10 лучших инструментов адаптации пользователей SaaS, о которых вы должны знать

Привет, ребята, сегодня в этой статье мы собираемся обсудить 10 лучших инструментов адаптации пользователей SaaS, о которых вам следует знать. Так что продолжайте читать.

Как владелец бизнеса, вы должны знать, как оптимизировать адаптацию пользователей, особенно при продвижении продукта SaaS. Этого можно добиться, оставив хорошее первое впечатление и обеспечив максимально быстрое подключение пользователей.

Более того, усложнение процесса и увеличение времени адаптации ваших пользователей приведет только к тому, что они уйдут к вашим конкурентам. Итак, какова секретная формула их быстрой адаптации? Есть несколько советов, которым вы можете следовать, но есть также множество инструментов адаптации пользователей SaaS, которые вы можете использовать, чтобы упростить процесс.

Никуда не уходите, потому что в этой статье мы покажем вам лучшие инструменты адаптации пользователей SaaS, которые вы можете использовать.

9 инструментов адаптации пользователей SaaS, которые вы должны использовать

1. Приложения

2. Руководство пользователя
3. МейлШимп
4. Пользовательский пилот
5. Хамелеон
6. Пользовательский поток
7. Хабспот
8. Зарядить
9. Пендо
10. Доказательство

1. Приложения

Appcues позволяет вам активировать своих пользователей с помощью множества различных вещей, таких как циклы обратной связи, ценные инструменты анализа и элементы действий. Кроме того, вы можете помочь своим новым пользователям быстро изучить ваш продукт, ориентируясь на конкретных клиентов на основе их характеристик или поведения.

В Appcues реализовано отслеживание событий без кода, что позволяет быстро и легко отслеживать процесс адаптации пользователей и получать информацию о поведении с помощью инструментов визуализации данных Appcues. Кроме того, вы можете использовать новую функцию, которая включает объявления о функциях в приложении или даже инструмент опроса, чтобы быстро собирать отзывы от них.

Appcues имеет захватывающий тарифный план. Вы можете начать бесплатно, а его базовый план начинается с 249 долларов в месяц , что дает вам три пользовательских лицензии, до 2500 активных пользователей в месяц и многое другое. Однако, если вам нужны более продвинутые функции, вы можете следовать их плану роста, начиная с 879 долларов в месяц.

2. Руководство пользователя

В процессе регистрации ваши пользователи могут упустить несколько моментов, которые могут помочь им получить больше пользы от ваших услуг. Именно здесь проявляется мощь адаптации пользователей. Таким образом, Userguiding — отличный инструмент адаптации пользователей для SaaS и экономически выгодный по своей ценности.

Что хорошего в этой платформе? Что ж, вам не нужны абсолютно нулевые навыки кодирования для создания потоков адаптации, поскольку у него есть уникальная функция — интерфейс перетаскивания! Кроме того, это снижает уровень отказов и повышает уровень внедрения продукта.

Ключевые особенности включают в себя:

• Интерфейс перетаскивания
• Опрос сетевого промоутера
• Широкий спектр возможностей настройки
• Возможность создания самообслуживания
• Высоко интерактивные прохождения
• Инструменты углубленной аналитики для отслеживания уровней производительности ваших руководств.

Цены с Userguiding начинаются с 99 долларов в месяц с количеством пользователей до 2500 в месяц. В результате получается гораздо более дешевый вариант по сравнению с конкурентами.

3. МейлШимп

Если вам нужен один из лучших инструментов электронной почты и CRM для SaaS, MailChimp резко выделяется среди своих конкурентов, поскольку предлагает простой и удобный в использовании конструктор электронной почты с перетаскиванием. Кроме того, он имеет различные блоки контента, которые помогают вам создавать выдающиеся кампании по электронной почте для ваших пользователей.

Основные функции Mailchimp включают в себя:

• Шаблоны электронной почты
• CRM
• Различные функции автоматизации маркетинга
• Персонализированные электронные письма
• Инструменты аналитики и многое другое

Поскольку он специализируется на электронной почте, Mailchimp является дешевым вариантом и начинается с бесплатного плана. Ежемесячные подписки начинаются с 9,99 долларов в месяц и предлагают множество дополнительных функций.

