Как предоставить номер отслеживания доставки клиентам в WooCommerce?

Отслеживание доставки может иметь важное значение для работы магазина WooCommerce, а теперь даже требуется клиентам. В этой статье я покажу вам, как предоставить вашим клиентам номер отслеживания доставки. Я рассмотрю как ручные, так и автоматические способы достижения этой цели.

Важность отслеживания доставки в WooCommerce

Отслеживание доставки — это метод, который предприятия электронной коммерции используют для отслеживания местонахождения отправленных товаров до тех пор, пока они не достигнут покупателя. Для клиента номер отслеживания является инструментом оценки прибытия его покупки и возможностью контролировать ее путь. Предоставление номеров отслеживания доставки приносит пользу бизнесу, поскольку повышает удовлетворенность клиентов и прозрачность. Это также упрощает возможные споры, предоставляя четкие доказательства отгрузки и доставки.

Соответствие ожиданиям клиентов

Современный онлайн-покупатель хорошо информирован и ожидает, что процесс совершения покупок будет беспрепятственным. Это включает в себя не только просмотр и покупку, но и процессы после покупки. Благодаря интеграции короткого кода отслеживания заказов WooCommerce интернет-магазины могут легко оправдать эти ожидания, гарантируя, что клиенты всегда будут в курсе статуса своего заказа.

Экономия затрат и эффективность

Инвестиции в бесплатный плагин отслеживания курьеров для WordPress могут привести к значительной экономии средств в долгосрочной перспективе. Когда клиенты могут самостоятельно отслеживать свои заказы, это снижает нагрузку на службу поддержки клиентов, что приводит к меньшему количеству запросов и жалоб. Это не только экономит деньги, но и повышает эффективность работы.

Улучшение качества покупок и увеличение доходов

Эффективная доставка WooCommerce и расширенное отслеживание доставки для WooCommerce могут улучшить общее впечатление от покупок. Когда клиенты чувствуют, что их ценят и они информированы, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами, что приведет к увеличению доходов и лояльности к бренду.

Как предоставить номер отслеживания доставки клиентам в WooCommerce?

Есть несколько способов предоставить клиентам WooCommerce номер отслеживания доставки. Опишу как ручную доставку, так и автоматическую настройку. Для автоматического номера отслеживания доставки я покажу два примера с использованием надежных плагинов.

Ручной метод предоставления номеров отслеживания

WooCommerce позволяет вручную добавлять номера отслеживания. После выполнения заказа вы можете добавить к заказу примечание с номером отслеживания и пометить его как доступный покупателю. Затем вручную отправьте эту информацию клиенту по электронной почте. Некоторые магазины делают это таким образом, что после создания отправления вручную в приложении курьерской компании они отправляют своему покупателю электронное письмо с информацией о создании отправления и ссылкой для отслеживания отправления.

Однако такое решение имеет ряд существенных недостатков:

• отсутствие автоматизации – необходимость вручную создавать отправления и, кроме того, отправлять электронное письмо с информацией об отслеживании занимает много времени и, следовательно, увеличивает стоимость обработки каждого заказа.
• создание беспокойства у клиента – в наши дни клиенты хотят максимально быстрой доставки и получения всей информации об отправке как можно скорее. Из-за этого получение информации об отправке вместе с номером отслеживания спустя долгое время после заказа может вызвать у них беспокойство за свою посылку и снизить доверие к вашему магазину. Снижение доверия может отразиться на меньшей вероятности того, что покупатель вернется в ваш магазин, и на снижении LTV.
• возможность ошибки – при создании вручную есть вероятность допустить ошибку и отправить неправильную ссылку или информацию об отправке. Хотя такие ошибки не распространены, они могут значительно увеличить стоимость обработки заказа из-за необходимости общаться с клиентом и объяснять любые проблемы. Это также может существенно негативно повлиять на доверие и отзывы о вашем магазине.

Однако все это можно сократить — интегрировав свой магазин WooCommerce с курьерской компанией. Таким образом, вы можете создавать поставки автоматически или вручную, но прямо с панели WooCommerce, и автоматически добавлять ссылку для отслеживания в электронное письмо с заказом. Я покажу, как это сделать, на примере двух очень популярных курьерских компаний: UPS и DPD UK.

Автоматический метод предоставления номеров отслеживания

Лучший способ предоставить вашим клиентам номер отслеживания доставки в WooCommerce — использовать надежный плагин. На рынке вы найдете множество таких решений. В большинстве случаев вы найдете их под названием «Интеграция доставки для конкретной курьерской компании». В этой статье я покажу вам, как это сделать, используя наши надежные плагины: DPD UK и DPD Local WooCommerce и UPS WooCommerce Labels and Tracking.

Отслеживание поставок WooCommerce UPS

Чтобы автоматически предоставлять номер отслеживания UPS вашим клиентам, вам понадобится соответствующий плагин, например UPS WooCommerce Labels and Tracking. Этот плагин делает именно то, что следует из его названия — он позволяет создавать этикетки доставки UPS непосредственно из панели администратора WooCommerce и отслеживать доставку UPS WooCommerce администратором магазина и его клиентами. Одна из самых удивительных функций этого плагина — отслеживание доставки. Вы можете делиться обновлениями отслеживания отправлений UPS со своими клиентами по электронной почте.

