5 лучших способов уменьшить количество брошенных корзин (Руководство по WooCommerce)

Хотя привлекать много посетителей на свой веб-сайт — это здорово, превратить их в платящих клиентов может быть проблемой. Например, в прошлом году почти 70% электронных тележек были брошены без покупки. Если вы не сможете уменьшить количество брошенных корзин, ваш интернет-магазин может потерять продажи и клиентов.

К счастью, вы можете предпринять шаги, чтобы уменьшить количество брошенных корзин в вашем магазине WooCommerce, чтобы закрыть больше продаж и увеличить доход. Кроме того, некоторые из наших советов могут помочь вам завоевать лояльность к бренду, укрепить доверие и даже привлечь новых клиентов.

В этом посте мы объясним, почему вы должны уменьшить количество брошенных корзин на вашем сайте электронной коммерции. Затем мы обсудим пять основных способов уменьшить количество брошенных корзин в WooCommerce и увеличить продажи. Давайте начнем!

Почему вы должны уменьшить количество брошенных корзин на вашем сайте

Отказ от корзины происходит, когда посетитель добавляет ваши товары в свою корзину, но не может совершить покупку. Поскольку это приводит к потере продаж, это может съедать вашу общую прибыль.

Кроме того, это также может ввести в заблуждение таргетинг рекламы. Когда потенциальный покупатель добавляет товары в свою корзину, создается история, файлы cookie и таргетированная реклама. Следовательно, ваш рейтинг кликов может упасть, поскольку вы ориентируетесь на пользователей, не собирающихся конвертировать.

Многие факторы могут заставить покупателей передумать в последний момент. Например, ваши маркетинговые сообщения, психология ценообразования и сложность процесса оформления заказа — все это играет решающую роль.

Кроме того, некоторые клиенты могут уйти, потому что в последнюю минуту находят более выгодные предложения в другом месте. Таким образом, жизненно важно сохранить конкурентное преимущество, чтобы сократить количество отказов от корзины и не потерять потребителей из-за конкурентов.

5 лучших способов уменьшить количество брошенных корзин на вашем сайте WooCommerce

Теперь, когда вы знаете, как важно уменьшить количество брошенных корзин на вашем сайте WooCommerce, давайте рассмотрим пять способов сделать это!

1. Предлагайте купоны и скидки

Предложение купонов и скидок — отличный способ побудить новых покупателей делать покупки у вас. Даже существующие клиенты, которые знают, насколько хороши ваши продукты, могут извлечь выгоду из небольшого поощрения совершить покупку:

Фактически, доступ к купонам и скидкам был второй по значимости причиной, по которой интернет-пользователи решили делать покупки в Интернете в 2020 году. Кроме того, предложение ваучеров покупателям может стать уникальным преимуществом при продаже, помогая вам сохранить конкурентное преимущество перед другими магазинами.

С нашим плагином Advanced Coupons вы можете легко создавать собственные купоны на основе определенных условий корзины:

Например, вы можете предложить скидку покупателям, когда промежуточная сумма их корзины достигает определенной суммы. В качестве альтернативы вы можете предлагать скидки пользователям, которые размещают свой третий заказ в вашем магазине.

Вы можете сделать это, установив плагин Advanced Coupons на панель инструментов WordPress. Затем перейдите в «Купоны »> « Добавить новый». Затем вы можете дать описание вашего предложения и нажать « Создать код купона »:

В разделе «Данные купона » выберите тип скидки и сумму купона. Затем прокрутите вниз до раздела «Условия корзины ». Здесь вы можете выбрать одно или несколько условий корзины. Наш плагин проверит выполнение этих условий перед применением купонов к корзинам клиентов.

Нажмите «Добавить новую группу «ИЛИ» и используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать свое условие:

Например, мы выбрали «Клиент заказывал товары раньше ». Затем мы выбрали количество заказов в разделе « Тип » и ввели 2 :

Таким образом, все клиенты, совершившие третью покупку в нашем магазине, получат скидку 15 процентов на свой заказ. Вы также можете добавить дополнительные условия, которым должен соответствовать ваш клиент, чтобы претендовать на скидку.

В качестве альтернативы вы можете установить условия «ИЛИ», чтобы два разных типа действий давали право клиентам на скидку. Не забудьте нажать «Сохранить условия корзины », чтобы завершить создание купона.

2. Будьте честны в отношении затрат

Важно ясно и прозрачно указывать дополнительные расходы, связанные с вашими покупками. В противном случае вы можете разочаровать покупателей, представив их позже. На самом деле, в большинстве случаев отказ от корзины покупок в США связан с дополнительными расходами.

Мы рекомендуем указывать всю необходимую информацию на страницах вашего продукта, чтобы клиенты знали стоимость заранее. Однако подумайте также о том, чтобы наиболее важная информация была как можно более заметной.