4. Пользовательский пилот

Предположим, вы хотите использовать отличный инструмент для адаптации клиентов. В этом случае Userpilot — лучший выбор, который вам следует рассмотреть, особенно если вы заинтересованы в том, чтобы получить максимальную отдачу от SaaS-компаний и стремитесь достичь наивысшего уровня успеха клиентов.

Userpilot позволяет создавать новые «впечатления». Эти уникальные возможности состоят из интерактивных пошаговых инструкций и даже простых подсказок. Кроме того, вы можете выбирать из различных моделей, слайдов и многого другого. Тем не менее, он не содержит кода, а это значит, что вам не нужно учиться разработке.

Прежде всего, Userpilot обеспечивает сегментацию пользователей , что позволяет контекстуализировать процесс адаптации и определять поведение в приложении. В дополнение к этому, пользователи могут пользоваться самообслуживанием всякий раз, когда они обращаются к виджету справочного центра.

Ежемесячная цена с Userpilot начинается с 249 долларов в месяц и предоставляет вам все функции до 2500 активных пользователей в месяц. Короче говоря, если вам нужна платформа, которая совершенствует процесс адаптации и поддерживает интерес клиентов, Userpilot — ваш лучший вариант.

5. Хамелеон

Chameleon исходит из различных вариантов визуального пользовательского интерфейса, которые он предлагает SaaS-компаниям в отношении процесса адаптации новых пользователей. Не будем забывать, что доступно множество вариантов, включая средства запуска, баннеры, горячие точки, всплывающие подсказки и многое другое.

Какой бы элемент онбординга вы ни хотели создать, есть большая вероятность, что вы сможете сделать это с помощью Chameleon. Лучше всего то, что большинство элементов, используемых для сборки, можно сделать без знания CSS. Кроме того, в приложении доступно общение с помощью микроопросов, и эти функции просты и удобны в использовании. Наконец, давайте не будем забывать, что у Chameleon также есть один из самых продвинутых инструментов аналитики!

Ключевые особенности включают в себя:

• Сегментация пользователей
• Анализ данных
• Аудиовизуальные прохождения
• Нет кодирования
• Поведенческие ответные сообщения
• Возможность индивидуального тура по персонам

Цены начинаются с 279 долларов в месяц при 2000 активных пользователей в месяц.

6. Пользовательский поток

Userflow — это полное программное обеспечение для адаптации пользователей, которое позволяет вам создавать контрольные списки и обзоры продуктов, чтобы адаптировать ваш продукт. Одна из самых больших ключевых функций Userflow включает в себя:

• Прохождение текстовых пузырей
• Сегментация пользователей
• Опросы и NPS
• Разветвленные потоки
• Аналитика и отслеживание событий
• Многоязычная поддержка
• Интересная интеграция с любыми веб-приложениями
• Настраиваемые контрольные списки и потоки и многое другое

Цены с Userflow начинаются с 250 долларов в месяц при огромном количестве активных пользователей в месяц — до 3000 !

7. Хабспот

Hubspot показал миру, что они представляют собой полноценную CRM в глобальном масштабе. Hubspot предлагает огромное количество специальных функций, от привлечения последующих последовательностей до создания лидов, которые вы можете использовать для создания автоматизированных и привлекательных электронных писем.

Панель инструментов Hubspot предоставляет множество уникальных функций для взаимодействия с клиентами, маркетинга и продаж, а также другие, которые помогут вам общаться с новыми и существующими пользователями. Кроме того, вы можете интегрировать его с популярными инструментами, такими как Zoom, Outlook и другими.

Ценовой план Hubspot начинается с 50 долларов в месяц и намного дороже, если вы хотите использовать его расширенные функции.

8. Зарядить

Encharge — это больше, чем просто инструмент для регистрации по электронной почте, он позволяет вам даже отправлять рекламу в Facebook. Кроме того, он имеет интерфейс перетаскивания, что упрощает создание рабочих процессов электронной почты. Даже если у вас мало времени, вы все равно можете выбрать один из многих проверенных шаблонов, таких как Airtable или Dropbox.

