароли и конфиденциальную информацию нельзя отправлять по электронной почте. Убедитесь, что никакая важная информация или пароли не отправляются по электронной почте. Это связано с тем, что электронные письма отправляются в виде простого текста и, следовательно, не шифруются. Если хакер получит доступ к вашей или любой из ваших рабочих почтовых ящиков, важная информация может быть потеряна.
• Проверяйте счета и платежи на правильность. Есть риск, что вы имеете дело с мошенниками. Прежде чем утверждать платежи или счета, дважды проверьте, являются ли они теми, за кого себя выдают.
• Проводите регулярные проверки безопасности. Это позволит вам обнаружить потенциальные слабые места, которые могут позволить интернет-преступникам получить личную информацию ваших клиентов или совершить мошенничество в будущем. Вы можете провести тесты на фишинг или создать зеркало своего сайта.

Оставайтесь в безопасности!

Может быть сложно защитить ваш интернет-магазин от мошенничества и других видов мошенничества. Первым шагом в обеспечении безопасности вашего интернет-магазина является осознание его безопасности. Оставаясь осторожным, вы можете не стать жертвой мошенничества или потерять деньги из-за возвратных платежей.