Например, пользователи должны быть проинформированы о гарантиях, налогах и информации о доставке до того, как они перейдут на страницу оформления заказа:

Конечно, включение всей информации о доставке на страницу продукта может быть затруднено, особенно для интернет-магазинов, которые доставляют товары в разные места. В этом случае вы можете предоставить калькулятор доставки или создать специальную страницу с информацией о доставке для ваших посетителей.

3. Создайте программу лояльности

Программа лояльности — отличный способ предложить своим клиентам выгодные предложения. Это побуждает клиентов продолжать возвращаться в ваш магазин и покупать ваши продукты.

Например, вы можете предлагать скидки на основе баллов лояльности или предоставлять бесплатную доставку для участников:

Кроме того, программы лояльности могут побуждать клиентов оставлять отзывы. Поскольку участники часто более чем довольны вашими услугами, они могут захотеть сообщить об этом другим людям. Затем, имея множество положительных отзывов клиентов на своих страницах, вы сможете быстро завоевать доверие новых покупателей.

Возможно, вы даже решите предложить клиентам реферальные вознаграждения. Они работают, предоставляя скидки новым клиентам и существующим клиентам, которые их направили, удовлетворяя сразу нескольких пользователей.

К счастью, программу поощрения клиентов легко настроить с помощью нашего подключаемого модуля программы лояльности. Вы можете начислять клиентам баллы за заказы, оставленные отзывы и расходы на определенную сумму, а также за другие действия:

Затем покупатели могут использовать свои баллы в качестве купонов для покупки товаров в вашем магазине. Следовательно, они с большей вероятностью будут продолжать покупать у вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

4. Предоставьте несколько вариантов оплаты

Предлагая несколько вариантов оплаты, вы обеспечиваете гибкость и помогаете вашему магазину соответствовать различным предпочтениям покупателей. Хотя дебетовые и кредитные карты по-прежнему популярны, появилось много новых способов оплаты, включая PayPal, Klarna и Apple Pay:

Предоставление этих способов оплаты может помочь снизить количество отказов от корзины, поскольку они преодолевают некоторые барьеры на пути к совершению покупки. Например, Klarna позволяет клиентам покупать сейчас, а платить позже. Между тем, PayPal сохраняет данные клиентов для более быстрой оплаты.

При настройке магазина WooCommerce вы можете включить несколько онлайн- и офлайн-способов оплаты. Вы также можете получить доступ к этим настройкам позже, посетив Платежи. Здесь перечислены все ваши установленные варианты оплаты, что позволяет вам включать и отключать их:

Кроме того, вы можете интегрировать дополнительных платежных систем из магазина расширений WooCommerce. Затем вам просто нужно посетить раздел « Платежи », чтобы активировать способ оплаты и изменить настройки:

Кроме того, прием подарочных карт — это отличная возможность сократить число брошенных корзин. Некоторые магазины электронной коммерции с обычными магазинами используют подарочные карты только в магазине. Таким образом, принятие подарочных карт в качестве онлайн-платежей может дать вашей компании преимущество над конкурентами.

5. Предлагайте гостевую кассу

Принуждение клиентов к созданию учетных записей на вашем веб-сайте является еще одним препятствием для обеспечения покупки. Поскольку создание учетной записи требует усилий со стороны клиента, это может заставить его пересмотреть свои решения о покупке или почувствовать, что это слишком хлопотно.

Если в регистрации нет необходимости, отличной альтернативой может стать гостевая касса. Это, как правило, хорошо подходит для магазинов, у которых меньше шансов иметь постоянных клиентов:

Более того, вы можете предложить гостевую оплату в WooCommerce всего одним щелчком мыши. Просто перейдите в WooCommerce > Аккаунты и конфиденциальность . Затем в верхней части экрана установите флажок Разрешить клиентам размещать заказы без учетной записи :

Вы также можете позволить клиентам создавать учетные записи в процессе оформления заказа. Кроме того, вы можете указать, как долго вы будете сохранять неактивные учетные записи, и настроить свою политику конфиденциальности.

Вывод

Большое количество брошенных корзин на вашем веб-сайте может привести к потере доходов и клиентов. Иногда покупатели отказываются от покупки из-за дополнительных затрат, плохих сообщений о конверсии или недостаточного количества способов оплаты. К счастью, есть несколько способов сократить число брошенных корзин и увеличить продажи.

Напомним, вот пять основных способов уменьшить количество брошенных корзин в WooCommerce:

1. Предлагайте купоны и скидки с помощью нашего плагина Advanced Coupons.
2. Будьте честны в отношении затрат.
3. Создайте программу лояльности с помощью нашего плагина программы лояльности.
4. Предоставьте несколько вариантов оплаты.
5. Предлагайте гостевую кассу.

У вас есть вопросы по уменьшению брошенных корзин в вашем интернет-магазине? Дайте нам знать в комментариях ниже!