Кроме того, у вас есть доступ к расширенной сегментации пользователей, чтобы отправлять кампании релевантным новым пользователям. Наконец, Encharge можно интегрировать с другими отличными инструментами, такими как Hubspot, Intercom и другими.

Тарифные планы с Encharge начинаются с 49 долларов в месяц и доходят до 2000 подписчиков. Это отличная цена, которая предлагает множество уникальных маркетинговых функций с точки зрения конкуренции.

9. Пендо

Pendo — интересный инструмент адаптации, который объединяет новых сотрудников и пользователей на одной платформе. Несомненно, это огромный игрок в мире SaaS. Но в то же время он похож и отличается от Userpilot и предлагает отличное качество.

Несмотря на то, что у Pendo не так много шаблонов UX, контрольных списков и туров по продукту, его предложения отличного качества. Кроме того, Pendo отлично справляется с сегментацией и аналитикой. Объединение этих двух функций упрощает сравнение коэффициентов оттока в отношении сегментации пользователей и позволяет лучше реагировать на отзывы пользователей. Это особенно актуально для предприятий с тысячами пользователей. К счастью, даже тарифный план Pendo, похоже, ориентирован на корпоративных покупателей.

Тем не менее, Pendo лучше всего подходит для крупных предприятий, которые стремятся совместить адаптацию сотрудников и пользователей.

Ключевые особенности Pendo включают в себя:

• Страницы входа и выхода
• Руководства в приложении
• Аналитика продукта
• Отзыв о продукте
• Сегментация клиентов
• Цифровая аналитика
• Отслеживание событий и участие

Pendo всегда бесплатен и доступен для 1000 пользователей в месяц с ограниченными функциями. Однако, если вы хотите узнать больше об их платных планах, вы должны связаться с ними напрямую.

10. Доказательство

ProofHub — это первоклассный SaaS-инструмент для управления работой и совместной работы, который позволяет простому и беспроблемному пользователю интегрироваться даже с менее технически подкованными пользователями. Хотя ProofHub обладает высокой функциональностью, он имеет простую кривую обучения, которая позволяет пользователям ознакомиться с инструментом за минимальное время и добиться успеха в вашем стартапе.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет пользователям легко и без усилий перемещаться по функциям, отличная служба поддержки клиентов и «Справочный центр» на главной странице веб-сайта позволяют новым пользователям своевременно обращаться за любыми рекомендациями, связанными с использованием инструмента. Наличие полного набора функций под одной крышей позволяет пользователям легко управлять несколькими аспектами своей работы с единой платформы.

Основные функции ProofHub включают в себя:

• Проверка онлайн
• Перетаскивание канбан-досок и форм
• Простая кривая обучения
• Представление таблицы
• Настраиваемые поля
• Многоязычный интерфейс
• Групповой чат
• Обновления в реальном времени

ProofHub удобен для вашего кармана. Инструмент предлагает фиксированные тарифные планы, позволяющие добавлять неограниченное количество пользователей. Полностью загруженный план Ultimate Control стоит 89 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов.

Подведение итогов

Ну, это все для этой статьи. Это были наши лучшие 9 лучших инструментов адаптации пользователей SaaS, которые вы должны рассмотреть. Мир SaaS сильно развился за эти годы и, скорее всего, за ним будущее. Поэтому очень важно, чтобы вы знали, как оптимизировать процесс адаптации пользователей для продуктов SaaS и обеспечить лояльность клиентов.

Внимательно изучите каждый инструмент, который мы упомянули, и посмотрите, насколько он подходит для вашего бизнеса. Мы можем согласиться с тем, что не каждый бизнес одинаков, и то, как один бизнес может воспринимать эти инструменты, будет отличаться. Внимательно прочитайте их и убедитесь, что это то, что вы ищете. Кроме того, не забудьте также проверить цену. Есть некоторые инструменты, которые могут предложить лучшее качество по более низкой цене, и вы не хотите рисковать, платя больше и получая меньше!