8 основных причин, по которым люди покидают ваш сайт

Вы приложили все усилия, чтобы создать свой сайт, его дизайн идеален, и все вроде бы на своих местах... Однако посетители входят и покидают ваш сайт, не взаимодействуя с ним. Если вы не понимаете, почему люди покидают ваш сайт, то наш сегодняшний блог для вас.

Убедитесь, что ваш сайт настроен правильно. Ниже наша компания по веб-разработке покажет вам 8 наиболее распространенных причин, по которым люди покидают ваш сайт. Попробуйте исправить их, чтобы снизить показатель отказов и получить больше трафика.

Каков показатель отказов?

Показатель отказов — это показатель удовлетворенности посетителей. Чем выше показатель отказов, тем хуже для вас, потому что это означает, что посетитель не нашел на вашем сайте то, что хотел. Часто это может быть связано с отсутствием необходимой информации или с тем, что ваш сайт слишком сложен и имеет неудобную навигацию.

Как рассчитать показатель отказов?

Чтобы рассчитать показатель отказов на вашем веб-сайте, вам нужно взять общее количество посещений одной страницы и разделить это число на общее количество входов на веб-сайт.

Допустим, у вас на сайте 3000 посетителей в месяц, а количество посетителей, которые сразу покидают сайт, равно 1500. Это означает, что ваш показатель отказов составит 50%.

Вот как можно измерить показатель отказов:

• Хорошо: 26-40%
• В среднем: 40-60%
• Плохо: 60-100%

PS Показатель отказов не всегда пугает. Например, если у вас есть лендинг, на котором нет внутренних ссылок, и пользователи перешли на него и больше никуда не переходили, показатель будет высоким. Главное, чтобы эти посетители выполнили то действие, которое вы хотели.

8 основных причин, по которым люди покидают ваш сайт

Теперь, когда вы знаете, что показатель отказов является мерой удовлетворенности посетителей вашего сайта, пришло время перейти к рассмотрению основных причин, по которым люди покидают ваш сайт.

1. Ваш контент не оптимизирован для поиска

Если вы хотите, чтобы пользователи дольше оставались на вашем сайте и предпринимали какие-либо действия, вам следует создавать привлекательный контент, продвигать его с помощью релевантных ключевых слов и повторно связывать блоги друг с другом. Таким образом, пользователи получат то, что ищут, и будут проводить больше времени в ваших блогах.

Чтобы исправить это, вы должны потратить время на создание качественного и релевантного контента, пересвязать все свои блоги друг с другом и оптимизировать все тексты и изображения для поиска.

2. Ваш сайт загружается медленно

Если вы долго откладывали оптимизацию скорости загрузки вашего сайта, то время пришло.

Интернет-пользователи не будут ждать ответа от вашего сайта — вместо этого они уйдут. Медленные сайты больше не конкурентоспособны. Хорошо, если ваш сайт грузится 2-3 секунды. Может быть много причин, по которым ваш сайт долго загружается; так как каждый сайт уникален. Лучший способ выяснить, что не так, — провести аудит производительности вашего сайта.

3. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства

По последним данным, 56% трафика приходится на мобильные устройства — более половины всех пользователей ищут информацию с помощью своих телефонов. Мы считаем, что это отличная причина сделать ваш сайт адаптивным.

Все, что есть на вашем сайте, должно хорошо отображаться на различных устройствах:

• ваш дизайн
• содержание сайта
• навигация
• внутренние ссылки
• мультимедийные файлы

Согласно последним обновлениям Google, если на вашем сайте нет мобильной версии сайта, она будет показана ниже сайтов, у которых она есть. Не забудьте позаботиться об адаптивном дизайне вашего сайта, чтобы пользователь не покидал сайт.

4. Дизайн вашего сайта непривлекателен

Многие компании согласны с тем, что дизайн веб-сайта является одним из основных факторов, по которым люди покидают сайт. Устаревший и непривлекательный дизайн сайта заставляет людей думать, что этот сайт и его продукты больше не актуальны. Мы настоятельно рекомендуем время от времени менять дизайн вашего сайта — дизайн имеет значение.

5. Ваш сайт не защищен

Нам кажется, что все в Интернете уже знают о существовании HTTPS-сертификата. Тем не менее, мы хотим еще раз подчеркнуть его важность.

Наличие сертификата HTTPS означает, что на вашем сайте используется надежное шифрование, а значит, ваш сайт безопасен для пользователей.

Если вы не установите этот сертификат, все посетители вашего сайта увидят предупреждение о том, что он «небезопасен».

6. У вас неудобная навигация по сайту

Чем удобнее у вас будет навигация по сайту, тем проще вашим посетителям будет найти нужную им информацию.

Навигация по сайту похожа на дорожную карту, помогающую пользователям найти то, что им нужно.

Если на нем сложно ориентироваться, пользователь, скорее всего, покинет ваш сайт и уйдет к вашим конкурентам. Мы бы посоветовали вам спроектировать навигацию так, чтобы ею могли пользоваться даже дети.

7. У вас плохой призыв к действию (CTA)

Если вы не понимаете, почему люди покидают ваш сайт, возможно, это связано с отсутствием убедительного призыва к действию.

Размещение подталкивающих призывов к действию может удвоить ваши продажи, если они правильно расположены и сформулированы. Часто людей нужно мягко подтолкнуть, чтобы они предприняли определенные действия.

Чаще всего CTA создаются, чтобы побудить людей:

• Подписаться на новостную рассылку
• купить что-нибудь сейчас
• Связаться с нами

Добавляя призывы к действию на свой сайт, делайте их простыми и понятными.

8. Нет функционала онлайн-чата

Онлайн-чат сейчас становится обязательным. Часто перед покупкой у людей остаются дополнительные вопросы, на которые они хотят получить ответ. Для них проще всего написать в ваш онлайн-чат, ведь не все любят общаться вживую.

Отсутствие чат-бота на сайте иногда является ключевой причиной, по которой люди покидают ваш сайт.

Добавление чат-бота на ваш сайт улучшает взаимодействие с посетителями, повышает уровень обслуживания клиентов и снижает показатель отказов.

Советы, как удержать пользователей на вашем сайте дольше

Ниже приведены основные советы, которые помогут вам дольше удерживать пользователей на вашем сайте.

• Не используйте спамные заголовки
• Размещайте кнопки призыва к действию в начале и в конце каждой страницы.
• Используйте привлекательный мультимедийный контент
• Ускорьте свой сайт
• Используйте всплывающее окно с намерением выйти
• Продумайте подходящий дизайн сайта
• Добавьте пустое пространство на свои страницы
• Используйте связанные блоги
• Структурируйте свой контент
• Отвечайте на комментарии и вопросы
• Создайте адаптивный веб-сайт

Подводить итоги

Причин, по которым люди покидают ваш сайт, может быть много — больше, чем 8. Если вы заметили, что уровень неудовлетворенности посетителей увеличился, значит, пришло время пересмотреть и доработать ваш сайт.

Профессиональные веб-разработчики могут помочь вам с оптимизацией веб-сайта, его разработкой и веб-дизайном. Также вы всегда можете получить бесплатный аудит сайта и более подробно узнать, в чем проблема.