Если у вас установлен и активен плагин UPS WooCommerce Labels and Tracking, давайте продолжим. Я постараюсь провести вас через этот процесс шаг за шагом.

Подключите UPS к WooCommerce через API

Прежде чем вы сможете включить отслеживание отправлений WooCommerce UPS, вы должны правильно настроить плагин. В случае с плагином UPS WooCommerce Labels and Tracking это не составляет труда. Вам необходимо предоставить свои учетные данные UPS API. Чтобы перейти к общим настройкам плагина , перейдите в WooCommerce → Настройки → Доставка → Этикетки UPS . Чтобы подключить ваш магазин WooCommerce к API UPS, вам необходимо ввести идентификатор пользователя UPS, пароль UPS, ключ доступа UPS и номер учетной записи UPS в соответствующие поля.

После заполнения всех полей сохраните изменения . Если все введенные данные верны, вы получите сообщение Подключено в поле статуса соединения API , как показано на изображении выше.

Теперь самое главное. Как я и обещал, чтобы включить отслеживание отправлений UPS в WooCommerce, вам нужно всего лишь один клик, по сути, установив один флажок. В разделе «Настройка API» вы найдете «Дополнительные параметры» . Там у вас есть флажок Номер отслеживания . Просто установите этот флажок, чтобы добавить номер посылки UPS со ссылкой для отслеживания в электронные письма о транзакциях WooCommerce и сведения о заказе . Не забудьте сохранить изменения!

После того, как плагин настроен, мы можем приступить к созданию отправлений UPS. Я подробно описал, как это сделать, в статье о том, как создавать и распечатывать этикетки доставки UPS в WooCommerce.

Эти настройки гарантируют, что ссылка для отслеживания посылки будет добавлена ​​в транзакционные электронные письма WooCommerce, отправляемые вашим клиентам после отправки их заказа. Это должно оказать положительное влияние на качество обслуживания клиентов в вашем магазине WooCommerce. Я надеюсь, что этот небольшой элемент увеличит ваши продажи.

Отслеживание доставки WooCommerce DPD UK

Чтобы автоматически предоставлять номер отслеживания DPD UK вашим клиентам, вам понадобится соответствующий плагин доставки, например WooCommerce DPD UK и плагин DPD Local Shipping . Это самое простое и быстрое решение.

Этот плагин доставки WooCommerce позволяет вам создавать отправления, создавать печатные этикетки доставки DPD UK для размещенных заказов и отслеживать посылки непосредственно из вашего магазина WooCommerce. По сути, это одно комплексное решение для выполнения заказов DPD UK и DPD Local в вашем магазине WooCommerce.

Отслеживание посылок DPD для клиентов

Сначала перейдите в настройки плагина: WooCommerce > Настройки > Доставка > DPD UK .

Затем активируйте номера отслеживания в электронных письмах клиентов в настройках WooCommerce DPD и сохраните изменения.

Когда вы создаете доставку и меняете статус заказа, WooCommerce отправит покупателю уведомление по электронной почте, и он увидит свой номер отслеживания под таблицей сведений о заказе.

Таким образом, он сможет очень легко проверить статус своего отправления DPD.

Рекомендации по предоставлению номеров отслеживания доставки

Эффективное отслеживание отправлений выходит за рамки простого указания номера. Речь идет об улучшении впечатлений после покупки. Убедитесь, что номера отслеживания отображаются в электронных письмах с подтверждением, интегрируйте трекер заказов WooCommerce на страницу учетной записи клиента для быстрого доступа и всегда предоставляйте данные в режиме реального времени посредством отслеживания доставки WooCommerce. Эти методы могут значительно повысить удовлетворенность клиентов.

Вопросы и ответы по отслеживанию доставки WooCommerce

Как добавить код отслеживания в WooCommerce?

Интегрировать код отслеживания в WooCommerce очень просто, если использовать правильный плагин. После установки плагина отслеживания отправлений WooCommerce, такого как UPS WooCommerce Labels and Tracking, вам будет предоставлена ​​возможность вводить или автоматически генерировать коды отслеживания для каждого заказа.

Как добавить номер отслеживания в электронную почту WooCommerce?

Прелесть функции отслеживания заказов WooCommerce заключается в ее полной интеграции с уведомлениями по электронной почте. После настройки номера отслеживания автоматически встраиваются в электронные письма с подтверждением, гарантируя, что клиенты всегда будут иметь доступ к деталям своей отправки.

Как создать номер отслеживания в WooCommerce?

В зависимости от выбранного вами способа доставки и плагина номер отслеживания WooCommerce может быть сгенерирован автоматически или введен вручную. Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы каждый заказ имел уникальный номер отслеживания для точного мониторинга.

Краткое содержание

В заключение, в конкурентной среде WooCommerce именно мелкие детали часто имеют самое существенное значение. Обеспечение надежного отслеживания поставок — одна из таких деталей, которая может значительно повысить доверие и удовлетворенность клиентов. Используя возможности WooCommerce и его набор инструментов отслеживания, владельцы магазинов могут предложить беспрецедентный опыт покупок, гарантируя лояльность клиентов и повторные покупки.