Как обрабатывать запросы на возврат и гарантию в вашем магазине WooCommerce (с бесплатным плагином)?

Возможно, вы бы предпочли, чтобы их вообще не было! Но могут возникнуть запросы на возврат и гарантию, поэтому давайте посмотрим, как управлять ими в вашем магазине WooCommerce с помощью плагина. И почему система управления возвратом и гарантией важнее, чем вы думаете! Сэкономьте свое время и увеличьте продажи, завоевав доверие клиентов!

Запросы на возврат и гарантию в WooCommerce

Вам нужно подготовиться к тому, как ваш магазин будет заботиться о возмещении, возврате и гарантийных запросах по нескольким причинам. См. список ниже для некоторых примеров:

• ️ Юридические требования - это очень важная и очевидная причина,
• Понятная политика возврата - ваши клиенты должны заранее знать, чего ожидать,
• Опыт работы с клиентами - выделитесь лучшим способом обработки возвратов и недовольных клиентов,
• Доверие и лояльность — превратите неприятные ситуации (возвраты, возмещение и запросы по гарантии) в свою пользу, предложив более клиентоориентированный подход. Покупатели, как правило, возвращаются в магазины, которым они доверяют .
• Более быстрая поддержка клиентов — сэкономьте свое время и ускорьте поддержку, создав эффективную систему.

Теперь давайте посмотрим, как подготовить ваш WooCommerce к возврату, возмещению и гарантийным запросам !

Оглавление

• Сообщите об условиях
• Управление возвратами и гарантийными запросами в WooCommerce
• Частичные возвраты WooCommerce, автоматизация и новые поля формы

Сообщите об условиях

Во-первых, вы должны добавить информацию о политике возврата магазина WooCommerce, а также об обработке запросов на возврат и гарантию на одной странице. Условия могут содержать все политики, например, под отдельными заголовками.

1. Начните с создания новой страницы WordPress и заполните ее всей информацией о возврате.

2. Затем выберите страницу , которая будет страницей условий и положений WooCommerce по умолчанию в WooCommerce → Настройки → Дополнительно .

3. Затем добавьте ссылку в меню WordPress (по крайней мере, в нижний колонтитул), чтобы клиенты могли легко ее найти.

4. Также покажите условия в форме оформления заказа. Это заставит покупателей принять условия (флажок), чтобы завершить заказ.

Пример ниже взят из Storefront (бесплатная тема для WooCommerce).

Управление возвратами и гарантийными запросами в WooCommerce

Представьте, что каждый человек с вопросами о возврате, возмещении или гарантии связывается с вами или вашей службой поддержки. Но этот процесс может занять ваше время и энергию, и его можно оптимизировать !

Итак, есть ли способ ускорить процесс? Да, есть!

Теперь я покажу вам, как управлять вашими возвратами, возмещениями и запросами гарантии в WooCommerce намного быстрее и с помощью БЕСПЛАТНОГО плагина Flexible Refund !

1. Получите гибкий возврат.
   
   Скачать бесплатный плагин →
   
2. Включите параметр плагина, чтобы включить запросы на возврат средств для заказов WooCommerce.
   
3. Создайте форму возврата, чтобы получить причины и отзывы от ваших клиентов. Вы также можете добавить флажки политики конфиденциальности и возврата.
   
4. Если вы хотите, вы также можете добавить ссылки в электронные письма WooCommerce, которые приведут к вашим условиям и положениям и странице клиента « Моя учетная запись» -> «Заказы ». Это будет полезно, так как вы будете информировать людей о том, как получить возмещение или отправить запрос на гарантию . Вы также можете настроить сами шаблоны электронной почты.
   
5. Клиенты смогут отправлять запросы на возмещение, возврат и гарантию со своих учетных записей.
   
6. И вы будете управлять своими возвратами и гарантийными запросами в WooCommerce из одного места!
   
7. Позвольте мне также показать вам короткий фильм о плагине Flexible Refund в действии .
   

Плагин отлично справляется со своей задачей, согласитесь?

Частичные возвраты WooCommerce, автоматизация и дополнительные поля формы

Таким образом, базовая версия плагина Flexible Refund and Returns for WooCommerce позволяет вам управлять всеми запросами на заказ в одном месте. Теперь, если вы хотите автоматизировать запросы, обрабатывать частичные возвраты и использовать больше полей формы , используйте PRO.

PRO функции

• Обработка частичных возвратов WooCommerce,
• Условия видимости кнопки возврата,
• Кнопка возврата для определенных ролей пользователей, статусов заказов, категорий продуктов, продуктов и способов оплаты,
• Автоматические возвраты для автоматического принятия запросов,
• Установите тип возврата на автоматические купоны WooCommerce,
• Скрыть кнопку возврата по истечении указанного времени,
• Дополнительные поля формы (Multiselect, Upload, HTML).

Посетите страницу гибкого возврата и возврата для плагина WooCommerce PRO.

Возвраты WooCommerce и запросы на гарантию — Резюме

Итак, сегодня вы прочитали, как добавить условия с информацией о возмещении, возврате и гарантийных условиях в вашем магазине. И самое главное, как управлять возвратами и гарантийными запросами с помощью бесплатного плагина WooCommerce!

Что дальше? Позвольте мне резюмировать статью в нескольких пунктах !

1. Создайте страницу условий.
2. Скачайте и установите Гибкий возврат.
3. Включите запросы на возврат.
4. Персонализируйте форму возврата и добавьте ссылки в электронные письма после покупки, если хотите.
5. Автоматизируйте еще больше с помощью Flexible Refund PRO.

Конечно, я рекомендую вам загрузить плагин, прочитать документацию и попробовать PRO-версию в бесплатной демо -версии!

Наконец, если у вас есть какие-либо вопросы, естественно, дайте нам знать !